- Equipo de Intuit Blog
En Intuit, orgulloso creador de TurboTax, QuickBooks y Mint, la diversidad no es algo que hacemos, es lo que somos. Nuestra misión de impulsar la prosperidad en todo el mundo se basa en nuestra creencia de que cada empleado debe ser capaz de llevar todo su ser al trabajo.
Hoy en día, muchas empresas colocan las iniciativas de diversidad en la parte superior de sus listas de «tareas imprescindibles». Y si bien es ampliamente aceptado como lo correcto, las razones para cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo van mucho más allá de eso. Resulta que crear una cultura de diversidad e inclusión es realmente bueno para su negocio, en más formas de las que podría imaginar.
Si bien la diversidad y la inclusión van de la mano, son dos cosas diferentes. Como explica Sasan Goodarzi, CEO de Intuit, «la diversidad es un hecho, pero la inclusión es una opción.»Gallup explica la diversidad como el rango de diferencias en la demografía humana, como la raza, el género, la orientación sexual, la religión y la edad. En algunos casos, los niveles de educación y las características de la familia también pueden incluirse en la categoría de diversidad.
La inclusión es una forma de aprovechar esa diversidad y crear un sentimiento de pertenencia para todos dentro de una organización. Significa crear una cultura de trabajo en la que los empleados se sientan valorados, respetados y aceptados. Se sienten bienvenidos a ser ellos mismos y pueden compartir sus ideas en un ambiente amigable.
Cuando la diversidad y la inclusión trabajan juntas, mejoran la experiencia laboral de los empleados. Pero también mejoran el rendimiento de la empresa en su conjunto.
- La diversidad de culturas en el lugar de trabajo Conduce al éxito
- La diversidad conduce a una mayor innovación.
- La diversidad facilita la contratación de los mejores talentos.
- Los clientes responden a la diversidad.
- La diversidad puede mejorar la imagen de una marca.
- La diversidad y la inclusión impulsan el compromiso de los empleados.
La diversidad de culturas en el lugar de trabajo Conduce al éxito
Según Forbes, las empresas que ocupan puestos altos en diversidad de género superan a su competencia en un 15 por ciento. Y se pone aún mejor para aquellos que practican la diversidad étnica, lo hacen mejor que sus competidores en un 35 por ciento.
La diversidad en el lugar de trabajo es un indicador importante de los ingresos por ventas y la rentabilidad de una empresa, según la American Sociological Association. Las empresas con la mayor cantidad de diversidad racial generan, en promedio, 15 veces más ingresos por ventas que aquellas con niveles más bajos de diversidad racial.
Eso es una gran noticia para las empresas, pero es solo el comienzo de cómo crear un lugar de trabajo diverso es beneficioso para los líderes y los trabajadores por igual. Veamos algunos de los otros beneficios menos conocidos de fomentar la diversidad y la inclusión.
La diversidad conduce a una mayor innovación.
En el estudio «Fomentar la innovación a través de una fuerza de trabajo Diversa», los investigadores de Forbes encontraron algunas asociaciones fascinantes entre inclusión e innovación. Los empleados diversos aportan un conjunto de experiencias de vida y antecedentes de gran alcance, lo que significa que a menudo miran la vida a través de una lente diferente. Esa perspectiva diferente puede abrir nuevas formas de resolver desafíos o abordar problemas. Cuando estos diferentes puntos de vista se combinan, tiene el potencial de superar a la competencia en innovación.
O, como explicó Harvard Business Review, «La diversidad desbloquea la innovación al crear un entorno donde se escuchan ideas «originales».»Los resultados? Las empresas que practican la diversidad tienen un 70 por ciento más de probabilidades de captar un nuevo mercado.
La diversidad facilita la contratación de los mejores talentos.
En un momento en que el desempleo es bajo, contratar trabajadores talentosos y dedicados puede ser un desafío. Están buscando algo más que beneficios y paquetes de compensación. Un estudio de Glassdoor descubrió que la diversidad puede significar la diferencia entre si alguien quiere trabajar para su empresa o no.
Los investigadores encontraron que el 67 por ciento de los solicitantes de empleo consideraban que una fuerza de trabajo diversa era uno de los factores importantes para elegir dónde trabajar. Esto es cierto independientemente de que los encuestados sean o no parte de una minoría. Esto demuestra que los trabajadores, en su conjunto, no solo están abiertos a la idea de un lugar de trabajo diverso, sino que están empezando a esperarlo. Cuanto más responda a esta expectativa, mejores serán sus posibilidades de contratar y retener a los mejores talentos.
Los clientes responden a la diversidad.
La diversidad no solo está cambiando la complexión de los lugares de trabajo en todo el país; también está cambiando la cara de los consumidores. Estados Unidos se vuelve más diverso racialmente cada año, y eso significa que los compradores son más propensos a ser miembros de minorías.
Cuando una empresa se establece como una cultura que fomenta la diversidad, se vuelve más atractiva para los clientes minoritarios. Es más probable que se perciba que una empresa con un personal diverso comprende las necesidades de una base de clientes diversa. El investigador Stephen B. Knouse, Ph. D., de la Universidad de Luisiana en Lafayette, descubrió que una base de empleados diversa puede comunicarse con diferentes tipos de clientes. Esto ayuda a los empleados a comprender y satisfacer mejor sus necesidades.
La diversidad puede mejorar la imagen de una marca.
La consultora DeEtta Jones informa que las marcas que valoran la diversidad disfrutan de una mejor percepción de marca. Una de las razones podría ser que los clientes perciben que las marcas de mentalidad diversa están más en contacto con sus clientes y tienen más visión de futuro. Los clientes potenciales pueden percibir a las marcas que no practican la diversidad como sosas y atrasadas.
La diversidad y la inclusión impulsan el compromiso de los empleados.
Muchos estudios indican que los entornos de trabajo positivos conducen a un mayor éxito. Los empleados más felices son más productivos y comprometidos. Cuando se crea una cultura de inclusión, también se crea un ambiente de trabajo más feliz y relajado. Los empleados se sienten valorados y respetados, lo que conduce a una mayor colaboración y creatividad.
Los lugares de trabajo inclusivos muestran niveles más altos de trabajadores comprometidos, lo que conduce directamente a un mejor desempeño laboral. Los empleados desconectados cuestan a las empresas estadounidenses un estimado de 4 450 a billion 550 mil millones cada año debido a la pérdida de productividad, según Gallup. También socavan la moral general de una empresa. Por otro lado, aumentar el compromiso de los empleados puede aumentar las ganancias en un promedio de 2 2,400 por empleado al año. En comparación con las empresas que tienen bajos niveles de compromiso, las empresas con empleados comprometidos disfrutan de un crecimiento de ingresos 2,5 veces mayor.
Crear un entorno inclusivo tiene un efecto positivo en todos los trabajadores, independientemente de que formen parte o no de grupos minoritarios. Sin embargo, la diversidad y la inclusión no ocurren solo en el lugar de trabajo. Toman un pensamiento cuidadoso y consciente y un plan claro para asegurarse de que todos en todos los niveles enfaticen y entiendan los conceptos. Y, cuando los empleados adoptan y fomentan este tipo de entorno, beneficia a todos.