7 Modi Gestori di Motivare e Demotivare i Dipendenti
Da Dr. Travis Bradberry
Poche cose sono come i costi e i disagi come i gestori che uccidono il morale. I dipendenti demotivati sottoperformano e poi escono dalla porta alla prima occasione.
La cosa più spaventosa è quanto sia diffusa questa mancanza di motivazione. La ricerca Gallup mostra che il 70% dei dipendenti si considera disimpegnato al lavoro.
Le organizzazioni sanno quanto sia importante avere dipendenti motivati e impegnati, ma la maggior parte non riesce a ritenere responsabili i manager per farlo accadere.
Quando non lo fanno, la linea di fondo soffre.
La ricerca dell’Università della California ha rilevato che i dipendenti motivati erano il 31% più produttivi, avevano vendite superiori del 37% ed erano tre volte più creativi dei dipendenti demotivati. Erano anche l ‘ 87% in meno di probabilità di smettere, secondo uno studio del Corporate Leadership Council su oltre 50.000 persone.
La ricerca Gallup mostra che un 70% sbalorditivo della motivazione di un dipendente è influenzato dal suo manager. Non c’è da meravigliarsi se i dipendenti non lasciano il lavoro; lasciano i manager.
Peggiorare le cose
Prima che i manager possano iniziare a creare dipendenti motivati e impegnati, ci sono alcune cose critiche che devono smettere di fare. Quello che segue sono alcuni dei peggiori comportamenti che i manager hanno bisogno di sradicare dal posto di lavoro.
1. Fare un sacco di regole stupide. Le aziende devono avere regole-questo è un dato di fatto-ma non devono essere tentativi miopi e pigri di creare ordine. Che si tratti di una politica di frequenza troppo zelante o di miglia frequent flyer dei dipendenti, anche un paio di regole inutili possono far impazzire le persone. Quando i buoni dipendenti si sentono come il grande fratello sta guardando, troveranno un altro posto dove lavorare.
2. Lasciare che i risultati non vengano riconosciuti. È facile sottovalutare il potere di una pacca sulla spalla, specialmente con i migliori artisti che sono intrinsecamente motivati. A tutti piacciono i complimenti, nessuno più di quelli che lavorano sodo e danno il massimo. Premiare le realizzazioni individuali dimostra che stai prestando attenzione. I manager devono comunicare con le loro persone per scoprire cosa li fa sentire bene (per alcuni è un aumento, per altri è un riconoscimento pubblico) e poi premiarli per un lavoro ben fatto. Con i migliori interpreti, questo accadrà spesso se lo stai facendo bene.
3. Assumere e promuovere le persone sbagliate. I dipendenti buoni e laboriosi vogliono lavorare con professionisti che la pensano allo stesso modo. Quando i manager non fanno il duro lavoro di assumere persone buone, è un importante demotivatore per coloro che lavorano al loro fianco. Promuovere le persone sbagliate è ancora peggio. Quando lavori la coda solo per essere passato per una promozione che viene data a qualcuno che si è fatto strada verso la cima, è un insulto enorme. Non c’è da stupirsi che faccia andare via le brave persone.
4. Trattare tutti allo stesso modo. Mentre questa tattica funziona con i bambini delle scuole, il posto di lavoro dovrebbe funzionare in modo diverso. Trattare tutti allo stesso modo mostra i tuoi top performer che non importa quanto in alto si esibiscono (e, in genere, i top performer sono cavalli da lavoro), saranno trattati allo stesso modo del bozo che non fa altro che dare un pugno all’orologio.
5. Tollerando scarse prestazioni. Si dice che nelle band jazz, la band è solo buono come il peggior giocatore; non importa quanto grande alcuni membri possono essere, tutti sentono il peggior giocatore. Lo stesso vale per un’azienda. Quando permetti ai collegamenti deboli di esistere senza conseguenze, trascinano tutti gli altri verso il basso, specialmente i tuoi migliori artisti.
6. Tornare sui loro impegni. Fare promesse alle persone ti pone sulla linea sottile che si trova tra renderli molto felici e guardarli uscire dalla porta. Quando sostieni un impegno, cresci agli occhi dei tuoi dipendenti perché ti dimostri di essere affidabile e onorevole (due qualità molto importanti in un capo). Ma quando si ignora il vostro impegno, ci si imbatte come viscido, indifferente, e irrispettoso. Dopo tutto, se il capo non onora i suoi impegni, perché dovrebbe tutti gli altri?
7. Essere apatici. Più della metà delle persone che lasciano il lavoro lo fanno a causa del loro rapporto con il loro capo. Le aziende intelligenti assicurano che i loro manager sappiano bilanciare l’essere professionale con l’essere umano. Questi sono i capi che celebrano il successo di un dipendente, entrare in empatia con quelli che attraversano momenti difficili, e sfidare le persone, anche quando fa male. I capi che non riescono a preoccuparsi davvero avranno sempre alti tassi di turnover. È impossibile lavorare per qualcuno otto-più ore al giorno quando non sono personalmente coinvolti e non si preoccupano di qualcosa di diverso dalla vostra produttività.
Rendere le cose migliori
Una volta che i manager hanno sradicato i sette comportamenti negativi che demotivano le loro persone migliori, è il momento di sostituirli con i seguenti sette comportamenti che fanno amare le persone il loro lavoro.
1. Segui la regola del platino. La Regola d’oro (tratta gli altri come vuoi essere trattato) ha un difetto fatale: presuppone che tutte le persone vogliano essere trattate allo stesso modo. Ignora il fatto che le persone sono motivate da cose molto diverse. Una persona ama il riconoscimento pubblico, mentre un’altra detesta essere al centro dell’attenzione. La regola del platino (tratta gli altri come vogliono essere trattati) corregge quel difetto. I buoni manager sono bravi a leggere altre persone e regolano il loro comportamento e stile di conseguenza.
2. Sii forte senza essere duro. La forza è una qualità importante in un leader. Le persone aspetteranno di vedere se un leader è forte prima di decidere di seguire il suo esempio o meno. Le persone hanno bisogno di coraggio nei loro leader. Hanno bisogno di qualcuno che possa prendere decisioni difficili e vegliare sul bene del gruppo. Hanno bisogno di un leader che rimarrà il corso quando le cose si fanno difficili. Le persone sono molto più propense a mostrare forza se stesse quando il loro leader fa lo stesso. Molti leader sbagliano il comportamento prepotente, controllante e altrimenti duro per forza. Pensano che prendere il controllo e spingere le persone in giro ispirerà in qualche modo un fedele seguito. La forza non è qualcosa che puoi forzare sulle persone; è qualcosa che guadagni dimostrandolo più e più volte di fronte alle avversità. Solo allora le persone si fidano di seguirti.
3. Ricorda che la comunicazione è una strada a doppio senso. Molti manager pensano di essere grandi comunicatori, non rendendosi conto che stanno comunicando solo in una direzione. Alcuni si vantano di essere accessibile e facilmente accessibile, ma in realtà non sentono le idee che le persone condividono con loro. Alcuni manager non stabiliscono obiettivi o forniscono un contesto per le cose che chiedono alle persone di fare, e altri non offrono mai feedback, lasciando le persone a chiedersi se sono più propensi a essere promossi o licenziati.
4. Sii un modello, non un predicatore. I grandi leader ispirano fiducia e ammirazione attraverso le loro azioni, non solo le loro parole. Molti leader dicono che l’integrità è importante per loro, ma i grandi leader camminano il loro discorso dimostrando integrità ogni giorno. Insistere sulle persone tutto il giorno sul comportamento che vuoi vedere ha una piccola frazione dell’impatto che ottieni dimostrando tu stesso quel comportamento.
5. Sii trasparente. I buoni manager sono trasparenti e disponibili sugli obiettivi, le aspettative e i piani aziendali. Quando i manager cercano di sugarcoat, maschera, o eufemizzare al fine di rendere le cose sembrano meglio di quello che sono, dipendenti vedono a destra attraverso di essa.
6. Siate umili. Poche cose uccidono la motivazione rapidamente come l’arroganza di un capo. I grandi capi non si comportano come se fossero migliori di te, perché non pensano di essere migliori di te. Piuttosto che essere una fonte di prestigio, vedono la loro posizione di leadership come portare loro ulteriore responsabilità per servire coloro che li seguono.
7. Prendere un genuino interesse per l’equilibrio tra lavoro e vita privata dei dipendenti. Niente brucia buoni dipendenti abbastanza come li superlavoro. È così allettante lavorare duramente le persone migliori che i manager cadono spesso in questa trappola. Lavorare troppo bene i dipendenti è perplesso per loro; li fa sentire come se fossero puniti per la loro grande prestazione. Anche i dipendenti che lavorano troppo sono controproducenti. Una nuova ricerca di Stanford mostra che la produttività all’ora diminuisce bruscamente quando la settimana lavorativa supera le 50 ore e la produttività scende così tanto dopo 55 ore che non si ottiene nulla dal lavoro extra.
Portare tutto insieme
Se coltivi le caratteristiche di cui sopra ed eviti i demotivatori, diventerai il tipo di capo che le persone ricordano per il resto della loro carriera.
INFORMAZIONI SULL’AUTORE:
Travis Bradberry, Ph. D.
Il Dr. Travis Bradberry è il pluripremiato coautore di Emotional Intelligence 2.0 e cofondatore di TalentSmart®, il principale fornitore mondiale di test di intelligenza emotiva e formazione che serve oltre il 75% delle aziende Fortune 500. I suoi libri più venduti sono stati tradotti in 25 lingue e sono disponibili in più di 150 paesi.
Il Dr. Bradberry è un influencer di LinkedIn e un collaboratore regolare di Forbes, Inc., Imprenditore, Il World Economic Forum, e L’Huffington Post. Ha scritto per, o stato coperto da, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Fast Company, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, e la Harvard Business Review.