hur Branding påverkar konsumentbeteende

har du någonsin köpt en bok eftersom du lockades av omslaget? Förmodligen ja. Naturligtvis känner människor sig bekväma när de fattar informerade, utbildade beslut. Det är exakt hur branding fungerar och påverkar konsumentbeteendet.

varumärken påverkar konsumenternas beteende genom att klicka med konsumenternas ”självbild”. Annonser visar nivåer av lycka och typer av livsstilar som konsumenterna vill ha, och de fungerar som symboler för vad varumärket representerar. Den slutliga effekten av ett varumärke på konsumentbeteende beror på hur konsumenterna uppfattar och relaterar till varumärket.

vill du veta mer? I den här artikeln kommer vi att diskutera olika sätt på vilka branding påverkar konsumenternas beteende. Vi kommer att undersöka varför det är viktigt att veta hur ditt varumärke uppfattas av konsumenterna.

varför det är viktigt att förstå hur ditt varumärke uppfattas

varumärkesuppfattning är summan av de erfarenheter, attityder och känslor som människor har med en produkt eller tjänst. Att ha positiv varumärkesuppfattning bland sina målgrupper är det som flyttar nålen för varumärken: 77% av konsumenterna är mer benägna att rekommendera ett varumärke till andra efter att ha haft en positiv upplevelse med det.

Tänk på det: varje annons om hudvård syftar till att svänga konsumenternas känslor för att skapa en gynnsam varumärkesuppfattning. De använder känslomässiga bilder för att få uppmärksamhet av konsumenterna. Hudvårdsmärken har också märkt att de flesta konsumenter värdesätter skönhet, så de använder vackra bilder för att gnista känslor. Men de kan inte kontrollera vilka känslor som utlöses.

det är dock kunden som bestämmer sin uppfattning om ditt varumärke. Oavsett vilken typ av produkt du marknadsför kan hur konsumenterna uppfattar ditt varumärke göra eller bryta det.

det är varumärkets roll att förstå konsumenterna och göra vad som krävs för att förbättra deras uppfattning om deras varumärke. De kan göra detta genom att skapa en märkes-TV-plats, YouTube-annonser eller genom att be sina kunder att granska sina produkter online. Sådana interaktioner kan förändra konsumenternas uppfattning om ett varumärke från negativt till positivt.

en varumärkesägare kan känna att de förstår exakt vad deras varumärke står för. Den bilden kan dock bara återspegla deras egna ambitioner snarare än konsumenternas. Till exempel visar en studie av Brain and Company att även om 80% av företagen tror och säger att de erbjuder bra tjänster, är det bara 8% av konsumenterna som är överens.

konsumenterna är ägare av varumärkesuppfattning, inte varumärken. Oavsett vilket budskap du använder för att marknadsföra ditt varumärke är ditt varumärke vad konsumenterna tänker och säger om det. När konsumenter hör, ser eller interagerar med ett varumärke kommer de att utveckla känslor och tankar mot det. Det är summan av dessa känslor och tankar av alla konsumenter som utgör varumärkesuppfattning.

hur man mäter varumärkesuppfattning

genom att känna till konsumenternas uppfattning om ditt varumärke kan du förstå om ditt varumärke har en positiv eller negativ bild. Sådana insikter kan hjälpa dig att fatta sunda beslut när det gäller att marknadsföra ditt varumärke.

data kan hjälpa dig att förstå vad konsumenter gillar eller inte tycker om ditt varumärke. Denna information gör att du kan gå snabbt för att korrigera eventuella misstag i ditt varumärke för att förbättra konsumenternas uppfattning. Att mäta dessa data över tid visar om din varumärkesmarknadsföring gör skillnad eller inte.

det finns olika sätt på vilka varumärkeschefer och marknadsförare kan mäta varumärkesuppfattning. De inkluderar följande:

#1: enkäter och fokusgrupper

enkäter och fokusgrupper kan hjälpa dig att mäta och förbättra varumärkesuppfattningen. De arbetar genom att genomföra undersökningar online eller ansikte mot ansikte och ställa specifika frågor som hjälper dig att förstå hur konsumenterna uppfattar ditt varumärke.

# 2: Varumärkesspårning

Varumärkesspårning kan hjälpa varumärkesägare att förstå förändringar i varumärkesuppfattning över tiden. Det kvantifierar avkastningen på marknadsföringskampanjer och påverkar varumärkesstrategier.

med hjälp av rätt varumärkesspårningsverktyg kan varumärkesägare mäta konsumenternas uppfattning nästan omedelbart och bryta ner data i målgrupperna som är viktigast för deras varumärke. De kan också jämföra varumärkesuppfattning mellan olika marknader och konkurrenter.

#3: Social Listening

varumärkesägare kan övervaka sociala medieplattformar för omnämnanden av sina varumärken. Detta kommer att hjälpa dem att veta vad konsumenterna säger om sitt varumärke. Det ger också varumärken möjlighet att ge snabba svar på eventuella frågor som konsumenterna ställer, vilket är bra för att förbättra varumärkesuppfattningen.

5 Sätt på vilka Branding kan påverka konsumentbeteende

Branding formar den mänskliga uppfattningen om förtrogenhet och attraktion. Det spelar en viktig roll för att främja lojala konsumenter och främja försäljning. Följande är de sätt på vilka branding påverkar konsumenternas beteende:

#1: konsumentuppfattning

när du planterar ett tydligt varumärkesmeddelande i konsumenternas sinnen kommer de att anpassa meddelandet och börja anta varumärket. Om meddelandet som vidarebefordras till målgruppen är konsekvent och minnesvärt nog för att få konsumenternas uppmärksamhet i första hand, kommer det att vara som ett frö planterat i konsumenternas sinnen som kommer att börja utvecklas till bilden av varumärket.

bilden av ett varumärke är inte själva produkten, och det är inte heller marknadsföringsmeddelandet som skapats av marknadsförare. Det är en personlig uppfattning om den produkt som har skapats i konsumenternas sinne. Om denna uppfattning överensstämmer väl med konsumenternas behov finns det stora chanser att de utvecklar lojalitet mot det. Temkin Group gjorde en studie och upptäckte att företag som gör $1 miljarder årligen kan göra ytterligare $700 miljoner inom 3 år efter att ha investerat i konsumenternas uppfattning.

# 2: köpbeslut

inköpsprocessen börjar när en individ inser att de har ett problem som måste lösas. De börjar sedan leta efter tjänster för att hjälpa dem att lösa problemet. Till exempel kan du förlora din telefon och syfte att köpa en ny. Du har två alternativ:

köp samma telefon eller leta efter ett annat märke från de tillgängliga alternativen.

väletablerade varumärken gör livet enklare för konsumenterna när de fattar köpbeslut. En person med liten eller ingen kunskap om telefoner kommer att föredra en iPhone över en kinesisk telefon, inte på grund av dess funktioner, men eftersom varumärket har gått till stora ansträngningar för att säkerställa att alla vet vem de är.

# 3: Peer Influence

enligt Nielsen litar 92% av konsumenterna på rekommendationer från familj och vänner. De utökar också det förtroendet till andra produkter som tillverkas av det varumärket.

enligt Esteban Kolsky kommer 72% av konsumenterna att dela en positiv upplevelse med minst sex personer. Å andra sidan kommer 13% av missnöjda kunder att dela sin erfarenhet med minst 15 personer.

en marknadsföringsstrategi som belyser ett varumärkes personlighet snarare än dess prissättning eller funktioner kommer att tala tydligare för konsumenterna. Effekten av detta kommer att bli större varumärke mästare och försäljning.

#4: Status och Prestige

Detta är anledningen till att många småföretagare kommer att utvärdera många logotypdesigner innan de bestämmer sig för en perfekt. De förstår att en bild kan kommunicera värden som tusentals skrivna ord bara kunde hoppas förmedla.

Branding kommunicerar fördelarna med ett varumärkes tjänster. Till exempel köper konsumenter iPhones på grund av den prestige som är knuten till dem. Och det är värt att notera att status och prestige förmedlar mer än bara högt Pris, de betyder också kvalitet!

#5: Bygger förtroende och lojalitet

Branding kommer inte bara fånga uppmärksamheten hos din målgrupp men kommer också att göra det möjligt för din målgrupp att känna ditt varumärke. Denna kunskap följs vanligtvis av konsumenternas förtroende för varumärket. När konsumenterna litar på ditt varumärke kommer de att komma tillbaka för att köpa dina produkter, om och om igen, och äntligen ge upphov till varumärkeslojalitet. Varumärkeslojalitet är nyckeln till konsekvent försäljning och varumärkestillväxt.

varumärkesmarknadsförare bör förkunna budskapet att deras varumärke handlar om service och kvalitet samtidigt som kunderna kan vittna om det. En positiv kundupplevelse, närvaro på sociala medier och onlinerecensioner kommer att tala om ditt varumärkes förtroende och bygga lojalitet. Om ditt fokus ligger på att behaga dina kunder kommer de tillbaka för mer.

exempel på företag med starkt varumärke

de flesta individer kan bygga små företag, men för att växa väsentligt behöver du en viktig ingrediens: du måste kunna skapa ett varumärke som alla kommer att älska och prata om.

de bästa varumärkena i världen idag började inte med högre kapital som vissa tror. De gick igenom kamp för att få dragkraft och etablera sina framgångsrika varumärken. Du kan få insikter från deras marknadsföringsstrategier och använda dem till din fördel. Genom att låna sina branding fallstudier, du kan inte bygga en miljard dollar företag, men du kan komma med kraftfulla branding tekniker och förbättra dina vinster.

vi har valt 3 världsberömda företag med starkt varumärke och analyserat hur konsumenterna svarade på sina varumärken:

#1: Apple

Apple är ett bra exempel på ett starkt varumärke. De bygger vackra, innovativa datorer som är unika och marknadsför dem på ett sätt som överensstämmer med konsumenternas önskemål. De riktar sig till raving fans som kan köa i timmar och timmar bara för att vara de första som förvärvar en ny produkt när den släpps på sociala medier. Apple tillverkar produkter för sin målgrupp, konsumenter som tror att deras produkter gör livet enklare, bättre, roligare och svalare.

dess varumärkesmeddelande belyser liknande egenskaper hos sina kunder som de tillhandahåller i sina produkter: kreativa, fantasifulla och innovativa.

Apple inkluderar inte prissättning i sitt varumärke. Istället fokuserar det på det värde som deras produkter erbjuder och de anslutningar de skapar med konsumenterna. Således bör varumärkeschefer fokusera på att berätta för konsumenterna hur värdefullt deras varumärke är för dem och anpassa sina meddelanden för att få kontakt med dem. Detta kommer att öka chanserna för konsumenter att anta varumärket.

# 2: Tesla

Tesla, ett lyxigt bilmärke, är dyrare än sina konkurrenter. På grund av det inkluderar de inte prissättning i deras varumärke, men de lägger istället fokus på kvaliteten på sina bilar. Genom att fokusera på kvalitetsfunktioner som deras konkurrerande märken inte inkluderar i sina bilar har konsumenterna glömt de höga priserna på Tesla-bilar. Om de hade fokuserat på sina dyra priser i sitt varumärkesmeddelande skulle konsumenterna ha föredragit billigare varumärken. De producerar miljövänliga, långväga och elbilar.

det skiljer sig från andra gasdrivna bilar genom att dess bilar är eldrivna. Återigen gör deras varumärkesmeddelande det klart att deras bilar skiljer sig från de vanliga elbilarna eftersom de har en längre räckvidd och är av hög kvalitet. På så sätt har Tesla planterat meddelandet om ”unikhet” och ”kvalitet” i konsumenternas sinne. Det är därför de föredrar Tesla-bilar framför deras likheter.

# 3: Coca-Cola

kanske är Coca-Cola det mest kända varumärket i världen. Således finns det ett antal branding lektioner som vi kan lära av deras tidigare framgångar och misslyckanden.

Pepsi, som är Coca-Colas ledande konkurrent, började få dragkraft genom en annonskampanj. Dess något sötare smak gjorde att den vann konsekvent över Coca-Cola.

Coca-Cola-ledarna bestämde sig för att komma med ett svar. De gjorde några ändringar i Coca-Cola-formeln, och de märkte det som ”New Coke”. Coca-Cola-älskare blev arg. De gjorde det stora misstaget att inte förbli konsekvent. Genom att ändra smaken på deras flaggskeppsdryck attackerade de omedvetet sitt eget värdeförslag. Efter att ha insett att de hade gjort ett misstag returnerade de Coca-Colas ursprungliga formel till marknaden och märkte den som ”Coca-Cola Classic”.

så löste de problemet.

så, om du vill göra ändringar i det som ditt varumärke är känt för, ge en väg för dina nuvarande kunder att fortsätta njuta av vad de redan gillar.

slutliga tankar

konsumenterna är de verkliga ägarna av varumärken, inte företaget. Marknadsförare bör se till att deras varumärkesmeddelande klickar med konsumenternas ”självbild”. Annonser bör återspegla nivåerna av lycka och typer av livsstilar som konsumenterna vill ha.

Branding har en betydande inverkan på konsumenternas beteende. Den slutliga effekten av ett varumärke på konsumentbeteende beror på hur konsumenterna uppfattar och relaterar till varumärket. Varumärken bör fokusera på att berätta för konsumenterna det värde som deras varumärken kommer att öka i sina liv snarare än att fokusera på prissättning. Branding kan förändra konsumenternas uppfattning från negativ till positiv och vice versa. Således bör varumärken vara försiktiga när de skapar sitt varumärkesmeddelande.