Come il branding influisce sul comportamento dei consumatori

Hai mai comprato un libro perché eri attratto dalla sua copertina? Probabilmente sì. Naturalmente, gli esseri umani si sentono a proprio agio quando prendono decisioni informate e istruite. Questo è esattamente il modo in cui il branding funziona e influenza il comportamento dei consumatori.

I marchi influenzano il comportamento dei consumatori facendo clic con l ‘ “immagine di sé” dei consumatori. Le pubblicità mostrano livelli di felicità e tipi di stili di vita che i consumatori vogliono avere, e quelli fungono da simboli di ciò che il marchio rappresenta. L’effetto finale di un marchio sul comportamento del consumatore dipenderà da come i consumatori percepiscono e si relazionano con il marchio.

Vuoi saperne di più? In questo articolo, discuteremo i diversi modi in cui il branding influisce sul comportamento del consumatore. Esamineremo perché è importante sapere come il tuo marchio è percepito dai consumatori.

Perché è importante capire come viene percepito il tuo marchio

La percezione del marchio è la somma delle esperienze, degli atteggiamenti e dei sentimenti che le persone hanno con un prodotto o un servizio. Avere una percezione positiva del marchio tra i suoi destinatari è ciò che muove l’ago per i marchi: il 77% dei consumatori è più propenso a raccomandare un marchio ad altri dopo aver avuto un’esperienza positiva con esso.

Pensaci: ogni annuncio sulla cura della pelle cerca di influenzare le emozioni dei consumatori per creare una percezione favorevole del marchio. Usano immagini emotive per farsi notare dai consumatori. I marchi di Skincare hanno anche notato che la maggior parte dei consumatori apprezza la bellezza, quindi usano belle immagini per suscitare emozioni. Ma non possono controllare quali emozioni vengono scatenate.

Tuttavia, è il cliente che decide la loro percezione del vostro marchio. Indipendentemente dal tipo di prodotto che stai commercializzando, il modo in cui i consumatori percepiscono il tuo marchio può crearlo o romperlo.

E ‘ il ruolo dei marchi per capire i consumatori e fare quello che serve per migliorare la loro percezione del loro marchio. Possono farlo creando uno spot TV di marca, annunci YouTube o chiedendo ai loro clienti di rivedere i loro prodotti online. Tali interazioni possono cambiare la percezione dei consumatori di un marchio da negativo a positivo.

Un proprietario del marchio può sentire di capire esattamente ciò che il loro marchio rappresenta. Tuttavia, tale immagine può riflettere solo le proprie aspirazioni piuttosto che quelle dei consumatori. Ad esempio, uno studio di Brain and Company mostra che sebbene l ‘80% delle aziende creda e affermi di offrire ottimi servizi, solo l’ 8% dei consumatori è d’accordo.

I consumatori sono i proprietari della percezione del marchio, non dei marchi. Non importa il messaggio che usi per promuovere il tuo marchio, il tuo marchio è ciò che i consumatori stanno pensando e dicendo a riguardo. Quando i consumatori sentono, vedono o interagiscono con un marchio, svilupperanno sentimenti e pensieri nei suoi confronti. È la somma di questi sentimenti e pensieri da parte di tutti i consumatori che compongono la percezione del marchio.

Come misurare la percezione del marchio

Conoscendo la percezione dei consumatori del tuo marchio, puoi capire se il tuo marchio ha un’immagine positiva o negativa. Tali intuizioni possono aiutarti a prendere decisioni valide per quanto riguarda la promozione del tuo marchio.

I dati possono aiutarti a capire cosa piace o non piace ai consumatori del tuo marchio. Queste informazioni ti permetteranno di muoverti rapidamente per correggere eventuali errori nel tuo branding per migliorare la percezione del consumatore. Misurare questi dati nel tempo mostrerà se il marketing del tuo marchio sta facendo la differenza.

Esistono diversi modi attraverso i quali i brand manager e i marketer possono misurare la percezione del marchio. Includono quanto segue:

#1: Sondaggi e Focus Group

Sondaggi e focus group possono aiutarti a misurare e migliorare la percezione del marchio. Lavorano conducendo sondaggi online o faccia a faccia, ponendo domande specifiche che ti aiuteranno a capire come i consumatori percepiscono il tuo marchio.

#2: Brand Tracking

Brand tracking può aiutare i proprietari di marca a capire i cambiamenti nella percezione del marchio nel corso del tempo. Quantifica i rendimenti delle campagne di marketing e influenza le strategie del marchio.

Con l’uso dei giusti strumenti di monitoraggio del marchio, i proprietari di marchi possono misurare la percezione dei consumatori quasi istantaneamente, suddividendo i dati nei segmenti di pubblico di destinazione più importanti per il loro marchio. Possono anche confrontare la percezione del marchio tra diversi mercati e concorrenti.

#3: Social Listening

I proprietari di marchi possono monitorare le piattaforme di social media per le menzioni dei loro marchi. Questo li aiuterà a sapere cosa dicono i consumatori sul loro marchio. Offre inoltre ai marchi l’opportunità di dare risposte tempestive a qualsiasi domanda sollevata dai consumatori, il che è utile per migliorare la percezione del marchio.

5 Modi in cui il branding può influenzare il comportamento dei consumatori

Il branding modella la percezione umana della familiarità e dell’attrazione. Svolge un ruolo significativo nel promuovere i consumatori fedeli e promuovere le vendite. Di seguito sono riportati i modi attraverso i quali il branding influisce sul comportamento del consumatore:

#1: Percezione dei consumatori

Quando si pianta un messaggio di marca chiaro nella mente dei consumatori, personalizzeranno il messaggio e iniziare ad adottare il marchio. Se il messaggio trasmesso al pubblico di destinazione è coerente e memorabile abbastanza da attirare l’attenzione dei consumatori, in primo luogo, sarà come un seme piantato nelle menti dei consumatori che inizierà a svilupparsi nell’immagine del marchio.

L’immagine di un marchio non è il prodotto in sé, né è il messaggio di marketing creato dai marketer. È una percezione personale del prodotto che è stata creata nella mente dei consumatori. Se questa percezione si allinea bene con le esigenze dei consumatori, ci sono alte probabilità che sviluppino lealtà nei suoi confronti. Temkin Group ha fatto uno studio e ha scoperto che le aziende che fanno annually 1 miliardo all’anno possono fare un ulteriore million 700 milioni entro 3 anni dopo aver investito nella percezione dei consumatori.

#2: Decisioni di acquisto

Il processo di acquisto inizia quando un individuo si rende conto di avere un problema che deve essere risolto. Quindi iniziano a cercare servizi per aiutarli a risolvere il problema. Ad esempio, potresti perdere il telefono e lo scopo di acquistarne uno nuovo. Hai due opzioni:

Acquista lo stesso telefono o cerca un’altra marca tra le opzioni disponibili.

I marchi consolidati semplificano la vita ai consumatori quando prendono decisioni di acquisto. Una persona con poca o nessuna conoscenza sui telefoni preferirà un iPhone su un telefono cinese, non a causa delle sue caratteristiche, ma perché il marchio ha fatto di tutto per garantire che tutti sappiano chi sono.

#3: Peer Influence

Secondo Nielsen, il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni di familiari e amici, quindi, un gran numero di consumatori si fiderà più probabilmente di un marchio che è stato fidato e adottato dai loro amici e familiari. Essi estendono anche tale fiducia ad altri prodotti fabbricati da quel marchio.

Secondo Esteban Kolsky, il 72% dei consumatori condividerà un’esperienza positiva con almeno sei persone. D’altra parte, il 13% dei clienti insoddisfatti condividerà la propria esperienza con almeno 15 persone.

Un approccio di marketing che mette in evidenza la personalità di un marchio piuttosto che i suoi prezzi o caratteristiche parlerà più chiaramente ai consumatori. L’impatto di questo sarà maggiore marchio sostenendo e vendite.

#4: Status e Prestigio

Questo è il motivo per cui molti proprietari di piccole imprese valuteranno molti disegni logo prima di stabilirsi su uno perfetto. Capiscono che un’immagine può comunicare valori che migliaia di parole scritte potrebbero solo sperare di trasmettere.

Il marchio comunica i vantaggi associati ai servizi di un marchio. Ad esempio, i consumatori acquistano iPhone a causa del prestigio ad essi collegato. E vale la pena notare che lo status e il prestigio trasmettono più di un semplice prezzo elevato, significano anche qualità!

#5: Crea fiducia e lealtà

Il branding non solo catturerà l’attenzione del tuo pubblico di destinazione, ma consentirà anche al tuo pubblico di destinazione di conoscere il tuo marchio. Questa conoscenza è di solito seguita dalla fiducia dei consumatori nel marchio. Quando i consumatori si fidano del tuo marchio, torneranno a comprare i tuoi prodotti, ancora e ancora, dando finalmente vita alla fedeltà alla marca. La fedeltà alla marca è la chiave per vendite costanti e crescita del marchio.

Brand marketing dovrebbe proclamare il messaggio che il loro marchio è di circa servizio e qualità, garantendo nel contempo che i clienti possono testimoniare ad esso. Un’esperienza positiva del cliente, la presenza sui social media e le recensioni online parleranno della fiducia del tuo marchio e della fidelizzazione. Se il tuo obiettivo è quello di soddisfare i tuoi clienti, torneranno di più.

Esempi di aziende con forte Branding

La maggior parte degli individui può costruire piccole aziende, ma per crescere in modo sostanziale, è necessario un ingrediente essenziale: è necessario essere in grado di creare un marchio che tutti ameranno e parlare.

Le migliori marche del mondo oggi non hanno iniziato con un capitale più alto come alcuni pensano. Hanno attraversato lotte per guadagnare trazione e stabilire i loro marchi di successo. È possibile ottenere intuizioni dalle loro strategie di marketing e li usa a vostro vantaggio. Prendendo in prestito i loro casi di studio di branding, non si può costruire una società di miliardi di dollari, ma si potrebbe venire con potenti tecniche di branding e migliorare i vostri profitti.

Abbiamo scelto 3 aziende di fama mondiale con un forte marchio e analizzato come i consumatori hanno risposto ai loro marchi:

#1: Apple

Apple è un buon esempio di un marchio forte. Costruiscono computer belli e innovativi che sono unici e li commercializzano in un modo che si allinea ai desideri dei consumatori. Prendono di mira i fan deliranti che possono fare la coda per ore e ore solo per essere i primi ad acquisire un nuovo prodotto una volta rilasciato sui social media. Apple rende i prodotti per il loro mercato di riferimento, i consumatori che credono che i loro prodotti rendono la vita più facile, migliore, più divertente, e più fresco.

Il suo messaggio di marca mette in evidenza le qualità simili nei loro clienti che forniscono nei loro prodotti: creativo, fantasioso e innovativo.

Apple non include i prezzi nel suo marchio. Invece, si concentra sul valore offerto dai loro prodotti e le connessioni che creano con i consumatori. Pertanto, i brand manager dovrebbero concentrarsi sul dire ai consumatori quanto sia prezioso il loro marchio per loro e personalizzare i loro messaggi in modo da connettersi con loro. Ciò aumenterà le possibilità che i consumatori adottino il marchio.

#2: Tesla

Tesla, un marchio di auto di lusso, è più costoso rispetto ai suoi concorrenti. A causa di ciò, non includono i prezzi nel loro marchio, ma si concentrano invece sulla qualità delle loro auto. Concentrandosi sulle caratteristiche di qualità che i loro marchi concorrenti non includono nelle loro auto, i consumatori hanno dimenticato i prezzi elevati delle auto Tesla. Se si fossero concentrati sui loro prezzi costosi nel loro messaggio di branding, i consumatori avrebbero preferito marchi più economici. Producono auto eco-compatibili, a lungo raggio ed elettriche.

Si differenzia dalle altre auto a gas in quanto le sue auto sono elettriche. Ancora una volta, il loro messaggio di branding chiarisce che le loro auto sono diverse dalle auto elettriche standard perché hanno una gamma più lunga e sono di alta qualità. In questo modo, Tesla ha piantato il messaggio di” unicità “e” qualità ” nella mente dei consumatori. Ecco perché preferiscono le auto Tesla rispetto alle loro somiglianze.

#3: Coca-Cola

Forse Coca-Cola è il marchio più riconoscibile al mondo. Quindi, ci sono una serie di lezioni di branding che possiamo imparare dai loro successi e fallimenti passati.

Pepsi, che è il principale concorrente di Coca-Cola, ha iniziato a guadagnare trazione attraverso una campagna pubblicitaria. Il suo gusto leggermente più dolce lo ha fatto vincere costantemente su Coca-Cola.

I leader della Coca-Cola hanno deciso di trovare una risposta. Hanno apportato alcune modifiche alla formula della Coca-Cola e l’hanno bollata come “New Coke”. Gli amanti della Coca-Cola si arrabbiarono. Hanno fatto il grande errore di non rimanere coerenti. Cambiando il sapore della loro bevanda di punta, hanno inconsapevolmente attaccato la propria proposta di valore. Dopo aver capito di aver commesso un errore, hanno restituito la formula originale di Coca-Cola sul mercato e l’hanno etichettata come “Coca-Cola Classic”.

Ecco come hanno risolto il problema.

Quindi, se vuoi apportare modifiche alla cosa per cui il tuo marchio è famoso, fornisci un percorso per i tuoi attuali clienti per continuare a godere di ciò che già amano.

Considerazioni finali

I consumatori sono i veri proprietari dei marchi, non l’azienda. I marketer dovrebbero assicurarsi che il loro messaggio di branding clicchi con l ‘ “immagine di sé” dei consumatori. Gli annunci dovrebbero riflettere i livelli di felicità e i tipi di stili di vita che i consumatori vogliono avere.

Il branding ha un impatto significativo sul comportamento dei consumatori. L’effetto finale di un marchio sul comportamento del consumatore dipenderà da come i consumatori percepiscono e si relazionano con il marchio. I marchi dovrebbero concentrarsi sul dire ai consumatori il valore che i loro marchi aggiungeranno alle loro vite piuttosto che concentrarsi sui prezzi. Branding può cambiare la percezione dei consumatori da negativo a positivo, e viceversa. Pertanto, i marchi dovrebbero fare attenzione quando creano il loro messaggio di branding.