책 표지에 매료되어 책을 구입 한 적이 있습니까? 아마 그렇습니다. 당연히 인간은 정보에 입각하고 교육받은 결정을 내릴 때 편안함을 느낍니다. 저것은 엄정하게 상표를 붙이는 것이 소비자 행동을 일하고 영향을 미치는 까 라고 이다.
브랜드는 소비자의”자기 이미지”를 클릭하여 소비자 행동에 영향을 미칩니다. 광고는 소비자가 갖고 싶어하는 행복의 수준과 라이프 스타일의 유형을 보여 주며,브랜드는 무엇을 나타내는 지의 상징으로 작용합니다. 소비자 행동에 대한 브랜드의 최종 효과는 소비자가 브랜드와 어떻게 인식하고 관련되는지에 달려 있습니다.
더 알고 싶으십니까? 이 기사에서는 브랜딩이 소비자 행동에 영향을 미치는 다양한 방법에 대해 논의 할 것입니다. 너의 상표를 붙이는 것이 소비자에의해 감지되는 까 라고 알는것은 중요한 까 왜 우리는 시험할 것이다.
브랜드가 어떻게 인식되는지 이해하는 것이 중요한 이유
상표 지각은 경험,태도의 합계 이고,감각 사람은 제품 또는 서비스에 있는다. 타겟 고객 사이에서 긍정적 인 브랜드 인식을 갖는 것은 브랜드의 바늘을 움직이는 것입니다:소비자의 77%는 긍정적 인 경험을 한 후 다른 사람에게 브랜드를 추천 할 가능성이 더 큽니다.
그것에 대해 생각:스킨 케어에 대한 모든 광고는 유리한 브랜드 인식을 만들기 위해 소비자의 감정을 흔들하고자한다. 그들은 감정적 인 이미지를 사용하여 소비자가 주목합니다. 스킨 케어 브랜드는 또한 대부분의 소비자가 아름다움을 중요하게 생각하므로 아름다운 이미지를 사용하여 감정을 촉발시킵니다. 그러나 그들은 어떤 감정이 촉발되는지 통제 할 수 없습니다.
그러나 브랜드에 대한 인식을 결정하는 것은 고객입니다. 마케팅 하는 제품의 종류에 관계 없이 소비자가 브랜드를 인식 하는 방법 만들 수 있습니다 또는 그것을 휴식.
소비자를 이해하고 브랜드에 대한 인식을 향상시키기 위해 필요한 것을 수행하는 것은 브랜드의 역할입니다. 그들은 상표가 붙은 텔레비젼 반점,유투브 광고를 창조해서,또는 그들의 고객에게 그들의 제품을 온라인으로 검토하도록 요구해서 이것을 해서 좋다. 이러한 상호 작용은 브랜드에 대한 소비자의 인식을 부정적인 것에서 긍정적 인 것으로 바꿀 수 있습니다.
브랜드 소유자는 자신의 브랜드가 무엇을 의미하는지 정확히 이해한다고 느낄 수 있습니다. 그러나 그 이미지는 소비자의 열망보다는 자신의 열망 만 반영 할 수 있습니다. 예를 들어,뇌와 회사의 연구에 따르면 기업의 80%가 훌륭한 서비스를 제공한다고 믿고 말하지만 소비자의 8%만이 동의합니다.
소비자는 브랜드가 아닌 브랜드 인식의 소유자입니다. 너가 너의 상표를 승진시키기 위하여 사용하는 메시지 사정,너의 상표는 소비자가 그것에 관하여 생각하고 말하고 있는 것 이다. 소비자가 듣고,보거나 브랜드와 상호 작용할 때,그들은 그것을 향해 감정과 생각을 개발할 것입니다. 브랜드 인식을 구성하는 모든 소비자가 이러한 감정과 생각을 합한 것입니다.
브랜드 인식 측정 방법
브랜드에 대한 소비자의 인식을 알면 브랜드에 긍정적 또는 부정적 이미지가 있는지 이해할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 브랜드 홍보에 관한 한 건전한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 데이터는 소비자가 브랜드에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 소비자 지각을 개량하기 위하여 너를 너의 상표를 붙이기안에 어떤 과오를 정정하기 위하여 빠르게 이동하는 가능하게 할 것이다. 시간이 지남에 따라이 데이터를 측정하면 브랜드 마케팅이 차이를 만들고 있는지 여부를 보여줍니다.
브랜드 관리자와 마케팅 담당자가 브랜드 인식을 측정 할 수있는 다양한 방법이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
#1: 설문 조사 및 포커스 그룹
설문 조사 및 포커스 그룹은 브랜드 인식을 측정하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 온라인 또는 얼굴을 맞대고 설문 조사를 실시하여 작동,당신은 소비자가 브랜드를 인식하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다 구체적인 질문.
#2:브랜드 추적
브랜드 추적은 브랜드 소유자가 시간에 따른 브랜드 인식의 변화를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 캠페인에 대한 수익을 정량화하고 브랜드 전략에 영향을 미칩니다.
올바른 브랜드 추적 도구를 사용하면 브랜드 소유자는 소비자의 인식을 거의 즉각적으로 측정하여 자신의 브랜드에 가장 중요한 대상 고객으로 데이터를 분류 할 수 있습니다. 그들은 또한 다른 시장 및 경쟁자저 쪽에 상표 지각을 비교할 수 있는다.
#3: 소셜 청취
브랜드 소유자는 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 대한 언급을 모니터링 할 수 있습니다. 이것은 그들이 소비자가 자신의 브랜드에 대해 무슨 말을하는지 알고하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 브랜드에게 브랜드 인식을 개선하기위한 좋은 소비자에 의해 제기 된 쿼리에 적시에 응답을 제공 할 수있는 기회를 제공합니다.
브랜딩이 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있는 5 가지 방법
브랜딩은 친숙 함과 매력에 대한 인간의 인식을 형성합니다. 그것은 충성스러운 소비자 육성 및 판매 촉진에 중요한 역할을합니다. 다음은 브랜딩이 소비자 행동에 영향을 미치는 방법입니다:
#1: 소비자 인식
소비자의 마음 속에 명확한 브랜드 메시지를 심으면 메시지를 개인화하고 브랜드를 채택하기 시작합니다. 광고 타깃에게 중계된 메시지가 첫번째 장소에 있는 소비자의 주의를 얻기 위하여 일관되고 충분히 잊지 못하는 경우에,상표의 심상으로 발전하는 것을 시작될 소비자의 마음으로 설치되는 씨 같이 일 것이다.
브랜드의 이미지는 제품 자체가 아니며 마케팅 담당자가 만든 마케팅 메시지도 아닙니다. 소비자의 마음에서 창조된 제품의 개인적인 지각이다. 이 지각이 소비자의 필요에 잘 맞추면,그것으로 충절을 개발한다 고 높은 기회 있는다. 템킨 그룹은 연구를했고,매년$10 억 기업이 소비자의 인식에 투자 한 후 3 년 이내에 추가로$(700)만 달러를 만들 수 있다는 것을 발견했다.
#2:구매 결정
구매 과정은 개인이 해결해야 할 문제가 있음을 깨달을 때 시작됩니다. 그런 다음 문제를 해결하는 데 도움이되는 서비스를 찾기 시작합니다. 예를 들어,당신은 새로운 하나를 구입하는 휴대 전화와 목적을 잃을 수 있습니다. 당신은 두 가지 옵션이 있습니다:
같은 전화를 구입하거나 사용할 수있는 옵션에서 다른 브랜드를 찾습니다.
잘 정립 된 브랜드는 구매 결정을 내릴 때 소비자의 삶을 편하게 만듭니다. 휴대폰에 대한 지식이 거의 없거나 전혀없는 사람은 중국 전화보다 아이폰을 선호 할 것이다,때문이 아니라 그 기능의,하지만 브랜드는 모두가 그들이 누구인지 알고 보장하기 위해 훌륭한 길이에 갔다 때문에.
#3:동료 영향
닐슨에 따르면,소비자의 92%는 가족과 친구의 추천을 신뢰,따라서,소비자의 큰 숫자는 더 많은 가능성이 신뢰할 수있는 자신의 친구와 가족 구성원에 의해 채택 된 브랜드를 신뢰합니다. 그들은 또한 그 브랜드에 의해 제조 된 다른 제품에 대한 신뢰를 확장합니다.
에스테반 콜스키에 따르면 소비자의 72%는 적어도 6 명과 긍정적 인 경험을 공유 할 것입니다. 다른 한편으로,불행 한 고객의 13%는 적어도 15 사람들과 그들의 경험을 공유 합니다.
가격이나 기능보다는 브랜드의 개성을 강조하는 마케팅 접근 방식은 소비자에게 더 명확하게 말할 것입니다. 이것의 영향은 더 큰 브랜드 옹호 및 판매 될 것입니다.
#4: 상태 및 명성
이것은 많은 중소 기업 소유자가 완벽한 하나에 정착하기 전에 많은 로고 디자인을 평가하는 이유입니다. 그들은 이미지가 수천 개의 서면 단어 만 전달할 수있는 가치를 전달할 수 있음을 이해합니다.
브랜딩은 브랜드의 서비스와 관련된 특권을 전달합니다. 예를 들어,소비자는 그들에 부착 된 명성 때문에 아이폰을 구입합니다. 그리고 지위와 명성이 높은 가격 이상을 전달한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
#5: 신뢰와 충성도 구축
브랜딩은 타겟 고객의 관심을 끌뿐만 아니라 타겟 고객이 귀하의 브랜드를 알 수있게합니다. 이 지식은 일반적으로 브랜드에 대한 소비자의 신뢰가 뒤 따른다. 소비자가 브랜드를 신뢰할 때,그들은 마침내 브랜드 충성도를 낳고,또 다시,당신의 제품을 구입하기 위해 다시 올 것이다. 브랜드 충성도는 일관된 판매 및 브랜드 성장의 핵심입니다.
브랜드 마케팅 담당자는 자신의 브랜드가 서비스와 품질에 관한 메시지를 선포하면서 고객이 그것을 증언 할 수 있도록해야합니다. 긍정적 인 고객 경험,소셜 미디어 존재 및 온라인 리뷰를 통해 브랜드의 신뢰와 충성도를 높일 수 있습니다. 너의 초점이 너의 고객을 만족시키기에 이으면,더를 위해 돌아올 것이다.
강력한 브랜딩을 가진 회사의 예
대부분의 개인은 작은 회사를 구축 할 수 있지만,실질적으로 성장하기 위해서는 필수 요소가 필요합니다:당신은 모두가 사랑하고 이야기 할 브랜드를 만들 수 있어야합니다.
오늘날 세계 최고의 브랜드는 일부 사람들이 생각하는 것처럼 높은 자본으로 시작하지 않았습니다. 그들은 견인을 얻고 그들의 성공적인 상표를 설치하기 위하여 투쟁을 통해 갔다. 당신은 그들의 마케팅 전략에서 통찰력을 얻고 당신의 이점에 사용할 수 있습니다. 그들의 상표를 붙이는 사례 연구를 빌리어서,너는 10 억 달러 회사를 건설하지 않을지도 모르지 않는다,그러나 너는 강력한 상표를 붙이는 기술에 오르고 너의 이익을 개량한.
우리는 강력한 브랜딩을 가진 세계적으로 유명한 3 개의 회사를 골라 소비자가 브랜드에 어떻게 반응했는지 분석했습니다.:
#1: 애플
애플은 강력한 브랜드의 좋은 예입니다. 그들은 독특하고 소비자의 욕구와 일치하는 방식으로 그들을 시장에 아름다운,혁신적인 컴퓨터를 구축 할 수 있습니다. 그들은 단지 그것이 소셜 미디어에 출시 된 후 새로운 제품을 획득하는 최초의 사람이 될 시간과 시간 동안 대기 할 수 헛소리 팬을 대상으로합니다. 애플은 자신의 목표 시장,자신의 제품이 인생을 더 쉽게,더 나은,더 재미,쿨러 만들 것을 믿는 소비자를위한 제품을 만든다.
브랜드 메시지는 고객이 제품에 제공하는 유사한 특성,즉 창의적이고 상상력이 풍부하며 혁신적인 특성을 강조합니다.
애플은 브랜딩에 가격을 포함하지 않는다. 대신,그것은 그들의 제품 및 그들이 소비자와 창조하는 연결에 의해 제안된 가치에 집중한다. 따라서,브랜드 관리자는 자신의 브랜드가 그들에게 얼마나 가치있는 소비자에 초점을 그들과 함께 연결할 수 있도록 자신의 메시지를 개인화해야한다. 이 브랜드를 채택 하는 소비자의 기회를 증가할 것 이다.
#2:테슬라
고급 자동차 브랜드 테슬라는 경쟁사보다 비싸다. 그 때문에,그들은 그들의 브랜드에 가격을 포함 하지 않습니다 하지만 그들은 대신 그들의 자동차의 품질에 초점을 넣어. 경쟁 업체 브랜드가 자동차에 포함하지 않는 품질 기능에 초점을 맞춤으로써 소비자는 테슬라 자동차의 높은 가격을 잊어 버렸습니다. 그들이 그들의 상표를 붙이는 메시지안에 그들의 비싸 가격에 초점을 맞추었으면,소비자는 더 싸 상표를 좋아했을텐데. 그들은 친환경,장거리 및 전기 자동차를 생산합니다.
그 자동차는 전기 구동된다는 점에서 다른 가스 구동 자동차와 다릅니다. 다시 말하지만,그들의 브랜딩 메시지 그들의 자동차는 표준 전기 자동차에서 다른 때문에 그들은 더 긴 범위 및 높은 품질의 명확 하 게. 이 방법,테슬라는 소비자의 마음에”고유성”과”품질”의 메시지를 심어했다. 그래서 그들은 유사성보다 테슬라 자동차를 선호합니다.
#3:코카콜라
아마도 코카콜라는 세계에서 가장 잘 알려진 브랜드입니다. 따라서,우리가 그들의 과거 성공 및 실패에서 배울 수 있는 다수 상표를 붙이는 학습이 있다.
코카콜라의 주요 경쟁자 인 펩시는 광고 캠페인을 통해 견인력을 얻기 시작했습니다. 그 약간 달콤한 맛은 코카콜라를 통해 지속적으로 승리했다.
코카콜라 지도자들은 응답을 내놓기로 결정했다. 그들은 코카콜라 수식을 약간 변경 하 고 그들은”새로운 콜라”로 브랜드. 코카콜라 애호가들은 화를 냈습니다. 그들은 일관성이 남아 있지 않는 큰 실수를 저질렀습니다. 주력 음료의 맛을 바꿈으로써 그들은 무의식적으로 자신의 가치 제안을 공격했습니다. 그들은 실수를 했다 실현 후 그들은 코카콜라의 원래 수식을 시장에 반환 하 고”코카콜라 클래식”으로 표시.
이것이 그들이 문제를 해결 한 방법입니다.
따라서 브랜드가 유명한 것을 변경하려면 현재 고객이 이미 좋아하는 것을 계속 즐길 수있는 경로를 제공하십시오.
최종 생각
소비자는 회사가 아닌 브랜드의 실제 소유자입니다. 상인은 그들의 상표를 붙이는 메시지가 소비자의”각자 심상”에 누르는 것을 지켜야 한다. 광고는 행복의 수준과 소비자가 원하는 라이프 스타일의 유형을 반영해야합니다.
브랜딩은 소비자 행동에 중대한 영향을 미칩니다. 소비자 행동에 대한 브랜드의 최종 효과는 소비자가 브랜드와 어떻게 인식하고 관련되는지에 달려 있습니다. 브랜드는 가격 책정에 초점을 맞추기보다는 브랜드가 자신의 삶에 추가 할 가치를 소비자에게 알리는 데 집중해야합니다. 브랜딩은 소비자의 인식을 부정적인 것에서 긍정적 인 것으로 또는 그 반대로 바꿀 수 있습니다. 따라서 브랜드는 브랜딩 메시지를 작성할 때주의해야합니다.