Qu’est-ce que le Filtrage de Contenu ? Définition, types et meilleures pratiques

Le filtrage de contenu est défini comme le filtrage et l’exclusion de l’accès aux e-mails ou aux pages Web indésirables. Les solutions de filtrage de contenu fonctionnent en spécifiant des modèles de contenu et en incluant des chaînes de texte ou des aspects d’image. Si ces modèles correspondent, le logiciel étiquette le contenu répréhensible et le bloque ou le signale d’une manière ou d’une autre.

Table des matières

• Qu’est-Ce Que Le Filtrage de Contenu ?
• Types de Filtration de contenu
• Top 8 des Meilleures pratiques pour le filtrage de contenu en 2021

Qu’Est-Ce Que Le Filtrage De Contenu ?

Le filtrage de contenu est le filtrage et l’exclusion de l’accès aux e-mails ou aux pages Web qui ne sont pas souhaitables. Les solutions de filtrage de contenu fonctionnent en stipulant des modèles de contenu, y compris des chaînes de texte ou des aspects d’image. Si ces modèles correspondent, le logiciel étiquette le contenu répréhensible et le bloque ou le signale d’une manière ou d’une autre.

Le filtrage de contenu Web, également appelé filtrage de contenu, est un ensemble de solutions qui surveillent et limitent l’accès au contenu Web qui peut être jugé inapproprié, offensant ou risqué. Les entreprises utilisent le filtrage de contenu via des pare-feu. Bien que ce ne soit pas courant, les propriétaires d’ordinateurs personnels utilisent également des solutions de filtrage de contenu. À la maison, les filtres de contenu protègent les jeunes enfants contre les contenus inappropriés pour leur âge, tandis que le monde de l’entreprise utilise cette solution pour bloquer l’accès à des types de contenus spécifiques.

Fonctionnement du filtrage de contenu

De nombreux pare-feu Internet de premier plan proposent des filtres de contenu en tant que fonctionnalité intégrée, que ce soit en tant que matériel ou logiciel. Le double avantage du filtrage de contenu est la cybersécurité et la mise en œuvre de politiques d’entreprise liées à l’utilisation des systèmes d’information d’entreprise. Par exemple, ces filtres bloqueront les sites dangereux (cybersécurité) et les sites de réseaux sociaux inappropriés (conformément à la politique de l’entreprise).
Aujourd’hui, les entreprises s’efforcent de créer des lieux de travail sûrs avec un minimum de perturbations. Les filtres de contenu jouent un rôle important dans la réalisation de cet objectif. Sur le lieu de travail, le contenu inapproprié ou illégal ne devrait pas être accessible, car cela pourrait créer une responsabilité pour l’organisation et compromettre le bien-être des employés ou l’intégrité du système.

Par exemple, le contenu pornographique pourrait facilement entraîner du harcèlement sexuel et un environnement de travail hostile ou dégradant, tandis que les sites Web de spam présentent un risque élevé de transmission de logiciels malveillants sur les ordinateurs de travail. D’autres exemples de contenu malveillant incluent des sites Web au contenu haineux ou violent qui peuvent compromettre la sécurité des employés et l’image de l’entreprise et les sites de réseaux sociaux qui ont tendance à entraver la productivité et l’efficacité des employés.

Les solutions de filtrage de contenu projettent une démarcation claire en termes de politique de l’entreprise autour de ces problèmes en bloquant l’accès aux sites Web nuisibles sur le lieu de travail. Cela permet également de démontrer l’intolérance de l’organisation pour le contenu illégal, répréhensible ou autrement inapproprié en général.

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Canaux de filtrage de contenu

L’efficacité du filtrage de contenu peut être maximisée en déployant de telles solutions sur l’ensemble des canaux, notamment:

• Email: Aujourd’hui, et en particulier dans les conditions de travail à distance, le courrier électronique est le principal mode de communication pour la plupart des organisations. Les e-mails sont également fortement ciblés par les spammeurs et sont parmi les supports les plus probables pour les logiciels malveillants et autres contenus indésirables. Les filtres de contenu optimisent la sécurité des e-mails grâce à diverses méthodes. Ces solutions analysent le contenu de l’e-mail. Si des mots, des phrases, des types de pièces jointes ou tout autre contenu spécifiques sont détectés, ils placent l’e-mail dans le dossier indésirable du destinataire ou même le marquent « non livrable » et le renvoient.
• Web: Internet est la pierre angulaire des entreprises du monde entier, et les solutions de filtrage de contenu aident à sécuriser les ressources d’une entreprise en filtrant le trafic Web selon un ensemble de règles prédéfinies.
• Fichiers de programme: Tous les employés ne sont pas férus de technologie. Parfois, un employé peut essayer de télécharger et d’exécuter un programme de nature malveillante. Le filtrage de contenu fonctionne pour bloquer ces fichiers de programme avant qu’ils ne puissent nuire au système de l’utilisateur ou au réseau de l’entreprise.

L’objectif derrière la mise en œuvre des filtres de contenu est de bloquer l’accès au contenu qui peut être jugé répréhensible. Ces restrictions sont applicables à tous les niveaux — d’un seul utilisateur à domicile bloquant le spam au gouvernement d’un pays appliquant des réglementations à l’échelle nationale. Mis à part les questions sociopolitiques et éthiques, la portée du filtrage de contenu est vaste, et ces solutions peuvent servir d’étape vers une cybersécurité personnelle, organisationnelle et nationale robuste.

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Types de filtration du contenu

Internet, connu à juste titre sous le nom de  » autoroute de l’information », est une aubaine pour le transfert de connaissances. Cependant, il n’a jamais été un moyen vraiment sûr pour la diffusion de contenus. L’utilisateur occasionnel d’Internet est toujours sensible aux mauvaises informations, aux logiciels malveillants et à d’autres éléments nuisibles. Par conséquent, les filtres de contenu doivent être utilisés pour protéger les personnes et les systèmes naviguant sur Internet.

Les filtres de contenu aident les employeurs, les administrateurs système, les gouvernements et les utilisateurs personnels à se protéger eux-mêmes et leurs personnes à charge contre les contenus indésirables. En raison du large éventail d’applications, il existe différents types de filtres de contenu, dont la plupart peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins d’utilisateurs spécifiques.

Types de filtration de contenu

Filtration côté serveur

Les filtres de contenu côté serveur gèrent le trafic Web pour chaque utilisateur d’un réseau spécifique. Le fournisseur ou l’administrateur installera des filtres de contenu côté serveur sur un serveur central qui relie tous les ordinateurs du réseau. De telles solutions de filtrage de contenu sont utiles pour surveiller l’utilisation d’Internet dans les grandes organisations.

Étant donné que ces solutions sont basées sur un serveur, elles permettent aux administrateurs de créer un ensemble de règles pour filtrer le contenu et de l’appliquer à tous les utilisateurs du réseau. Contrairement à la filtration basée sur ISP, un contrôle complet est conservé par l’entreprise, ce qui rend la personnalisation dynamique et simple.

L’attribution de différents niveaux d’accès à différentes classes d’utilisateurs devient très facile dans les filtres de contenu côté serveur. De nombreux fournisseurs de solutions proposent des filtres de contenu prédéfinis qui ne nécessitent que des ajustements mineurs au niveau organisationnel.

Filtration côté client

Un filtre de contenu côté client est installé sur le système de l’utilisateur final. Cependant, l’utilisateur final peut ne pas être en mesure de le modifier ou de le désinstaller. Cette restriction est généralement obtenue en protégeant le programme par mot de passe ou en restreignant les capacités du système de l’utilisateur final via des privilèges d’administrateur.

En limitant les opérations du filtre côté client, l’administrateur peut être assuré que le client ne pourra pas contourner ses restrictions. Les filtres côté client sont bien adaptés à un usage domestique.

Ils conviennent également aux environnements professionnels nécessitant une filtration pour des ordinateurs spécifiques. Cependant, il devient fastidieux (ou, dans certains cas, presque impossible) de gérer les filtres de contenu côté client à mesure que la taille de l’organisation augmente.

Filtration au niveau du FAI

Pour une filtration de contenu de grande envergure, un fournisseur de services Internet (FAI) peut restreindre le trafic Web en fonction des règles définies par une organisation ou un gouvernement. Lorsque le FAI implémente le filtrage de contenu, ces restrictions affectent chaque utilisateur.

Le FAI peut filtrer le trafic Web inapproprié ainsi que surveiller le chat et les e-mails. Comme d’autres types de filtres de contenu, les FAI peuvent également bloquer ou débloquer dynamiquement des services à mesure que les directives sont mises à jour. Sur la base de la politique de fournisseur de services en vigueur, les FAI peuvent permettre aux clients de choisir les types de contenu à filtrer pour des classes d’utilisateurs spécifiques.

Cependant, il convient de noter que la délégation du filtrage de contenu à un FAI supprime le contrôle direct et allonge le processus de modification au cas où des modifications seraient nécessaires.

Filtrage des moteurs de recherche

Le travail à distance devenant la norme pendant la pandémie de COVID-19, des solutions telles que Google Workspace et Microsoft 365 for Business permettent aux organisations de contrôler les activités des utilisateurs sans avoir besoin d’un VPN ou d’un logiciel côté client. En prenant le contrôle du trafic Web des employés, les employeurs peuvent mettre en œuvre des filtres de sécurité supplémentaires à distance.

Lorsque ces filtres sont activés, les moteurs de recherche n’affichent que des résultats conformes à la politique de l’entreprise. De plus, un contenu inapproprié qui n’est pas explicitement bloqué par l’organisation mais jugé nuisible par le fournisseur de solution peut également être bloqué.

Cependant, il convient de noter que la filtration des moteurs de recherche n’est pas la même que la filtration des URL. Bien qu’il puisse y avoir un certain niveau de chevauchement entre les deux, les employés qui connaissent déjà l’URL d’un site Web qui n’est pas spécifiquement bloqué peuvent toujours y accéder sans avoir à utiliser un moteur de recherche.

Au niveau de la maison, certains moteurs de recherche tels que Kiddle et Wacky Safe proposent des filtres orientés vers les enfants. Les résultats de recherche de ces fournisseurs sont pré-filtrés pour s’assurer qu’ils conviennent aux enfants.

De tels filtres de contenu sont bénéfiques car ils permettent aux enfants et aux autres personnes à charge de naviguer sur Internet sans surveillance tout en veillant à ce qu’ils restent à l’écart des sites Web connus pour contenir du contenu dangereux ou inapproprié.

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Top 8 des Meilleures pratiques pour le filtrage de contenu en 2021

Au cours des deux dernières décennies, Internet a joué un rôle de plus en plus fondamental dans les opérations quotidiennes des entreprises à travers le monde — une tendance qui a culminé en 2020 avec la pandémie de COVID-19 reléguant l’humanité au travail à domicile. Des emplois que l’on pensait auparavant impossibles à faire à distance se sont rapidement déplacés en ligne dans leur intégralité.

Avec les enfants — même les enfants d’âge préscolaire et les tout-petits – qui fréquentent l’école et soumettent leurs devoirs en ligne, ainsi que des organisations entières qui adoptent un modèle de  » travail à domicile », le besoin de solutions de filtrage de contenu n’a jamais été aussi élevé. Alors que les entreprises adoptent de plus en plus des solutions de transformation numérique, la technologie, en particulier Internet, est considérée comme une condition essentielle à la croissance des entreprises sur des marchés de plus en plus dynamiques et concurrentiels.

Meilleures pratiques de filtrage de contenu pour 2021

Il est indéniable qu’Internet améliore les processus organisationnels en réduisant les coûts, en améliorant la vitesse et en stimulant la productivité à des niveaux jamais vus auparavant. Cependant, certaines organisations, en particulier celles qui ont été poussées à l’adopter en raison de la pandémie, peuvent considérer le travail à distance comme un mal nécessaire, car un contenu distrayant ou malveillant finit par compromettre les livrables et avoir un impact sur la cybersécurité et la productivité.

De plus, alors que la plupart des entreprises et même les plus petites entreprises s’éloignent, l’utilisation d’Internet permet à de nombreux employés de sortir de leur zone de confort, car la plupart des entreprises ont une main-d’œuvre composée de personnes de générations différentes, ce qui implique des dynamiques de travail, des comportements en ligne et des niveaux de conscience technologique complètement différents. Cela signifie que différents employés accéderont à différents types de contenu non lié au travail, volontairement ou non, ce qui rend les filtres de contenu essentiels.

De plus, les organisations et les industries qui traitent des informations sensibles, telles que les soins de santé, exigent un degré élevé de contrôle sur la façon dont les données sont stockées, partagées et exploitées. De telles exigences sont beaucoup plus difficiles à appliquer dans un cadre distant. Ceci est une autre application dans laquelle des solutions de filtrage de contenu peuvent être utiles.

En tirant parti des filtres de contenu, les entreprises de tous les secteurs, segments de taille et zones géographiques peuvent gérer efficacement l’utilisation d’Internet par leur personnel et sécuriser l’environnement de l’entreprise, qu’il soit à distance ou au bureau. Les filtres de contenu améliorent également la productivité, personnalisent le contrôle de l’entreprise sur chaque sous-classe d’employés et assurent la sécurité de l’organisation et de ses employés dans un monde de plus en plus en ligne.

Voici les huit meilleures pratiques pour le filtrage de contenu en 2021.

Déploiement à distance

Le monde s’est peut-être arrêté en raison de la pandémie de COVID-19, mais la plupart des entreprises fonctionnent toujours selon le modèle du travail à domicile. De nombreuses organisations sont passées à des conditions de travail à distance avant d’avoir la possibilité d’implémenter des filtres de contenu sur les systèmes des employés. Dans ces cas, le déploiement à distance de filtres de contenu a vu sa popularité augmenter de manière multiple pendant le verrouillage mondial.

Trois tendances importantes dans le déploiement à distance des filtres de contenu sont les suivantes ::

• Instruction côté client (guidant les employés à installer eux-mêmes les filtres de contenu)
• Prise en charge à distance (le personnel informatique assume le contrôle à distance des systèmes des employés pour configurer les filtres de contenu)
• Changement de fournisseur de services (vers des plates-formes proposant des filtres de contenu intégrés, tels que Google Workspace)

Communication interne

La communication interne a peut-être eu une certaine importance dans l’ère pré-COVID-19, mais après que le travail à domicile et le confinement sont devenus une partie de notre vie quotidienne, son importance a encore grimpé en flèche. Le courrier électronique et les réunions virtuelles ont remplacé les fonctions internes à l’entreprise telles que les ressources humaines, et les services informatiques s’adaptent rapidement à la nouvelle norme.

Malheureusement, cela a conduit des éléments peu scrupuleux à vouloir détourner les communications internes à des fins néfastes, et c’est là que les solutions de filtrage de contenu entrent en jeu. Alors que les pirates de l’air continuent d’essayer de se faire passer pour des représentants des ressources humaines ou des TI pour infiltrer les systèmes de bureau et voler des données sensibles, les filtres de contenu peuvent aider à bloquer ces tentatives et à garantir que l’intégrité des systèmes de l’entreprise n’est pas compromise.

Politiques libérales du travail

La pandémie n’affichant qu’un déclin modéré à l’échelle mondiale, les entreprises qui n’auraient jamais imaginé permettre aux employés de travailler à domicile envisagent aujourd’hui de passer à un modèle de travail à distance permanent. Dans le cas du travail à domicile, il devient presque impossible de comptabiliser chaque seconde du temps d’un employé pendant les heures de travail, ce qui a conduit de nombreuses entreprises à adopter de nouvelles politiques de travail plus libérales qui se concentrent sur la production plutôt que sur le processus.

Ceci, à son tour, a conduit de nombreux employés à ne pas suivre le même niveau d’hygiène en matière de cybersécurité qui était la norme pendant l’ère pré-COVID-19. Les systèmes sont laissés déverrouillés et sans surveillance, les ordinateurs portables de l’entreprise sont prêtés à des amis et à la famille pour un usage personnel, et des informations sensibles sont affichées à l’écran pour que quiconque puisse les voir lors de son passage.

Cela peut bien sûr compromettre gravement la sécurité des systèmes et des bases de données de l’entreprise — un scénario sombre qui peut être évité grâce à l’installation de filtres de contenu de pointe qui empêchent les utilisateurs (et leurs mandataires) de compromettre accidentellement ou délibérément les actifs de l’entreprise.

Cela peut être réalisé en mettant en œuvre un ensemble de filtres qui bloquent universellement l’accès au contenu pour adultes, aux armes, aux informations sur les drogues, à l’intolérance, au trafic, au piratage et au contenu malveillant. À mesure que la flexibilité devient la norme, les institutions doivent adopter des filtres de contenu qui garantissent l’intégrité du système sans nuire à la productivité.

Examinons une étude de cas.

Une institution financière dispose d’un réseau administratif de nature segmentée, où les ministères ayant accès à des renseignements sensibles sur les clients nécessitent une plus grande restriction pourraient avoir besoin de deux normes pour la filtration du contenu — une pour ceux qui ont accès à des renseignements sensibles et une autre pour ceux qui n’en ont pas.

Il est à noter que le blocage de seuls facteurs de risque « connus » peut être mortel, car Internet est extrêmement vaste et les nouvelles menaces ne sont qu’à un faux clic. D’un autre côté, bloquer tout ce qui est inconnu limite forcément l’accès à une ressource essentielle à la réalisation d’un projet.

Pour une telle entreprise, la solution de filtrage de contenu devra être de nature « intelligente » et « dynamique », déterminant s’il faut autoriser ou bloquer l’accès à une ressource en ligne spécifique en fonction de plusieurs facteurs (idéalement en temps réel). Dans ce cas, la direction de l’entreprise devra évaluer soigneusement les solutions de filtrage de contenu disponibles pour atteindre un équilibre parfait entre sécurité et productivité.

Filtres basés sur des catégories

L’époque des filtres de contenu qui comportaient une longue liste de contenus « bloqués » et autorisaient tout le reste est révolue. Les solutions de filtrage de contenu de 2021 sont équipées d’un filtrage par catégorie qui donne aux organisations la possibilité de restreindre des catégories spécifiques de sites Web, tels que religieux, divertissement, jeux d’argent, adultes, jeux, banques, achats en ligne, etc., pour des classes d’utilisateurs spécifiques. Ces solutions offrent une approche dynamique de la mise en œuvre des politiques et assurent un contrôle très efficace de la façon dont les employés utilisent Internet.

Avec ces solutions, les services informatiques n’ont plus à créer une liste de sites Web restreints à partir de zéro ou à suivre d’autres approches obsolètes du filtrage de contenu. Au lieu de cela, les entreprises peuvent se concentrer sur la création de politiques d’accès sécurisées et permissives et sur le blocage des logiciels malveillants et autres contenus malveillants sans nuire à la productivité.

En tirant parti de solutions de filtrage spécialisées basées sur des catégories, les professionnels responsables du contrôle et de la gestion de l’utilisation d’Internet dans les organisations voient plusieurs avantages, notamment l’élimination du besoin d’intervention des analystes pour la tenue de listes d’accès. Cette technologie est également conçue pour empêcher les tentatives de sabotage de toute personne ayant des intérêts particuliers qui tente de contourner les politiques de l’entreprise.

Accès orienté horaire

Les entreprises comprennent que lorsque les employés travaillent à distance, ils ont besoin de distraction après une certaine période de travail continu. Les filtres de contenu axés sur les horaires minimisent la dureté des politiques de cybersécurité en permettant aux utilisateurs d’avoir des « quotas d’utilisation quotidiens » à des fins spécifiques non liées au travail, ainsi que des horaires spécifiques pour que les sites Web autrement bloqués soient accessibles librement.

Par exemple, la plupart des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité ou leur position, bloquent l’accès aux médias sociaux des réseaux d’entreprise. Cependant, le travail à distance étant devenu la norme, certaines entreprises adoptent des filtres de contenu basés sur des horaires qui permettent aux employés d’accéder aux médias sociaux à des intervalles spécifiques ou pendant un certain nombre de minutes par jour. De telles solutions permettent aux organisations de mettre en œuvre des politiques restrictives sans nuire au moral des employés ni compromettre leur niveau de productivité.

Cependant, les administrateurs réseau des entreprises où la bande passante est importante doivent noter que certains sites Web de divertissement, tels que YouTube, peuvent drainer la puissance de traitement et ralentir le réseau. Dans de tels cas, il peut être utile de hiérarchiser l’accès axé sur l’entreprise ou de définir des directives d’utilisation.

Filtrage d’URL

Le filtrage d’URL est un sous-ensemble du filtrage de contenu qui a connu une tendance à la hausse en 2021. En utilisant des solutions de filtrage d’URL, les organisations peuvent se protéger des menaces basées sur le Web et surveiller et contrôler l’activité Web des employés de manière simple. Le filtrage des URL fonctionne grâce à la création de « règles d’autorisation » qui fonctionnent avec les applications métier.

Un administrateur peut examiner les différentes catégories d’URL et bloquer celles qui sont classées comme malveillantes ou exploitables. Pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre des filtres de contenu à grande échelle, mais qui ont tout de même besoin d’une solution pour leurs employés distants, le filtrage d’URL est un moyen simple de minimiser l’exposition aux menaces en ligne sans restreindre l’accès des employés au contenu requis.

Contrôle microscopique

Parfois, un employé ou une équipe peut avoir besoin d’un accès au contenu purement restreint pour l’ensemble de l’organisation. Par exemple, un responsable du marketing numérique peut vouloir surveiller les performances en ligne de la marque via un compte non professionnel, mais l’entreprise n’autorise en aucun cas l’accès aux médias sociaux sur le réseau de l’entreprise en raison de la verticale dans laquelle l’entreprise opère. D’une part, il s’agit d’une exigence commerciale légitime, tandis que d’autre part, la cybersécurité et la conformité réglementaire sont sacro-saintes.

Dans les organisations qui utilisent des filtres de contenu traditionnels, cette situation serait probablement résolue en excluant entièrement le cadre des filtres. Cependant, cela ouvre une nouvelle boîte de menaces, en particulier à l’ère du travail à domicile. Alors, quelle est la solution? Des filtres de contenu qui offrent un contrôle microscopique sur chaque employé, équipe, groupe et département, sans compromettre la cybersécurité.

En configurant cet accès pour qu’il expire dans un délai spécifique, tel qu’un jour, une semaine ou un mois, des exceptions à la politique de l’entreprise peuvent être faites au cas par cas sans exposer l’organisation aux menaces qui accompagnent la suppression complète des filtres de contenu pour des employés spécifiques.

Rapports opérationnels

En 2021, de nombreuses entreprises continueront d’encourager ou de mandater leurs employés à travailler à distance. Dans le même temps, ces organisations sont susceptibles d’adopter des filtres de contenu pour assurer un environnement de travail sûr et productif. Cependant, les équipes de gestion doivent savoir à quel point leurs filtres de contenu sont efficaces. Dans le même temps, les responsables informatiques voudraient comprendre le contenu auquel les employés accèdent régulièrement pour mettre à jour la politique de l’entreprise avec de nouvelles restrictions ou allocations.

Pour répondre aux attentes des clients, les filtres de contenu ont commencé à déployer des systèmes de reporting automatisés complexes qui présentent des données graphiques et textuelles pour permettre aux entreprises de suivre efficacement les activités en ligne des employés à tous les niveaux: individus, équipes, départements et même à l’échelle de l’organisation. Ces rapports peuvent être générés à la demande et envoyés par courrier électronique à des intervalles spécifiques. La plupart des solutions de filtrage de contenu offrent également des données en temps réel à consulter par les équipes de gestion, d’informatique et de ressources humaines.

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À emporter

Dans le monde post-COVID-19, seules les entreprises les plus dynamiques prospéreront. La rédaction de politiques est devenue une question d’expérimentation car les employés travaillent à domicile et la nature humaine les oblige à contourner les directives établies pour accéder au contenu en ligne pendant les heures de travail.

Créer une politique efficace n’est que la moitié de la bataille gagnée. La plupart des organisations, en particulier les plus petites, négligent une application stricte et finissent par laisser les systèmes de l’entreprise ouverts aux risques et ne s’attaquent pas aux fuites de productivité. Les filtres de contenu aident à créer un environnement de responsabilité, de transparence et de productivité, sans qu’un superviseur humain ait besoin d’une action punitive.

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