¿Qué es el Filtrado de contenido? Definición, Tipos y Prácticas recomendadas

El filtrado de contenido se define como la detección y exclusión del acceso a correos electrónicos o páginas web que no son deseables. Las soluciones de filtrado de contenido operan estipulando patrones de contenido e incluyendo cadenas de texto o aspectos de imagen. Si estos patrones coinciden, el software etiqueta el contenido objetable y procede a bloquearlo o marcarlo de alguna manera.

Tabla de Contenidos

• ¿Qué es el Filtrado de contenido?
• Tipos de Filtración de contenido
• Las 8 Mejores Prácticas para el Filtrado de Contenido en 2021

¿Qué Es el Filtrado De Contenido?

El filtrado de contenido es la selección y exclusión del acceso a correos electrónicos o páginas web que no son deseables. Las soluciones de filtrado de contenido operan estipulando patrones de contenido, incluidas cadenas de texto o aspectos de imagen. Si estos patrones coinciden, el software etiqueta el contenido objetable y procede a bloquearlo o marcarlo de alguna manera.

El filtrado de contenido web, también conocido como filtrado de contenido, es un conjunto de soluciones que monitorizan y restringen el acceso al contenido web que puede considerarse inapropiado, ofensivo o arriesgado. Las corporaciones hacen uso del filtrado de contenido a través de firewalls. Aunque no es común, los propietarios de computadoras domésticas también usan soluciones de filtrado de contenido. En casa, los filtros de contenido protegen a los niños pequeños de contenido inapropiado para la edad, mientras que el mundo corporativo utiliza esta solución para bloquear el acceso a tipos específicos de contenido.

Cómo funciona el filtrado de contenido

Muchos firewalls de Internet líderes ofrecen filtros de contenido como una función integrada, ya sea como hardware o software. La doble ventaja del filtrado de contenidos es la ciberseguridad y la implementación de políticas empresariales relacionadas con el uso de sistemas de información corporativos. Por ejemplo, estos filtros bloquearán sitios peligrosos (ciberseguridad) y sitios de redes sociales inapropiados (según la política de la empresa).
Hoy en día, las empresas se esfuerzan por crear lugares de trabajo seguros con interrupciones mínimas. Los filtros de contenido desempeñan un papel importante en el logro de este objetivo. En el lugar de trabajo, el contenido inapropiado o ilegal no debe ser accesible, ya que esto podría crear una responsabilidad para la organización y comprometer el bienestar de los empleados o la integridad del sistema.

Por ejemplo, el contenido pornográfico podría conducir fácilmente al acoso sexual y a un entorno de trabajo hostil o degradante, mientras que los sitios web de spam presentan un alto riesgo de transmitir malware a los ordenadores de trabajo. Otros ejemplos de contenido malicioso incluyen sitios web con contenido violento o de odio que puede comprometer la seguridad de los empleados y la imagen de la empresa y los sitios de redes sociales que tienden a obstaculizar la productividad y la eficiencia de los empleados.

Las soluciones de filtrado de contenido proyectan una clara demarcación en términos de política de la empresa en torno a estos temas al bloquear el acceso a sitios web dañinos en el lugar de trabajo. Esto también ayuda a demostrar la intolerancia de la organización por el contenido ilegal, objetable o inapropiado en general.

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Canales de filtrado de contenido

La eficacia del filtrado de contenido se puede maximizar mediante la implementación de dichas soluciones en todos los canales, incluidos:

• Correo electrónico: Hoy en día, y especialmente durante las condiciones de trabajo remoto, el correo electrónico es el principal modo de comunicación para la mayoría de las organizaciones. Los correos electrónicos también están muy dirigidos por los spammers y se encuentran entre los medios más probables para malware y otros contenidos indeseables. Los filtros de contenido maximizan la seguridad de los correos electrónicos a través de una variedad de métodos. Estas soluciones escanean el contenido del correo electrónico. Si se detectan palabras, frases, tipos de archivos adjuntos u otro contenido específicos, colocan el correo electrónico en la carpeta de correo no deseado del destinatario o incluso lo marcan como «no entregable» y lo devuelven.
• Web: Internet es el alma de las corporaciones de todo el mundo, y las soluciones de filtrado de contenido ayudan a mantener seguros los recursos de una empresa al filtrar el tráfico web de acuerdo con un conjunto de reglas predefinidas.
• Archivos de programa: No todos los empleados son expertos en tecnología. A veces, un empleado puede intentar descargar y ejecutar un programa de naturaleza maliciosa. El filtrado de contenido funciona para bloquear dichos archivos de programa antes de que puedan dañar el sistema del usuario o la red de la empresa.

El objetivo detrás de la implementación de filtros de contenido es bloquear el acceso al contenido que pueda considerarse objetable. Dichas restricciones se aplican a todos los niveles, desde un solo usuario doméstico que bloquea el spam hasta el gobierno de un país que aplica regulaciones a nivel nacional. Dejando de lado los problemas sociopolíticos y éticos, el alcance del filtrado de contenido es vasto, y estas soluciones pueden servir como un paso hacia una ciberseguridad personal, organizativa y nacional sólida.

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Tipos de Filtración de Contenido

Internet, muy bien conocida como la «autopista de la información», es una bendición para la transferencia de conocimientos. Sin embargo, nunca ha sido un medio verdaderamente seguro para la difusión de contenidos. El usuario ocasional de Internet siempre es susceptible a información incorrecta, malware y otros elementos dañinos. Por lo tanto, los filtros de contenido deben usarse para proteger a las personas y los sistemas que navegan por Internet.

Los filtros de contenido ayudan a los empleadores, administradores de sistemas, gobiernos y usuarios personales a protegerse a sí mismos y a sus dependientes del material no deseado. Debido a la amplia gama de aplicaciones, hay diferentes tipos de filtros de contenido, la mayoría de los cuales se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de usuarios específicos.

Tipos de Filtración de contenido

Filtración del lado del servidor

Los filtros de contenido del lado del servidor administran el tráfico web para cada usuario de una red específica. El proveedor o administrador instalará filtros de contenido del lado del servidor en un servidor central que se vincule a todos los equipos de la red. Estas soluciones de filtrado de contenido son útiles para monitorear el uso de Internet en grandes organizaciones.

Dado que estas soluciones están basadas en servidores, permiten a los administradores crear un conjunto de reglas para filtrar el contenido y aplicarlas a todos los usuarios de la red. A diferencia de la filtración basada en ISP, la empresa retiene el control completo, lo que hace que la personalización sea dinámica y sencilla.

Asignar diferentes niveles de acceso a diferentes clases de usuarios se vuelve muy fácil en los filtros de contenido del lado del servidor. Muchos proveedores de soluciones ofrecen filtros de contenido predefinidos que solo requieren pequeños ajustes a nivel organizacional.

Filtración del lado del cliente

Se instala un filtro de contenido del lado del cliente en el sistema del usuario final. Sin embargo, es posible que el usuario final no pueda modificarlo o desinstalarlo. Esta restricción generalmente se logra protegiendo el programa con contraseña o restringiendo las capacidades del sistema del usuario final a través de privilegios de administrador.

Al restringir las operaciones del filtro del lado del cliente, el administrador puede estar seguro de que el cliente no podrá eludir sus restricciones. Los filtros del lado del cliente son adecuados para uso doméstico.

También son aptos para entornos empresariales que requieren filtración para computadoras específicas. Sin embargo, se vuelve tedioso (o, en algunos casos, casi imposible) administrar filtros de contenido del lado del cliente a medida que aumenta el tamaño de la organización.

Filtración a nivel de ISP

Para la filtración de contenido de gran alcance, un proveedor de servicios de Internet (ISP) puede restringir el tráfico web según las reglas establecidas por una organización o gobierno. Cuando el ISP implementa el filtrado de contenido, estas restricciones afectan a todos los usuarios.

El ISP puede filtrar el tráfico web inapropiado, así como monitorear el chat y los correos electrónicos. Al igual que otros tipos de filtros de contenido, los ISP también pueden bloquear o desbloquear servicios de forma dinámica a medida que se actualizan las directrices. En función de la directiva de proveedor de servicios vigente, los ISP pueden permitir a los clientes elegir los tipos de contenido que se filtrarán para clases de usuario específicas.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que delegar el filtrado de contenido a un ISP elimina el control directo y alarga el proceso de modificación en caso de que se requieran cambios.

Filtración de motores de búsqueda

Con el trabajo remoto convirtiéndose en la norma durante la pandemia de COVID-19, las soluciones como Google Workspace y Microsoft 365 para empresas permiten a las organizaciones controlar las actividades de los usuarios sin necesidad de una VPN o software del lado del cliente. Al tomar el control del tráfico web de los empleados, los empleadores pueden implementar filtros de seguridad adicionales de forma remota.

Cuando estos filtros están activados, los motores de búsqueda solo mostrarán los resultados que estén en línea con la política de la empresa. Además, el contenido inapropiado que no está bloqueado explícitamente por la organización, pero que el proveedor de la solución considera perjudicial, también puede bloquearse.

Sin embargo, vale la pena señalar que la filtración de motores de búsqueda no es lo mismo que la filtración de URL. Si bien puede haber un cierto nivel de superposición entre los dos, los empleados que ya conocen la URL de un sitio web que no está bloqueado específicamente pueden acceder a él sin tener que usar un motor de búsqueda.

A nivel del hogar, algunos motores de búsqueda como Kiddle y Wacky Safe ofrecen filtros orientados a los niños. Los resultados de búsqueda de estos proveedores se filtran previamente para garantizar que sean apropiados para los niños.

Estos filtros de contenido son beneficiosos, ya que permiten a los niños y otros dependientes navegar por Internet sin supervisión, al tiempo que se aseguran de que se mantengan alejados de los sitios web que se sabe que contienen contenido inseguro o inapropiado.

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Las 8 mejores Prácticas para el Filtrado de Contenido en 2021

Durante las últimas dos décadas, Internet ha desempeñado un papel cada vez más fundamental en las operaciones diarias de las empresas de todo el mundo, una tendencia que alcanzó su punto máximo en 2020 con la pandemia de COVID— 19 relegando a la humanidad a trabajar desde casa. Los trabajos que antes se consideraban imposibles de realizar de forma remota pronto se cambiaron en línea en su totalidad.

Con niños, incluso preescolares y niños pequeños, que asisten a la escuela y envían tareas en línea, así como organizaciones enteras que se mudan a un modelo de «trabajo desde casa», la necesidad de soluciones de filtrado de contenido nunca ha sido mayor. A medida que las empresas adoptan cada vez más soluciones de transformación digital, la tecnología, especialmente Internet, se considera un requisito fundamental para el crecimiento empresarial en mercados cada vez más dinámicos y competitivos.

Prácticas recomendadas de filtrado de contenido para 2021

Es innegable que Internet mejora los procesos organizacionales al reducir costos, mejorar la velocidad e impulsar la productividad a niveles nunca antes vistos. Sin embargo, algunas organizaciones, especialmente aquellas que se han visto obligadas a adoptarlo debido a la pandemia, pueden ver el trabajo remoto como un mal necesario, ya que el contenido malicioso o que distrae termina comprometiendo los entregables e impactando en la ciberseguridad y la productividad.

Además, a medida que la mayoría de las corporaciones e incluso las empresas más pequeñas se vuelven remotas, el uso de Internet hace que muchos empleados salgan de su zona de confort, ya que la mayoría de las empresas tienen una fuerza de trabajo compuesta por personas de diferentes generaciones, lo que implica dinámicas de trabajo, comportamientos en línea y niveles de conciencia tecnológica completamente diferentes. Esto significa que diferentes empleados accederán a diferentes tipos de contenido no relacionado con el trabajo, ya sea de forma voluntaria o no, lo que hace que los filtros de contenido sean un requisito vital.

Además, las organizaciones e industrias que se ocupan de información confidencial, como la atención médica, exigen un alto grado de control sobre cómo se almacenan, comparten y utilizan los datos. Estos requisitos son mucho más difíciles de cumplir en un entorno remoto. Esta es otra aplicación en la que las soluciones de filtrado de contenido pueden ser útiles.

Al aprovechar los filtros de contenido, las empresas de todos los sectores, segmentos de tamaño y geografías pueden gestionar el uso de Internet por parte de su personal de manera eficiente y proteger el entorno corporativo, ya sea remoto o en la oficina. Los filtros de contenido también mejoran la productividad, personalizan el control corporativo sobre cada subclase de empleados y mantienen a la organización y a sus empleados seguros en un mundo cada vez más online.

A continuación se muestran las ocho mejores prácticas para el filtrado de contenido en 2021.

Implementación remota

Es posible que el mundo se haya estancado debido a la pandemia de COVID-19, pero la mayoría de las empresas siguen operando a través del modelo work from home. Muchas organizaciones cambiaron a condiciones de trabajo remotas antes de tener la oportunidad de implementar filtros de contenido en los sistemas de los empleados. En estos casos, la implementación remota de filtros de contenido ha visto aumentar su popularidad durante el bloqueo global.

Tres tendencias destacadas en la implementación remota de filtros de contenido incluyen:

• Instrucción del lado del cliente (guía a los empleados para instalar filtros de contenido por sí mismos)
• Adquisición remota (el personal de TI asume el control remoto de los sistemas de los empleados para configurar filtros de contenido)
• Cambio de proveedores de servicios (hacia plataformas que ofrecen filtros de contenido integrados, como Google Workspace)

Comunicación interna

La comunicación interna puede haber tenido cierta importancia en la era anterior a la COVID-19, pero después de que el trabajo desde casa y el encierro se convirtieran en parte de nuestra vida diaria, su importancia se ha disparado aún más. El correo electrónico y las reuniones virtuales han reemplazado las funciones internas de la empresa, como los recursos humanos, y los departamentos de TI se adaptan rápidamente a la nueva normalidad.

Desafortunadamente, esto ha llevado a elementos sin escrúpulos que desean secuestrar las comunicaciones internas con fines nefastos, y aquí es donde las soluciones de filtrado de contenido entran en juego. A medida que los secuestradores intentan hacerse pasar por representantes de recursos humanos o de TI para infiltrarse en los sistemas de la oficina y robar datos confidenciales, los filtros de contenido pueden ayudar a bloquear estos intentos y garantizar que la integridad de los sistemas de la empresa no se vea comprometida.

Políticas de trabajo liberales

Dado que la pandemia solo muestra un descenso moderado a nivel mundial, las empresas que nunca hubieran imaginado permitir que los empleados trabajaran desde casa están considerando hoy un cambio a un modelo de trabajo permanentemente remoto. En el caso del trabajo desde casa, se vuelve casi imposible contabilizar cada segundo del tiempo de un empleado durante las horas de trabajo, lo que ha llevado a numerosas empresas a adoptar políticas de trabajo nuevas y más liberales que se centran en la producción en lugar del proceso.

Esto, a su vez, ha llevado a muchos empleados a no seguir el mismo nivel de higiene de ciberseguridad que era la norma durante la era anterior a la COVID-19. Los sistemas se dejan desbloqueados y desatendidos, las computadoras portátiles de la empresa se prestan a amigos y familiares para uso personal, y la información confidencial está en la pantalla para que cualquiera la vea al pasar.

Esto, por supuesto, tiene el potencial de comprometer gravemente la seguridad de los sistemas y bases de datos de la empresa, un escenario sombrío que se puede evitar mediante la instalación de filtros de contenido de vanguardia que evitan que los usuarios (y sus proxies) comprometan accidental o deliberadamente los activos de la empresa.

Esto se puede lograr mediante la implementación de un conjunto de filtros que bloquean el acceso universal a contenido para adultos, armas, información sobre drogas, intolerancia, tráfico, piratería y contenido malicioso. A medida que la flexibilidad se convierte en la norma, las instituciones deben adoptar filtros de contenido que garanticen la integridad del sistema sin dañar la productividad.

Veamos un estudio de caso.

Una institución financiera tiene una red administrativa de naturaleza segmentada, donde los departamentos que tienen acceso a información confidencial de clientes requieren una mayor restricción pueden necesitar dos estándares para la filtración de contenido: uno para aquellos que tienen acceso a información confidencial y otro para aquellos que no lo tienen.

Se observa que bloquear solo factores de riesgo «conocidos» puede ser mortal, ya que Internet es inmensurablemente vasto y las nuevas amenazas están a solo un clic falso de distancia. Por otro lado, bloquear todo lo que es desconocido está destinado a restringir el acceso a un recurso que es crítico para la finalización de un proyecto.

Para una empresa de este tipo, la solución de filtro de contenido deberá ser de naturaleza «inteligente» y «dinámica», determinando si se debe permitir o bloquear el acceso a un recurso en línea específico en función de varios factores (idealmente en tiempo real). En este caso, la dirección de la empresa deberá evaluar cuidadosamente las soluciones de filtrado de contenido disponibles para lograr un equilibrio perfecto entre seguridad y productividad.

Filtros basados en categorías

Atrás quedaron los días de los filtros de contenido que tenían una larga lista de contenido «bloqueado» y permitían todo lo demás. Las soluciones de filtrado de contenido de 2021 vienen con un filtrado basado en categorías que brinda a las organizaciones la opción de restringir categorías específicas de sitios web, como religiosos, de entretenimiento, juegos de azar, para adultos, juegos de azar, banca, compras en línea, etc., para clases de usuarios específicas. Estas soluciones ofrecen un enfoque dinámico hacia la implementación de políticas y garantizan un control altamente eficiente sobre cómo los empleados usan Internet.

Con estas soluciones, los departamentos de TI ya no tienen que crear una lista de sitios web restringidos desde cero o seguir otros enfoques obsoletos para el filtrado de contenido. En su lugar, las empresas pueden centrarse en crear políticas de acceso seguras y permisivas y centrarse en bloquear el malware y otros contenidos maliciosos sin obstaculizar la productividad.

Al aprovechar soluciones de filtrado especializadas basadas en categorías, los profesionales responsables de controlar y administrar el uso de Internet en las organizaciones ven varios beneficios, incluida la eliminación de la necesidad de intervención de analistas para mantener listas de acceso. Esta tecnología también está diseñada para obstaculizar los intentos de sabotaje de cualquier persona con intereses creados que intente eludir las políticas de la compañía.

Acceso orientado a horarios

Las empresas entienden que cuando los empleados trabajan de forma remota, necesitan distracción después de un cierto período de trabajo continuo. Los filtros de contenido orientados a horarios minimizan la dureza de las políticas de ciberseguridad al permitir a los usuarios tener «cuotas de uso diario» para fines específicos no relacionados con el trabajo, así como horarios específicos para que se pueda acceder libremente a sitios web bloqueados.

Por ejemplo, la mayoría de las empresas, independientemente de la industria o posición, bloquean el acceso a las redes sociales de las redes corporativas. Sin embargo, como el trabajo remoto se ha convertido en la norma, algunas empresas están adoptando filtros de contenido basados en horarios que permiten que los empleados accedan a las redes sociales a intervalos específicos o durante un cierto número de minutos al día. Estas soluciones permiten a las organizaciones implementar políticas restrictivas sin obstaculizar la moral de los empleados ni comprometer sus niveles de productividad.

Sin embargo, los administradores de red para empresas donde el ancho de banda es importante deben tener en cuenta que algunos sitios web de entretenimiento, como YouTube, pueden agotar la potencia de procesamiento y ralentizar la red. En tales casos, puede ser útil priorizar el acceso centrado en el negocio o establecer pautas de uso.

Filtrado de URL

El filtrado de URL es un subconjunto del filtrado de contenido que ha registrado una tendencia ascendente en 2021. Mediante el uso de soluciones de filtrado de URL, las organizaciones pueden protegerse de las amenazas basadas en la web y supervisar y controlar la actividad web de los empleados de una manera sencilla. El filtrado de URL funciona a través de la creación de ‘reglas de permiso’ que funcionan con aplicaciones empresariales.

Un administrador puede revisar las diferentes categorías de URLs y bloquear aquellas clasificadas como maliciosas o explotadoras. Para las empresas que no pueden permitirse filtros de contenido a gran escala, pero que aún requieren una solución para sus empleados remotos, el filtrado de URL es una forma sencilla de minimizar la exposición a las amenazas en línea sin restringir el acceso de los empleados al contenido requerido.

Control microscópico

A veces, un empleado o equipo puede necesitar acceso a contenido que está restringido directamente para toda la organización. Por ejemplo, un gerente de marketing digital puede querer monitorear el rendimiento en línea de la marca a través de una cuenta que no es de trabajo, pero la compañía no permite que se acceda a las redes sociales a través de la red corporativa bajo ninguna circunstancia debido a la vertical en la que opera la compañía. Por un lado, se trata de un requisito comercial legítimo, mientras que, por el otro, la ciberseguridad y el cumplimiento normativo son sacrosantos.

En las organizaciones que utilizan filtros de contenido tradicionales, es probable que esta situación se resuelva excluyendo al ejecutivo de los filtros por completo. Sin embargo, esto abre una nueva caja de amenazas, especialmente en la era del trabajo desde casa. Entonces, ¿cuál es la solución? Filtros de contenido que ofrecen un control microscópico sobre cada empleado, equipo, grupo y departamento, sin comprometer la ciberseguridad.

Al configurar este acceso para que caduque dentro de un período de tiempo específico, como un día, una semana o un mes, se pueden hacer excepciones a la política de la empresa caso por caso sin exponer a la organización a las amenazas que conlleva la eliminación completa de filtros de contenido para empleados específicos.

Los informes operativos

2021 verán que muchas empresas continúan alentando o mandando a los empleados a trabajar de forma remota. Al mismo tiempo, es probable que estas organizaciones adopten filtros de contenido para garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo. Sin embargo, los equipos de gestión deben saber cuán eficaces son sus filtros de contenido. Al mismo tiempo, los gerentes de TI querrían comprender a qué contenido acceden regularmente los empleados para actualizar la política de la empresa con nuevas restricciones o asignaciones.

Para satisfacer las expectativas de los clientes, los filtros de contenido han comenzado a implementar intrincados sistemas de informes automatizados que presentan datos gráficos y textuales para permitir a las empresas rastrear de manera efectiva las actividades en línea de los empleados en todos los niveles: individuos, equipos, departamentos e incluso en toda la organización. Estos informes se pueden generar a pedido, así como enviarse por correo electrónico a intervalos específicos. La mayoría de las soluciones de filtrado de contenido también ofrecen datos en tiempo real para que los equipos de gestión, TI y recursos humanos los examinen.

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Comida para llevar

En el mundo posterior a la COVID-19, solo prosperarán las empresas más dinámicas. La redacción de políticas se ha convertido en una cuestión de experimentación a medida que los empleados trabajan desde casa, y la naturaleza humana los obliga a eludir las pautas establecidas para acceder al contenido en línea durante las horas de trabajo.

Crear una política efectiva es solo la mitad de la batalla ganada. La mayoría de las organizaciones, especialmente las más pequeñas, descuidan la aplicación estricta y terminan dejando los sistemas de la empresa abiertos al riesgo y no abordan las fugas de productividad. Los filtros de contenido ayudan a crear un entorno de responsabilidad, transparencia y productividad, sin la necesidad de una acción punitiva por parte de un supervisor humano.

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