7 hvordan ledere motiverer og demotiverer medarbejdere
af Dr. Travis Bradberry
få ting er så dyre og forstyrrende som ledere, der dræber moral. Demotiverede medarbejdere underpresterer og går derefter ud af døren ved den første mulighed.
det mest skræmmende er, hvor udbredt denne mangel på motivation er. Gallup-forskning viser, at 70% af medarbejderne anser sig for at være frakoblet på arbejdspladsen.
organisationer ved, hvor vigtigt det er at have motiverede, engagerede medarbejdere, men de fleste undlader at holde ledere ansvarlige for at få det til at ske.
når de ikke gør det, lider bundlinjen.
forskning fra University of California viste, at motiverede medarbejdere var 31% mere produktive, havde 37% højere salg og var tre gange mere kreative end demotiverede medarbejdere. De var også 87% mindre tilbøjelige til at holde op, ifølge en Corporate Leadership Council-undersøgelse af over 50.000 mennesker.
Gallup-forskning viser, at en forbløffende 70% af en medarbejders motivation påvirkes af hans eller hendes leder. Det er ikke underligt, at medarbejderne ikke forlader job; de forlader ledere.
gør tingene værre
før ledere kan begynde at skabe motiverede, engagerede medarbejdere, er der nogle kritiske ting, de skal stoppe med at gøre. Det følgende er nogle af de værste adfærd, som ledere har brug for at udrydde fra arbejdspladsen.
1. At lave en masse dumme regler. Virksomheder skal have reglerdet er en given-men de behøver ikke at være kortsynede og dovne forsøg på at skabe orden. Uanset om det er en overivrig deltagelsespolitik eller at tage medarbejdernes hyppige flyer miles, kan selv et par unødvendige regler gøre folk vanvittige. Når gode medarbejdere føler, at big brother ser på, finder de et andet sted at arbejde.
2. At lade resultater gå ukendt. Det er let at undervurdere kraften i et klap på ryggen, især med topkunstnere, der er iboende motiverede. Alle kan lide kudos, ingen mere end dem, der arbejder hårdt og giver alt. Belønning af individuelle præstationer viser, at du er opmærksom. Ledere er nødt til at kommunikere med deres folk for at finde ud af, hvad der får dem til at føle sig godt (for nogle er det en forhøjelse; for andre er det offentlig anerkendelse) og derefter belønne dem for et godt udført arbejde. Med top performers vil dette ske ofte, hvis du gør det rigtigt.
3. Ansætte og fremme de forkerte mennesker. Gode, hårdtarbejdende medarbejdere ønsker at arbejde med ligesindede fagfolk. Når ledere ikke gør det hårde arbejde med at ansætte gode mennesker, er det en stor demotivator for dem, der sidder fast ved at arbejde sammen med dem. At fremme de forkerte mennesker er endnu værre. Når du arbejder din hale kun for at blive overført til en forfremmelse, der er givet til en person, der gladhændet deres vej til toppen, er det en massiv fornærmelse. Ikke underligt, at det får gode mennesker til at forlade.
4. Behandle alle lige. Mens denne taktik fungerer med skolebørn, arbejdspladsen burde fungere anderledes. At behandle alle lige viser dine topkunstnere, at uanset hvor højt de udfører (og typisk topkunstnere er arbejdsheste), vil de blive behandlet på samme måde som den dumme, der ikke gør andet end at slå uret.
5. Tolerere dårlig præstation. Det siges, at bandet kun er så godt som den værste spiller; uanset hvor store nogle medlemmer måtte være, hører alle den værste spiller. Det samme gælder for en virksomhed. Når du tillader svage links at eksistere uden konsekvens, trækker de alle andre ned, især dine bedste kunstnere.
6. Gå tilbage på deres forpligtelser. At give løfter til folk placerer dig på den fine linje, der ligger mellem at gøre dem meget glade og se dem gå ud af døren. Når du opretholder en forpligtelse, vokser du i dine medarbejders øjne, fordi du viser dig at være troværdig og hæderlig (to meget vigtige kvaliteter i en chef). Men når du ser bort fra dit engagement, du støder på som slimet, ufølsom, og respektløst. Når alt kommer til alt, hvis chefen ikke respekterer hans eller hendes forpligtelser, hvorfor skulle alle andre?
7. At være apatisk. Mere end halvdelen af de mennesker, der forlader deres job, gør det på grund af deres forhold til deres chef. Smarte virksomheder sørger for, at deres ledere ved, hvordan man balancerer at være professionel med at være menneske. Dette er cheferne, der fejrer en medarbejders succes, empati med dem, der gennemgår hårde tider, og udfordrer mennesker, selv når det gør ondt. Bosses, der undlader at virkelig pleje vil altid have høje omsætningshastigheder. Det er umuligt at arbejde for nogen otte plus timer om dagen, når de ikke er personligt involveret og ikke er ligeglade med andet end din produktivitet.
gør tingene bedre
når ledere har udryddet de syv negative adfærd, der demotiverer deres bedste mennesker, er det tid til at erstatte dem med følgende syv adfærd, der får folk til at elske deres job.
1. Følg platinreglen. Den gyldne regel (behandle andre som du vil blive behandlet) har en dødelig fejl: den antager, at alle mennesker ønsker at blive behandlet på samme måde. Det ignorerer det faktum, at folk er motiveret af meget forskellige ting. En person elsker offentlig anerkendelse, mens en anden afskyr at være centrum for opmærksomheden. Platinreglen (behandle andre, som de vil blive behandlet) korrigerer denne fejl. Gode ledere er gode til at læse andre mennesker, og de tilpasser deres adfærd og stil i overensstemmelse hermed.
2. Vær stærk uden at være hård. Styrke er en vigtig kvalitet i en leder. Folk vil vente med at se, om en leder er stærk, før de beslutter at følge hans eller hendes ledelse eller ej. Folk har brug for MOD i deres ledere. De har brug for nogen, der kan træffe vanskelige beslutninger og holde øje med gruppens gode. De har brug for en leder, der vil holde kursen, når tingene bliver hårde. Folk er langt mere tilbøjelige til at vise styrke selv, når deres leder gør det samme. Mange ledere fejler dominerende, kontrollerende og ellers hård adfærd for styrke. De tror, at det at tage kontrol og skubbe folk rundt på en eller anden måde vil inspirere en loyal tilhænger. Styrke er ikke noget, du kan tvinge på mennesker; det er noget, du tjener ved at demonstrere det igen og igen i modgang. Først da vil folk stole på, at de skal følge dig.
3. Husk at kommunikation er en tovejsgade. Mange ledere tror, at de er gode kommunikatorer, ikke at indse, at de kun kommunikerer i en retning. Nogle er stolte af at være tilgængelige og let tilgængelige, alligevel hører de ikke rigtig de ideer, som folk deler med dem. Nogle ledere sætter ikke mål eller giver kontekst for de ting, de beder folk om at gøre, og andre giver aldrig feedback, så folk undrer sig over, om de er mere tilbøjelige til at blive forfremmet eller fyret.
4. Vær en rollemodel, ikke en prædikant. Store ledere inspirerer tillid og beundring gennem deres handlinger, ikke kun deres ord. Mange ledere siger, at integritet er vigtig for dem, men store ledere går deres tale ved at demonstrere integritet hver dag. Harping på mennesker hele dagen lang om den adfærd, du vil se, har en lille brøkdel af den indflydelse, du opnår ved at demonstrere denne adfærd selv.
5. Vær gennemsigtig. Gode ledere er gennemsigtige og kommende om virksomhedens mål, forventninger og planer. Når ledere forsøger at sukkercoat, maske eller eufemisere for at få tingene til at virke bedre, end de er, ser medarbejderne lige igennem det.
6. Vær ydmyg. Få ting dræber motivation så hurtigt som en chefs arrogance. Store chefer opfører sig ikke som om de er bedre end dig, fordi de ikke tror, at de er bedre end dig. I stedet for at være en kilde til prestige ser de deres lederposition som at bringe dem yderligere ansvarlighed for at tjene dem, der følger dem.
7. Tag en ægte interesse for medarbejdernes balance mellem arbejde og liv. Intet brænder gode medarbejdere ud som at overarbejde dem. Det er så fristende at arbejde dine bedste folk hårdt, at ledere ofte falder i denne fælde. Overarbejde gode medarbejdere er forvirrende for dem; det får dem til at føle sig som om de bliver straffet for deres store præstationer. Overarbejde medarbejdere er også kontraproduktivt. Ny forskning fra Stanford viser, at produktiviteten i timen falder kraftigt, når arbejdsugen overstiger 50 timer, og produktiviteten falder så meget efter 55 timer, at du ikke får noget ud af det ekstra arbejde.
at bringe det hele sammen
hvis du dyrker egenskaberne ovenfor og undgår demotivatorerne, bliver du den slags chef, som folk husker resten af deres karriere.
om forfatteren:
Travis Bradberry, Ph. D.
Dr. Travis Bradberry er den prisvindende medforfatter af Emotional Intelligence 2.0 og medstifter af TalentSmart kara, verdens førende udbyder af emotional intelligence tests og træning, der betjener mere end 75% af Fortune 500 virksomheder. Hans bedst sælgende bøger er blevet oversat til 25 sprog og er tilgængelige i mere end 150 lande.
Dr. Bradberry er en LinkedIn-Influencer og en regelmæssig bidragyder til Forbes, Inc. Iværksætter, Verdensøkonomiske Forum og Huffington Post. Han har skrevet til, eller været dækket af, nyhedsuge, Forretningsuge, formue, Fast Company, USA i dag, Væggejournalen, det amerikanske postvæsen, og Harvard Business anmeldelse.