7 modalități prin care managerii motivează și demotivează angajații
de Dr. Travis Bradberry
puține lucruri sunt la fel de costisitoare și perturbatoare ca managerii care ucid moralul. Angajații demotivați au performanțe slabe și apoi ies pe ușă cu prima ocazie.
cel mai înfricoșător lucru este cât de răspândită este această lipsă de motivație. Cercetările Gallup arată că 70% dintre angajați se consideră dezangajați la locul de muncă.
organizatiile stiu cat de important este sa aiba angajati motivati si implicati, dar majoritatea nu reusesc sa traga la raspundere managerii pentru a face acest lucru.
când nu, linia de jos suferă.
cercetările de la Universitatea din California au constatat că angajații motivați au fost cu 31% mai productivi, au avut vânzări cu 37% mai mari și au fost de trei ori mai creativi decât angajații demotivați. De asemenea, au fost cu 87% mai puține șanse să renunțe, potrivit unui studiu al Consiliului de conducere corporativă pe peste 50.000 de persoane.
cercetările Gallup arată că 70% din motivația unui angajat este influențată de managerul său. Nu este de mirare că angajații nu părăsesc locurile de muncă; părăsesc managerii.
înrăutățirea lucrurilor
înainte ca managerii să poată începe să creeze angajați motivați și angajați, există câteva lucruri critice pe care trebuie să nu le mai facă. Ceea ce urmează sunt unele dintre cele mai grave comportamente pe care managerii trebuie să le elimine de la locul de muncă.
1. A face o mulțime de reguli stupide. Companiile trebuie să aibă reguliasta este o datădar nu trebuie să fie încercări scurte și leneșe de a crea ordine. Fie că este vorba de o politică de prezență excesivă sau de a lua mile de zbor frecvente ale angajaților, chiar și câteva reguli inutile pot înnebuni oamenii. Când angajații buni simt că big brother se uită, vor găsi un alt loc de muncă.
2. Lăsând realizările să nu fie recunoscute. Este ușor să subestimezi puterea unui pat pe spate, mai ales cu cei mai buni interpreți care sunt motivați intrinsec. Toată lumea îi place kudos, nici unul mai mult decât cei care muncesc din greu și dau totul. Recompensarea realizărilor individuale arată că ești atent. Managerii trebuie să comunice cu oamenii lor pentru a afla ce îi face să se simtă bine (pentru unii, este o mărire de salariu; pentru alții, este o recunoaștere publică) și apoi să-i recompenseze pentru o treabă bine făcută. Cu cei mai performanți, acest lucru se va întâmpla adesea dacă o faci corect.
3. Angajarea și promovarea persoanelor greșite. Angajații buni, muncitori, doresc să lucreze cu profesioniști asemănători. Când managerii nu fac munca grea de a angaja oameni buni, este un demotivator major pentru cei blocați care lucrează alături de ei. Promovarea persoanelor greșite este și mai gravă. Când lucrați coada off doar pentru a obține trecut peste pentru o promovare care este dat la cineva care bucuros predat drumul lor spre partea de sus, este o insultă masivă. Nu e de mirare că îi face pe oamenii buni să plece.
4. Tratându-i pe toți în mod egal. În timp ce această tactică funcționează cu copiii de școală, locul de muncă ar trebui să funcționeze diferit. Tratarea tuturor arată în mod egal performerilor dvs. de top că, indiferent cât de sus performează (și, de obicei, performanții de top sunt cai de lucru), vor fi tratați la fel ca bozo-ul care nu face altceva decât să lovească ceasul.
5. Tolerând performanța slabă. Se spune că în formațiile de jazz, trupa este la fel de bună ca cel mai prost jucător; oricât de grozavi ar fi unii membri, toată lumea aude cel mai prost jucător. Același lucru este valabil și pentru o companie. Când permiteți legăturilor slabe să existe fără consecințe, acestea îi trag pe toți ceilalți în jos, în special pe cei mai performanți.
6. Revenind la angajamentele lor. A face promisiuni oamenilor te plasează pe linia fină care se află între a-i face foarte fericiți și a-i privi ieșind pe ușă. Când susțineți un angajament, creșteți în ochii angajaților dvs. pentru că vă dovediți a fi demn de încredere și onorabil (două calități foarte importante într-un șef). Dar când nu țineți cont de angajamentul dvs., vă întâlniți ca fiind lipicios, nepăsător și lipsit de respect. La urma urmei, dacă șeful nu își onorează angajamentele, de ce ar trebui toți ceilalți?
7. Fiind apatic. Mai mult de jumătate dintre persoanele care își părăsesc locul de muncă fac acest lucru din cauza relației lor cu șeful lor. Companiile inteligente se asigură că managerii lor știu cum să echilibreze a fi profesionist cu a fi om. Aceștia sunt șefii care sărbătoresc succesul unui angajat, empatizează cu cei care trec prin momente grele și provoacă oamenii, chiar și atunci când doare. Șefii care nu reușesc să le pese cu adevărat vor avea întotdeauna rate ridicate ale cifrei de afaceri. Este imposibil să lucrezi pentru cineva opt ore pe zi, atunci când nu este implicat personal și nu-i pasă de nimic altceva decât de productivitatea ta.
îmbunătățirea lucrurilor
odată ce managerii au eradicat cele șapte comportamente negative care îi demotivează pe cei mai buni oameni, este timpul să le înlocuim cu următoarele șapte comportamente care îi fac pe oameni să-și iubească locurile de muncă.
1. Urmați regula platinei. Regula de aur (tratează-i pe ceilalți așa cum vrei să fii tratat) are un defect fatal: presupune că toți oamenii vor să fie tratați în același mod. Ignoră faptul că oamenii sunt motivați de lucruri foarte diferite. O persoană iubește recunoașterea publică, în timp ce alta urăște să fie centrul atenției. Regula platinei (tratează-i pe ceilalți așa cum vor să fie tratați) corectează acel defect. Managerii buni sunt minunați la citirea altor persoane și își ajustează comportamentul și stilul în consecință.
2. Fii puternic fără a fi dur. Forța este o calitate importantă într-un lider. Oamenii vor aștepta să vadă dacă un lider este puternic înainte de a decide să-și urmeze sau nu conducerea. Oamenii au nevoie de curaj în liderii lor. Au nevoie de cineva care să poată lua decizii dificile și să vegheze asupra binelui grupului. Ei au nevoie de un lider care va rămâne cursul atunci când lucrurile devin dificile. Oamenii sunt mult mai probabil să arate puterea ei înșiși atunci când liderul lor face același lucru. Mulți lideri confundă dominația, controlul și comportamentul altfel dur cu forța. Ei cred că preluarea controlului și împingerea oamenilor în jur vor inspira cumva o urmărire loială. Puterea nu este ceva ce poți forța asupra oamenilor; este ceva ce câștigi demonstrând-o de nenumărate ori în fața adversității. Numai atunci oamenii vor avea încredere că ar trebui să te urmeze.
3. Amintiți-vă că comunicarea este o stradă cu două sensuri. Mulți manageri cred că sunt mari comunicatori, fără să-și dea seama că comunică doar într-o singură direcție. Unii se mândresc cu faptul că sunt abordabili și ușor accesibili, dar nu aud cu adevărat ideile pe care oamenii le împărtășesc cu ei. Unii manageri nu stabilesc obiective sau nu oferă context pentru lucrurile pe care le cer oamenilor să le facă, iar alții nu oferă niciodată feedback, lăsând oamenii să se întrebe dacă sunt mai predispuși să fie promovați sau concediați.
4. Fii un model, nu un predicator. Marii lideri inspiră încredere și admirație prin acțiunile lor, nu doar prin cuvintele lor. Mulți lideri spun că integritatea este importantă pentru ei, dar marii lideri își susțin discursul demonstrând integritate în fiecare zi. Harping pe oameni toată ziua despre comportamentul pe care doriți să vedeți are o mică parte din impactul pe care îl atinge prin demonstrarea că comportamentul tine.
5. Fii transparent. Managerii buni sunt transparenți și deschiși cu privire la obiectivele, așteptările și planurile companiei. Când managerii încearcă să îndulcească, să mascheze sau să eufemizeze pentru a face lucrurile să pară mai bune decât sunt, angajații văd chiar prin asta.
6. Fii umil. Puține lucruri ucid motivația la fel de repede ca aroganța unui șef. Șefii mari nu se comportă ca și cum ar fi mai buni decât tine, pentru că nu cred că sunt mai buni decât tine. În loc să fie o sursă de prestigiu, ei văd poziția lor de conducere ca aducându-le o responsabilitate suplimentară pentru servirea celor care îi urmează.
7. Aveți un interes real pentru echilibrul dintre viața profesională și viața personală a angajaților. Nimic nu arde angajații buni ca să-i suprasolicite. Este atât de tentant să muncești din greu cei mai buni oameni, încât managerii cad frecvent în această capcană. Munca excesivă a angajaților buni este perplexă pentru ei; îi face să se simtă ca și cum ar fi pedepsiți pentru performanța lor mare. Angajații suprasolicitați sunt, de asemenea, contraproductivi. Noi cercetări de la Stanford arată că productivitatea pe oră scade brusc atunci când săptămâna de lucru depășește 50 de ore, iar productivitatea scade atât de mult după 55 de ore încât nu obții nimic din munca suplimentară.
aducând totul împreună
dacă cultivați caracteristicile de mai sus și evitați demotivatorii, veți deveni genul de șef pe care oamenii îl amintesc pentru tot restul carierei.
despre autor:
Travis Bradberry, Ph.D.
Dr. Travis Bradberry este coautorul premiat al inteligenței emoționale 2.0 și cofondatorul TalentSmart, cel mai important furnizor mondial de teste de inteligență emoțională și de formare care deservesc mai mult de 75% din companiile Fortune 500. Cele mai bine vândute cărți ale sale au fost traduse în 25 de limbi și sunt disponibile în peste 150 de țări.
Dr.Bradberry este un Influencer LinkedIn și un colaborator regulat la Forbes, Inc., Antreprenor, Forumul Economic Mondial și Huffington Post. A scris sau a fost acoperit de Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Fast Company, USA Today, Wall Street Journal, Washington Post și Harvard Business Review.