miten brändäys vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen

Oletko koskaan ostanut kirjaa, koska sen kansi viehätti sinua? Luultavasti kyllä. Luonnollisesti ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi tehdessään tietoon perustuvia, valistuneita päätöksiä. Juuri näin brändäys toimii ja vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen.

brändit vaikuttavat kuluttajien käyttäytymiseen klikkaamalla kuluttajien ”minäkuvaa”. Mainokset näyttävät onnellisuuden tasoja ja sellaisia elämäntapoja, joita kuluttajat haluavat, ja ne toimivat symboleina siitä, mitä brändi edustaa. Brändin lopullinen vaikutus kuluttajakäyttäytymiseen riippuu siitä, miten kuluttajat mieltävät brändin ja suhtautuvat siihen.

Haluatko tietää lisää? Tässä artikkelissa käsitellään eri tapoja, joilla brändäys vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen. Tutkimme, miksi on tärkeää tietää, miten kuluttajat mieltävät brändisi.

miksi on tärkeää ymmärtää, miten oma brändi koetaan

brändi käsitys on summa kokemuksia, asenteita ja tunteita ihmisillä on tuotteen tai palvelun. Positiivinen brändinäkemys kohdeyleisön keskuudessa on se, mikä liikuttaa neulaa brändeille: 77% kuluttajista suosittelee brändiä muita todennäköisemmin saatuaan siitä myönteisen kokemuksen.

ajattele asiaa: jokainen ihonhoitomainos pyrkii horjuttamaan kuluttajien tunteita luodakseen suotuisan brändinäkemyksen. He käyttävät tunnekuvia saadakseen huomiota kuluttajilta. Ihonhoitobrändit ovat myös huomanneet, että suurin osa kuluttajista arvostaa kauneutta, joten he käyttävät kauniita kuvia herättääkseen tunteita. Mutta he eivät voi kontrolloida, mitkä tunteet syttyvät.

asiakas kuitenkin päättää oman käsityksensä brändistäsi. Riippumatta siitä, millaista tuotetta markkinoit, tapa, jolla kuluttajat mieltävät brändisi, voi tehdä tai rikkoa sitä.

brändien tehtävä on ymmärtää kuluttajia ja tehdä kaikkensa parantaakseen heidän käsitystään brändistään. He voivat tehdä tämän luomalla merkkituotteiden TV paikalla, YouTube mainoksia, tai pyytämällä asiakkaitaan tarkistaa tuotteitaan verkossa. Tällainen vuorovaikutus voi muuttaa kuluttajien käsitystä tuotemerkistä negatiivisesta positiiviseksi.

brändin omistaja voi tuntea ymmärtävänsä tarkalleen, mitä heidän brändinsä edustaa. Tämä mielikuva voi kuitenkin kuvastaa pikemminkin heidän omia toiveitaan kuin kuluttajien toiveita. Esimerkiksi Brain and Companyn tutkimus osoittaa, että vaikka 80 prosenttia yrityksistä uskoo ja sanoo tarjoavansa loistavia palveluita, vain 8 prosenttia kuluttajista on samaa mieltä.

kuluttajat ovat brändinäkemyksen omistajia, eivät brändejä. Riippumatta siitä, mitä viestiä käytät brändisi mainostamiseen, brändisi on se, mitä kuluttajat ajattelevat ja sanovat siitä. Kun kuluttajat kuulevat, näkevät tai ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa, he kehittävät tunteita ja ajatuksia sitä kohtaan. Se on näiden kaikkien kuluttajien tunteiden ja ajatusten summa, jotka muodostavat brändin käsityksen.

Kuinka mitata Brändinäkyvyyttä

kun tiedät kuluttajien käsityksen brändistäsi, voit ymmärtää, onko brändilläsi positiivinen vai negatiivinen imago. Tällaiset oivallukset voivat auttaa sinua tekemään järkeviä päätöksiä brändisi edistämiseksi.

tiedot auttavat sinua ymmärtämään, mistä kuluttajat pitävät tai eivät pidä brändissäsi. Näiden tietojen avulla voit siirtyä nopeasti korjata virheitä tuotemerkin parantaa kuluttajien käsitys. Näiden tietojen mittaaminen ajan mittaan näyttää, onko brändimarkkinoinnillasi merkitystä.

on olemassa erilaisia tapoja, joilla brändijohtajat ja markkinoijat voivat mitata brändien käsityskykyä. Niitä ovat muun muassa seuraavat:

#1: tutkimukset ja kohderyhmät

tutkimukset ja kohderyhmät voivat auttaa sinua mittaamaan ja parantamaan brändinäkemystä. Ne toimivat tekemällä verkossa tai kasvotusten kyselyitä, joissa kysytään erityisiä kysymyksiä, jotka auttavat sinua ymmärtämään, miten kuluttajat mieltävät brändisi.

#2: Brändiseuranta

Brändiseuranta voi auttaa brändinomistajia ymmärtämään muutoksia brändinäkemyksessä ajan myötä. Se määrittää markkinointikampanjoiden tuoton ja vaikuttaa brändistrategioihin.

oikeiden brändiseurantatyökalujen avulla brändinomistajat voivat mitata kuluttajien käsityksiä lähes välittömästi ja jakaa tiedot brändinsä kannalta tärkeimmille kohdeyleisöille. He voivat myös vertailla brändinäkemystä eri markkinoilla ja kilpailijoilla.

#3: Sosiaalinen kuuntelu

brändien omistajat voivat seurata sosiaalisen median alustoja brändiensä mainintojen varalta. Tämä auttaa heitä tietämään, mitä kuluttajat sanovat brändistään. Se antaa myös tuotemerkeille mahdollisuuden antaa oikea-aikaisia vastauksia kuluttajien esittämiin kysymyksiin, Mikä on hyvä merkki-käsityksen parantamiseksi.

5 tapaa, joilla brändäys voi vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen

brändäys muokkaa ihmisen käsitystä tuttuudesta ja vetovoimasta. Sillä on merkittävä rooli uskollisten kuluttajien vaalimisessa ja myynnin edistämisessä. Seuraavat ovat tapoja, joilla brändäys vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen:

#1: kuluttajien käsitys

kun istuttaa selkeän brändiviestin kuluttajien mieliin, he personoivat viestin ja alkavat omaksua brändiä. Jos kohdeyleisölle välitetty viesti on riittävän johdonmukainen ja mieleenpainuva, jotta se ylipäätään kiinnittäisi kuluttajien huomion, se on kuin kuluttajien mieliin istutettu siemen, joka alkaa kehittyä brändin imagoksi.

brändin imago ei ole itse tuote eikä markkinoijien luoma markkinointiviestikään. Kuluttajien mielissä on syntynyt henkilökohtainen käsitys tuotteesta. Jos tämä käsitys sopii hyvin kuluttajien tarpeisiin, on erittäin todennäköistä, että he kehittävät uskollisuutta sitä kohtaan. Temkin Group teki tutkimuksen ja selvisi, että yritykset, jotka tekevät $1 miljardia vuosittain voi tehdä lisää $700 miljoonaa 3 vuoden kuluttua investoimalla kuluttajien käsitys.

#2: ostopäätökset

ostoprosessi alkaa, kun yksilö tajuaa, että hänellä on ongelma, joka pitää ratkaista. Sitten he alkavat etsiä palveluja, jotka auttavat heitä ratkaisemaan ongelman. Esimerkiksi, saatat menettää puhelimen ja tarkoitus ostaa uusi. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

osta sama puhelin tai etsi toinen merkki tarjolla olevista vaihtoehdoista.

vakiintuneet brändit helpottavat kuluttajien elämää ostopäätöksiä tehdessä. Henkilö, jolla on vähän tai ei lainkaan tietoa puhelimista, suosii iPhonea kiinalaisen puhelimen sijasta, ei sen ominaisuuksien vuoksi, vaan siksi, että brändi on nähnyt paljon vaivaa varmistaakseen, että kaikki tietävät, keitä he ovat.

#3: Vertaisvaikutus

Nielsenin mukaan 92% kuluttajista luottaa perheen ja ystävien suosituksiin, joten suuri osa kuluttajista luottaa todennäköisemmin brändiin, johon heidän ystävänsä ja perheenjäsenensä ovat luottaneet ja jonka he ovat omaksuneet. Ne laajentavat luottamuksen myös muihin kyseisen merkin valmistamiin tuotteisiin.

Esteban Kolskyn mukaan 72 prosenttia kuluttajista jakaa positiivisen kokemuksen vähintään kuuden ihmisen kanssa. Toisaalta 13 prosenttia tyytymättömistä asiakkaista kertoo kokemuksistaan vähintään 15 ihmiselle.

markkinoinnin lähestymistapa, jossa korostetaan brändin persoonallisuutta eikä sen hinnoittelua tai ominaisuuksia, puhuu selkeämmin kuluttajille. Tämän vaikutus on suurempi brändin puolustaminen ja myynti.

#4: Status ja arvovalta

tämä on syy, miksi monet pienyrittäjät arvioivat monia logomalleja ennen kuin asettuvat täydelliseen. He ymmärtävät, että kuva voi välittää arvoja, joita tuhannet kirjoitetut sanat voivat vain toivoa välittävänsä.

brändäys viestii brändin Palveluihin liittyvistä eduista. Kuluttajat ostavat esimerkiksi iPhoneja niihin liittyvän arvostuksen vuoksi. Ja on syytä huomata, että tila ja arvovalta välittävät enemmän kuin vain Korkea Hinta, ne merkitsevät myös laatua!

#5: Rakentaa luottamusta ja uskollisuutta

brändäys ei ainoastaan vangitse kohdeyleisösi huomiota, vaan myös antaa kohdeyleisöllesi mahdollisuuden tuntea brändisi. Tätä tietoa seuraa yleensä kuluttajien luottamus brändiin. Kun kuluttajat luottavat brändiisi, he tulevat takaisin ostamaan tuotteitasi uudelleen ja uudelleen, mikä lopulta synnyttää brändiuskollisuuden. Brändiuskollisuus on avain johdonmukaiseen myyntiin ja brändin kasvuun.

Brändimarkkinoijien tulisi julistaa viestiä, että heidän brändissään on kyse palvelusta ja laadusta samalla kun varmistetaan, että asiakkaat voivat todistaa sen. Positiivinen asiakaskokemus, sosiaalisen median läsnäolo ja nettiarvostelut puhuvat brändisi luottamukseen ja rakentavat uskollisuutta. Jos keskityt miellyttämään asiakkaitasi, he tulevat hakemaan lisää.

esimerkkejä yrityksistä, joilla on vahva brändäys

useimmat yksilöt voivat rakentaa pieniä yrityksiä, mutta kasvaakseen merkittävästi, tarvitaan olennainen ainesosa: on kyettävä luomaan brändi, josta kaikki pitävät ja josta puhutaan.

maailman tämän hetken parhaat brändit eivät aloittaneet suuremmalla pääomalla, kuten jotkut luulevat. He kävivät läpi kamppailuja saadakseen vetoapua ja vakiinnuttaakseen menestyksekkäät brändinsä. Voit saada oivalluksia niiden markkinointistrategioita ja käyttää niitä eduksesi. Lainaamalla heidän branding case studies, et voi rakentaa miljardin dollarin yritys, mutta saatat keksiä tehokas brändäys tekniikoita ja parantaa voittoja.

olemme poimineet 3 maailmankuulua yritystä, joilla on vahva brändäys, ja analysoineet, miten kuluttajat reagoivat brändeihinsä:

#1: Apple

Apple on hyvä esimerkki vahvasta brändistä. He rakentavat kauniita, innovatiivisia tietokoneita, jotka ovat ainutlaatuisia ja markkinoivat niitä tavalla, joka vastaa kuluttajien toiveita. Ne kohdistuvat raivoaviin faneihin, jotka voivat jonottaa tuntikausia vain ollakseen ensimmäisinä hankkimassa uutta tuotetta, kun se on julkaistu sosiaalisessa mediassa. Apple tekee tuotteita kohdemarkkinoilleen, kuluttajille, jotka uskovat tuotteidensa tekevän elämästä helpompaa, parempaa, hauskempaa ja siistimpää.

sen brändiviesti korostaa asiakkaissa samanlaisia ominaisuuksia, joita he tarjoavat tuotteissaan: luovia, mielikuvituksellisia ja innovatiivisia.

Apple ei ota hinnoittelua mukaan brändiinsä. Sen sijaan siinä keskitytään tuotteiden tarjoamaan arvoon ja niiden luomiin yhteyksiin kuluttajiin. Näin ollen brändijohtajien tulisi keskittyä kertomaan kuluttajille, kuinka arvokas heidän brändinsä on heille, ja muokata heidän viestejään niin, että ne ovat yhteydessä heihin. Tämä lisää kuluttajien mahdollisuuksia ottaa tuotemerkki käyttöön.

#2: Tesla

luksusautomerkki Tesla on kilpailijoitaan kalliimpi. Tämän vuoksi he eivät sisällytä hinnoittelua brändäykseensä, vaan panostavat sen sijaan autojensa laatuun. Keskittymällä laatuominaisuuksiin, joita kilpailijamerkit eivät autoissaan sisällä, kuluttajat ovat unohtaneet Tesla-autojen korkeat hinnat. Jos he olisivat keskittyneet kalliisiin hintoihinsa brändiviestissään, kuluttajat olisivat suosineet halvempia brändejä. Ne tuottavat ympäristöystävällisiä, pitkän kantaman ja sähköautoja.

se eroaa muista kaasukäyttöisistä autoista siinä, että sen autot ovat sähkökäyttöisiä. Heidän brändiviestinsä tekee jälleen selväksi, että heidän autonsa eroavat tavallisista sähköautoista, koska niillä on pidempi toimintasäde ja ne ovat laadukkaita. Näin Tesla on istuttanut kuluttajien mieliin viestin” ainutlaatuisuudesta ”ja” laadusta”. Siksi he pitävät Tesla-autoista enemmän kuin niiden samankaltaisuuksista.

#3: Coca-Cola

ehkä Coca-Cola on maailman tunnistettavin brändi. Voimme siis oppia heidän aiemmista menestyksistään ja epäonnistumisistaan monia brändäyksen opetuksia.

Pepsi, joka on Coca-Colan johtava kilpailija, alkoi saada vetoapua mainoskampanjalla. Sen hieman makeampi maku sai sen voittamaan johdonmukaisesti Coca-Colan.

Coca-Colan johtajat päättivät keksiä vastauksen. Coca-Colan formulaan tehtiin muutoksia ja se leimattiin ”New Cokeksi”. Coca-Colan ystävät suuttuivat. He tekivät suuren virheen, kun eivät pysyneet johdonmukaisina. Muuttamalla lippulaivajuomansa makua he tietämättään hyökkäsivät omaa arvolupaustaan vastaan. Huomattuaan tehneensä virheen he palauttivat Coca-Colan alkuperäisen kaavan markkinoille ja leimasivat sen ”Coca-Cola Classic” – nimiseksi.

näin he ratkaisivat ongelman.

jos siis haluat tehdä muutoksia siihen, mistä brändisi on kuuluisa, tarjoa nykyisille asiakkaillesi polku jatkaa siitä nauttimista, mistä he jo pitävät.

lopulliset ajatukset

kuluttajat ovat brändien todellisia omistajia, eivät yritys. Markkinoijien tulisi varmistaa, että heidän brändiviestinsä napsahtaa kuluttajien ”minäkuvan” kanssa. Mainosten pitäisi kuvastaa sitä, millaisia onnellisuuden tasoja ja millaisia elämäntapoja kuluttajat haluavat.

Brändäämisellä on merkittävä vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen. Brändin lopullinen vaikutus kuluttajakäyttäytymiseen riippuu siitä, miten kuluttajat mieltävät brändin ja suhtautuvat siihen. Brändien pitäisi keskittyä hinnoittelun sijaan kertomaan kuluttajille, mitä arvoa heidän brändinsä tuovat heidän elämäänsä. Brändäys voi muuttaa kuluttajien käsitystä negatiivisesta positiiviseksi ja päinvastoin. Brändien kannattaa siis olla tarkkana brändiviestinsä askartelussa.