jak Branding wpływa na zachowania konsumentów

czy kiedykolwiek kupiłeś książkę, ponieważ przyciągnęła Cię jej okładka? Prawdopodobnie tak. Naturalnie, ludzie czują się komfortowo, podejmując świadome, świadome decyzje. Tak właśnie działa branding i wpływa na zachowania konsumentów.

marki wpływają na zachowania konsumentów, klikając „obraz siebie” konsumentów. Reklamy pokazują poziomy szczęścia i rodzaje stylu życia, które konsumenci chcą mieć, a te działają jako symbole tego, co reprezentuje marka. Ostateczny efekt marki na zachowania konsumentów będzie zależał od tego, jak konsumenci postrzegają i odnoszą się do marki.

chcesz wiedzieć więcej? W tym artykule omówimy różne sposoby, w jakie branding wpływa na zachowania konsumentów. Zastanowimy się, dlaczego tak ważne jest, aby wiedzieć, jak twój branding jest postrzegany przez konsumentów.

dlaczego ważne jest, aby zrozumieć, jak postrzegana jest Twoja marka

postrzeganie marki jest sumą doświadczeń, postaw i uczuć, jakie ludzie mają z produktem lub usługą. Pozytywne postrzeganie marki wśród odbiorców docelowych jest tym, co porusza igłę dla marek: 77% konsumentów częściej poleca markę innym po pozytywnym doświadczeniu z nią.

pomyśl o tym: każda reklama o pielęgnacji skóry ma na celu kołysanie emocji konsumentów, aby stworzyć korzystną percepcję marki. Wykorzystują obrazy emocjonalne, aby zostać zauważonym przez konsumentów. Marki do pielęgnacji skóry zauważyły również, że większość konsumentów ceni piękno, dlatego używają pięknych obrazów, aby wzbudzić emocje. Ale nie mogą kontrolować, które emocje są wywoływane.

jednak to klient decyduje o postrzeganiu Twojej marki. Niezależnie od rodzaju produktu, który wprowadzasz do obrotu, sposób, w jaki konsumenci postrzegają Twoją markę, może ją złamać lub złamać.

rolą marek jest zrozumienie konsumentów i robienie tego, co konieczne, aby poprawić ich postrzeganie marki. Mogą to zrobić, tworząc markowy spot telewizyjny, reklamy w YouTube lub prosząc swoich klientów o sprawdzenie swoich produktów online. Takie interakcje mogą zmienić postrzeganie marki przez konsumentów z negatywnego na pozytywne.

właściciel marki może czuć, że dokładnie rozumie, co oznacza jego marka. Obraz ten może jednak odzwierciedlać jedynie ich własne aspiracje, a nie aspiracje konsumentów. Na przykład badanie przeprowadzone przez Brain and Company pokazuje, że chociaż 80% firm wierzy i twierdzi, że oferuje doskonałe usługi, tylko 8% konsumentów zgadza się.

konsumenci są właścicielami percepcji marki, a nie marek. Bez względu na przekaz, którego używasz do promowania swojej marki, Twoja marka jest tym, o czym myślą i mówią konsumenci. Kiedy konsumenci słyszą, widzą lub wchodzą w interakcję z marką, rozwijają uczucia i myśli wobec niej. Jest to suma tych uczuć i myśli wszystkich konsumentów, które składają się na postrzeganie marki.

Jak mierzyć postrzeganie marki

znając postrzeganie marki przez konsumentów, możesz zrozumieć, czy Twoja marka ma pozytywny czy negatywny wizerunek. Takie spostrzeżenia mogą pomóc w podejmowaniu trafnych decyzji w zakresie promowania marki.

dane mogą pomóc ci zrozumieć, co konsumenci lubią lub nie lubią w Twojej marce. Te informacje pozwolą Ci szybko poprawić wszelkie błędy w brandingu, aby poprawić percepcję konsumentów. Pomiar tych danych w czasie pokaże, czy marketing Twojej marki robi różnicę.

istnieją różne sposoby, za pomocą których menedżerowie marki i marketerzy mogą mierzyć postrzeganie marki. Obejmują one następujące:

#1: ankiety i grupy fokusowe

ankiety i grupy fokusowe mogą pomóc ci zmierzyć i poprawić postrzeganie marki. Działają poprzez przeprowadzanie ankiet online lub twarzą w twarz, zadając konkretne pytania, które pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób konsumenci postrzegają Twoją markę.

#2: śledzenie marki

śledzenie marki może pomóc właścicielom marek zrozumieć zmiany w postrzeganiu marki w czasie. Kwantyfikuje zyski z kampanii marketingowych i wpływa na Strategie Marki.

dzięki odpowiednim narzędziom do śledzenia marki właściciele marek mogą niemal natychmiast zmierzyć percepcję konsumentów, dzieląc dane na grupy docelowe najważniejsze dla ich marki. Mogą również porównywać postrzeganie marki na różnych rynkach i konkurentach.

#3: Social Listening

właściciele marek mogą monitorować platformy mediów społecznościowych pod kątem wzmianek o swoich markach. Pomoże im to dowiedzieć się, co konsumenci mówią o swojej marce. Daje to również markom możliwość szybkiego reagowania na wszelkie zapytania konsumentów, co jest dobre dla poprawy postrzegania marki.

5 sposobów, w jaki Branding może wpływać na zachowania konsumentów

Branding kształtuje ludzkie postrzeganie znajomości i przyciągania. Odgrywa znaczącą rolę w promowaniu lojalnych konsumentów i sprzedaży. Oto sposoby, w jakie branding wpływa na zachowania konsumentów:

#1: postrzeganie konsumentów

kiedy umieścisz jasny przekaz marki w umysłach konsumentów, oni spersonalizują przekaz i zaczną adoptować markę. Jeśli wiadomość przekazana do grupy docelowej jest spójna i na tyle zapadająca w pamięć, aby przyciągnąć uwagę konsumentów, będzie to jak ziarno zasiane w umysłach konsumentów, które zacznie rozwijać się w wizerunek marki.

wizerunek marki to nie sam produkt, ani też przekaz marketingowy kreowany przez marketerów. Jest to osobiste postrzeganie produktu, które zostało stworzone w umysłach konsumentów. Jeśli to postrzeganie dobrze pasuje do potrzeb konsumentów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że rozwiną lojalność wobec niego. Grupa Temkin przeprowadziła badanie i odkryła, że firmy, które zarabiają 1 miliard dolarów rocznie, mogą zarobić dodatkowe 700 milionów dolarów w ciągu 3 lat po zainwestowaniu w postrzeganie konsumentów.

#2: decyzje zakupowe

proces zakupu zaczyna się, gdy osoba uświadamia sobie, że ma problem, który musi zostać rozwiązany. Następnie zaczynają szukać usług, które pomogą im rozwiązać problem. Na przykład możesz stracić telefon i kupić nowy. Masz dwie opcje:

Kup ten sam telefon lub poszukaj innej marki z dostępnych opcji.

dobrze znane marki ułatwiają życie konsumentom podczas podejmowania decyzji zakupowych. Osoba z niewielką lub żadną wiedzą na temat telefonów woli iPhone ’ a od chińskiego telefonu, nie ze względu na jego funkcje, ale dlatego, że marka dołożyła wszelkich starań, aby upewnić się, że wszyscy wiedzą, kim są.

#3: wpływ rówieśników

według Nielsena 92% konsumentów Ufa rekomendacjom rodziny i przyjaciół, dzięki czemu duża liczba konsumentów bardziej ufa marce, która została zaufana i przyjęta przez ich przyjaciół i członków rodziny. Zaufanie to rozszerzają również na inne produkty tej marki.

według Estebana Kolsky ’ ego, 72% konsumentów podzieli się pozytywnymi doświadczeniami z co najmniej sześcioma osobami. Z drugiej strony, 13% niezadowolonych klientów podzieli się swoimi doświadczeniami z co najmniej 15 osobami.

podejście marketingowe, które podkreśla osobowość marki, a nie jej ceny lub funkcje, będzie przemawiać wyraźniej do konsumentów. Efektem tego będzie większa promocja marki i sprzedaż.

#4: Status i prestiż

to jest powód, dla którego wielu właścicieli małych firm ocenia wiele projektów logo, zanim zdecyduje się na idealny. Rozumieją, że obraz może przekazywać wartości, które tysiące napisanych słów mogłyby przekazać.

Branding komunikuje korzyści związane z usługami marki. Na przykład konsumenci kupują iPhone ’ y ze względu na prestiż z nimi związany. Warto zauważyć, że status i prestiż to nie tylko wysoka cena, ale także jakość!

#5: Buduje zaufanie i lojalność

Branding nie tylko przyciągnie uwagę twojej grupy docelowej, ale także umożliwi Twojej grupie docelowej poznanie Twojej marki. Po tej wiedzy zwykle następuje zaufanie konsumentów do marki. Kiedy konsumenci zaufają Twojej marce, będą wracać, aby kupić twoje produkty, raz po raz, w końcu rodząc lojalność wobec marki. Lojalność wobec marki jest kluczem do konsekwentnej sprzedaży i rozwoju marki.

marketingowcy marki powinni głosić komunikat, że ich marka to obsługa i jakość, jednocześnie zapewniając, że klienci mogą o tym zaświadczyć. Pozytywne doświadczenia klientów, obecność w mediach społecznościowych i opinie online będą przemawiać na zaufanie Twojej marki i budować lojalność. Jeśli skupiasz się na zadowoleniu klientów, wrócą po więcej.

przykłady firm o silnym brandingu

większość osób może budować małe firmy,ale aby znacząco się rozwijać, potrzebujesz niezbędnego składnika: musisz być w stanie stworzyć markę, o której każdy będzie kochał i mówił.

najlepsze marki na świecie dzisiaj nie zaczęły się od wyższego kapitału, jak niektórzy myślą. Przeszli przez zmagania, aby uzyskać trakcję i ustanowić swoje udane marki. Możesz uzyskać wgląd w ich strategie marketingowe i wykorzystać je na swoją korzyść. Pożyczając studia przypadków brandingu, nie możesz zbudować firmy wartej miliard dolarów, ale możesz wymyślić potężne techniki brandingu i poprawić swoje zyski.

wybraliśmy 3 znane na całym świecie firmy o silnym brandingu i przeanalizowaliśmy, jak konsumenci reagują na ich marki:

#1: Apple

Apple jest dobrym przykładem silnej marki. Budują piękne, innowacyjne komputery, które są wyjątkowe i sprzedają je w sposób zgodny z pragnieniami konsumentów. Celują w entuzjastycznych fanów, którzy mogą stać w kolejce przez wiele godzin, aby być pierwszymi, którzy zdobędą nowy produkt po jego opublikowaniu w mediach społecznościowych. Apple produkuje produkty dla swojego rynku docelowego, konsumentów, którzy wierzą, że ich produkty sprawiają, że życie jest łatwiejsze, lepsze, przyjemniejsze i chłodniejsze.

przekaz marki podkreśla podobne cechy u klientów, które zapewniają w swoich produktach: kreatywność, pomysłowość i innowacyjność.

Apple nie uwzględnia cen w swoim brandingu. Zamiast tego koncentruje się na wartości oferowanej przez ich produkty i związkach, które tworzą z konsumentami. Dlatego brand managerowie powinni skupić się na informowaniu konsumentów, jak cenna jest dla nich ich marka i personalizować ich przekazy, aby połączyć się z nimi. Zwiększy to szanse konsumentów na przyjęcie marki.

#2: Tesla

Tesla, luksusowa marka samochodów, jest droższa niż jej konkurenci. Z tego powodu nie uwzględniają cen w swoim brandingu, ale zamiast tego kładą nacisk na jakość swoich samochodów. Koncentrując się na cechach jakościowych, których konkurencyjne marki nie uwzględniają w swoich samochodach, konsumenci zapomnieli o wysokich cenach samochodów Tesla. Gdyby w przekazie brandingowym koncentrowali się na swoich drogich cenach, konsumenci woleliby tańsze marki. Produkują ekologiczne, dalekiego zasięgu i elektryczne samochody.

różni się od innych samochodów zasilanych gazem tym, że jego samochody są zasilane elektrycznie. Ponownie, ich przesłanie marki wyjaśnia, że ich samochody różnią się od standardowych samochodów elektrycznych, ponieważ mają większy zasięg i są wysokiej jakości. W ten sposób Tesla zasadził przesłanie „wyjątkowości” i „jakości” w umysłach konsumentów. Dlatego wolą samochody Tesla niż ich podobieństwa.

#3: Coca-Cola

być może Coca-Cola jest najbardziej rozpoznawalną marką na świecie. Tak więc istnieje wiele lekcji brandingu, które możemy wyciągnąć z ich poprzednich sukcesów i porażek.

Pepsi, która jest czołowym konkurentem Coca-Coli, zaczęła zdobywać popularność dzięki kampanii reklamowej. Jej nieco słodszy smak sprawił, że konsekwentnie wygrywała z Coca-Colą.

liderzy Coca-Coli zdecydowali się na odpowiedź. Wprowadzili pewne zmiany w formule Coca-Coli i nazwali ją „nową colą”. Miłośnicy Coca-Coli się wściekli. Popełnili wielki błąd, nie pozostając konsekwentnym. Zmieniając smak swojego flagowego napoju, nieświadomie zaatakowali własną propozycję wartości. Po uświadomieniu sobie, że popełnili błąd, zwrócili oryginalną formułę Coca-Coli na rynek i oznaczyli ją jako”Coca-Cola Classic”.

tak rozwiązali problem.

jeśli więc chcesz wprowadzić zmiany do rzeczy, z której słynie Twoja marka, zapewnij swoim obecnym klientom ścieżkę, aby nadal cieszyć się tym, co już lubią.

myśli końcowe

konsumenci są prawdziwymi właścicielami marek, a nie firmą. Marketerzy powinni upewnić się, że ich wiadomość brandingowa klika się z „wizerunkiem siebie” konsumentów. Reklamy powinny odzwierciedlać poziom szczęścia i rodzaje stylu życia, które konsumenci chcą mieć.

Branding ma znaczący wpływ na zachowania konsumentów. Ostateczny efekt marki na zachowania konsumentów będzie zależał od tego, jak konsumenci postrzegają i odnoszą się do marki. Marki powinny skupiać się na informowaniu konsumentów o wartości, jaką ich marki dodadzą do ich życia, zamiast skupiać się na cenach. Branding może zmienić postrzeganie konsumentów z negatywnego na pozytywne i odwrotnie. Dlatego marki powinny być ostrożne podczas tworzenia wiadomości brandingowych.