hoe beïnvloedt Branding consumentengedrag

hebt u ooit een boek gekocht omdat u zich aangetrokken voelde tot de omslag? Waarschijnlijk wel. Natuurlijk voelen mensen zich comfortabel bij het maken van geïnformeerde, onderbouwde beslissingen. Dat is precies hoe branding werkt en het gedrag van consumenten beïnvloedt.

merken beïnvloeden consumentengedrag door te klikken met het” zelfbeeld ” van de consumenten. Advertenties tonen niveaus van geluk en soorten levensstijl die consumenten willen hebben, en die fungeren als symbolen van wat het merk vertegenwoordigt. Het uiteindelijke effect van een merk op het gedrag van de consument zal afhangen van hoe consumenten waarnemen en zich verhouden tot het merk.

meer weten? In dit artikel bespreken we de verschillende manieren waarop branding het gedrag van consumenten beïnvloedt. We zullen onderzoeken waarom het belangrijk is om te weten hoe uw branding wordt ervaren door consumenten.

waarom het belangrijk is om te begrijpen hoe uw merk wordt waargenomen

merkperceptie is de som van de ervaringen, attitudes en gevoelens die mensen hebben met een product of dienst. Het hebben van een positieve merkperceptie onder de doelgroepen is wat de naald voor merken beweegt: 77% van de consumenten hebben meer kans om een merk aan anderen na het hebben van een positieve ervaring met het aan te bevelen.

denk er eens over na: elke advertentie over huidverzorging probeert de emoties van consumenten te beïnvloeden om een gunstige merkperceptie te creëren. Ze gebruiken emotionele beelden om op te vallen bij consumenten. Huidverzorgingsmerken hebben ook gemerkt dat de meeste consumenten schoonheid waarderen, dus gebruiken ze mooie beelden om emoties te vonken. Maar ze kunnen niet controleren welke emoties worden aangewakkerd.

echter, het is de klant die hun perceptie van uw merk bepaalt. Ongeacht het soort product dat u marketing, de manier waarop consumenten waarnemen van uw merk kan maken of breken.

het is de rol van merken om de consumenten te begrijpen en te doen wat nodig is om hun perceptie van hun merk te verbeteren. Ze kunnen dit doen door het creëren van een merk TV spot, YouTube advertenties, of door hun klanten te vragen om hun producten online te beoordelen. Dergelijke interacties kunnen de perceptie van de consument van een merk veranderen van negatief naar positief.

een merkeigenaar kan het gevoel hebben dat hij precies begrijpt waar zijn merk voor staat. Dat beeld kan echter alleen hun eigen aspiraties weerspiegelen in plaats van die van de consumenten. Een studie van Brain and Company toont bijvoorbeeld aan dat hoewel 80% van de bedrijven gelooft en zegt dat ze goede diensten aanbieden, slechts 8% van de consumenten het daarmee eens is.

consumenten zijn de eigenaars van merkperceptie, niet van merken. Ongeacht de boodschap die u gebruikt om uw merk te promoten, uw merk is wat consumenten denken en zeggen over het. Wanneer consumenten een merk horen, zien of ermee omgaan, ontwikkelen ze gevoelens en gedachten. Het is de som van deze gevoelens en gedachten door alle consumenten die deel uitmaken van merk perceptie.

hoe merkperceptie te meten

door de perceptie van de consument van uw merk te kennen, kunt u begrijpen of uw merk een positief of negatief imago heeft. Dergelijke inzichten kunnen u helpen om goede beslissingen te nemen voor zover het bevorderen van uw merk betreft.

de gegevens kunnen u helpen begrijpen wat consumenten wel of niet leuk vinden aan uw merk. Deze informatie zal u toelaten om snel te bewegen om eventuele fouten in uw branding te corrigeren om de perceptie van de consument te verbeteren. Het meten van deze gegevens in de tijd zal laten zien of uw merk marketing maakt een verschil.

merkmanagers en marketeers kunnen op verschillende manieren merkperceptie meten. Zij omvatten de volgende:

#1: enquêtes en focusgroepen

enquêtes en focusgroepen kunnen u helpen om de merkperceptie te meten en te verbeteren. Ze werken door het uitvoeren van online of face-to-face enquãates, het stellen van specifieke vragen die u zullen helpen begrijpen hoe consumenten uw merk waarnemen.

# 2: Brand Tracking

Brand tracking kan merkeigenaren helpen om veranderingen in de merkperceptie in de loop van de tijd te begrijpen. Het kwantificeert het rendement van marketingcampagnes en beïnvloedt merkstrategieën.

door gebruik te maken van de juiste merkvolgsystemen kunnen merkeigenaren de perceptie van de consument bijna onmiddellijk meten, waarbij gegevens worden uitgesplitst naar de doelgroepen die het belangrijkst zijn voor hun merk. Ze kunnen ook de merkperceptie in verschillende markten en concurrenten vergelijken.

#3: Social Listening

merkeigenaren kunnen social media platforms controleren op de vermelding van hun merken. Dit zal hen helpen om te weten wat consumenten zeggen over hun merk. Het geeft merken ook de mogelijkheid om tijdig te reageren op vragen van consumenten, wat goed is voor het verbeteren van de merkperceptie.

5 manieren waarop Branding het gedrag van consumenten kan beïnvloeden

Branding vormt de menselijke perceptie van vertrouwdheid en aantrekking. Het speelt een belangrijke rol bij het bevorderen van loyale consumenten en het bevorderen van de verkoop. De volgende zijn de manieren waarop branding het gedrag van consumenten beïnvloedt:

#1: Consumentenperceptie

wanneer u een duidelijke merkboodschap in de hoofden van consumenten plaatst, zullen zij de boodschap personaliseren en beginnen het merk over te nemen. Als de boodschap die wordt doorgegeven aan de doelgroep consistent en gedenkwaardig genoeg is om de aandacht van de consument in de eerste plaats te krijgen, zal het zijn als een zaadje geplant in de hoofden van de consument die zal beginnen te ontwikkelen tot het imago van het merk.

het imago van een merk is niet het product zelf, noch is het de marketingboodschap van marketeers. Het is een persoonlijke perceptie van het product dat is gemaakt in de hoofden van de consument. Als deze perceptie goed aansluit bij de behoeften van de consumenten, zijn er grote kansen dat ze loyaliteit te ontwikkelen ten opzichte van het. Temkin Group deed een studie en ontdekte dat bedrijven die jaarlijks $1 miljard verdienen, binnen 3 jaar na het investeren in de perceptie van de consument nog eens $700 miljoen kunnen verdienen.

# 2: aankoopbeslissingen

het aankoopproces begint wanneer een individu zich realiseert dat hij een probleem heeft dat moet worden opgelost. Ze gaan dan op zoek naar diensten om hen te helpen het probleem op te lossen. Bijvoorbeeld, kunt u uw telefoon en doel te verliezen om een nieuwe te kopen. U heeft twee opties:

koop dezelfde telefoon of zoek een ander merk uit de beschikbare opties.

gevestigde merken maken het leven voor consumenten gemakkelijker bij het nemen van aankoopbeslissingen. Een persoon met weinig of geen kennis over telefoons zal de voorkeur geven aan een iPhone over een Chinese telefoon, niet vanwege de functies, maar omdat het merk heeft veel moeite gedaan om ervoor te zorgen dat iedereen weet wie ze zijn.

# 3: Invloed van collega ‘ s

volgens Nielsen vertrouwt 92% van de consumenten aanbevelingen van familie en vrienden, dus zal een groot aantal consumenten waarschijnlijker vertrouwen hebben in een merk dat door hun vrienden en familieleden is vertrouwd en overgenomen. Ze breiden dat vertrouwen ook uit naar andere producten die door dat merk worden vervaardigd.

volgens Esteban Kolsky zal 72% van de consumenten een positieve ervaring delen met ten minste zes personen. Aan de andere kant zal 13% van de ontevreden klanten hun ervaring delen met ten minste 15 mensen.

een marketingbenadering die de persoonlijkheid van een merk benadrukt in plaats van de prijsstelling of kenmerken ervan, zal duidelijker tot de consumenten spreken. De impact hiervan zal groter merk voorvechter en verkoop.

#4: Status en Prestige

dit is de reden waarom veel eigenaren van kleine bedrijven vele logo ‘ s zullen evalueren alvorens zich op een perfecte te richten. Ze begrijpen dat een beeld waarden kan overbrengen die duizenden geschreven woorden alleen maar konden overbrengen.

Branding communiceert de voordelen die verbonden zijn aan de diensten van een merk. Consumenten kopen bijvoorbeeld iPhones vanwege het prestige dat eraan verbonden is. En het is vermeldenswaard dat status en prestige brengen meer dan alleen hoge prijs, ze betekenen ook kwaliteit!

#5: Bouwt vertrouwen en loyaliteit

Branding zal niet alleen de aandacht van uw doelgroep te vangen, maar zal ook uw doelgroep om uw merk te leren kennen. Deze kennis wordt meestal gevolgd door vertrouwen van de consument in het merk. Wanneer consumenten uw merk vertrouwen, zullen ze terugkomen om uw producten te kopen, opnieuw en opnieuw, eindelijk geboorte te geven aan merkloyaliteit. Merkloyaliteit is de sleutel tot consistente verkoop en merkgroei.

Merkmarketers moeten de boodschap verkondigen dat hun merk draait om service en kwaliteit, terwijl ze ervoor moeten zorgen dat klanten hiervan kunnen getuigen. Een positieve klantervaring, social media aanwezigheid, en online reviews zal spreken in het vertrouwen van uw merk en loyaliteit op te bouwen. Als uw focus is op het behagen van uw klanten, ze zullen terugkomen voor meer.

voorbeelden van bedrijven met een sterke Branding

de meeste individuen kunnen kleine bedrijven bouwen, maar om substantieel te groeien, heb je een essentieel ingrediënt nodig: je moet in staat zijn om een merk te creëren waar iedereen van zal houden en over zal praten.

de beste merken in de wereld van vandaag begonnen niet met hoger kapitaal, zoals sommigen denken. Ze gingen door de strijd om tractie te krijgen en vestigen hun succesvolle merken. U kunt inzichten uit hun marketing strategieën te krijgen en gebruik ze in uw voordeel. Door het lenen van hun branding casestudy ‘ s, Je mag niet bouwen van een miljard dollar bedrijf, maar je zou kunnen komen met krachtige branding technieken en het verbeteren van uw winst.

we hebben 3 wereldberoemde bedrijven met sterke branding geselecteerd en geanalyseerd hoe consumenten reageerden op hun merken:

#1: Apple

Apple is een goed voorbeeld van een sterk merk. Ze bouwen prachtige, innovatieve computers die uniek zijn en ze op een manier op de markt brengen die aansluit bij de wensen van de consument. Ze richten zich op enthousiaste fans die uren en uren in de rij kunnen staan om de eersten te zijn die een nieuw product aanschaffen zodra het op sociale media is uitgebracht. Apple maakt producten voor hun doelgroep, consumenten die geloven dat hun producten het leven gemakkelijker, beter, leuker en koeler maken.

de merkboodschap benadrukt dezelfde kwaliteiten in hun klanten die zij in hun producten leveren: Creatief, fantasierijk en innovatief.

Apple neemt de prijsstelling niet in zijn merknaam op. In plaats daarvan richt het zich op de waarde die hun producten bieden en de verbindingen die ze creëren met de consumenten. Dus, merkmanagers moeten zich richten op het vertellen van consumenten hoe waardevol hun merk is voor hen en personaliseren hun berichten om te verbinden met hen. Dit zal de kans vergroten dat consumenten het merk aannemen.

# 2: Tesla

Tesla, een luxueus automerk, is duurder dan zijn concurrenten. Als gevolg van dat, ze hebben geen prijzen in hun branding, maar ze in plaats daarvan zetten de focus op de kwaliteit van hun auto ‘ s. Door zich te richten op kwaliteitskenmerken die hun concurrerende merken niet in hun auto ’s opnemen, hebben consumenten de hoge prijzen van Tesla-auto’ s vergeten. Als ze zich in hun merkboodschap hadden gericht op hun dure prijzen, zouden consumenten de voorkeur hebben gegeven aan goedkopere merken. Ze produceren milieuvriendelijke, lange afstand, en elektrische auto ‘ s.

het verschilt van andere auto ’s op gas doordat de auto’ s elektrisch worden aangedreven. Nogmaals, hun merkboodschap maakt duidelijk dat hun auto ’s verschillen van de standaard elektrische auto’ s omdat ze een groter bereik hebben en van hoge kwaliteit zijn. Op deze manier heeft Tesla de boodschap van “uniciteit” en “kwaliteit” in de hoofden van consumenten geplant. Daarom geven ze de voorkeur aan Tesla-auto ‘ s boven hun overeenkomsten.

# 3: Coca-Cola

misschien is Coca-Cola wel het meest herkenbare merk ter wereld. Zo zijn er een aantal branding lessen die we kunnen leren van hun successen en mislukkingen in het verleden. Pepsi, de grootste concurrent van Coca-Cola, begon zich te ontwikkelen door middel van een reclamecampagne. Zijn iets zoetere smaak maakte het winnen consequent over Coca-Cola.

de leiders van Coca-Cola besloten met een reactie te komen. Ze maakten een aantal wijzigingen in de Coca-Cola formule, en ze gebrandmerkt het als “New Coke”. Coca-Cola liefhebbers werden boos. Ze maakten de grote fout om niet consequent te blijven. Door de smaak van hun vlaggenschip drankje te veranderen, vielen ze onbewust hun eigen waarde propositie aan. Nadat ze zich realiseerden dat ze een fout hadden gemaakt, brachten ze de originele formule van Coca-Cola terug op de markt en bestempelden het als “Coca-Cola Classic”.

zo hebben ze het probleem opgelost.

dus, als u wijzigingen wilt aanbrengen in het ding waar uw merk beroemd om is, biedt u een pad voor uw huidige klanten om te blijven genieten van wat ze al leuk vinden.

laatste gedachten

consumenten zijn de echte eigenaars van merken, niet het bedrijf. Marketeers moeten ervoor zorgen dat hun branding boodschap klikt met het “zelfbeeld” van de consument. Advertenties moeten de niveaus van geluk en de soorten levensstijl die consumenten willen hebben weerspiegelen.

Branding heeft een aanzienlijke invloed op het consumentengedrag. Het uiteindelijke effect van een merk op het gedrag van de consument zal afhangen van hoe consumenten waarnemen en zich verhouden tot het merk. Merken moeten zich richten op het vertellen van consumenten de waarde die hun merken zullen toevoegen aan hun leven in plaats van zich te richten op de prijsstelling. Branding kan de perceptie van consumenten veranderen van negatief naar positief, en vice versa. Dus, merken moeten voorzichtig zijn bij het vervaardigen van hun branding boodschap.