Hvordan Merkevarebygging Påvirker Forbrukeradferd

har du noen gang kjøpt en bok fordi du ble tiltrukket av omslaget? Sannsynligvis ja. Naturligvis føler mennesker seg komfortable når de tar informerte, utdannede beslutninger. Det er nøyaktig hvordan merkevarebygging fungerer og påvirker forbrukeradferd.

Merker påvirker forbrukeradferd ved å klikke med forbrukernes «selvbilde». Annonser viser nivåer av lykke og typer livsstil som forbrukerne vil ha, og de fungerer som symboler på hva merkevaren representerer. Den endelige effekten av et merke på forbrukeratferd vil avhenge av hvordan forbrukerne oppfatter og forholder seg til merkevaren.

Vil du vite mer? I denne artikkelen vil vi diskutere de forskjellige måtene som merkevarebygging påvirker forbrukeradferd. Vi vil undersøke hvorfor det er viktig å vite hvordan merkevaren din oppfattes av forbrukerne.

Hvorfor Det Er Viktig Å Forstå Hvordan Merkevaren Din Oppfattes

Merkeoppfattelse er summen av erfaringer, holdninger og følelser folk har med et produkt eller en tjeneste. Å ha positiv merkevareoppfattelse blant målgruppene er det som beveger nålen for merker: 77% av forbrukerne er mer sannsynlig å anbefale et merke til andre etter å ha hatt en positiv opplevelse med det.

Tenk på det: Hver annonse om hudpleie søker å svinge forbrukernes følelser for å skape en gunstig merkevareoppfattelse. De bruker emosjonelle bilder for å bli lagt merke til av forbrukerne. Hudpleiemerker har også lagt merke til at de fleste forbrukere verdsetter skjønnhet, og dermed bruker de vakre bilder for å vekke følelser. Men de kan ikke kontrollere hvilke følelser som er utløst.

det er imidlertid kunden som bestemmer sin oppfatning av merkevaren din. Uansett hva slags produkt du markedsfører, kan måten forbrukerne oppfatter merkevaren din gjøre eller ødelegge den.

det er merkevarens rolle å forstå forbrukerne og gjøre det som trengs for å forbedre deres oppfatning av deres merkevare. De kan gjøre dette ved å opprette et merket TV-sted, YouTube-annonser, Eller ved å be kundene om å se gjennom produktene sine på nettet. Slike interaksjoner kan endre forbrukernes oppfatning av et merke fra negativ til positiv.

en merkevareeier kan føle at de forstår nøyaktig hva deres merkevare står for. Dette bildet kan imidlertid bare gjenspeile sine egne ambisjoner i stedet for forbrukernes. For eksempel viser En Studie Fra Brain and Company at selv om 80% av selskapene tror og sier at de tilbyr gode tjenester, er bare 8% av forbrukerne enige.

Forbrukerne er eiere av merkevareoppfattelse, ikke merker. Uansett meldingen du bruker til å markedsføre merkevaren din, er merkevaren din hva forbrukerne tenker og sier om det. Når forbrukerne hører, ser eller samhandler med et merke, vil de utvikle følelser og tanker mot det. Det er summen av disse følelsene og tankene av alle forbrukere som utgjør merkevareoppfattelsen.

Hvordan Måle Merkevareoppfattelse

ved å kjenne forbrukernes oppfatning av merkevaren din, kan du forstå om merkevaren din har et positivt eller negativt bilde. Slike innsikt kan hjelpe deg med å ta gode beslutninger når det gjelder å fremme merkevaren din.

dataene kan hjelpe deg å forstå hva forbrukerne liker eller ikke liker om merkevaren din. Denne informasjonen gjør at du kan bevege deg raskt for å rette eventuelle feil i merkevaren din for å forbedre forbrukerens oppfatning. Måling av disse dataene over tid vil vise om merkevaremarkedsføringen din gjør en forskjell.

det er forskjellige måter som merkevare ledere og markedsførere kan måle merkevare oppfatning. De inkluderer følgende:

#1: Spørreundersøkelser Og Fokusgrupper

Spørreundersøkelser og fokusgrupper kan hjelpe deg med å måle og forbedre merkevareoppfattelsen. De jobber ved å gjennomføre online eller ansikt til ansikt undersøkelser, stille spesifikke spørsmål som vil hjelpe deg å forstå hvordan forbrukerne oppfatter merkevaren din.

#2: Merkevaresporing

merkevaresporing kan hjelpe merkevareeiere til å forstå endringer i merkevareoppfattelsen over tid. Det kvantifiserer avkastningen på markedsføringskampanjer og påvirker merkevarestrategier.

med bruk av de riktige merkevaresporingsverktøyene kan merkevareeiere måle forbrukernes oppfatning nesten øyeblikkelig, og bryte data ned i målgruppene som er viktigst for deres merkevare. De kan også sammenligne merkevareoppfattelsen på tvers av ulike markeder og konkurrenter.

#3: Sosial Lytting

Merkevareeiere kan overvåke sosiale medieplattformer for å nevne sine merker. Dette vil hjelpe dem å vite hva forbrukerne sier om deres merkevare. Det gir også merker en mulighet til å gi rettidige svar på spørsmål fra forbrukerne, noe som er bra for å forbedre merkevareoppfattelsen.

5 Måter Merkevarebygging Kan Påvirke Forbrukeradferd

Merkevarebygging former den menneskelige oppfatningen av kjennskap og tiltrekning. Det spiller en viktig rolle i å fremme lojale forbrukere og fremme salg. Følgende er måtene som merkevarebygging påvirker forbrukeradferd:

#1: Consumer Perception

Når du planter en klar merkevarebudskap i forbrukernes sinn, vil de tilpasse meldingen og begynne å adoptere merkevaren. Hvis meldingen videresendt til målgruppen er konsekvent og minneverdig nok til å få oppmerksomheten til forbrukerne i første omgang, vil det være som et frø plantet i hodet av forbrukerne som vil begynne å utvikle seg til bildet av merkevaren.

bildet av en merkevare er ikke selve produktet, og det er heller ikke markedsføringsbudskapet skapt av markedsførere. Det er en personlig oppfatning av produktet som er opprettet i forbrukernes sinn. Hvis denne oppfatningen samsvarer godt med forbrukernes behov, er det store sjanser for at de utvikler lojalitet mot det. Temkin Group gjorde en studie og fant ut at selskaper som tjener $ 1 milliard årlig, kan tjene ytterligere $ 700 millioner innen 3 år etter å ha investert i forbrukeroppfattelse.

#2: Kjøpsbeslutninger

kjøpsprosessen begynner når en person innser at de har et problem som må løses. De begynner da å lete etter tjenester for å hjelpe dem med å løse problemet. For eksempel, du kan miste telefonen og hensikt å kjøpe en ny. Du har to alternativer:

Kjøp den samme telefonen eller se etter et annet merke fra de tilgjengelige alternativene.

veletablerte merkevarer gjør livet enklere for forbrukerne når de tar kjøpsbeslutninger. En person med liten eller ingen kunnskap om telefoner vil foretrekke en iPhone over En Kinesisk telefon, ikke på grunn av dens funksjoner, men fordi merkevaren har gått langt for å sikre at alle vet hvem de er.

#3: Peer Influence

ifølge Nielsen stoler 92% av forbrukerne på anbefalinger fra familie og venner. De utvider også den tilliten til andre produkter produsert av det merket.

Ifølge Esteban Kolsky vil 72% av forbrukerne dele en positiv opplevelse med minst seks personer. På den annen side vil 13% av misfornøyde kunder dele sin erfaring med minst 15 personer.

en markedsføringstilnærming som fremhever personligheten til et merke i stedet for priser eller funksjoner, vil snakke tydeligere til forbrukerne. Virkningen av dette vil være større merkevare forkjemper og salg.

#4: Status Og Prestisje

Dette er grunnen til at mange små bedrifter vil vurdere mange logo design før settling på en perfekt en. De forstår at et bilde kan formidle verdier som tusenvis av skrevne ord bare kunne håpe å formidle.

Branding kommuniserer perks forbundet med en merkevare tjenester. For eksempel kjøper forbrukerne iPhones på grunn av prestisje knyttet til dem. Og det er verdt å merke seg at status og prestisje formidle mer enn bare høy pris, de også bety kvalitet!

#5: Bygger Tillit Og Lojalitet

Branding vil ikke bare fange oppmerksomheten til målgruppen, men vil også gjøre det mulig for målgruppen å kjenne merkevaren din. Denne kunnskapen følges vanligvis av forbrukernes tillit til merkevaren. Når forbrukerne stoler på merkevaren din, vil de komme tilbake for å kjøpe produktene dine, igjen og igjen, og til slutt gi merkevarelojalitet. Merkevarelojalitet er nøkkelen til konsekvent salg og merkevarevekst.

Brand markedsførere bør forkynne budskapet om at deres merkevare handler om service og kvalitet samtidig sikre at kundene kan vitne til det. En positiv kundeopplevelse, tilstedeværelse på sosiale medier og anmeldelser på nettet vil påvirke merkevarens tillit og bygge lojalitet. Hvis fokuset ditt er på å glede kundene dine, kommer de tilbake for mer.

Eksempler På Selskaper Med Sterk Merkevarebygging

de fleste individer kan bygge små bedrifter, men for å vokse vesentlig trenger du en viktig ingrediens: du MÅ kunne skape et merke som alle vil elske og snakke om.

de beste merkene i verden i dag startet ikke med høyere kapital som noen tror. De gikk gjennom kamper for å få trekkraft og etablere sine vellykkede merkevarer. Du kan få innsikt fra deres markedsføringsstrategier og bruke dem til din fordel. Ved å låne deres merkevarebygging case-studier, kan du ikke bygge en milliard-dollar selskap, men du kan komme opp med kraftige merkevarebygging teknikker og forbedre fortjenesten.

Vi har plukket 3 verdensberømte selskaper med sterk merkevarebygging og analysert hvordan forbrukerne reagerte på sine merker:

#1: Apple

Apple Er et godt eksempel på en sterk merkevare. De bygger vakre, innovative datamaskiner som er unike og markedsfører dem på en måte som samsvarer med forbrukernes ønsker. De retter seg mot raving fans som kan stå i kø i timevis bare for å være de første til å skaffe seg et nytt produkt når det er utgitt på sosiale medier. Apple lager produkter til målmarkedet, forbrukere som tror at produktene deres gjør livet enklere, bedre, morsommere og kjøligere.

merkebudskapet fremhever lignende kvaliteter i sine kunder som de gir i sine produkter: kreative, fantasifulle og innovative.

Apple inkluderer ikke priser i sin merkevarebygging. I stedet fokuserer den på verdien som tilbys av sine produkter og forbindelsene de oppretter med forbrukerne. Dermed bør merkevareansvarlige fokusere på å fortelle forbrukerne hvor verdifullt deres merkevare er for dem og tilpasse sine meldinger for å få kontakt med dem. Dette vil øke sjansene for forbrukerne å vedta merkevaren.

# 2: Tesla

Tesla, et luksuriøst bilmerke, er dyrere enn sine konkurrenter. På grunn av det inkluderer de ikke priser i merkevaren, men de legger i stedet fokus på kvaliteten på bilene sine. Ved å fokusere på kvalitetsfunksjoner som konkurrentmerkene ikke inkluderer i bilene sine, har forbrukerne glemt De høye prisene På Tesla-biler. Hvis de hadde fokusert på sine dyre priser i deres merkevarebudskap, ville forbrukerne ha foretrukket billigere merker. De produserer miljøvennlige, langtrekkende og elektriske biler.

det skiller seg fra andre gassdrevne biler ved at bilene er elektrisk drevne. Igjen, deres merkevarebudskap gjør det klart at bilene deres er forskjellige fra standard elektriske biler fordi de har lengre rekkevidde og er av høy kvalitet. På Denne måten Har Tesla plantet budskapet om «unikhet» og «kvalitet» i forbrukernes sinn. Det er derfor De foretrekker Tesla-biler over deres likheter.

#3: Coca-Cola

Kanskje Coca-Cola er det mest gjenkjennelige merket i verden. Dermed er det en rekke branding leksjoner som vi kan lære av sine tidligere suksesser og fiaskoer.

Pepsi, Som Er Coca-Colas ledende konkurrent, begynte å få trekkraft gjennom en annonsekampanje. Dens litt søtere smak gjorde det vinne konsekvent Over Coca-Cola.

Coca-Cola-lederne bestemte seg for å komme med et svar. De gjorde noen endringer I Coca-Cola-formelen, og de merket den som «New Coke». Coca-Cola elskere ble sint. De gjorde den store feilen å ikke forbli konsekvent. Ved å endre smaken av deres flaggskip drikke, de uvitende angrepet sin egen verdi proposisjoner. Etter å ha forstått at De hadde gjort en feil, returnerte De Coca-Colas opprinnelige formel til markedet og merket Den som «Coca-Cola Classic».

slik løste de problemet.

Så, hvis du vil gjøre endringer i det merket ditt er kjent for, gi en bane for dine nåværende kunder å fortsette å nyte det de allerede liker.

Final Thoughts

Forbrukerne er de virkelige eierne av merkevarer, ikke selskapet. Markedsførere bør sørge for at deres merkevarebygging meldingen klikker med «selvbilde» av forbrukerne. Annonser bør gjenspeile nivåene av lykke og typer livsstil som forbrukerne vil ha.

Merkevarebygging har en betydelig innvirkning på forbrukeratferd. Den endelige effekten av et merke på forbrukeratferd vil avhenge av hvordan forbrukerne oppfatter og forholder seg til merkevaren. Merker bør fokusere på å fortelle forbrukerne verdien som deres merker vil legge til livet i stedet for å fokusere på prising. Branding kan endre oppfatningen av forbrukere fra negativ til positiv, og omvendt. Dermed bør merkevarer være forsiktig når du lager deres merkevarebudskap.