pokud se cítíte znepokojeni chováním nebo výkonem svého lékaře nebo službou, kterou poskytují, důvěřujte svému úsudku. Váš lékař může cvičit nebezpečným nebo nevhodným způsobem. K řešení tohoto problému můžete podniknout kroky.
Promluvte si s někým-důvěryhodným přítelem – rodinným příslušníkem nebo jiným zdravotnickým pracovníkem, jako je Zdravotní sestra, sociální pracovník nebo jiný lékař. Pokud jste po rozhovoru stále znepokojeni, vyjádřete své obavy přímo u svého lékaře nebo u zdravotnické služby, pro kterou pracují (oba jsou známí jako poskytovatelé zdravotní péče) – můžete to udělat tím, že s nimi budete mluvit nebo písemně podat stížnost. To může objasnit situaci nebo zabránit vzniku problému a může to být nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak vyřešit vaši stížnost.
jasně napište, co se stalo a kdo byl zapojen a jaké řešení by vás uspokojilo. Požádejte o písemnou odpověď. Poskytovatel zdravotní péče by měl uznat, že obdržel vaši stížnost. Může pak trvat několik měsíců, než odpoví.
pokud se vám to nelíbí nebo nejste spokojeni s odpovědí poskytovatele zdravotní péče, můžete kontaktovat:
- Komisař pro zdravotní stížnosti ve Victorii nebo ekvivalentní služba ve vašem státě nebo území nebo
- australská agentura pro regulaci zdravotnických lékařů (AHPRA).
viktoriánský Komisař pro zdravotní stížnosti spravuje stížnosti na:
- organizace zdravotnických služeb ve Victorii, jako jsou veřejné nebo soukromé nemocnice, kliniky praktických lékařů nebo komunitní zdravotní služby
- jednotliví zdravotníci, ať už jsou registrovaní nebo neregistrovaní (také známí jako poskytovatelé všeobecných zdravotních služeb)
- každý, kdo drží vaše zdravotní záznamy (včetně škol,tělocvičen a jiných poskytovatelů zdravotních služeb).
pokud máte obavy z profesionálního chování vašeho lékaře, může se Komisař pro zdravotní stížnosti obrátit na australskou agenturu pro regulaci zdravotního lékaře (AHPRA).
AHPRA vyšetřuje obavy (známé jako oznámení) o lékařech jménem veřejnosti a lékařské rady Austrálie . Rada stanoví standardy a zásady pro lékařskou profesi. Všichni lékaři se s nimi musí setkat, aby mohli pracovat jako lékař v Austrálii. Všichni lékaři praktikující ve Victorii musí být registrováni u správní rady. Rada může jednat na ochranu veřejnosti a zajistit, aby lékaři udržovali vysoké standardy chování.
AHPRA má pobočky v každém státě a teritoriu a můžete je kontaktovat s jakýmkoli znepokojením ohledně profesionálního chování, výkonu nebo zdraví registrovaného zdravotnického lékaře.
vztah lékař-pacient
správná lékařská praxe závisí na důvěře, respektu, otevřenosti a dobré komunikaci mezi lékaři, pacienty a jejich rodinami. Lékařská rada Austrálie vydala správnou lékařskou praxi: kodex chování pro lékaře v Austrálii, který popisuje, co se očekává od všech lékařů registrovaných k výkonu medicíny v Austrálii.
specifikuje, že lékaři by měli:
- buďte zdvořilí, ohleduplní, soucitní a čestní
- zacházejte s každým pacientem jako s jednotlivcem
- Chraňte soukromí pacientů a právo na důvěrnost, pokud zveřejnění informací nevyžaduje zákon nebo úvahy o veřejném zájmu
- povzbuzujte a podporujte pacienty (a pokud je to relevantní, jejich pečovatele nebo rodinu) v péči o sebe a řízení jejich zdraví
- povzbuzujte a podporujte pacienty, aby byli dobře informováni o svém zdraví a používali tyto informace moudře Když se rozhodují
- , uznávají, že existuje výkonová nerovnováha ve vztahu lékař-pacient, a nevyužívat pacienty fyzicky, citově, sexuálně nebo finančně.
vhodné profesní hranice pro lékaře
lékaři musí udržovat přísnou profesní hranici ve svém jednání se všemi pacienty.
lékař má profesionální odpovědnost nevstupovat do sexuálního, vykořisťujícího nebo jiného nevhodného vztahu s pacientem, bývalým pacientem nebo blízkým příbuzným pacienta, i když je pacient dospělým, který souhlasí. Takový vztah může zatemnit úsudek lékaře a učinit je méně objektivními. V důsledku toho může být ohrožena kvalita péče, kterou lékař poskytuje pacientovi.
pokud pacient usiluje o takový vztah se svým lékařem, lékař musí pacientovi sdělit, že k tomu nemůže dojít, a může být vhodné, aby pacientovi poradil, aby navštívil jiného lékaře.
pokud lékař zneužije důvěru pacienta překročením této hranice, jedná neprofesionálně a měl by být nahlášen Radě. Pokud jsou obvinění opodstatněná (shledána pravdivými), přijme správní rada disciplinární opatření. Všechna obvinění ze sexuálního napadení by měla být nahlášena policii.
překročení profesionálních hranic
profesionální hranice jsou překročeny, pokud dojde k jakékoli nevhodné sexuální interakci mezi lékařem a pacientem nebo bezprostředním rodinným příslušníkem pacienta.
existuje široká škála chování, které je považováno za neprofesionální sexuální chování, včetně:
- zapojení nebo snaha o zapojení do sexuálního vztahu s pacientem
- provádění fyzického vyšetření, které není nutné, nebo že pacient nesouhlasil s tím, aby
- sexuální poznámky
- flirtování
- sexuální dotyk pacientů
- sexuální chování před pacientem
- mluvení nebo jednání způsobem, který by mohl být interpretován jako sexuální 7780>
- diskutovat o svých vlastních sexuálních problémech nebo fantaziích s pacientem
- požadující irelevantní nebo zbytečné podrobnosti o sexuálním životě pacienta historie, preference nebo sexuální výkonnost
- dělat zbytečné komentáře o těle nebo oděvu pacienta nebo dělat jiné sexuálně sugestivní komentáře prostřednictvím sexuálních narážek nebo vtipů
- dotýkat se jakékoli části těla pacienta, když pacient uvedl, že se nechce dotknout. Pacienti mohou během vyšetření změnit názor-vyšetření by se mělo zastavit, jakmile to pacient oznámí lékaři
- , který se pokouší jít ven nebo jinak vstoupit do sexuálního vztahu s pacientem.
existují i jiné (nesexuální) způsoby, jak mohou lékaři překročit profesionální hranice, například:
- vyjádření osobního přesvědčení způsobem, který zneužívá zranitelnost pacientů nebo jim způsobuje úzkost
- pomocí sociálních médií kontaktovat pacienty nebo blízké příbuzné pacientů
- navázání nevhodného finančního vztahu.
disciplinární řízení za nevhodné chování
AHPRA vyšetřuje obavy (známé jako oznámení) o lékařech jménem veřejnosti a lékařské rady Austrálie. Správní rada má pravomoc přijmout opatření na ochranu veřejnosti a zajistit, aby lékaři udržovali vysoké standardy chování.
co může a nemůže Rada udělat, je určeno vnitrostátním právním předpisem pro lékaře (vnitrostátní zákon) . Vnitrostátní právo stanoví pravomoci, které má rada k disciplinaci lékařů, a pravomoci nezávislých tribunálů, které slyší obvinění z nejzávažnějšího neprofesionálního chování.
existují tribunály v každém státě a území a Rada musí předložit věc soudu ve státě nebo území, kde došlo k chování. Ve Victorii je to viktoriánský Občanský a správní soud .
disciplinární pravomoci, které má Rada a Tribunál k dispozici, zahrnují:
- v závažných případech profesního pochybení má soud pravomoc zrušit nebo pozastavit lékařskou registraci lékaře.
- představenstvo a soud mohou stanovit podmínky nebo omezení registrace lékaře, které omezují způsob, jakým může lékař pracovat.
- deska může upozornit lékaře.
- soud může uložit pokutu, požadovat, aby lékař podstoupil poradenství nebo dokončil další vzdělávání nebo vydal důtku.
jak jsou obavy spravovány společností AHPRA
se všemi obavami (oznámeními) zaslanými společnosti AHPRA se zachází vážně a jsou hodnoceny a řízeny zaměstnanci vyškolenými k tomu, aby se s oznámeními zabývali citlivým a důvěrným způsobem.
rada je rozhodovacím orgánem ve všech záležitostech, které přicházejí do AHPRA o lékařích. Více informací o vyšetřování, pravomocích správní rady a způsobu správy oznámení je zveřejněno na webových stránkách AHPRA .
kontaktování AHPRA
pokud máte obavy z chování lékaře, je snadné kontaktovat AHPRA o pomoc. Můžete zavolat AHPRA na 1300 419 495, podat oznámení online nebo navštívit webové stránky AHPRA pro více informací.
kde získat pomoc
- Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) Tel. 1300 419 495
- centra proti sexuálnímu napadení (CASA) Tel. 1800 806 292
- 1800 respektujte národní sexuální napadení, poradenská služba domácího násilí v rodině (Austrálie) Tel. 1800 737 732-bezplatná telefonní poradenská linka (24 hodin, 7 dní)
- dětská linka Tel. 1800 55 1800
- MensLine Tel. 1300 78 99 78