7 Sätt Chefer motiverar och demotiverar anställda
av Dr. Travis Bradberry
få saker är lika kostsamma och störande som chefer som dödar moral. Demotiverade anställda underpresterar och går sedan ut genom dörren vid första tillfälle.
det läskigaste är hur utbredd denna brist på motivation är. Gallup-forskning visar att 70% av de anställda anser sig vara urkopplade på jobbet.
organisationer vet hur viktigt det är att ha motiverade, engagerade medarbetare, men de flesta misslyckas med att hålla chefer ansvariga för att få det att hända.
när de inte gör det, lider bottenlinjen.
forskning från University of California fann att motiverade anställda var 31% mer produktiva, hade 37% högre försäljning och var tre gånger mer kreativa än demotiverade anställda. De var också 87% mindre benägna att sluta, enligt en Corporate Leadership Council-studie på över 50 000 personer.
Gallup forskning visar att en överväldigande 70% av en anställds motivation påverkas av hans eller hennes chef. Det är inte konstigt att anställda inte lämnar jobb; de lämnar chefer.
att göra saker värre
innan chefer kan börja skapa motiverade, engagerade medarbetare finns det några kritiska saker som de behöver för att sluta göra. Följande är några av de värsta beteenden som chefer behöver utrota från arbetsplatsen.
1. Gör många dumma regler. Företag måste ha reglerdet är givet-men de behöver inte vara kortsiktiga och lata försök att skapa ordning. Oavsett om det är en överdriven närvaropolitik eller att ta anställdas frekventa flygmil, kan även ett par onödiga regler göra människor galen. När bra anställda känner att big brother tittar, hittar de någon annanstans att arbeta.
2. Att låta prestationer gå okända. Det är lätt att underskatta kraften i en klapp på ryggen, särskilt med toppartister som är inneboende motiverade. Alla gillar kudos, ingen mer än de som arbetar hårt och ger allt. Att belöna individuella prestationer visar att du är uppmärksam. Chefer måste kommunicera med sitt folk för att ta reda på vad som får dem att må bra (för vissa är det en höjning, för andra är det offentligt erkännande) och sedan belöna dem för ett väl utfört jobb. Med de bästa artisterna kommer detta att hända ofta om du gör det rätt.
3. Anställa och främja fel personer. Bra, hårt arbetande medarbetare vill arbeta med likasinnade proffs. När chefer inte gör det hårda arbetet med att anställa bra människor är det en stor demotivator för dem som sitter fast vid sidan av dem. Att främja fel människor är ännu värre. När du jobbar din svans bara för att gå över för en kampanj som ges till någon som glad räckte sig till toppen, är det en massiv förolämpning. Inte konstigt att det får bra människor att lämna.
4. Behandla alla lika. Även om denna taktik fungerar med skolbarn, arbetsplatsen borde fungera annorlunda. Att behandla alla lika visar dina toppartister att oavsett hur högt de utför (och vanligtvis är toppartister arbetshästar), kommer de att behandlas på samma sätt som bozo som inte gör något annat än att slå klockan.
5. Tolererar dålig prestanda. Det sägs att i jazzband är bandet bara lika bra som den värsta spelaren; oavsett hur bra vissa medlemmar kan vara, hör alla den värsta spelaren. Detsamma gäller för ett företag. När du tillåter svaga länkar att existera utan konsekvens drar de alla andra ner, särskilt dina bästa artister.
6. Tillbaka på sina åtaganden. Att göra löften till människor placerar dig på den fina linjen som ligger mellan att göra dem väldigt glada och se dem gå ut genom dörren. När du upprätthåller ett åtagande växer du i dina anställdas ögon eftersom du bevisar att du är pålitlig och hedervärd (två mycket viktiga egenskaper hos en chef). Men när du bortser från ditt engagemang, du stöter på som slemmig, likgiltig, och respektlöst. När allt kommer omkring, om chefen inte hedrar sina åtaganden, varför ska alla andra?
7. Att vara apatisk. Mer än hälften av de som lämnar sina jobb gör det på grund av deras förhållande till sin chef. Smarta företag ser till att deras chefer vet hur man balanserar att vara professionell med att vara mänsklig. Det här är cheferna som firar en anställds framgång, empati med dem som går igenom svåra tider och utmanar människor, även när det gör ont. Chefer som misslyckas med att verkligen bryr sig kommer alltid att ha höga omsättningshastigheter. Det är omöjligt att arbeta för någon åtta plus timmar om dagen när de inte är personligen inblandade och inte bryr sig om något annat än din produktivitet.
göra saker bättre
när chefer har utrotat de sju negativa beteenden som demotiverar sina bästa människor är det dags att ersätta dem med följande sju beteenden som får människor att älska sina jobb.
1. Följ platinaregeln. Den gyllene regeln (Behandla andra som du vill bli behandlad) har en dödlig brist: det förutsätter att alla människor vill bli behandlade på samma sätt. Det ignorerar det faktum att människor motiveras av väldigt olika saker. En person älskar offentligt erkännande, medan en annan avskyr att vara centrum för uppmärksamhet. Platinaregeln (behandla andra som de vill behandlas) korrigerar den bristen. Bra chefer är bra på att läsa andra människor, och de anpassar sitt beteende och stil i enlighet därmed.
2. Var stark utan att vara hård. Styrka är en viktig egenskap hos en ledare. Människor kommer att vänta för att se om en ledare är stark innan de bestämmer sig för att följa hans eller hennes ledning eller inte. Människor behöver mod i sina ledare. De behöver någon som kan fatta svåra beslut och vaka över gruppens bästa. De behöver en ledare som kommer att hålla kursen när det blir tufft. Människor är mycket mer benägna att visa styrka själva när deras ledare gör detsamma. Många ledare misstar dominerande, kontrollerande och annars hårt beteende för styrka. De tror att att ta kontroll och driva människor runt på något sätt kommer att inspirera en lojal följd. Styrka är inte något du kan tvinga på människor; det är något du tjänar genom att demonstrera det gång på gång inför motgångar. Först då kommer folk att lita på att de ska följa dig.
3. Kom ihåg att kommunikation är en tvåvägsgata. Många chefer tycker att de är bra kommunikatörer, utan att inse att de bara kommunicerar i en riktning. Vissa är stolta över att vara lättillgängliga och lättillgängliga, men de hör inte riktigt de tankar som människor delar med dem. Vissa chefer sätter inte upp mål eller ger sammanhang för de saker de ber folk att göra, och andra ger aldrig feedback, vilket gör att människor undrar om de är mer benägna att bli befordrade eller avfyrade.
4. Var en förebild, inte en predikant. Stora ledare inspirerar förtroende och beundran genom sina handlingar, inte bara deras ord. Många ledare säger att integritet är viktigt för dem, men stora ledare går sitt tal genom att visa integritet varje dag. Harping på människor hela dagen om det beteende du vill se har en liten bråkdel av den inverkan du uppnår genom att visa det beteendet själv.
5. Var transparent. Bra chefer är transparenta och kommande om företagets mål, förväntningar och planer. När chefer försöker sugarcoat, maskera eller eufemisera för att få saker att verka bättre än de är, ser anställda rakt igenom det.
6. Var ödmjuk. Få saker dödar motivation lika snabbt som en chefs arrogans. Stora chefer agerar inte som om de är bättre än du, för de tror inte att de är bättre än du. I stället för att vara en källa till prestige ser de sin ledarposition som att ge dem ytterligare ansvar för att tjäna dem som följer dem.
7. Ta ett genuint intresse för medarbetarnas balans mellan arbete och privatliv. Ingenting bränner bra anställda ut som att överarbeta dem. Det är så frestande att arbeta dina bästa människor hårt att chefer ofta faller i denna fälla. Överarbetande bra anställda är förbryllande för dem; det får dem att känna sig som om de straffas för sin stora prestation. Överarbetande anställda är också kontraproduktiva. Ny forskning från Stanford visar att produktiviteten per timme minskar kraftigt när arbetsveckan överstiger 50 timmar och produktiviteten sjunker så mycket efter 55 timmar att du inte får något ut av det extra arbetet.
sammanföra allt
om du odlar egenskaperna ovan och undviker demotivatorerna blir du den typ av chef som folk kommer ihåg för resten av sin karriär.
om författaren:
Travis Bradberry, Ph.D.
Dr. Travis Bradberry är den prisbelönta medförfattaren av Emotional Intelligence 2.0 och grundare av TalentSmart bisexual världens ledande leverantör av emotionella intelligenstester och utbildning som betjänar mer än 75% av Fortune 500-företagen. Hans bästsäljande böcker har översatts till 25 språk och finns i mer än 150 länder.
Dr.Bradberry är en LinkedIn-Influencer och en regelbunden bidragsgivare till Forbes, Inc., Entreprenör, World Economic Forum, och Huffington Post. Han har skrivit för, eller täckts av, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Fast Company, USA Today, Wall Street Journal, Washington Post och Harvard Business Review.