hvis du føler dig urolig over din læges adfærd eller ydeevne eller den service, de leverer, skal du stole på din dom. Din læge kan øve på en usikker eller upassende måde. Der er trin, du kan tage for at løse dette problem.
Tal med nogen – en betroet ven, et familiemedlem eller en anden sundhedsperson, såsom en sygeplejerske, socialrådgiver eller en anden læge. Hvis du, efter at have talt det igennem, stadig er urolig, rejser din bekymring direkte med din læge eller med den sundhedsvæsen, de arbejder for (begge disse er kendt som sundhedsudbydere) – kan du gøre dette ved at tale med dem eller ved at indgive en klage skriftligt. Dette kan afklare situationen eller forhindre et problem i at udvikle sig og kan være den hurtigste og nemmeste måde at løse din klage på.
skriv klart ned, hvad der skete, og hvem der var involveret, og hvilken slags løsning der ville tilfredsstille dig. Bed om et skriftligt svar. Sundhedsudbyderen skal anerkende, at de har modtaget din klage. Det kan derefter tage et par måneder for dem at svare.
hvis du ikke har det godt med at gøre dette, eller hvis du ikke er tilfreds med sundhedsudbyderens svar, kan du kontakte:
- kommissæren for sundhedsklager i Victoria eller den tilsvarende tjeneste i din stat eller territorium eller
- Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) .
den victorianske sundhedsklager kommissær håndterer klager over:
- sundhedsorganisationer i Victoria såsom offentlige eller private hospitaler, praktiserende læger eller samfundssundhedstjenester
- individuelle sundhedsudøvere, uanset om de er registrerede eller ikke-registrerede (også kendt som generelle sundhedsudbydere)
- enhver, der har dine sundhedsjournaler (inklusive skoler, fitnesscentre og andre ikke-sundhedsudbydere).
hvis dine bekymringer handler om din læges professionelle adfærd, kan kommissæren for sundhedsklager henvise det til Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA).
AHPRA undersøger bekymringer (kendt som meddelelser) om læger på vegne af offentligheden og Medical Board of Australia . Bestyrelsen fastsætter standarder og politikker for den medicinske profession. Alle læger skal opfylde disse for at kunne arbejde som læge i Australien. Alle læger, der praktiserer i Victoria, skal være registreret hos bestyrelsen. Bestyrelsen kan handle for at beskytte offentligheden og sikre, at høje standarder for adfærd opretholdes af læger.
AHPRA har kontorer i hver stat og territorium, og du kan kontakte dem med enhver bekymring over den professionelle adfærd, ydeevne eller sundhed hos en registreret sundhedspraktiker.
forholdet mellem læge og patient
god medicinsk praksis afhænger af tillid, respekt, åbenhed og god kommunikation mellem læger, patienter og deres familier. Medical Board of Australia har udstedt Good medical practice: en adfærdskodeks for læger i Australien , der beskriver, hvad der forventes af alle læger, der er registreret til at praktisere medicin i Australien.
det specificerer, at læger skal:
- vær høflig, respektfuld, medfølende og ærlig
- behandl hver patient som individ
- Beskyt patienters privatliv og ret til fortrolighed, medmindre frigivelse af oplysninger er påkrævet ved lov eller af hensyn af almen interesse
- opmuntre og støtte patienter (og, når det er relevant, deres plejeperson eller familie) i at tage sig af sig selv og styre deres helbred
- opmuntre og støtte patienter til at være velinformerede om deres helbred og bruge disse oplysninger klogt, når de træffer beslutninger
- erkend, at der er en magt ubalance i forholdet mellem læge og patient, og ikke udnytte patienter fysisk, følelsesmæssigt, seksuelt eller økonomisk.
passende faglige grænser for læger
læger skal opretholde en streng faglig grænse i deres omgang med alle patienter.
en læge har et professionelt ansvar for ikke at indgå i et seksuelt, udnyttende eller andet upassende forhold til en patient, tidligere patient eller nær slægtning til en patient, selvom patienten er en samtykkende voksen. Et sådant forhold kan skyde lægens Dom og gøre dem mindre objektive. Som følge heraf kan kvaliteten af den pleje, som lægen giver patienten, blive kompromitteret.
hvis en patient søger et sådant forhold til deres læge, skal lægen fortælle patienten, at dette ikke kan ske, og det kan være passende for dem at rådgive patienten om at se en anden læge.
hvis en læge misbruger en patients tillid ved at krydse denne grænse, handler de uprofessionelt og skal rapporteres til bestyrelsen. Hvis påstandene er underbygget (fundet at være sande), vil bestyrelsen træffe disciplinære foranstaltninger. Alle påstande om seksuelle overgreb skal anmeldes til politiet.
krydsning af faglige grænser
faglige grænser krydses, når der opstår upassende seksuel interaktion mellem en læge og en patient eller et nærmeste familiemedlem til patienten.
der er en bred vifte af adfærd, der betragtes som uprofessionel seksuel adfærd, herunder:
- at engagere sig i eller søge at engagere sig i et seksuelt forhold til en patient
- gennemførelse af en fysisk undersøgelse, der ikke er påkrævet, eller som patienten ikke har givet sit samtykke til
- at gøre seksuelle bemærkninger
- flirte
- at røre patienter på en seksuel måde
- at engagere sig i seksuel adfærd i foran en patient
- taler eller handler på en måde, der kan fortolkes som seksuel
- diskuterer deres egne seksuelle problemer eller fantasier med en patient
- anmoder om irrelevante eller unødvendige detaljer om en patients seksuelle historie, præference eller seksuel præstation
- fremsætter unødvendige kommentarer om en patients krop eller tøj eller fremsætter andre seksuelt suggestive kommentarer i form af seksuelle insinuationer eller vittigheder
- berører nogen del af patientens krop, når patienten har angivet, at de ikke ønsker at blive rørt. Patienter kan skifte mening under en undersøgelse-undersøgelsen skal stoppe, så snart patienten angiver dette til lægen
- forsøger at gå ud med eller på anden måde indgå et seksuelt forhold til en patient.
der er andre (ikke-seksuelle) måder, som læger kan krydse faglige grænser, såsom:
- at udtrykke personlige overbevisninger på en måde, der udnytter patienters sårbarhed eller forårsager dem nød
- brug af sociale medier til at kontakte patienter eller nære slægtninge til patienter
- etablering af et upassende økonomisk forhold.
disciplinær handling for upassende opførsel
AHPRA undersøger bekymringer (kendt som meddelelser) om læger på vegne af offentligheden og Medical Board of Australia. Bestyrelsen har beføjelse til at træffe foranstaltninger for at beskytte offentligheden og sikre, at høje standarder for adfærd opretholdes af læger.
hvad bestyrelsen kan og ikke kan gøre, bestemmes af den nationale lovgivning om sundhedspraktiserende læger (den nationale lovgivning) . Den nationale lovgivning fastlægger de beføjelser, der er til rådighed for bestyrelsen til at disciplinere læger, og beføjelserne for de uafhængige domstole, der hører påstande om den mest alvorlige uprofessionelle adfærd.
der er domstole i hver stat og territorium, og bestyrelsen skal henvise en sag til Domstolen i den stat eller det område, hvor adfærden fandt sted. I Victoria er dette den victorianske Civil – og forvaltningsdomstol .
disciplinære beføjelser til rådighed for bestyrelsen og tribunal omfatter:
- i alvorlige tilfælde af professionel forseelse, Domstolen har beføjelse til at annullere eller suspendere en læges medicinske registrering.
- bestyrelsen og retten kan pålægge betingelser eller begrænsninger for en læges registrering, der begrænser den måde, en læge kan arbejde på.
- bestyrelsen kan advare en læge.
- retten kan pålægge en bøde, kræve, at en læge gennemgår rådgivning eller gennemfører videreuddannelse eller udsteder en irettesættelse.
hvordan bekymringer håndteres af AHPRA
alle bekymringer (meddelelser), der sendes til AHPRA, behandles seriøst og vurderes og administreres af personale, der er uddannet til at håndtere meddelelser på en følsom og fortrolig måde.
bestyrelsen er beslutningstager i alle spørgsmål, der kommer til AHPRA om læger. Mere information om undersøgelser , bestyrelsens beføjelser og hvordan anmeldelser administreres offentliggøres på AHPRA hjemmeside .
kontakt AHPRA
hvis du er bekymret for en læges adfærd, er det nemt at kontakte AHPRA for at få hjælp. Du kan ringe til AHPRA på 1300 419 495, indgive en anmeldelse online eller besøge AHPRA hjemmeside for mere information.
Hvor kan man få hjælp
- Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) Tlf. 1300 419 495
- Centre mod seksuelle overgreb (CASA) Tlf. 1800 806 292
- 1800 respekter nationalt seksuelt overgreb, rådgivning om vold i hjemmet (Australien) Tlf. 1800 737 732-gratis telefonrådgivning hotline (24 timer, 7 dage)
- Kids Helpline Tlf. 1800 55 1800
- MensLine Tlf. 1300 78 99 78