7 Formas Gestores Motivam e Desmotivam os Funcionários
Pelo Dr. Travis Bradberry
Poucas coisas são tão caros e perturbador como gerentes que matar moral. Os funcionários desmotivados têm um desempenho inferior e depois saem pela porta na primeira oportunidade.
o mais assustador é o quão prevalente é essa falta de motivação. A pesquisa Gallup mostra que 70% dos funcionários se consideram desengatados no trabalho.As organizações sabem como é importante ter funcionários motivados e engajados, mas a maioria não consegue responsabilizar os gerentes por fazer isso acontecer.
quando eles não, a linha de fundo sofre.Uma pesquisa da Universidade da Califórnia descobriu que funcionários motivados eram 31% mais produtivos, tinham vendas 37% maiores e eram três vezes mais criativos do que funcionários desmotivados. Eles também eram 87% menos propensos a desistir, de acordo com um estudo do Conselho de liderança corporativa em mais de 50.000 pessoas.A pesquisa Gallup mostra que 70% da motivação de um funcionário é influenciada por seu gerente. Não é de admirar que os funcionários não deixem empregos; eles deixam gerentes.
piorar as coisas
antes que os gerentes possam começar a criar funcionários motivados e engajados, há algumas coisas críticas que eles precisam parar de fazer. O que se segue são alguns dos piores comportamentos que os gerentes precisam erradicar do local de trabalho.
1. Fazendo muitas regras estúpidas. As empresas precisam ter regras-isso é um dado-mas não precisam ser tentativas míopes e preguiçosas de criar ordem. Quer se trate de uma política de atendimento excessivamente zelosa ou de milhas de passageiros frequentes dos funcionários, mesmo algumas regras desnecessárias podem deixar as pessoas loucas. Quando bons funcionários sentem que o big brother está assistindo, eles encontrarão outro lugar para trabalhar.
2. Deixar as realizações não serem reconhecidas. É fácil subestimar o poder de um tapinha nas costas, especialmente com os melhores desempenhos que estão intrinsecamente motivados. Todo mundo gosta de elogios, nada mais do que aqueles que trabalham duro e dão tudo de si. Recompensar realizações individuais mostra que você está prestando atenção. Os gerentes precisam se comunicar com seu pessoal para descobrir o que os faz se sentir bem (para alguns, é um aumento; para outros, é reconhecimento público) e depois recompensá-los por um trabalho bem feito. Com os melhores desempenhos, isso acontecerá com frequência se você estiver fazendo certo.
3. Contratar e promover as pessoas erradas. Funcionários bons e trabalhadores querem trabalhar com profissionais com ideias semelhantes. Quando os gerentes não fazem o trabalho duro de contratar pessoas boas, é um grande desmotivador para aqueles que estão trabalhando ao lado deles. Promover as pessoas erradas é ainda pior. Quando você trabalha seu rabo fora apenas para ser repassado para uma promoção que é dada a alguém que feliz-entregou o seu caminho para o topo, é um insulto enorme. Não é de admirar que faça boas pessoas saírem.
4. Tratar todos igualmente. Embora essa tática funcione com crianças em idade escolar, o local de trabalho deve funcionar de maneira diferente. Tratar todos igualmente mostra aos seus melhores desempenhos que, não importa o quão alto eles tenham (e, normalmente, os melhores desempenhos são cavalos de trabalho), eles serão tratados da mesma forma que o bozo, que nada mais faz do que dar um soco no relógio.
5. Tolerar um desempenho ruim. Diz-se que em bandas de jazz, a banda é tão boa quanto o pior jogador; não importa o quão grande alguns membros possam ser, todo mundo ouve o pior jogador. O mesmo vale para uma empresa. Quando você permite que links fracos existam sem consequências, eles arrastam todos os outros para baixo, especialmente seus melhores desempenhos.
6. Voltando aos seus compromissos. Fazer promessas às pessoas coloca você na linha tênue entre deixá-las muito felizes e vê-las sair pela porta. Quando você mantém um compromisso, você cresce aos olhos de seus funcionários porque se mostra confiável e honrado (duas qualidades muito importantes em um chefe). Mas quando você desconsidera seu compromisso, você parece viscoso, indiferente e desrespeitoso. Afinal, se o chefe não honra seus compromissos, por que todos os outros deveriam?
7. Ser apático. Mais da metade das pessoas que deixam seus empregos o fazem por causa de seu relacionamento com seu chefe. As empresas inteligentes garantem que seus gerentes saibam equilibrar ser profissional com ser humano. Esses são os chefes que celebram o sucesso de um funcionário, simpatizam com aqueles que passam por momentos difíceis e desafiam as pessoas, mesmo quando dói. Os chefes que não se importam realmente sempre terão altas taxas de rotatividade. É impossível trabalhar para alguém mais de oito horas por dia quando eles não estão pessoalmente envolvidos e não se importam com nada além de sua produtividade.
tornando as coisas melhores
uma vez que os gerentes erradicaram os sete comportamentos negativos que desmotivam suas melhores pessoas, é hora de substituí-los pelos seguintes sete comportamentos que fazem as pessoas amarem seus empregos.
1. Siga a regra da platina. A regra de Ouro (tratar os outros como você quer ser tratado) tem uma falha fatal: assume que todas as pessoas querem ser tratadas da mesma maneira. Ignora o fato de que as pessoas são motivadas por coisas muito diferentes. Uma pessoa ama o reconhecimento público, enquanto outra detesta ser o centro das atenções. A regra da platina (trate os outros como eles querem ser tratados) corrige essa falha. Bons gerentes são ótimos em ler outras pessoas e ajustam seu comportamento e estilo de acordo.
2. Seja forte sem ser duro. A força é uma qualidade importante em um líder. As pessoas vão esperar para ver se um líder é forte antes de decidir seguir sua liderança ou não. As pessoas precisam de coragem em seus líderes. Eles precisam de alguém que possa tomar decisões difíceis e cuidar do bem do grupo. Eles precisam de um líder que mantenha o curso quando as coisas ficarem difíceis. As pessoas são muito mais propensas a mostrar força quando seu líder faz o mesmo. Muitos líderes confundem o comportamento dominador, controlador e, de outra forma, severo com a força. Eles pensam que assumir o controle e empurrar as pessoas de alguma forma inspirará um seguimento leal. A força não é algo que você pode forçar nas pessoas; é algo que você ganha ao demonstrá-lo repetidamente diante da adversidade. Só então as pessoas confiarão que devem segui-lo.
3. Lembre-se de que a comunicação é uma via de mão dupla. Muitos gerentes pensam que são ótimos Comunicadores, Sem perceber que estão apenas se comunicando em uma direção. Alguns se orgulham de serem acessíveis e de fácil acesso, mas não ouvem realmente as ideias que as pessoas compartilham com eles. Alguns gerentes não estabelecem metas ou fornecem contexto para as coisas que pedem às pessoas que façam, e outros nunca oferecem feedback, deixando as pessoas se perguntando se são mais propensas a serem promovidas ou demitidas.
4. Seja um modelo, não um pregador. Grandes líderes inspiram confiança e admiração através de suas ações, não apenas suas palavras. Muitos líderes dizem que a integridade é importante para eles, mas grandes líderes falam demonstrando integridade todos os dias. Harping em pessoas durante todo o dia sobre o comportamento que você quer ver tem uma pequena fração do impacto que você consegue, demonstrando esse comportamento você mesmo.
5. Seja transparente. Bons gerentes são transparentes e próximos sobre metas, expectativas e planos da empresa. Quando os gerentes tentam adoçar, mascarar ou eufemizar para fazer as coisas parecerem melhores do que são, os funcionários veem bem.
6. Seja humilde. Poucas coisas matam a motivação tão rapidamente quanto a arrogância de um chefe. Grandes chefes não agem como se fossem melhores do que você, porque eles não pensam que são melhores do que você. Em vez de serem uma fonte de prestígio, eles vêem sua posição de liderança como trazendo-lhes responsabilidade adicional por servir aqueles que os seguem.
7. Tenha um interesse genuíno no equilíbrio trabalho-vida dos funcionários. Nada queima bons funcionários como sobrecarregá-los. É tão tentador trabalhar duro com suas melhores pessoas que os gerentes freqüentemente caem nessa armadilha. Trabalhar demais bons funcionários é desconcertante para eles; faz com que eles se sintam como se estivessem sendo punidos por seu ótimo desempenho. Funcionários que trabalham demais também são contraproducentes. Uma nova pesquisa de Stanford mostra que a produtividade por hora diminui drasticamente quando a semana de trabalho excede 50 horas, e a produtividade cai tanto depois de 55 horas que você não tira nada do trabalho extra.Se você cultivar as características acima e evitar os desmotivadores, você se tornará o tipo de chefe que as pessoas lembram para o resto de suas carreiras.
SOBRE O AUTOR:
Travis Bradberry, Ph. D.
Dr. Travis Bradberry é o premiado co-autor do livro Inteligência Emocional 2.0 e o co-fundador do TalentSmart® o fornecedor líder mundial de inteligência emocional e de testes de formação, servindo mais de 75% das empresas da Fortune 500. Seus livros mais vendidos foram traduzidos para 25 idiomas e estão disponíveis em mais de 150 países.
Dr. Bradberry é um influenciador do LinkedIn e um colaborador regular da Forbes, Inc., Empreendedor, o Fórum Econômico Mundial e o Huffington Post. Ele escreveu para, ou foi coberto por, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Fast Company, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post e The Harvard Business Review.