7 Způsoby, jak manažeři motivují a demotivují zaměstnance
Dr. Travis Bradberry
jen málo věcí je stejně nákladných a rušivých jako manažeři, kteří zabíjejí morálku. Demotivovaní zaměstnanci podcenili výkon a při první příležitosti vyšli ze dveří.
nejděsivější věcí je, jak převládá tento nedostatek motivace. Výzkum Gallup ukazuje, že 70% zaměstnanců se považuje za odpojené v práci.
organizace vědí, jak důležité je mít motivované, angažované zaměstnance, ale většina z nich nedokáže vést manažery k odpovědnosti za to, že se to stalo.
když ne, spodní řádek trpí.
výzkum z University of California zjistil, že motivovaní zaměstnanci byli o 31% produktivnější, měli o 37% vyšší tržby a byli třikrát kreativnější než demotivovaní zaměstnanci. Podle studie rady vedení společnosti na více než 50,000 XNUMX lidech bylo také o 87% méně pravděpodobné, že skončí.
Gallupův výzkum ukazuje, že 70% motivace zaměstnance je ovlivněno jeho manažerem. Není divu, že zaměstnanci neopouštějí práci, opouštějí manažery.
zhoršování věcí
než mohou manažeři začít vytvářet motivované a angažované zaměstnance, musí přestat dělat některé kritické věci. Následují některé z nejhorších chování, které manažeři potřebují vymýtit z pracoviště.
1. Dělat spoustu hloupých pravidel. Firmy musí mít pravidla-to je dané-ale nemusí to být krátkozraké a líné pokusy o vytváření pořádku. Ať už se jedná o přehnanou docházku nebo o časté míle zaměstnanců, i pár zbytečných pravidel může lidi zbláznit. Když se dobří zaměstnanci cítí jako velký bratr, najdou si jiné místo, kde by mohli pracovat.
2. Nechat úspěchy neuznané. Je snadné podceňovat sílu poplácání po zádech, zejména u špičkových umělců, kteří jsou vnitřně motivováni. Každý má rád kudos, nic víc než ti, kteří tvrdě pracují a dávají vše. Odměňování individuálních úspěchů ukazuje, že věnujete pozornost. Manažeři potřebují komunikovat se svými lidmi, aby zjistili, co jim dělá dobře (pro některé je to zvýšení platu, pro jiné je to veřejné uznání) a pak je odměnit za dobře odvedenou práci. U špičkových umělců se to stane často, pokud to děláte správně.
3. Najímání a propagace špatných lidí. Dobří, pracovití zaměstnanci chtějí pracovat s podobně smýšlejícími profesionály. Když manažeři nedělají těžkou práci najímání dobrých lidí, je to hlavní demotivátor pro ty, kteří zůstali pracovat vedle nich. Propagace špatných lidí je ještě horší. Když si odpracujete ocas jen proto, abyste se dostali na povýšení, které je dáno někomu, kdo se rád vydal na vrchol, je to obrovská urážka. Není divu, že díky tomu odcházejí dobří lidé.
4. Zacházet se všemi stejně. I když tato taktika funguje u školních dětí, pracoviště by mělo fungovat jinak. Zacházení se všemi stejně ukazuje vašim špičkovým umělcům, že bez ohledu na to, jak vysoko vystupují (a obvykle jsou špičkovými umělci pracovní koně), bude s nimi zacházeno stejně jako s bozem, který nedělá nic jiného než punč hodiny.
5. Tolerovat špatný výkon. Říká se, že v jazzových kapelách, kapela je jen tak dobrá jako nejhorší hráč; bez ohledu na to, jak skvělí mohou být někteří členové, každý slyší nejhoršího hráče. Totéž platí pro společnost. Když dovolíte, aby slabé odkazy existovaly bez následků, stahují všechny ostatní dolů, zejména vaše nejlepší umělce.
6. Vracíme se ke svým závazkům. Slibování lidem vás staví na jemnou linii, která leží mezi tím, aby byli velmi šťastní, a sledováním, jak odcházejí ze dveří. Když dodržujete závazek, rostete v očích svých zaměstnanců, protože se prokážete jako důvěryhodní a čestní (dvě velmi důležité vlastnosti šéfa). Ale když ignorujete svůj závazek, narazíte na slizký, bezcitný, a neuctivý. Koneckonců, pokud šéf nedodržuje své závazky, proč by měli všichni ostatní?
7. Být apatický. Více než polovina lidí, kteří opustí svou práci, tak činí kvůli svému vztahu se svým šéfem. Chytré společnosti zajišťují, aby jejich manažeři věděli, jak vyvážit profesionalitu s lidstvím. To jsou šéfové, kteří oslavují úspěch zaměstnance, vcítí se do těch, kteří procházejí těžkými časy, a vyzývají lidi, i když to bolí. Šéfové, kteří se opravdu nestarají, budou mít vždy vysokou míru obratu. Je nemožné pracovat pro někoho osm hodin denně, když nejsou osobně zapojeni a nestarají se o nic jiného než o vaši produktivitu.
dělat věci lépe
jakmile manažeři vymýtí sedm negativních chování, které demotivují jejich nejlepší lidi, je čas je nahradit následujícími sedmi chováním, díky nimž lidé milují svou práci.
1. Postupujte podle platinového pravidla. Zlaté pravidlo (zacházejte s ostatními tak, jak chcete) má fatální chybu: předpokládá, že se všemi lidmi chce být zacházeno stejným způsobem. Ignoruje skutečnost, že lidé jsou motivováni diametrálně odlišnými věcmi. Jeden člověk miluje veřejné uznání, zatímco jiný nenávidí, že je středem pozornosti. Platinové pravidlo (zacházejte s ostatními tak, jak chtějí být léčeni) opravuje tuto chybu. Dobří manažeři skvěle čtou ostatní lidi a podle toho upravují své chování a styl.
2. Buďte silní, aniž byste byli drsní. Síla je důležitá kvalita vůdce. Lidé budou čekat, zda vůdce je silný, než se rozhodnou následovat jeho nebo její vedení, nebo ne. Lidé potřebují odvahu ve svých vůdcích. Potřebují někoho, kdo může činit obtížná rozhodnutí a dohlížet na dobro skupiny. Potřebují vůdce, který zůstane v kurzu, když se věci zhorší. Lidé mnohem častěji projeví sílu sami, když jejich vůdce udělá totéž. Mnoho vůdců si mýlí nadvládu, ovládání, a jinak drsné chování pro sílu. Myslí si, že převzetí kontroly a tlačení lidí kolem bude nějakým způsobem inspirovat loajální pokračování. Síla není něco, co můžete lidem vnutit; je to něco, co vyděláte tím, že to znovu a znovu předvedete tváří v tvář protivenství. Teprve pak budou lidé věřit, že by vás měli následovat.
3. Nezapomeňte, že komunikace je obousměrná ulice. Mnoho manažerů si myslí, že jsou skvělí komunikátoři, neuvědomují si, že komunikují pouze jedním směrem. Někteří se pyšní tím, že jsou přístupní a snadno dostupní, přesto opravdu neslyší myšlenky, které s nimi lidé sdílejí. Někteří manažeři nestanovují cíle ani neposkytují kontext pro věci, které od lidí žádají, a jiní nikdy nenabízejí zpětnou vazbu, takže lidé přemýšlejí, zda je pravděpodobnější, že budou povýšeni nebo propuštěni.
4. Buďte vzorem, ne kazatelem. Velcí vůdci vzbuzují důvěru a obdiv svými činy, nejen svými slovy. Mnoho vůdců říká, že integrita je pro ně důležitá, ale velcí vůdci chodí každý den tím, že prokazují integritu. Harping na lidi po celý den o chování, které chcete vidět, má malý zlomek dopadu, kterého dosáhnete tím, že prokážete toto chování sami.
5. Buďte průhlední. Dobří manažeři jsou transparentní a vstřícní ohledně cílů společnosti, očekávání, a plány. Když se manažeři snaží sugarcoat, maska, nebo eufemizovat, aby se věci zdály lepší,než jsou, zaměstnanci to vidí skrz.
6. Buď pokorný. Jen málo věcí zabíjí motivaci tak rychle jako šéfova arogance. Velcí šéfové se nechovají, jako by byli lepší než vy, protože si nemyslí, že jsou lepší než vy. Spíše než být zdrojem prestiže, vidí, že jejich vedoucí postavení jim přináší další odpovědnost za službu těm, kteří je následují.
7. Zajímejte se o rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem zaměstnanců. Nic nespálí dobré zaměstnance, jako je přepracování. Je tak lákavé tvrdě pracovat na svých nejlepších lidech, že manažeři často padají do této pasti. Přepracování dobrých zaměstnanců je pro ně matoucí; cítí se, jako by byli potrestáni za svůj skvělý výkon. Přepracování zaměstnanců je také kontraproduktivní. Nový výzkum ze Stanfordu ukazuje, že produktivita za hodinu prudce klesá, když Pracovní týden překročí 50 hodin, a produktivita po 55 hodinách klesá natolik, že z práce navíc nic nedostanete.
přináší to všechno dohromady
pokud kultivujete výše uvedené vlastnosti a vyhnete se demotivátorům, stanete se druhem šéfa, kterého si lidé pamatují po zbytek své kariéry.
o autorovi:
Travis Bradberry, Ph.D.
Dr. Travis Bradberry je oceněný spoluautor emoční inteligence 2.0 a spoluzakladatel TalentSmart® přední světový poskytovatel testů emoční inteligence a školení sloužící více než 75% společností Fortune 500. Jeho nejprodávanější knihy byly přeloženy do 25 jazyků a jsou k dispozici ve více než 150 zemích.
Dr. Bradberry je Ovlivňovatel LinkedIn a pravidelným přispěvatelem do Forbes, Inc., Podnikatel, Světové ekonomické fórum a Huffington Post. Napsal Pro, nebo byl pokryt, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Fast Company, USA Today, Wall Street Journal, Washington Post, a Harvard Business Review.