7 Wie Manager Mitarbeiter motivieren und demotivieren
Von Dr. Travis Bradberry
Nur wenige Dinge sind so kostspielig und störend wie Manager, die die Moral töten. Demotivierte Mitarbeiter unterbieten sich und gehen dann bei der ersten Gelegenheit aus der Tür.
Das Gruseligste ist, wie weit verbreitet dieser Mangel an Motivation ist. Gallup-Untersuchungen zeigen, dass 70% der Mitarbeiter sich bei der Arbeit als unengagiert betrachten.
Organisationen wissen, wie wichtig es ist, motivierte, engagierte Mitarbeiter zu haben, aber die meisten versäumen es, Manager dafür verantwortlich zu machen.
Wenn sie dies nicht tun, leidet das Endergebnis.
Untersuchungen der University of California ergaben, dass motivierte Mitarbeiter 31% produktiver waren, 37% höhere Umsätze erzielten und dreimal kreativer waren als demotivierte Mitarbeiter. Sie waren auch 87% weniger wahrscheinlich zu beenden, nach einer Corporate Leadership Council Studie über mehr als 50.000 Menschen.
Gallup-Untersuchungen zeigen, dass 70% der Motivation eines Mitarbeiters von seinem Vorgesetzten beeinflusst wird. Es ist kein Wunder, dass Mitarbeiter keine Jobs verlassen; Sie verlassen Manager.
Alles noch schlimmer machen
Bevor Manager motivierte, engagierte Mitarbeiter schaffen können, gibt es einige kritische Dinge, die sie aufhören müssen. Was folgt, sind einige der schlimmsten Verhaltensweisen, die Manager am Arbeitsplatz beseitigen müssen.
1. Viele dumme Regeln machen. Unternehmen brauchen Regeln das ist selbstverständlich -, aber sie müssen keine kurzsichtigen und faulen Versuche sein, Ordnung zu schaffen. Ob es sich um eine übereifrige Anwesenheitspolitik handelt oder um die Vielfliegermeilen der Mitarbeiter, selbst ein paar unnötige Regeln können die Menschen verrückt machen. Wenn gute Mitarbeiter das Gefühl haben, dass Big Brother zusieht, finden sie einen anderen Arbeitsplatz.
2. Lassen Leistungen gehen unerkannt. Es ist leicht, die Kraft eines Klaps auf den Rücken zu unterschätzen, besonders bei Top-Performern, die intrinsisch motiviert sind. Jeder mag Kudos, keiner mehr als diejenigen, die hart arbeiten und alles geben. Die Belohnung individueller Leistungen zeigt, dass Sie aufpassen. Manager müssen mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, um herauszufinden, warum sie sich gut fühlen (für einige ist es eine Gehaltserhöhung; für andere ist es öffentliche Anerkennung) und sie dann für eine gut gemachte Arbeit zu belohnen. Bei Top-Performern wird dies oft passieren, wenn Sie es richtig machen.
3. Einstellung und Förderung der falschen Leute. Gute, fleißige Mitarbeiter wollen mit Gleichgesinnten zusammenarbeiten. Wenn Manager nicht die harte Arbeit leisten, gute Leute einzustellen, ist dies ein großer Demotivator für diejenigen, die nicht mit ihnen zusammenarbeiten. Die Förderung der falschen Leute ist noch schlimmer. Wenn Sie Ihren Schwanz abarbeiten, nur um für eine Beförderung übergangen zu werden, die jemandem gegeben wird, der sich den Weg an die Spitze geglückt hat, ist das eine massive Beleidigung. Kein Wunder, dass gute Leute gehen.
4. Alle gleich behandeln. Während diese Taktik bei Schulkindern funktioniert, sollte der Arbeitsplatz anders funktionieren. Wenn Sie alle gleich behandeln, zeigen Sie Ihren Top-Performern, dass sie, egal wie hoch sie abschneiden (und in der Regel sind Top-Performer Arbeitspferde), genauso behandelt werden wie der Bozo, der nichts anderes tut, als die Uhr zu schlagen.
5. Schlechte Leistung tolerieren. Es wird gesagt, dass in Jazzbands die Band nur so gut ist wie der schlechteste Spieler; Egal wie großartig einige Mitglieder sein mögen, jeder hört den schlechtesten Spieler. Das gleiche gilt für ein Unternehmen. Wenn Sie zulassen, dass schwache Glieder ohne Konsequenzen existieren, ziehen sie alle anderen nach unten, insbesondere Ihre Top-Performer.
6. Zurück zu ihren Verpflichtungen. Versprechen an Menschen zu machen, bringt Sie auf die feine Linie, die zwischen ihnen sehr glücklich zu machen und ihnen zuzusehen, wie sie aus der Tür gehen. Wenn Sie eine Verpflichtung einhalten, wachsen Sie in den Augen Ihrer Mitarbeiter, weil Sie sich als vertrauenswürdig und ehrenhaft erweisen (zwei sehr wichtige Eigenschaften eines Chefs). Aber wenn Sie Ihr Engagement ignorieren, Sie wirken schleimig, gefühllos, und respektlos. Wenn der Chef seine Verpflichtungen nicht einhält, warum sollten dann alle anderen?
7. Apathisch sein. Mehr als die Hälfte der Menschen, die ihren Job verlassen, tun dies aufgrund ihrer Beziehung zu ihrem Chef. Intelligente Unternehmen stellen sicher, dass ihre Manager wissen, wie sie professionell und menschlich sein können. Dies sind die Chefs, die den Erfolg eines Mitarbeiters feiern, sich in schwere Zeiten einfühlen und Menschen herausfordern, auch wenn es weh tut. Chefs, die sich nicht wirklich darum kümmern, werden immer hohe Fluktuationsraten haben. Es ist unmöglich, mehr als acht Stunden am Tag für jemanden zu arbeiten, wenn er nicht persönlich involviert ist und sich um nichts anderes als Ihre Produktivität kümmert.
Die Dinge besser machen
Sobald Manager die sieben negativen Verhaltensweisen beseitigt haben, die ihre besten Mitarbeiter demotivieren, ist es an der Zeit, sie durch die folgenden sieben Verhaltensweisen zu ersetzen, die Menschen dazu bringen, ihre Arbeit zu lieben.
1. Befolgen Sie die Platin-Regel. Die Goldene Regel (behandle andere so, wie du behandelt werden willst) hat einen fatalen Fehler: Sie geht davon aus, dass alle Menschen gleich behandelt werden wollen. Es ignoriert die Tatsache, dass Menschen durch sehr unterschiedliche Dinge motiviert sind. Eine Person liebt öffentliche Anerkennung, während eine andere es verabscheut, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen. Die Platin-Regel (behandle andere so, wie sie behandelt werden wollen) korrigiert diesen Fehler. Gute Manager sind großartig darin, andere Menschen zu lesen, und sie passen ihr Verhalten und ihren Stil entsprechend an.
2. Sei stark, ohne hart zu sein. Stärke ist eine wichtige Eigenschaft in einem Führer. Die Menschen werden abwarten, ob ein Führer stark ist, bevor sie sich entscheiden, seinem Beispiel zu folgen oder nicht. Menschen brauchen Mut in ihren Führern. Sie brauchen jemanden, der schwierige Entscheidungen treffen und über das Wohl der Gruppe wachen kann. Sie brauchen einen Anführer, der den Kurs hält, wenn es schwierig wird. Es ist viel wahrscheinlicher, dass Menschen selbst Stärke zeigen, wenn ihr Anführer dasselbe tut. Viele Führer verwechseln herrschsüchtiges, kontrollierendes und ansonsten hartes Verhalten mit Stärke. Sie denken, dass die Kontrolle zu übernehmen und schieben Menschen um irgendwie eine treue Anhängerschaft inspirieren. Stärke ist nichts, was man Menschen aufzwingen kann; Es ist etwas, das man verdient, indem man es immer wieder angesichts von Widrigkeiten demonstriert. Nur dann werden die Menschen darauf vertrauen, dass sie dir folgen sollten.
3. Denken Sie daran, dass Kommunikation eine Einbahnstraße ist. Viele Manager denken, dass sie großartige Kommunikatoren sind, ohne zu merken, dass sie nur in eine Richtung kommunizieren. Einige sind stolz darauf, zugänglich und leicht zugänglich zu sein, aber sie hören nicht wirklich die Ideen, die Menschen mit ihnen teilen. Einige Manager setzen keine Ziele oder geben keinen Kontext für die Dinge, die sie von den Leuten verlangen, und andere geben niemals Feedback, sodass sich die Leute fragen, ob sie eher befördert oder gefeuert werden.
4. Sei ein Vorbild, kein Prediger. Große Führer inspirieren Vertrauen und Bewunderung durch ihre Handlungen, nicht nur durch ihre Worte. Viele Führungskräfte sagen, dass Integrität für sie wichtig ist, aber großartige Führungskräfte führen ihre Rede, indem sie jeden Tag Integrität demonstrieren. Harping auf Menschen den ganzen Tag über das Verhalten, das Sie sehen wollen, hat einen winzigen Bruchteil der Auswirkungen, die Sie erreichen, indem Sie dieses Verhalten selbst demonstrieren.
5. Seien Sie transparent. Gute Manager sind transparent und aufgeschlossen in Bezug auf Unternehmensziele, Erwartungen und Pläne. Wenn Manager versuchen, zu beschönigen, zu maskieren oder zu beschönigen, um die Dinge besser erscheinen zu lassen, als sie sind, sehen die Mitarbeiter durch.
6. Sei demütig. Nur wenige Dinge töten die Motivation so schnell wie die Arroganz eines Chefs. Große Chefs tun nicht so, als wären sie besser als du, weil sie nicht denken, dass sie besser sind als du. Anstatt eine Quelle des Prestiges zu sein, sehen sie ihre Führungsposition als zusätzliche Rechenschaftspflicht für den Dienst an denen, die ihnen folgen.
7. Nehmen Sie ein echtes Interesse an der Work-Life-Balance der Mitarbeiter. Nichts verbrennt gute Mitarbeiter so sehr, wie sie zu überarbeiten. Es ist so verlockend, die besten Leute hart zu arbeiten, dass Manager häufig in diese Falle tappen. Gute Mitarbeiter zu überarbeiten ist für sie verwirrend; Sie haben das Gefühl, für ihre großartige Leistung bestraft zu werden. Überbeschäftigte Mitarbeiter sind ebenfalls kontraproduktiv. Neue Forschungen von Stanford zeigen, dass die Produktivität pro Stunde stark abnimmt, wenn die Arbeitswoche 50 Stunden überschreitet, und die Produktivität nach 55 Stunden so stark abfällt, dass Sie nichts aus der zusätzlichen Arbeit herausholen.
Alles zusammenbringen
Wenn Sie die oben genannten Eigenschaften pflegen und die Demotivatoren vermeiden, werden Sie die Art von Chef, an die sich die Menschen für den Rest ihrer Karriere erinnern.
ÜBER DEN AUTOR:
Travis Bradberry, Ph.D.
Dr. Travis Bradberry ist der preisgekrönte Co-Autor von Emotional Intelligence 2.0 und Mitbegründer von TalentSmart®, dem weltweit führenden Anbieter von Tests und Schulungen für emotionale Intelligenz, der mehr als 75% der Fortune 500-Unternehmen bedient. Seine Bestseller wurden in 25 Sprachen übersetzt und sind in mehr als 150 Ländern erhältlich.
Dr. Bradberry ist LinkedIn-Influencer und schreibt regelmäßig Beiträge für Forbes, Inc., Unternehmer, Das Weltwirtschaftsforum, und die Huffington Post. Er hat für Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Fast Company, USA Today, das Wall Street Journal, die Washington Post und die Harvard Business Review geschrieben oder wurde darüber berichtet.