Ärzte (GP) – wie man eine Beschwerde einreicht

Wenn Sie sich über das Verhalten oder die Leistung Ihres Arztes oder die von ihm erbrachte Dienstleistung unwohl fühlen, vertrauen Sie Ihrem Urteilsvermögen. Ihr Arzt praktiziert möglicherweise auf unsichere oder unangemessene Weise. Es gibt Schritte, die Sie ergreifen können, um dieses Problem zu beheben.

Sprechen Sie mit jemandem – einem vertrauenswürdigen Freund, einem Familienmitglied oder einem anderen medizinischen Fachpersonal wie einer Krankenschwester, einem Sozialarbeiter oder einem anderen Arzt. Wenn Sie sich nach dem Durchsprechen immer noch unwohl fühlen, wenden Sie sich direkt an Ihren Arzt oder an den Gesundheitsdienst, für den er arbeitet (beide werden als Gesundheitsdienstleister bezeichnet). Dies kann die Situation klären oder verhindern, dass sich ein Problem entwickelt, und kann der schnellste und einfachste Weg sein, Ihre Beschwerde zu lösen.

Schreiben Sie klar auf, was passiert ist und wer beteiligt war und welche Art von Lösung Sie zufriedenstellen würde. Bitten Sie um eine schriftliche Antwort. Der Gesundheitsdienstleister sollte bestätigen, dass er Ihre Beschwerde erhalten hat. Es kann dann einige Monate dauern, bis sie antworten.

Wenn Sie sich dabei nicht wohl fühlen oder mit der Antwort des Gesundheitsdienstleisters nicht zufrieden sind, können Sie sich an:

• der Health Complaints Commissioner in Victoria oder der gleichwertige Dienst in Ihrem Bundesstaat oder Territorium oder
• die Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) .

Der Victorian Health Complaints Commissioner verwaltet Beschwerden über:

• Gesundheitsorganisationen in Victoria wie öffentliche oder private Krankenhäuser, allgemeinmedizinische Kliniken oder kommunale Gesundheitsdienste
• einzelne Heilpraktiker, unabhängig davon, ob sie registriert oder nicht registriert sind (auch als allgemeine Gesundheitsdienstleister bezeichnet)
• jeder, der Ihre Gesundheitsakten besitzt (einschließlich Schulen, Fitnessstudios und anderer Nicht-Gesundheitsdienstleister).

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des beruflichen Verhaltens Ihres Arztes haben, kann der Health Complaints Commissioner ihn an die Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) verweisen.

AHPRA untersucht Bedenken (bekannt als Benachrichtigungen) über Ärzte im Namen der Öffentlichkeit und des Medical Board of Australia . Der Vorstand legt die Standards und Richtlinien für die Ärzteschaft fest. Alle Ärzte müssen diese erfüllen, um als Arzt in Australien arbeiten zu können. Alle Ärzte, die in Victoria praktizieren, müssen beim Vorstand registriert sein. Der Vorstand kann handeln, um die Öffentlichkeit zu schützen und sicherzustellen, dass hohe Verhaltensstandards von Ärzten eingehalten werden.

AHPRA hat Büros in jedem Staat und Territorium, und Sie können sie mit allen Bedenken bezüglich des beruflichen Verhaltens, der Leistung oder der Gesundheit eines registrierten Heilpraktikers kontaktieren.

Die Arzt-Patienten-Beziehung

Gute medizinische Praxis hängt von Vertrauen, Respekt, Offenheit und guter Kommunikation zwischen Ärzten, Patienten und ihren Familien ab. Das Medical Board of Australia hat Good Medical Practice herausgegeben: Einen Verhaltenskodex für Ärzte in Australien , der beschreibt, was von allen Ärzten erwartet wird, die in Australien als Mediziner registriert sind.

Es legt fest, dass Ärzte sollten:

• Seien Sie höflich, respektvoll, mitfühlend und ehrlich
• Behandeln Sie jeden Patienten als Individuum
• Schützen Sie die Privatsphäre und das Recht der Patienten auf Vertraulichkeit, es sei denn, die Weitergabe von Informationen ist gesetzlich oder aus Gründen des öffentlichen Interesses erforderlich
• Ermutigen und unterstützen Sie Patienten (und gegebenenfalls ihre Betreuer oder Familienangehörigen) bei der 2545>Patienten ermutigen und unterstützen, gut über ihre Gesundheit informiert zu sein und diese Informationen klug zu nutzen, wenn sie Entscheidungen treffen
• erkennen, dass es eine Machtungleichgewicht in der Arzt-Patienten-Beziehung, und Patienten nicht physisch ausbeuten, emotional, sexuell oder finanziell.

Angemessene berufliche Grenzen für Ärzte

Ärzte müssen im Umgang mit allen Patienten eine strenge berufliche Grenze einhalten.9071-Ein Arzt hat die berufliche Verantwortung, keine sexuelle, ausbeuterische oder andere unangemessene Beziehung zu einem Patienten, einem ehemaligen Patienten oder einem nahen Verwandten eines Patienten einzugehen, selbst wenn der Patient ein zustimmender Erwachsener ist. Eine solche Beziehung kann das Urteil des Arztes trüben und sie weniger objektiv machen. Infolgedessen kann die Qualität der Versorgung des Patienten durch den Arzt beeinträchtigt werden.
Wenn ein Patient eine solche Beziehung zu seinem Arzt anstrebt, muss der Arzt dem Patienten mitteilen, dass dies nicht geschehen kann, und es kann angemessen sein, dass er dem Patienten rät, einen anderen Arzt aufzusuchen.
Wenn ein Arzt das Vertrauen eines Patienten missbraucht, indem er diese Grenze überschreitet, handelt er unprofessionell und sollte dem Vorstand gemeldet werden. Wenn die Vorwürfe begründet sind (als wahr befunden), wird der Vorstand Disziplinarmaßnahmen ergreifen. Alle Vorwürfe sexueller Übergriffe sollten der Polizei gemeldet werden.

Berufliche Grenzen überschreiten

Berufliche Grenzen werden überschritten, wenn eine unangemessene sexuelle Interaktion zwischen einem Arzt und einem Patienten oder einem unmittelbaren Familienmitglied des Patienten auftritt.9071 Es gibt eine breite Palette von Verhaltensweisen, die als unprofessionelles sexuelles Verhalten angesehen werden, einschließlich:

• eine sexuelle Beziehung mit einem Patienten eingehen oder versuchen, eine sexuelle Beziehung mit einem Patienten einzugehen
• eine körperliche Untersuchung durchführen, die nicht erforderlich ist oder der der Patient nicht zugestimmt hat
• sexuelle Bemerkungen machen
• flirten
• Patienten sexuell berühren
• sexuelles Verhalten in vor einem Patienten
• Sprechen oder Handeln in einer Weise, die als sexuell interpretiert werden könnte
• Diskutieren Sie ihre eigenen sexuellen Probleme oder Fantasien mit einem Patienten
• Anfordern irrelevanter oder unnötiger Details der sexuellen anamnese, Vorlieben oder sexuelle Leistung
• unnötige Kommentare über den Körper oder die Kleidung eines Patienten abgeben oder andere sexuell suggestive Kommentare durch sexuelle Anspielungen oder Witze abgeben
• einen Teil des Körpers des Patienten berühren, wenn der Patient angegeben hat, dass er nicht berührt werden möchte. Patienten können ihre Meinung während einer Untersuchung ändern – die Untersuchung sollte abgebrochen werden, sobald der Patient dies dem Arzt anzeigt
• Versuch, mit einem Patienten auszugehen oder anderweitig eine sexuelle Beziehung einzugehen.

Es gibt andere (nicht sexuelle) Möglichkeiten, wie Ärzte berufliche Grenzen überschreiten können, wie zum Beispiel:

• persönliche Überzeugungen auf eine Weise zum Ausdruck bringen, die die Verletzlichkeit von Patienten ausnutzt oder sie in Bedrängnis bringt
• Nutzung sozialer Medien, um Patienten oder nahe Verwandte von Patienten zu kontaktieren
• Aufbau einer unangemessenen finanziellen Beziehung.

Disziplinarverfahren wegen unangemessenen Verhaltens

AHPRA untersucht Bedenken (bekannt als Benachrichtigungen) über Ärzte im Namen der Öffentlichkeit und des Medical Board of Australia. Der Vorstand hat die Befugnis, Maßnahmen zum Schutz der Öffentlichkeit zu ergreifen und sicherzustellen, dass hohe Verhaltensstandards von Ärzten eingehalten werden.
Was der Vorstand tun kann und was nicht, bestimmt das nationale Recht des Heilpraktikers (das nationale Gesetz) . Das nationale Gesetz legt die Befugnisse fest, die dem Vorstand zur Disziplinierung von Ärzten zur Verfügung stehen, und die Befugnisse der unabhängigen Gerichte, die Vorwürfe des schwerwiegendsten unprofessionellen Verhaltens hören. 9071 Es gibt Tribunale in jedem Staat und Territorium und der Vorstand muss eine Angelegenheit an das Tribunal in dem Staat oder Territorium verweisen, in dem das Verhalten aufgetreten ist. In Victoria ist dies das viktorianische Zivil- und Verwaltungsgericht .
Disziplinarbefugnisse, die dem Vorstand und dem Gericht zur Verfügung stehen, umfassen:

• In schweren Fällen beruflichen Fehlverhaltens ist das Gericht befugt, die ärztliche Registrierung eines Arztes zu stornieren oder auszusetzen.
• Die Kammer und das Gericht können Bedingungen oder Beschränkungen für die Registrierung eines Arztes festlegen, die die Arbeitsweise eines Arztes einschränken.
• Der Vorstand kann einen Arzt warnen.
• Das Gericht kann eine Geldstrafe verhängen, von einem Arzt eine Beratung oder Fortbildung verlangen oder einen Verweis aussprechen.

Wie Bedenken von AHPRA behandelt werden

Alle Bedenken (Benachrichtigungen), die an AHPRA gesendet werden, werden ernst genommen und von Mitarbeitern bewertet und verwaltet, die für den sensiblen und vertraulichen Umgang mit Benachrichtigungen geschult sind.
Der Vorstand ist der Entscheidungsträger in allen Angelegenheiten, die zu AHPRA über Ärzte kommen. Weitere Informationen über Untersuchungen , die Befugnisse des Verwaltungsrats und die Verwaltung von Benachrichtigungen finden Sie auf der AHPRA-Website .

Kontaktaufnahme mit AHPRA

Wenn Sie über das Verhalten eines Arztes besorgt sind, können Sie sich einfach an AHPRA wenden, um Hilfe zu erhalten. Sie können AHPRA unter 1300 419 495 anrufen, online eine Benachrichtigung einreichen oder die AHPRA-Website besuchen, um weitere Informationen zu erhalten.

Wo Sie Hilfe erhalten

• Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) Tel. 1300 419 495
• Zentren gegen sexuelle Übergriffe (CASA) Tel. 1800 806 292
• 1800 RESPECT National Sexual Assault , Beratungsstelle für häusliche Gewalt in der Familie (Australien) Tel. 1800 737 732 – kostenlose telefonische Beratungshotline (24 Stunden, 7 Tage)
• Kids Helpline Tel. 1800 55 1800
• MensLine Tel. 1300 78 99 78