7 sposoby motywowania i Demotywowania pracowników przez menedżerów
Dr Travis Bradberry
niewiele rzeczy jest tak kosztownych i destrukcyjnych, jak menedżerowie, którzy zabijają morale. Zdemotywowani pracownicy nie radzą sobie i wychodzą za drzwi przy pierwszej okazji.
najstraszniejsze jest to, jak powszechny jest ten brak motywacji. Badania Gallupa pokazują, że 70% pracowników uważa się za wyłączonych z pracy.
organizacje wiedzą, jak ważne jest, aby mieć zmotywowanych, zaangażowanych pracowników, ale większość z nich nie pociąga menedżerów do odpowiedzialności za ich realizację.
jak nie, to koniec końców.
badania przeprowadzone na Uniwersytecie Kalifornijskim wykazały, że zmotywowani pracownicy byli o 31% bardziej produktywni, mieli o 37% wyższą sprzedaż i byli trzykrotnie bardziej kreatywni niż zdemotywowani pracownicy. Według badania Corporate Leadership Council, przeprowadzonego na ponad 50 000 osobach, było również o 87% mniej skłonnych do rezygnacji.
badania Gallupa pokazują, że 70% motywacji pracownika zależy od jego menedżera. Nic dziwnego, że pracownicy nie opuszczają pracy, tylko menedżerów.
pogarszanie sytuacji
zanim menedżerowie zaczną tworzyć zmotywowanych, zaangażowanych pracowników, muszą przestać robić pewne krytyczne rzeczy. Oto niektóre z najgorszych zachowań, które menedżerowie muszą wyeliminować z miejsca pracy.
1. Wymyślanie głupich zasad. Firmy muszą mieć zasady-to pewne-ale nie muszą być krótkowzroczne i leniwe próby tworzenia porządku. Niezależnie od tego, czy jest to nadgorliwa Polityka obecności, czy odbieranie Mil często podróżujących pracowników, nawet kilka niepotrzebnych zasad może doprowadzić ludzi do szaleństwa. Kiedy dobrzy pracownicy czują, że Wielki Brat patrzy, znajdą inne miejsce do pracy.
2. Pozwalając osiągnięciom odejść nierozpoznane. Łatwo jest nie doceniać siły klepania po plecach, szczególnie w przypadku najlepszych wykonawców, którzy są wewnętrznie zmotywowani. Wszyscy lubią sława, nie bardziej niż ci, którzy ciężko pracują i dają z siebie wszystko. Nagradzanie poszczególnych osiągnięć pokazuje, że zwracasz uwagę. Menedżerowie muszą komunikować się ze swoimi ludźmi, aby dowiedzieć się, co sprawia, że czują się dobrze (dla niektórych jest to podwyżka, dla innych publiczne uznanie), a następnie nagradzać ich za dobrze wykonaną pracę. W przypadku najlepszych wykonawców zdarza się to często, jeśli robisz to dobrze.
3. Zatrudnianie i promowanie niewłaściwych ludzi. Dobrzy, ciężko pracujący pracownicy chcą pracować z podobnie myślącymi profesjonalistami. Kiedy menedżerowie nie wykonują ciężkiej pracy zatrudniania dobrych ludzi, jest to główny demotywator dla tych, którzy utknęli w pracy z nimi. Promowanie niewłaściwych ludzi jest jeszcze gorsze. Kiedy pracujesz nad ogonem tylko po to, by zostać pominiętym za awans, który jest udzielany komuś, kto z radością przeszedł na szczyt, jest to ogromna zniewaga. Nic dziwnego, że to sprawia, że dobrzy ludzie odchodzą.
4. Traktuję wszystkich jednakowo. Podczas gdy ta taktyka działa z dziećmi w wieku szkolnym, miejsce pracy powinno funkcjonować inaczej. Traktowanie wszystkich na równi pokazuje najlepszym wykonawcom, że bez względu na to, jak wysoko osiągną (i, zazwyczaj, najlepsi wykonawcy są końmi roboczymi), będą traktowani tak samo jak bozo, który nie robi nic więcej niż bicie zegara.
5. Tolerowanie słabych wyników. Mówi się, że w zespołach jazzowych zespół jest tak dobry, jak najgorszy gracz; bez względu na to, jak świetni mogą być niektórzy członkowie, każdy słyszy najgorszego gracza. To samo dotyczy firmy. Kiedy pozwalasz na istnienie słabych linków bez konsekwencji, ciągną one wszystkich innych w dół, zwłaszcza twoich najlepszych wykonawców.
6. Wracając do swoich zobowiązań. Składanie obietnic ludziom stawia Cię na cienkiej linii, która leży między uczynieniem ich bardzo szczęśliwymi, a obserwowaniem ich wychodzących. Kiedy podtrzymujesz zobowiązanie, rozwijasz się w oczach swoich pracowników, ponieważ udowadniasz, że jesteś godny zaufania i honorowy (dwie bardzo ważne cechy szefa). Ale kiedy lekceważysz swoje zaangażowanie, spotykasz się jako oślizgły, nieczuły i lekceważący. W końcu, jeśli szef nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, dlaczego wszyscy inni mieliby?
7. Bycie apatycznym. Ponad połowa osób, które rezygnują z pracy, robi to ze względu na relacje z szefem. Inteligentne firmy sprawiają, że ich menedżerowie wiedzą, jak zrównoważyć bycie profesjonalnym z byciem człowiekiem. Są to szefowie, którzy świętują sukces pracownika, wczuwają się w tych, którzy przechodzą przez trudne czasy i rzucają wyzwania ludziom, nawet jeśli to boli. Szefowie, którym naprawdę nie zależy, zawsze będą mieli wysokie obroty. Nie da się pracować dla kogoś, kto nie jest osobiście zaangażowany i nie dba o nic innego niż produktywność.
poprawa sytuacji
gdy menedżerowie wyeliminują siedem negatywnych zachowań, które demotywują ich najlepszych ludzi, nadszedł czas, aby zastąpić je następującymi siedmioma zachowaniami, które sprawiają, że ludzie kochają swoją pracę.
1. Przestrzegaj zasady platynowej. Złota zasada (traktuj innych tak, jak chcesz być traktowany) ma fatalną wadę: zakłada, że wszyscy ludzie chcą być traktowani w ten sam sposób. Ignoruje fakt, że ludzie są motywowani przez bardzo różne rzeczy. Jedna osoba kocha publiczne uznanie, podczas gdy inna nie znosi bycia w centrum uwagi. Zasada Platynowa (traktuj innych tak, jak chcą być traktowani) koryguje tę wadę. Dobrzy menedżerowie są świetni w czytaniu innych ludzi i odpowiednio dostosowują swoje zachowanie i styl.
2. Bądź silny, nie będąc surowym. Siła jest ważną cechą lidera. Ludzie będą czekać, aby zobaczyć, czy przywódca jest silny, zanim zdecydują się podążać za jego lub jej kierunkiem, czy nie. Ludzie potrzebują odwagi w swoich przywódcach. Potrzebują kogoś, kto może podejmować trudne decyzje i czuwać nad dobrem grupy. Potrzebują przywódcy, który dotrzyma kroku, gdy sprawy staną się ciężkie. Ludzie są znacznie bardziej skłonni do wykazywania się siłą, gdy ich przywódca robi to samo. Wielu liderów myli dominowanie, kontrolowanie i inne surowe zachowanie dla siły. Uważają, że przejęcie kontroli i popychanie ludzi w jakiś sposób zainspiruje lojalnych naśladowców. Siła nie jest czymś, co można wymusić na ludziach; to coś, co można zarobić, demonstrując to raz po raz w obliczu przeciwności losu. Tylko wtedy ludzie zaufają, że powinni podążać za tobą.
3. Pamiętaj, że komunikacja jest dwukierunkowa. Wielu menedżerów uważa, że są świetnymi komunikatorami, nie zdając sobie sprawy, że komunikują się tylko w jednym kierunku. Niektórzy szczycą się tym, że są przystępni i łatwo dostępni, ale tak naprawdę nie słyszą pomysłów, którymi ludzie się z nimi dzielą. Niektórzy menedżerowie nie wyznaczają celów ani nie zapewniają kontekstu dla rzeczy, o które proszą ludzi, a inni nigdy nie udzielają informacji zwrotnych, przez co ludzie zastanawiają się, czy są bardziej skłonni do awansu lub zwolnienia.
4. Bądź wzorem do naśladowania, nie kaznodzieją. Wielcy liderzy wzbudzają zaufanie i podziw poprzez swoje działania, a nie tylko słowa. Wielu przywódców twierdzi, że uczciwość jest dla nich ważna, ale wielcy przywódcy codziennie demonstrują uczciwość. Całodzienne gadanie o zachowaniu, które chcesz zobaczyć, ma niewielki ułamek wpływu, jaki osiągasz, demonstrując to zachowanie.
5. Bądź transparentny. Dobrzy menedżerowie są transparentni i świadomi celów, oczekiwań i planów firmy. Kiedy menedżerowie próbują osłonić, zamaskować lub eufemizować, aby wszystko wydawało się lepsze niż jest, pracownicy to widzą.
6. Bądź skromny. Niewiele rzeczy zabija motywację tak szybko, jak arogancja szefa. Wielcy szefowie nie zachowują się tak, jakby byli lepsi od ciebie, ponieważ nie myślą, że są lepsi od Ciebie. Zamiast być źródłem prestiżu, widzą swoją pozycję lidera jako przynoszącą im dodatkową odpowiedzialność za służenie tym, którzy za nimi podążają.
7. Interesuj się równowagą między życiem zawodowym a prywatnym pracowników. Nic tak nie wypala dobrych pracowników jak przepracowanie ich. Tak kuszące jest ciężko pracować najlepszym ludziom, że menedżerowie często wpadają w tę pułapkę. Przepracowanie dobrych pracowników jest dla nich kłopotliwe; sprawia, że czują się tak, jakby byli karani za ich świetne wyniki. Przepracowani pracownicy również przynoszą efekty przeciwne do zamierzonych. Nowe badania ze Stanford pokazują, że wydajność na godzinę gwałtownie spada, gdy tydzień pracy przekracza 50 godzin, a wydajność spada tak bardzo po 55 godzinach, że nie masz nic z dodatkowej pracy.
zbierając to wszystko razem
jeśli kultywujesz powyższe cechy i unikasz Demotywatorów, staniesz się rodzajem szefa, którego ludzie pamiętają do końca swojej kariery.
o autorze:
Dr Travis Bradberry jest wielokrotnie nagradzanym współautorem Emotional Intelligence 2.0 i współzałożycielem TalentSmart®, wiodącego na świecie dostawcy testów i szkoleń inteligencji emocjonalnej obsługującego ponad 75% firm z listy Fortune 500. Jego Bestsellery zostały przetłumaczone na 25 języków i są dostępne w ponad 150 krajach.
Dr Bradberry jest influencerem LinkedIn i stałym współpracownikiem Forbes, Inc., Entrepreneur, The World Economic Forum, and The Huffington Post. Pisał dla Newsweeka, Businessweeka, Fortune, Fast Company, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post i Harvard Business Review.