se você se sentir desconfortável com a conduta ou o desempenho do seu médico ou o serviço que eles prestam, confie no seu julgamento. Seu médico pode estar praticando de forma insegura ou inadequada. Existem etapas que você pode seguir para resolver esse problema.
fale com alguém-um amigo de confiança, um membro da família ou outro profissional de saúde, como uma enfermeira, assistente social ou outro médico. Se, depois de conversar, você ainda estiver desconfortável, aumentar sua preocupação com seu médico diretamente ou com o serviço de saúde para o qual eles trabalham (ambos são conhecidos como prestadores de cuidados de saúde) – você pode fazer isso conversando com eles ou fazendo uma reclamação por escrito. Isso pode esclarecer a situação ou evitar que um problema se desenvolva e pode ser a maneira mais rápida e fácil de resolver sua reclamação.
anote claramente o que aconteceu e quem estava envolvido, e que tipo de solução iria satisfazê-lo. Peça uma resposta por escrito. O profissional de saúde deve reconhecer que recebeu sua reclamação. Pode levar alguns meses para que eles respondam.
se você não Se sentir confortável fazendo isso, ou se você não está satisfeito com o prestador de cuidados de saúde da resposta, você pode entrar em contato:
- as Queixas de Saúde Comissário em Victoria, ou o equivalente a serviço no seu estado ou território , ou
- o Australiano profissional de Saúde Regulamento da Agência (AHPRA) .
o Comissário de queixas de saúde vitoriana gerencia reclamações sobre:
- serviço de saúde organizações em Victoria, tais como públicas ou privadas, hospitais, GP clínicas ou serviços de saúde comunitária
- individuais de profissionais de saúde, sejam eles registrados ou não (também conhecido como serviços gerais de saúde)
- quem detém os registros de saúde (incluindo escolas, academias e outros não-prestadores de serviços de saúde).
se suas preocupações são sobre a conduta profissional do seu médico, o Comissário de queixas de saúde pode encaminhá-lo para a Agência Australiana de regulamentação de profissionais de saúde (AHPRA).
AHPRA investiga preocupações (conhecidas como notificações) sobre médicos em nome do público e do Conselho Médico da Austrália . O Conselho define os padrões e políticas para a profissão médica. Todos os médicos devem atendê-los para poder trabalhar como médico na Austrália. Todos os médicos que praticam em Victoria devem ser registrados no Conselho. O Conselho pode agir para proteger o público e garantir que altos padrões de Conduta sejam mantidos pelos médicos.
AHPRA tem escritórios em cada estado e território, e você pode contatá-los com qualquer preocupação sobre o comportamento profissional, desempenho ou saúde de um profissional de saúde registrado.
a relação médico-paciente
a boa prática médica depende da confiança, respeito, abertura e boa comunicação entre médicos, pacientes e suas famílias. O conselho médico da Austrália emitiu boas práticas médicas: um código de conduta para médicos na Austrália , que descreve o que é esperado de todos os médicos registrados para praticar medicina na Austrália.
especifica que os médicos devem:
- seja cortês, respeitoso, compassivas e honestas
- tratar cada paciente como um indivíduo
- proteger a privacidade dos pacientes e o direito à confidencialidade, a menos que a divulgação de informações exigidas por lei ou pelo interesse público considerações
- incentivar e apoiar os pacientes (e, quando relevante, o seu cuidador ou família) em cuidar de si e gerir a sua saúde
- incentivar e apoiar os pacientes para estar bem informado sobre a sua saúde e para de usar esta informação com sabedoria quando eles estão tomando decisões
- reconhecer que existe uma desequilíbrio de poder na relação médico-paciente, e não explorar os pacientes fisicamente, emocionalmente, sexualmente ou financeiramente.
limites profissionais apropriados para médicos
os médicos devem manter um limite profissional estrito em suas relações com todos os pacientes.Um médico tem a responsabilidade profissional de não entrar em um relacionamento sexual, explorador ou outro relacionamento inadequado com um paciente, ex-paciente ou parente próximo de um paciente, mesmo que o paciente seja um adulto consentido. Tal relacionamento pode obscurecer o julgamento do médico e torná-lo menos objetivo. Como resultado, a qualidade dos cuidados que o médico fornece ao paciente pode ser comprometida.
se um paciente procura tal relacionamento com seu médico, o médico deve dizer ao paciente que isso não pode acontecer, e pode ser apropriado que eles aconselhem o paciente a consultar outro médico. Se um médico abusa da confiança de um paciente cruzando esse limite, eles estão agindo de forma não profissional e devem ser relatados ao Conselho. Se as alegações forem fundamentadas( consideradas verdadeiras), o Conselho tomará medidas disciplinares. Todas as alegações de agressão sexual devem ser relatadas à polícia.
ultrapassando os limites profissionais
os limites profissionais são cruzados quando qualquer interação sexual inadequada ocorre entre um médico e um paciente, ou um membro imediato da família do paciente.
existe uma ampla gama de comportamentos considerados conduta sexual não profissional, incluindo:
- engajar-se em, ou que buscam se envolver em um relacionamento sexual com um paciente
- realização de um exame físico que não é necessário, ou que o paciente não tenha consentido
- fazendo comentários sexuais
- flertar
- tocar pacientes de uma forma sexual
- engajar-se em comportamento sexual na frente de um paciente
- de falar ou agir de uma maneira que possa ser interpretado como sexual
- discutir seus próprios problemas sexuais ou fantasias com um paciente
- solicitando irrelevantes ou desnecessárias detalhes de um paciente sexual história, preferência ou desempenho sexual
- fazendo comentários desnecessários sobre o corpo ou a roupa de um paciente, ou fazendo outros comentários sexualmente sugestivos por meio de insinuações ou piadas sexuais
- tocando em qualquer parte do corpo do paciente quando o paciente indicou que não quer ser tocado. Os pacientes podem mudar de ideia durante um exame – o exame deve parar assim que o paciente indicar isso ao médico
- tentando sair com ou de outra forma entrar em uma relação sexual com um paciente.
Há outros (não-sexual) maneiras que os médicos pode cruzar os limites profissionais, tais como:
- expressar crenças pessoais de uma maneira que explora a vulnerabilidade dos pacientes ou causa-lhes sofrimento
- usando a mídia social para contato com pacientes ou parentes de pacientes
- estabelecimento de uma inadequada relação financeira.
ação disciplinar por comportamento inadequado
a AHPRA investiga preocupações (conhecidas como notificações) sobre médicos em nome do público e do Conselho Médico da Austrália. O Conselho tem o poder de tomar medidas para proteger o público e garantir que altos padrões de Conduta sejam mantidos pelos médicos.
o que o Conselho pode e não pode fazer é determinado pelo Regulamento Nacional do profissional de Saúde (Lei Nacional) . A Lei Nacional estabelece os poderes disponíveis para o conselho disciplinar os médicos e os poderes dos tribunais independentes que ouvem alegações da conduta não profissional mais séria. Existem tribunais em cada estado e território e o Conselho deve encaminhar uma questão ao tribunal no estado ou território onde o comportamento ocorreu. Em Victoria, este é o Tribunal Civil e administrativo Vitoriano .
os poderes disciplinares disponíveis para o Conselho e o tribunal incluem:
- em casos graves de má conduta profissional, o tribunal tem o poder de cancelar ou suspender o registro médico de um médico.
- o Conselho e o tribunal podem impor condições ou restrições ao registro de um médico que limitam a maneira como um médico pode trabalhar.
- o Conselho pode alertar um médico.
- o tribunal pode impor uma multa, exigir que um médico se submeta a aconselhamento ou complete a educação ou Faça uma reprimenda.
como as preocupações são gerenciadas pelo AHPRA
todas as preocupações (notificações) enviadas ao AHPRA são tratadas com seriedade e são avaliadas e gerenciadas por funcionários treinados para lidar com as notificações de maneira sensível e confidencial.
o conselho é o tomador de decisão em todos os assuntos que chegam à AHPRA sobre médicos. Mais informações sobre investigações , os poderes do Conselho e como as notificações são gerenciadas são publicadas no site da AHPRA .
entrar em contato com AHPRA
se você está preocupado com o comportamento de um médico, é simples entrar em contato com AHPRA para obter ajuda. Você pode ligar para a AHPRA no 1300 419 495, apresentar uma notificação on-line ou visitar o site da AHPRA para obter mais informações.
onde obter ajuda
- Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) Tel. 1300 419 495
- centros contra agressão Sexual (CASA) Tel. 1800 806 292
- 1800 respeite a agressão Sexual Nacional, Serviço de aconselhamento sobre violência familiar doméstica (Austrália) Tel. 1800 737 732-linha direta gratuita de aconselhamento por telefone(24 horas, 7 dias)
- Kids Helpline Tel. 1800 55 1800
- MensLine Tel. 1300 78 99 78