jeśli czujesz się nieswojo z zachowaniem lub wynikami lekarza lub świadczonymi przez niego usługami, zaufaj swojej ocenie. Lekarz może ćwiczyć w sposób niebezpieczny lub niewłaściwy. Istnieją kroki, które możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem.
Porozmawiaj z kimś-zaufanym przyjacielem, członkiem rodziny lub innym pracownikiem służby zdrowia, takim jak pielęgniarka, pracownik socjalny lub inny lekarz. Jeśli po omówieniu tego, nadal jesteś niespokojny, zgłoś swoje obawy bezpośrednio do lekarza lub do służby zdrowia, dla której pracuje (obie są znane jako świadczeniodawcy) – możesz to zrobić, rozmawiając z nimi lub składając skargę na piśmie. Może to wyjaśnić sytuację lub zapobiec rozwojowi problemu i może być najszybszym i najłatwiejszym sposobem rozwiązania skargi.
wyraźnie napisz, co się stało i kto był zaangażowany, i jakie rozwiązanie by cię zadowoliło. Poproś o pisemną odpowiedź. Świadczeniodawca powinien potwierdzić, że otrzymał Twoją skargę. Odpowiedź może potrwać kilka miesięcy.
jeśli nie czujesz się komfortowo robiąc to, lub jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi świadczeniodawcy, możesz skontaktować się z:
- zdrowia skargi komisarza w Victoria, lub równoważnej służby w swoim stanie lub terytorium, lub
- australijskiej agencji regulacji Health Practitioner (AHPRA).
Komisarz ds. skarg na zdrowie zarządza skargami na:
- organizacje służby zdrowia w Victorii, takie jak szpitale publiczne lub prywatne, przychodnie lekarskie lub społeczne służby zdrowia
- indywidualni lekarze, niezależnie od tego, czy są zarejestrowani, czy niezarejestrowani (znani również jako general health service providers)
- każdy, kto posiada Twoją dokumentację zdrowotną (w tym szkoły, sale gimnastyczne i inni dostawcy usług zdrowotnych).
jeśli twoje obawy dotyczą profesjonalnego postępowania twojego lekarza, Komisarz ds. skarg zdrowotnych może skierować je do australijskiej agencji regulacji zdrowia (AHPRA).
AHPRA bada obawy (znane jako powiadomienia) dotyczące lekarzy w imieniu społeczeństwa i Izby Lekarskiej Australii . Rada określa standardy i zasady dla zawodu lekarza. Wszyscy lekarze muszą je spełniać, aby móc pracować jako lekarz w Australii. Wszyscy lekarze praktykujący w Victorii muszą być zarejestrowani w zarządzie. Rada może działać w celu ochrony społeczeństwa i zapewnienia wysokich standardów postępowania są utrzymywane przez lekarzy.
AHPRA ma biura w każdym stanie i na każdym terytorium i możesz się z nimi skontaktować w przypadku jakichkolwiek obaw dotyczących zachowania zawodowego, wyników lub zdrowia zarejestrowanego lekarza.
relacja lekarz-pacjent
dobra praktyka medyczna zależy od zaufania, szacunku, otwartości i dobrej komunikacji między lekarzami, pacjentami i ich rodzinami. Rada medyczna Australii wydała Good medical practice: Kodeks Postępowania dla lekarzy w Australii, który opisuje, czego oczekuje się od wszystkich lekarzy zarejestrowanych do wykonywania medycyny w Australii.
określa, że lekarze powinni:
- bądź uprzejmy, pełen szacunku, współczujący i uczciwy
- traktuj każdego pacjenta jako osobę indywidualną
- Chroń prywatność pacjentów i prawo do poufności, chyba że ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo lub względy interesu publicznego
- zachęcaj i wspieraj pacjentów (a w stosownych przypadkach ich opiekuna lub rodzinę) w opiece nad sobą i zarządzaniu swoim zdrowiem
- zachęcaj i wspieraj pacjentów, aby byli dobrze poinformowani o swoim zdrowiu i mądrze wykorzystywali te informacje podczas podejmowania decyzji
- nierównowaga mocy w relacji lekarz-pacjent, a nie wykorzystywać pacjentów fizycznie, emocjonalnie, seksualnie lub finansowo.
odpowiednie granice zawodowe dla lekarzy
lekarze muszą utrzymywać ścisłe granice zawodowe w kontaktach ze wszystkimi pacjentami.
lekarz ma obowiązek nie wchodzić w stosunek seksualny, wyzysk lub inny niewłaściwy związek z pacjentem, byłym pacjentem lub bliskim krewnym pacjenta, nawet jeśli pacjent jest pełnoletni. Taka relacja może przyćmić osąd lekarza i uczynić go mniej obiektywnym. W rezultacie jakość opieki, którą lekarz zapewnia pacjentowi, może być zagrożona.
jeśli pacjent chce nawiązać taką relację z lekarzem, musi powiedzieć pacjentowi, że nie może do tego dojść i może być właściwe, aby zalecił pacjentowi wizytę u innego lekarza.
jeśli lekarz nadużywa zaufania pacjenta, przekraczając tę granicę, działa nieprofesjonalnie i powinien zostać zgłoszony Zarządowi. Jeśli zarzuty zostaną uzasadnione (uznane za prawdziwe), Zarząd podejmie postępowanie dyscyplinarne. Wszystkie zarzuty napaści na tle seksualnym należy zgłosić na policję.
przekraczanie granic zawodowych
granice zawodowe są przekraczane, gdy wystąpi Niewłaściwa interakcja seksualna między lekarzem a pacjentem lub najbliższym członkiem rodziny pacjenta.
istnieje wiele zachowań, które uważa się za nieprofesjonalne zachowania seksualne, w tym:
- angażowanie się lub dążenie do zaangażowania się w związek seksualny z pacjentem
- przeprowadzanie badania fizykalnego, które nie jest wymagane, lub że pacjent nie wyraził zgody na
- Robienie uwag seksualnych
- flirtowanie
- dotykanie pacjentów w sposób seksualny
- angażowanie się w zachowania seksualne w przed pacjentem
- mówienie lub działanie w sposób, który może być interpretowany jako seksualny
- omawianie własnych problemów lub fantazji seksualnych z pacjentem
- prosząc o nieistotne lub niepotrzebne szczegóły dotyczące seksualności pacjenta historia, preferencje lub sprawność seksualna
- niepotrzebne komentarze na temat ciała lub ubrania pacjenta lub inne sugestywne komentarze seksualne za pomocą insynuacji seksualnych lub żartów
- dotykanie dowolnej części ciała pacjenta, gdy pacjent wskazał, że nie chce być dotykany. Pacjenci mogą zmienić zdanie podczas badania-badanie powinno zostać przerwane, gdy tylko pacjent wskaże to lekarzowi
- próbującemu wyjść z pacjentem lub w inny sposób nawiązać z nim stosunek seksualny.
istnieją inne (nie seksualne) sposoby, które lekarze mogą przekraczać granice zawodowe, takie jak:
- wyrażanie osobistych przekonań w sposób, który wykorzystuje podatność pacjentów lub powoduje ich niepokój
- za pomocą mediów społecznościowych w celu skontaktowania się z pacjentami lub bliskimi krewnymi pacjentów
- nawiązania niewłaściwych relacji finansowych.
postępowanie dyscyplinarne za niewłaściwe zachowanie
AHPRA bada obawy (znane jako powiadomienia) dotyczące lekarzy w imieniu społeczeństwa i Izby Lekarskiej Australii. Rada ma prawo do podejmowania działań w celu ochrony społeczeństwa i zapewnienia wysokich standardów postępowania są utrzymywane przez lekarzy.
co Rada może, a czego nie może zrobić, określa ustawa o Ochronie Zdrowia . Prawo krajowe określa uprawnienia dostępne dla Rady do dyscyplinowania lekarzy, a uprawnienia niezależnych trybunałów, które słyszą zarzuty najpoważniejszego nieprofesjonalnego zachowania.
w każdym państwie i na terytorium istnieją trybunały, a zarząd musi skierować sprawę do Trybunału w państwie lub na terytorium, na którym nastąpiło zachowanie. W Wiktorii jest to wiktoriański sąd cywilny i administracyjny .
uprawnienia dyscyplinarne przysługujące Zarządowi i Trybunałowi obejmują:
- w poważnych przypadkach wykroczeń zawodowych sąd ma prawo anulować lub zawiesić rejestrację lekarską.
- Zarząd i Trybunał mogą nałożyć warunki lub ograniczenia rejestracji lekarza, które ograniczają sposób, w jaki lekarz może pracować.
- Rada może ostrzec lekarza.
- Trybunał może nałożyć grzywnę, zażądać od lekarza odbycia konsultacji, ukończenia dalszej nauki lub wydania nagany.
jak ahpra zarządza obawami
wszystkie obawy (powiadomienia) wysyłane do AHPRA są traktowane poważnie i są oceniane i zarządzane przez personel przeszkolony w zakresie rozpatrywania powiadomień w sposób poufny i poufny.
Rada jest decydentem we wszystkich sprawach, które przychodzą do AHPRA o lekarzach. Więcej informacji na temat dochodzeń, uprawnień Zarządu i sposobu zarządzania powiadomieniami można znaleźć na stronie internetowej AHPRA .
kontaktując się z AHPRA
w przypadku obaw o zachowanie lekarza, łatwo jest skontaktować się z AHPRA w celu uzyskania pomocy. Możesz zadzwonić do AHPRA pod numer 1300 419 495, złożyć zgłoszenie online lub odwiedzić stronę internetową AHPRA, aby uzyskać więcej informacji.
gdzie uzyskać pomoc
- 1300 419 495
- 1800 806 292
- 1800 RESPECT National Sexual Assault, Domestic Family Violence Counselling Service (Australia) Tel. 1800 737 732 – Bezpłatna infolinia telefoniczna (24 godziny, 7 dni)
- Infolinia dla dzieci tel. 1800 55 1800
- 1300 78 99 78