医師の行動やパフォーマンス、または医師が提供するサービスに不安を感じた場合は、判断を信頼してください。 あなたの医者は安全でないか、または不適当な方法で練習するかもしれません。 この問題に対処するための手順があります。
誰か–信頼できる友人、家族、または看護師、ソーシャルワーカー、他の医師などの他の医療専門家と話してください。 それを話した、あなたはまだ不安である場合は、直接あなたの医者とあなたの懸念を上げる、または彼らが働く医療サービス（これらの両方が医療提供者と これは、状況を明確にしたり、問題が発生するのを防ぐことができ、苦情を解決するための最も迅速かつ簡単な方法である可能性があります。
何が起こったのか、誰が関与していたのか、そしてどのような解決策があなたを満足させるのかを明確に書き留めます。 書かれた応答を求めます。 医療提供者は、彼らがあなたの苦情を受けたことを認めるべきです。 その後、彼らが応答するのに数ヶ月かかることがあります。
あなたがこれをやって快適に感じていない場合、またはあなたが医療提供者の応答に満足していない場合は、連絡することができます:
- ビクトリア州の保健苦情コミッショナー、またはあなたの州または地域の同等のサービス、または
- オーストラリア保健開業医規制機関（AHPRA）。
ビクトリア州の健康苦情委員会は、以下の苦情を管理しています:
- 公立または私立の病院、GPクリニック、地域保健サービスなどのビクトリア州の保健サービス組織
- 個人の健康開業医、登録されているかどうか（一般
医師の職業上の行為に関する懸念がある場合、保健苦情委員会はオーストラリア保健開業医規制庁（AHPRA）にそれを照会することができます。
AHPRAは、公衆とオーストラリアの医療委員会を代表して医師に関する懸念（通知として知られている）を調査します。 理事会は、医療専門家のための基準と政策を設定します。 すべての医師は、オーストラリアで医師として働くことができるようにするには、これらを満たす必要があります。 ビクトリア州で練習しているすべての医師は、理事会に登録する必要があります。 理事会は、公衆を保護し、医師によって高い行動基準が維持されるように行動することができます。
AHPRAは各州と地域に事務所を持っており、登録された医療従事者の職業的行動、業績、健康について懸念がある場合は、それらに連絡することができます。
医師と患者の関係
良い医療行為は、医師、患者、およびその家族の間の信頼、尊敬、開放性、良好なコミュニケーションに依存します。 オーストラリアの医療委員会は、オーストラリアで医学を実践するために登録されたすべての開業医に期待されるものを記述する、オーストラリアの医師のための行動規範：グッドメディカルプラクティスを発行しています。
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- 礼儀正しく、敬意を表し、思いやりのある、正直である
- 各患者を個人として扱う
- 情報の公開が法律または公益上の配慮によって必要とされない限り、患者のプライバシーおよび守秘義務を守る
- 患者（および、関連する場合は、介護者または家族）が自分自身の世話をし、健康を管理することを奨励し、支援する
- 患者が自分の健康について十分に知らされ、意思決定を行っているときにこの情報を賢明に使用することを奨励し、支援する
- 医師と患者の関係におけるパワー不均衡、および物理的、感情的、性的または財政的に患者を悪用しないでください。
医師のための適切な専門的境界
医師はすべての患者との取引において厳格な専門的境界を維持しなければならない。
医師は、患者が同意した成人であっても、患者、元患者、または患者の近親者と性的、搾取的またはその他の不適切な関係を締結しないという専門的責任 そのような関係は医者の判断を曇らせ、それらをより少なく客観的にさせるかもしれない。 その結果、医師が患者に提供するケアの質が損なわれる可能性があります。
患者が医師とそのような関係を望んでいる場合、医師は患者にこれが起こらないことを伝えなければならず、他の医師に相談するように患者に助言することが適切である可能性がある。
医師がこの境界を越えて患者の信頼を濫用した場合、医師は専門外の行動をとっており、理事会に報告されるべきである。 申し立てが立証された場合（真実であることが判明した場合）、取締役会は懲戒処分を行います。 性的暴行のすべての主張は、警察に報告する必要があります。
専門家の境界を越える
医師と患者、または患者の直系家族との間で不適切な性的相互作用が発生した場合、専門家の境界を越える。
専門外の性的行為とみなされる行動には、以下を含む広い範囲があります:
- 患者との性的関係に従事する、または従事しようとする
- 必要のない身体検査を行う、または患者が同意していない
- 性的発言をする
- いちゃつく
- 患者に性的な方法で触れる
- 性的行動に従事する患者
- の前で、性的な
- と解釈されるような方法で話したり行動したりする患者
- と自分の性的な問題や空想を議論する患者
- 患者の性的な
- 患者の身体や衣服について不必要なコメントをしたり、性的なほのめかしやジョークを用いて他の性的暗示的なコメントをしたりする
- 患者が触 患者は検査中に心を変える可能性があります–患者が医師
- にこれを示したらすぐに検査を停止する必要があります。
医師が専門的な境界を越えることができる他の（非性的な）方法があります。:
- 患者の脆弱性を悪用したり、苦痛を与えたりする方法で個人的な信念を表現する
- ソーシャルメディアを使用して、患者または患者の近親者に連絡する
- 不適切な財政関係を確立する。
不適切な行動に対する懲戒処分
AHPRAは、公衆とオーストラリアの医療委員会を代表して医師に関する懸念（通知として知られている）を調査します。 理事会は、公衆を保護し、医師によって高い行動基準が維持されるように行動する権限を持っています。
理事会ができることとできないことは、医療従事者規制国内法（国内法）によって決定されます。 国内法は、医師を規律するために理事会に利用可能な権限、および最も深刻な専門外の行為の主張を聞く独立した裁判所の権限を設定します。
各州および準州には裁判所があり、理事会は、その行為が発生した州または準州の裁判所に問題を照会しなければならない。 ビクトリア州では、これはビクトリア州の民事裁判所と行政裁判所です。
理事会および裁判所に利用可能な懲戒権には、以下が含まれます:
- 専門的な不正行為の深刻なケースでは、裁判所は、医師の医療登録をキャンセルまたは一時停止する権限を持っています。
- 理事会および裁判所は、医師の登録に医師の働き方を制限する条件または制限を課すことができる。
- 裁判所は罰金を科すことができ、医師にカウンセリングを受けるか、さらなる教育を完了させるか、叱責を発行することができます。
AHPRAによる懸念の管理方法
AHPRAに送信されたすべての懸念（通知）は真剣に扱われ、機密かつ機密の方法で通知に対処するように訓練されたスタッ
理事会は、医師に関するAHPRAに来るすべての事項の意思決定者である。 調査、理事会の権限、および通知の管理方法に関する詳細は、AHPRAのウェブサイトに掲載されています。
AHPRAに連絡する
医師の行動が心配な場合は、AHPRAに連絡して助けを求めるのが簡単です。 あなたは、1300 419 495にAHPRAを呼び出すオンライン通知を提出するか、詳細についてはAHPRAのウェブサイトを訪問することができます。
助けを得る場所
- オーストラリア保健開業医規制庁（AHPRA）Tel. 1300 419 495
- 性的暴行に対するセンター（CASA）Tel. 1800 806 292
- 1800 リスペクト国家性的暴行、家庭内家庭内暴力カウンセリングサービス（オーストラリア）Tel. 1800 737 732-無料電話カウンセリングホットライン（24時間、7日間）
- キッズヘルプラインTel. 1800 55 1800
- メンズラインTel. 1300 78 99 78