hvordan Branding påvirker forbrugeradfærd

har du nogensinde købt en bog, fordi du blev tiltrukket af dens omslag? Sandsynligvis ja. Naturligvis føler mennesker sig godt tilpas, når de træffer informerede, uddannede beslutninger. Det er præcis, hvordan branding fungerer og påvirker forbrugernes adfærd.

mærker påvirker forbrugernes adfærd ved at klikke med “selvbillede” af forbrugerne. Annoncer viser niveauer af lykke og typer af livsstil, som forbrugerne ønsker at have, og de fungerer som symboler på, hvad mærket repræsenterer. Den endelige effekt af et brand på forbrugeradfærd afhænger af, hvordan forbrugerne opfatter og forholder sig til mærket.

vil du vide mere? I denne artikel vil vi diskutere de forskellige måder, hvorpå branding påvirker forbrugeradfærd. Vi vil undersøge, hvorfor det er vigtigt at vide, hvordan din branding opfattes af forbrugerne.

hvorfor det er vigtigt at forstå, hvordan dit Brand opfattes

Brandopfattelse er summen af de oplevelser, holdninger og følelser, folk har med et produkt eller en tjeneste. At have positiv brandopfattelse blandt sine målgrupper er det, der bevæger nålen for mærker: 77% af forbrugerne er mere tilbøjelige til at anbefale et brand til andre efter at have haft en positiv oplevelse med det.

tænk over det: hver annonce om hudpleje søger at svinge forbrugernes følelser for at skabe en gunstig mærkeopfattelse. De bruger følelsesmæssige billeder til at blive bemærket af forbrugerne. Hudplejemærker har også bemærket, at de fleste forbrugere værdsætter skønhed, og derfor bruger de smukke billeder til at udløse følelser. Men de kan ikke kontrollere, hvilke følelser der udløses.

det er dog kunden, der bestemmer deres opfattelse af dit brand. Uanset hvilken type produkt du markedsfører, kan den måde, forbrugerne opfatter dit brand på, gøre eller bryde det.

det er mærkernes rolle at forstå forbrugerne og gøre, hvad der kræves for at forbedre deres opfattelse af deres brand. De kan gøre dette ved at oprette et branded TV-spot, YouTube-annoncer eller ved at bede deres kunder om at gennemgå deres produkter online. Sådanne interaktioner kan ændre forbrugernes opfattelse af et brand fra negativt til positivt.

en brand ejer kan føle, at de forstår præcis, hvad deres brand står for. Dette billede kan dog kun afspejle deres egne ambitioner snarere end forbrugernes. For eksempel viser en undersøgelse foretaget af Brain and Company, at selvom 80% af virksomhederne tror og siger, at de tilbyder gode tjenester, er kun 8% af forbrugerne enige.

forbrugerne er ejere af mærkeopfattelse, ikke mærker. Uanset den besked, du bruger til at promovere dit brand, er dit brand, hvad forbrugerne tænker og siger om det. Når forbrugerne hører, ser eller interagerer med et brand, vil de udvikle følelser og tanker mod det. Det er summen af disse følelser og tanker fra alle forbrugere, der udgør brandopfattelsen.

Sådan måles Brandopfattelse

ved at kende forbrugernes opfattelse af dit brand kan du forstå, om dit brand har et positivt eller negativt image. Sådan indsigt kan hjælpe dig med at træffe sunde beslutninger for så vidt angår promovering af dit brand.

dataene kan hjælpe dig med at forstå, hvad forbrugere kan lide eller ikke kan lide ved dit brand. Disse oplysninger giver dig mulighed for at bevæge dig hurtigt for at rette eventuelle fejl i din branding for at forbedre forbrugernes opfattelse. Måling af disse data over tid viser, om din brandmarkedsføring gør en forskel eller ej.

der er forskellige måder, hvorpå brandchefer og marketingfolk kan måle brandopfattelse. De omfatter følgende:

#1: undersøgelser og fokusgrupper

undersøgelser og fokusgrupper kan hjælpe dig med at måle og forbedre brandopfattelsen. De arbejder ved at gennemføre online-eller ansigt til ansigt-undersøgelser og stille specifikke spørgsmål, der hjælper dig med at forstå, hvordan forbrugerne opfatter dit brand.

#2: Brand Tracking

Brand tracking kan hjælpe brand ejere til at forstå ændringer i brand perception over tid. Det kvantificerer afkastet på marketingkampagner og påvirker brandstrategier.

med brug af de rigtige sporingsværktøjer til mærker kan brandejere måle forbrugernes opfattelse næsten øjeblikkeligt og opdele data i de målgrupper, der er vigtigst for deres brand. De kan også sammenligne brandopfattelse på tværs af forskellige markeder og konkurrenter.

#3: Social Listening

Brand ejere kan overvåge sociale medieplatforme for omtaler af deres mærker. Dette vil hjælpe dem med at vide, hvad forbrugerne siger om deres brand. Det giver også mærker mulighed for at give rettidige svar på eventuelle forespørgsler fra forbrugerne, hvilket er godt for at forbedre mærkeopfattelsen.

5 måder, hvorpå Branding kan påvirke forbrugeradfærd

Branding former den menneskelige opfattelse af fortrolighed og tiltrækning. Det spiller en vigtig rolle i at fremme loyale forbrugere og fremme salget. Følgende er de måder, hvorpå branding påvirker forbrugernes adfærd:

#1: forbrugeropfattelse

når du planter en klar brandbesked i forbrugernes sind, vil de personalisere beskeden og begynde at vedtage mærket. Hvis meddelelsen, der videresendes til målgruppen, er konsistent og mindeværdig nok til at få forbrugernes opmærksomhed i første omgang, vil det være som et frø plantet i forbrugernes sind, der begynder at udvikle sig til brandets image.

billedet af et brand er ikke selve produktet, og det er heller ikke marketingmeddelelsen skabt af marketingfolk. Det er en personlig opfattelse af det produkt, der er skabt i forbrugernes sind. Hvis denne opfattelse stemmer Godt overens med forbrugernes behov, er der store chancer for, at de udvikler loyalitet over for den. Temkin Group foretog en undersøgelse og fandt ud af, at virksomheder, der tjener 1 milliard dollars årligt, kan tjene yderligere 700 millioner dollars inden for 3 år efter at have investeret i forbrugernes opfattelse.

#2: købsbeslutninger

købsprocessen begynder, når en person indser, at de har et problem, der skal løses. De begynder derefter at lede efter tjenester, der hjælper dem med at løse problemet. For eksempel kan du miste din telefon og formål at købe en ny. Du har to muligheder:

Køb den samme telefon eller se efter et andet mærke fra de tilgængelige muligheder.

veletablerede mærker gør livet lettere for forbrugerne, når de træffer købsbeslutninger. En person med ringe eller ingen viden om telefoner foretrækker en iPhone frem for en kinesisk telefon, Ikke på grund af dens funktioner, men fordi mærket er gået meget langt for at sikre, at alle ved, hvem de er.

#3: Peer-indflydelse

ifølge Nielsen stoler 92% af forbrugerne på anbefalinger fra familie og venner, således vil et stort antal forbrugere mere sandsynligt stole på et brand, der er blevet betroet og vedtaget af deres venner og familiemedlemmer. De udvider også denne tillid til andre produkter fremstillet af dette mærke.

ifølge Esteban Kolsky vil 72% af forbrugerne dele en positiv oplevelse med mindst seks personer. På den anden side vil 13% af utilfredse kunder dele deres oplevelse med mindst 15 personer.

en markedsføringstilgang, der fremhæver et brands personlighed snarere end dets prisfastsættelse eller funktioner, vil tale mere tydeligt til forbrugerne. Virkningen af dette vil være større brand championing og salg.

#4: Status og Prestige

dette er grunden til, at mange små virksomhedsejere vil evaluere mange logo design før afregning på en perfekt. De forstår, at et billede kan kommunikere værdier, som tusinder af skrevne ord kun kunne håbe på at formidle.

Branding kommunikerer de frynsegoder, der er forbundet med et brands tjenester. For eksempel køber forbrugerne iPhones på grund af den prestige, der er knyttet til dem. Og det er værd at bemærke, at status og prestige formidler mere end bare høj pris, de betyder også kvalitet!

#5: Bygger tillid og loyalitet

Branding vil ikke kun fange din målgruppes opmærksomhed, men vil også gøre det muligt for din målgruppe at kende dit brand. Denne viden følges normalt af forbrugernes tillid til mærket. Når forbrugerne stoler på dit brand, kommer de tilbage for at købe dine produkter igen og igen og endelig føder brandloyalitet. Brand loyalitet er nøglen til konsekvent salg og brand vækst.

Brand marketingfolk bør forkynde budskabet om, at deres brand handler om service og kvalitet samtidig sikre, at kunderne kan vidne om det. En positiv kundeoplevelse, tilstedeværelse på sociale medier og online anmeldelser vil tale ind i dit brands tillid og opbygge loyalitet. Hvis dit fokus er på at glæde dine kunder, kommer de tilbage efter mere.

eksempler på virksomheder med stærk Branding

de fleste individer kan bygge små virksomheder, men for at vokse væsentligt har du brug for en vigtig ingrediens: du skal være i stand til at skabe et brand, som alle vil elske og tale om.

de bedste mærker i verden i dag startede ikke med højere kapital, som nogle mennesker tror. De gennemgik kampe for at få trækkraft og etablere deres succesrige mærker. Du kan få indsigt fra deres marketingstrategier og bruge dem til din fordel. Ved at låne deres branding casestudier, kan du ikke bygge en milliard-dollar selskab, men du kan komme op med kraftfulde branding teknikker og forbedre dit overskud.

vi har valgt 3 verdensberømte virksomheder med stærk branding og analyseret, hvordan forbrugerne reagerede på deres mærker:

#1: Apple

Apple er et godt eksempel på et stærkt brand. De bygger smukke, innovative computere, der er unikke og markedsfører dem på en måde, der stemmer overens med forbrugernes ønsker. De er målrettet mod raving fans, der kan stå i kø i timer og timer bare for at være de første til at erhverve et nyt produkt, når det er frigivet på sociale medier. Apple fremstiller produkter til deres målmarked, forbrugere, der mener, at deres produkter gør livet lettere, bedre, sjovere og køligere.

dets brandmeddelelse fremhæver lignende kvaliteter hos deres kunder, som de leverer i deres produkter: kreative, fantasifulde og innovative.

Apple inkluderer IKKE priser i sin branding. I stedet fokuserer det på den værdi, der tilbydes af deres produkter, og de forbindelser, de skaber med forbrugerne. Således bør brandchefer fokusere på at fortælle forbrugerne, hvor værdifuldt deres brand er for dem og tilpasse deres meddelelser for at få forbindelse til dem. Dette vil øge chancerne for, at forbrugerne vedtager mærket.

#2: Tesla

Tesla, et luksuriøst bilmærke, er dyrere end sine konkurrenter. På grund af det inkluderer de ikke priser i deres branding, men de sætter i stedet fokus på kvaliteten af deres biler. Ved at fokusere på kvalitetsfunktioner, som deres konkurrerende mærker ikke inkluderer i deres biler, har forbrugerne glemt de høje priser på Tesla-biler. Hvis de havde fokuseret på deres dyre priser i deres branding-besked, ville forbrugerne have foretrukket billigere mærker. De producerer miljøvenlige, langtrækkende og elbiler.

det adskiller sig fra andre gasdrevne biler, idet dets biler er eldrevne. Igen gør deres branding-besked det klart, at deres biler adskiller sig fra standard elbiler, fordi de har en længere rækkevidde og er af høj kvalitet. På denne måde har Tesla plantet budskabet om “unikhed” og “kvalitet” i forbrugernes sind. Derfor foretrækker de Tesla-biler frem for deres ligheder.

#3: Coca-Cola

måske er Coca-Cola det mest genkendelige mærke i verden. Således er der en række branding lektioner, som vi kan lære af deres tidligere succeser og fiaskoer.

Pepsi, som er Coca-Colas førende konkurrent, begyndte at få trækkraft gennem en annoncekampagne. Dens lidt sødere smag fik den til at vinde konsekvent over Coca-Cola.

Coca-Cola-lederne besluttede at komme med et svar. De foretog nogle ændringer i Coca-Cola-formlen, og de mærkede den som “ny koks”. Coca-Cola-Elskere blev vrede. De begik den store fejl at ikke forblive konsistente. Ved at ændre smagen af deres flagskibsdrink angreb de ubevidst deres egen værdiproposition. Efter at have indset, at de havde begået en fejl, returnerede de Coca-Colas originale formel til markedet og mærkede den som “Coca-Cola Classic”.

sådan løste de problemet.

så hvis du vil foretage ændringer i det, dit brand er berømt for, skal du give dine nuværende kunder en sti til at fortsætte med at nyde det, de allerede kan lide.

Endelige tanker

forbrugere er de rigtige ejere af mærker, ikke virksomheden. Markedsførere bør sikre, at deres branding-meddelelse klikker med forbrugernes “selvbillede”. Annoncer skal afspejle de niveauer af lykke og typer af livsstil, som forbrugerne ønsker at have.

Branding har en betydelig indvirkning på forbrugernes adfærd. Den endelige effekt af et brand på forbrugeradfærd afhænger af, hvordan forbrugerne opfatter og forholder sig til mærket. Mærker bør fokusere på at fortælle forbrugerne den værdi, som deres mærker vil føje til deres liv i stedet for at fokusere på prisfastsættelse. Branding kan ændre forbrugernes opfattelse fra negativ til positiv og omvendt. Således skal mærker være forsigtige, når de udarbejder deres branding-besked.