ha kényelmetlenül érzi magát orvosa magatartása vagy teljesítménye vagy az általuk nyújtott szolgáltatás miatt, bízzon az ítéletében. Lehet, hogy orvosa nem biztonságos vagy nem megfelelő módon gyakorol. Vannak lépések, amelyeket megtehet a probléma megoldására.
beszéljen valakivel – megbízható baráttal, családtaggal vagy más egészségügyi szakemberrel, például nővérrel, szociális munkással vagy más orvossal. Ha, miután átbeszélted, még mindig nyugtalan vagy, közvetlenül az orvosával vagy az egészségügyi szolgálattal, ahol dolgoznak (mindkettő egészségügyi szolgáltatóként ismert) – ezt megteheti, ha beszél velük, vagy írásban panaszt tesz. Ez tisztázhatja a helyzetet, vagy megakadályozhatja a probléma kialakulását, és lehet A leggyorsabb és legegyszerűbb módja a panasz megoldásának.
világosan írd le, mi történt, ki volt benne, és milyen megoldás elégítene ki téged. Kérjen írásbeli választ. Az egészségügyi szolgáltatónak tudomásul kell vennie, hogy megkapta a panaszát. Ezután néhány hónapba telhet, mire reagálnak.
ha nem érzi magát kényelmesen, vagy ha nem elégedett az egészségügyi szolgáltató válaszával, vegye fel a kapcsolatot:
- az egészségügyi panaszok biztosa Victoria – ban , vagy azzal egyenértékű szolgálat az Ön államában vagy területén, vagy
- az ausztrál egészségügyi szakemberek szabályozási Ügynöksége (AHPRA) .
a viktoriánus egészségügyi Panaszbiztos kezeli a panaszokat:
- Victoria egészségügyi szolgáltató szervezetei, például állami vagy magán kórházak, háziorvosi klinikák vagy közösségi egészségügyi szolgáltatások
- egyéni egészségügyi szakemberek, függetlenül attól, hogy regisztráltak-e vagy sem (más néven általános egészségügyi szolgáltatók)
- bárki, aki rendelkezik az Ön egészségügyi nyilvántartásával (beleértve az iskolákat, edzőtermeket és más nem egészségügyi szolgáltatókat).
ha aggályai vannak az orvos szakmai magatartásával kapcsolatban, az egészségügyi panaszokért felelős biztos az ausztrál egészségügyi szakemberek szabályozási ügynökségéhez (AHPRA) fordulhat.
az AHPRA a nyilvánosság és az ausztrál orvosi tanács nevében vizsgálja az orvosokkal kapcsolatos aggályokat (más néven értesítéseket). A testület meghatározza az orvosi szakma normáit és politikáit. Minden orvosnak meg kell felelnie ezeknek, hogy orvosként dolgozhasson Ausztráliában. Minden Victoria-ban gyakorló orvosnak regisztrálnia kell a testületet. A testület felléphet a nyilvánosság védelme és az orvosok magas szintű magatartási normáinak fenntartása érdekében.
az AHPRA minden államban és területen rendelkezik irodákkal, és kapcsolatba léphet velük a regisztrált egészségügyi szakemberek szakmai magatartásával, teljesítményével vagy egészségével kapcsolatos aggályokkal.
az orvos-beteg kapcsolat
a helyes orvosi gyakorlat az orvosok, a betegek és családjaik közötti bizalomtól, tisztelettől, nyitottságtól és jó kommunikációtól függ. Az ausztrál orvosi tanács kiadta a helyes orvosi gyakorlatot: magatartási kódex az ausztrál orvosok számára, amely leírja, hogy mit várnak el az Ausztráliában az orvostudomány gyakorlására regisztrált orvosoktól.
meghatározza, hogy az orvosoknak:
- legyen udvarias, tiszteletteljes, együttérző és becsületes
- minden beteget egyénként kezeljen
- védje a betegek magánéletét és a titoktartáshoz való jogát, kivéve, ha az információk kiadását törvény vagy közérdekű megfontolások írják elő
- ösztönözze és támogassa a betegeket (és adott esetben gondozójukat vagy családjukat) az öngondoskodásban és az egészségük kezelésében
- ösztönözze és támogassa a betegeket, hogy jól tájékozottak legyenek az egészségükről, és bölcsen használják ezt az információt, amikor döntéseket hoznak
- ismerje fel, hogy van egy teljesítmény egyensúlyhiány az orvos-beteg kapcsolat, és nem kihasználni a betegek fizikailag, érzelmileg, szexuálisan vagy anyagilag.
megfelelő szakmai határok az orvosok számára
az orvosoknak szigorú szakmai határt kell fenntartaniuk minden beteggel való kapcsolatukban.
az orvosnak szakmai felelőssége, hogy ne lépjen szexuális, kizsákmányoló vagy más nem megfelelő kapcsolatba a beteggel, a volt beteggel vagy a beteg közeli hozzátartozójával, még akkor sem, ha a beteg beleegyező felnőtt. Egy ilyen kapcsolat elhomályosíthatja az orvos megítélését, és kevésbé objektívvé teheti őket. Ennek eredményeként veszélybe kerülhet az orvos által a beteg számára nyújtott ellátás minősége.
ha a beteg ilyen kapcsolatot keres az orvosával, az orvosnak tájékoztatnia kell a beteget, hogy ez nem történhet meg, és helyénvaló lehet, ha azt tanácsolja a betegnek, hogy forduljon másik orvoshoz.
ha egy orvos megsérti a beteg bizalmát azáltal, hogy átlépi ezt a határt, szakszerűtlenül jár el, ezért jelenteni kell az Igazgatóságnak. Ha az állítások megalapozottak (igaznak bizonyulnak), az Igazgatóság fegyelmi eljárást indít. A szexuális zaklatás minden állítását jelenteni kell a rendőrségnek.
szakmai határok átlépése
a szakmai határokat átlépik, ha az orvos és a beteg vagy a beteg közvetlen családtagja között nem megfelelő szexuális kapcsolat lép fel.
a szakszerűtlen szexuális magatartásnak tekinthető magatartás széles skálája létezik, beleértve:
- pácienssel való szexuális kapcsolat létesítése vagy annak megkísérlése
- olyan fizikális vizsgálat lefolytatása, amely nem szükséges, vagy amelyhez a beteg nem járult hozzá
- szexuális megjegyzésekhez
- flörtöl
- a betegek szexuális módon történő megérintése
- szexuális magatartást tanúsít a beteg előtt
- szexuális jellegűnek értelmezhető módon beszélni vagy cselekedni
- saját szexuális problémáik vagy fantáziáik megbeszélése a beteggel
- irreleváns vagy szükségtelen részletek kérése a beteg szexuális anamnézis, preferencia vagy szexuális teljesítmény
- szükségtelen megjegyzéseket tenni a beteg testével vagy ruházatával kapcsolatban, vagy más szexuális jellegű megjegyzéseket tenni szexuális célozgatással vagy viccekkel
- megérinteni a beteg testének bármely részét, amikor a beteg jelezte, hogy nem akarja, hogy megérintsék. A betegek a vizsgálat során meggondolhatják magukat – a vizsgálatot abba kell hagyni, amint a beteg ezt jelzi az orvosnak
- megkísérli kimenni vagy más módon szexuális kapcsolatot létesíteni a beteggel.
vannak más (nem szexuális) módszerek is, amelyekkel az orvosok átléphetik a szakmai határokat, például:
- a személyes meggyőződés kifejezése oly módon, hogy kihasználja a betegek sebezhetőségét vagy szorongást okoz nekik
- a közösségi média használata a betegek vagy a betegek közeli hozzátartozóinak kapcsolatfelvételéhez
- nem megfelelő pénzügyi kapcsolat létrehozása.
fegyelmi eljárás nem megfelelő magatartás miatt
az AHPRA a nyilvánosság és az ausztrál orvosi tanács nevében vizsgálja az orvosokkal kapcsolatos aggályokat (más néven értesítéseket). A testületnek jogában áll lépéseket tenni a nyilvánosság védelme és az orvosok magas szintű magatartási normáinak fenntartása érdekében.
amit a testület tehet és nem tehet, azt az egészségügyi szakemberek Nemzeti törvénye (a nemzeti törvény) határozza meg . A nemzeti törvény meghatározza a testületnek az orvosok fegyelmezésére vonatkozó hatásköreit, valamint a legsúlyosabb szakszerűtlen magatartással kapcsolatos vádakat tárgyaló független bíróságok hatásköreit.
minden államban és területen vannak törvényszékek, és a testületnek az ügyet annak az államnak vagy területnek a bíróságához kell utalnia, ahol a magatartás történt. Victoria – ban ez a viktoriánus polgári és Közigazgatási Bíróság .
a testület és a törvényszék rendelkezésére álló fegyelmi hatáskörök a következők:
- súlyos szakmai kötelességszegés esetén a bíróságnak jogában áll törölni vagy felfüggeszteni az orvos orvosi nyilvántartását.
- a testület és a bíróság olyan feltételeket vagy korlátozásokat szabhat az orvos nyilvántartásba vételére, amelyek korlátozzák az orvos munkáját.
- a tábla figyelmeztetheti az orvost.
- a bíróság bírságot szabhat ki, megkövetelheti az orvostól, hogy tanácsadást végezzen, vagy befejezze a továbbképzést, vagy megrovást adhat ki.
hogyan kezeli az ahpra az aggályokat
az AHPRA-nak küldött valamennyi aggályt (értesítést) komolyan kezelik, és azokat az értesítések érzékeny és bizalmas kezelésére kiképzett személyzet értékeli és kezeli.
az Igazgatóság a döntéshozó minden olyan kérdésben, amely az AHPRA-hoz fordul az orvosokkal kapcsolatban. A vizsgálatokkal , a testület hatáskörével és az értesítések kezelésével kapcsolatos további információk az AHPRA honlapján találhatók .
Kapcsolatfelvétel az AHPRA-val
ha aggódik az orvos viselkedése miatt, egyszerűen forduljon az AHPRA-hoz segítségért. Felhívhatja az AHPRA-t az 1300 419 495 telefonszámon, online értesítést nyújthat be, vagy további információkért látogasson el az AHPRA webhelyére.
hol kaphat segítséget
- Ausztrál egészségügyi szakemberek szabályozási Ügynöksége (AHPRA) Tel. 1300 419 495
- szexuális zaklatás elleni központok (CASA) Tel. 1800 806 292
- 1800 Tiszteld a Nemzeti szexuális erőszakot, a családon belüli erőszak tanácsadó szolgálata (Ausztrália)Tel. 1800 737 732-ingyenes telefonos tanácsadás forródrót (24 óra, 7 nap)
- gyerekek segélyvonal Tel. 1800 55 1800
- MensLine Tel. 1300 78 99 78