Definirea procesului de consiliere și etapele sale

consilierea ajută de obicei la schimbarea.

procesul începe cu explorarea provocărilor cu care se confruntă un client înainte de a-l ajuta în rezolvarea dificultăților de dezvoltare și situaționale (Sajjad, 2017).

consilierul sprijină clienții cu probleme de sănătate fizică, emoțională și mentală, ajutându-i să rezolve crizele, să reducă sentimentele de suferință și să-și îmbunătățească sentimentul de bunăstare (American Psychological Association, 2008).

când are succes, tratamentul poate schimba modul în care un client gândește, simte și se comportă în ceea ce privește o experiență sau o situație supărătoare (Krishnan, n.d.).

acest articol explorează ce este și ce nu este consilierea și etapele și pașii implicați într-un rezultat reușit.

înainte de a continua, ne-am gândit că ați putea dori să descărcați gratuit cele trei exerciții de Psihologie Pozitivă. Aceste exerciții bazate pe știință vor explora aspecte fundamentale ale psihologiei pozitive, inclusiv punctele forte, valorile și compasiunea de sine și vă vor oferi instrumentele necesare pentru a spori bunăstarea clienților, studenților sau angajaților.

definirea procesului de Consiliere

cu toții ne vom asuma, ocazional, rolul de consilier. Oferim informal familiei, prietenilor și colegilor sfaturi cu privire la relațiile, finanțele, cariera și educația lor.

pe de altă parte, „un consilier profesionist este o persoană foarte bine pregătită, care este capabilă să folosească o gamă diferită de abordări de consiliere cu clienții lor” (Krishnan, n.d., p. 5).

consilierea ca profesie implică (Krishnan, n. d.):

• timp dedicat rezervat pentru a explora dificultățile, situațiile stresante sau supărarea emoțională cu care se confruntă un client
• ajutându-l pe acel client să-și vadă situația și sentimentele dintr-un punct de vedere diferit, potențial pentru a facilita schimbarea
• construirea unei relații bazate pe încredere și confidențialitate

procesul de consiliere:

• Oferirea de sfaturi
• judecarea
• împingerea valorilor consilierului
• încurajarea clientului să se comporte așa cum ar face consilierul în propria viață
• atașament emoțional între consilier și client

potrivit Asociației Americane de Psihologie (2008), consilierea psihologilor „ajutați persoanele cu probleme de sănătate fizică, emoțională și mentală să-și îmbunătățească sentimentul de bunăstare, să atenueze sentimentele de suferință și să rezolve crizele.”

consilierea lucrează cu clienții din copilărie până la bătrânețe, concentrându – se pe” perspective de dezvoltare (durată de viață), de mediu și culturale”, inclusiv (American Psychological Association, 2008):

• probleme și preocupări în educație și carieră
• decizii privind tranzițiile școlare, la locul de muncă și la pensionare
• dificultăți în relațiile conjugale și familiale
• gestionarea evenimentelor stresante din viață
• gestionarea problemelor de sănătate și a dizabilității fizice
• tulburări mentale
• dificultăți în curs de general

în timp ce adesea vedem consilierea și psihoterapia ca fiind interschimbabile, există distincții subtile. Consilierea este de obicei pe termen scurt, care se ocupă de problemele actuale și implică o abordare de ajutor care „evidențiază experiența emoțională și intelectuală a unui client”, inclusiv modul în care se simt și se gândesc la o problemă sau preocupare (Krishnan, N.d., p. 6).

psihoterapia este adesea un tratament intensiv pe termen lung, ajutând clientul să depășească dificultățile profunde rezultate din istoricul psihologic și cerându-i să se întoarcă la experiențele anterioare (Krishnan, N.d.; consiliere Australia, n.d.).

procesul de consiliere a fost descris atât ca o artă, cât și ca o știință, ajutând la aducerea schimbărilor în gândire, emoție și comportament în client (Sajjad, 2017).

etapele procesului de Consiliere

în timp ce consilierea variază atât în formă, cât și în scop, majoritatea teoriilor de consiliere întruchipează o formă din următoarele trei etape (Krishnan, n.d.): construirea relațiilor, evaluarea problemelor și stabilirea obiectivelor.

consilierii și clienții trebuie să fie conștienți de faptul că procesul de consiliere necesită răbdare. Rareori există o soluție rapidă și este posibil ca lucrurile să se înrăutățească înainte de a se îmbunătăți. În plus, procesul de consiliere este colaborativ. Consilierul nu rezolvă clientul; munca necesită interacțiune și angajament din partea ambelor părți (Krishnan, n.d.).

procesul de consiliere este un dialog planificat și structurat între client și consilier. Consilierul este un profesionist instruit și calificat care ajută clientul să identifice sursa preocupărilor sau dificultăților sale; apoi, împreună, găsesc abordări de consiliere pentru a ajuta la rezolvarea problemelor cu care se confruntă (Krishnan, n.d.).

Hackney și Cormier (2005) propun un model în cinci etape pentru definirea procesului de consiliere prin care se mișcă atât consilierul, cât și clientul (Krishnan, n.d.).

etapa întâi: (dezvăluirea inițială) construirea relațiilor

procesul de consiliere începe cu construirea relațiilor. Această etapă se concentrează pe consilier angajarea cu clientul pentru a explora problemele care le afectează în mod direct.

primul interviu vital poate seta scena pentru ceea ce urmează, clientul citind semnalele verbale și nonverbale ale consilierului pentru a trage concluzii despre consilier și proces. Consilierul se concentrează pe utilizarea abilităților bune de ascultare și construirea unei relații pozitive.

când are succes, asigură o bază solidă pentru dialogul viitor și procesul continuu de consiliere.

etapa a doua: (Explorare aprofundată) evaluarea problemelor

în timp ce consilierul și clientul continuă să construiască o relație benefică, de colaborare, un alt proces este în curs de desfășurare: evaluarea problemelor.

consilierul ascultă cu atenție și extrage informații cu privire la situația clientului (viață, muncă, casă, educație etc.) și motivul pentru care s-au angajat în consiliere.

informațiile cruciale pentru etapele ulterioare ale consilierii includ identificarea declanșatorilor, calendarul, factorii de mediu, nivelurile de stres și alți factori care contribuie.

etapa a treia: (Angajamentul față de acțiune) stabilirea obiectivelor

consilierea eficientă se bazează pe stabilirea unor obiective adecvate și realiste, bazându-se pe etapele anterioare. Obiectivele trebuie identificate și dezvoltate în colaborare, clientul angajându-se la un set de pași care să conducă la un anumit rezultat.

etapa a patra: intervenția de Consiliere

această etapă variază în funcție de consilier și de teoriile cu care sunt familiarizați, precum și de situația cu care se confruntă clientul.

de exemplu, o abordare comportamentală poate sugera implicarea în activități menite să ajute clientul să-și modifice comportamentul. În comparație, o abordare centrată pe persoană încearcă să angajeze tendința de auto-actualizare a clientului.

etapa a cincea: evaluarea, încetarea sau trimiterea

încetarea poate să nu pară o etapă, dar arta de a pune capăt consilierii este critică.

încheierea consilierii trebuie planificată cu mult timp înainte pentru a se asigura că se ajunge la o concluzie pozitivă, evitând în același timp furia, tristețea sau anxietatea (Fragkiadaki & Strauss, 2012).

o parte a procesului este de a ajunge la un acord timpuriu cu privire la modul în care se va încheia terapia și cum arată succesul. Acest lucru poate duce la o sesizare, dacă este necesar.

deși există etape clare ale procesului tipic de consiliere, altele decât încetarea, fiecare poate fi în curs de desfășurare. De exemplu, în timp ce stabiliți obiective, pot apărea noi informații sau înțelegeri care necesită o evaluare suplimentară a problemei.

7 pași în procesul de Consiliere

mulți pași cruciali merg împreună pentru a forma cele cinci etape ale procesului de consiliere. Cât de bine sunt realizate pot afecta succesul fiecărei etape și rezultatul general al consilierii (Krishnan, n.d.).

pași cheie pentru client

clientul trebuie să ia următoarele patru pași pentru consiliere pentru a avea succes (Krishnan, n. d.):

1. dorința
   fiind dispus să caute și să participe la consiliere este un pas crucial pentru orice individ. Aceasta implică recunoașterea faptului că trebuie să facă schimbări și necesită ajutor pentru a face acest lucru. Luarea următoarei acțiuni implică adesea depășirea anxietății de a ieși din zona de confort și de a se angaja în noi modele de gândire și comportamente.
2. motivație
   a fi dispus să faci schimbări și să te angajezi în ele implică menținerea și susținerea motivației. Fără ea, procesul de consiliere se va clătina atunci când începe munca reală.
3. angajament
   Clientul poate fi dispus și motivat, dar schimbarea nu se va întâmpla fără răbdare și angajament continuu. Angajamentul poate fi o serie de decizii repetate pentru a persista și a merge mai departe.
4. credința
   Consilierea este puțin probabil să reușească dacă clientul nu are încredere în sine, în consilier și în proces. A face pasul pentru a începe și a continua cu consilierea necesită convingerea că poate avea succes.

pași cheie pentru consilier

fiecare pas în procesul de consiliere este vital pentru formarea și menținerea unei relații eficiente consilier–client. Împreună susțin ceea ce Carl Rogers (1957) descrie ca fiind condițiile de bază pentru terapia de succes:

1. considerație pozitivă necondiționată
   Prin acceptare și comportament fără judecată, terapeutul face spațiu pentru nevoile clientului și le tratează cu demnitate.
2. empatie
   consilierul arată înțelegere autentică, chiar dacă nu sunt de acord cu clientul.
3. congruență
   cuvintele, sentimentele și acțiunile consilierului întruchipează consecvența.

consilierii ajută adesea clienții să ia decizii importante și emoționale în viața lor. Pentru a forma empatie, ei trebuie să ia parte intim în tărâmul interior sau inscape-ul clientului.

câțiva pași bine realizați îl pot ajuta pe consilier să se angajeze cu clientul și să se asigure că ascultă deschis, fără judecată sau așteptare. Consilierul trebuie să lucreze la următoarele măsuri pentru a construi și menține relația cu clientul (Krishnan, n. d.):

1. se prezintă în mod clar și cu căldură.
2. invitați clientul să ia loc.
3. adresați-vă Clientului cu numele cu care se simt cel mai confortabil.
4. Implicați-vă într-o conversație socială relaxată pentru a reduce anxietatea.
5. acordați atenție comunicării nonverbale pentru a identifica starea emoțională a clientului.
6. invitați clientul folosind întrebări deschise pentru a explica motivul pentru care a venit la consiliere.
7. permiteți clientului să răspundă complet, fără presiune.
8. arată că sunt interesați de client ca persoană.

fiecare dintre pașii de mai sus este important. Luate împreună, ele pot facilita formarea unei relații de consiliere valoroase.

în cele din urmă, consilierea este colaborativă și necesită o serie de pași în curs – unii făcuți de client, alții de consilier și câțiva în comun. Pentru un rezultat de succes, resurse adecvate, timp, și să se concentreze trebuie să se acorde fiecare, și fiecare victorie trebuie să fie recunoscute și utilizate pentru a sprijini următoarea.

exemple din viața reală a fazelor de Consiliere

povestea fiecărui client este personală și unică.

în timp ce există teorii și principii directoare, consilierul trebuie să facă procesul de consiliere specific individului.

următoarele două exemple din viața reală oferă o scurtă perspectivă asupra procesului de consiliere și bogăția scenariilor cu care se confruntă consilierii.

a pierdut direcția

‘Jenny’ a ajuns în consiliere cu venituri mici, fără sens de direcție și lipsit de un sentiment de control asupra vieții sale (Fielding, 2014).

consilierul a început prin a-și forma o imagine a situației sale și a ceea ce a condus-o la acel punct.

sesiunile s-au mutat apoi pentru a explora credințele lui Jenny despre ea însăși: de unde au venit, cum au afectat-o și adecvarea lor pentru circumstanțele actuale și viitoare.

o serie de sesiuni de brainstorming au fost folosite pentru a înțelege nevoile lui Jenny, relațiile de familie și trecutul și pentru a identifica credințele ei iraționale. Odată ce Jenny și-a descoperit convingerile de bază, consilierul a lucrat cu ea pentru a le înlocui cu altele mai raționale.

Jenny a încheiat consilierea cu bucurie cu noile sale credințe preferate, împreună cu un sentiment reînnoit de încredere și control asupra vieții sale.

salvarea unei căsătorii

nu doar indivizii au nevoie de ajutor, ci și relațiile. Când ‘ John ‘și’ Sue-Anne ‘ au participat la consiliere la începutul căsătoriei lor, a fost pentru că, după ce și-au pierdut grupul de prieteni, s-au trezit singuri doar cu compania celuilalt (Starak, 2010).

la începutul consilierii, a devenit clar că amândoi aveau nevoie de timp pentru a medita la câteva întrebări serioase, inclusiv:

cine sunt eu?
ce valori aduc acestei relații?

exercițiile i-au ajutat pe John și Sue-Anne să-și înțeleagă mai bine valorile, punctele forte și ceea ce le-a motivat acțiunile zilnice. Concentrându-se pe ceea ce fiecare dintre ei a vrut relația lor să arate, ei ar putea clarifica cât de mult timp au vrut să-și petreacă împreună și rolurile lor în cadrul căsătoriei.

procesul de consiliere le-a permis să-și formeze o imagine comună despre cum vor arăta căsnicia și viața lor de acum înainte.

12 abilități valoroase pentru fiecare fază

o bună comunicare este vitală pentru toate etapele consilierii. Abilitățile ar trebui să includă în mod ideal (Krishnan, n.d.; Universitatea Lesley, n. d.; Asociația Americană de Psihologie, 2008):

• ascultare activă
• clarificare
• reflecție
• interogatoriu eficient

dincolo de faptul că, pentru a construi raport cu clientul, consilierii trebuie, de asemenea:

• fii capabil să experimentezi și să arăți empatie (mai degrabă decât simpatie)
• vezi lucrurile din perspectiva clientului
• au un interes real pentru bunăstarea celorlalți
• folosește auto-reflecția pentru a se observa și a empatiza cu ceilalți
• arată accesibilitatea și autenticitatea în timpul sesiunilor de consiliere
• fii flexibil în gândire cu privire la valori diferite și probleme multiculturale
• să fie capabil să mențină un simț al umorului
• să fie rezistent și capabil de a sări înapoi de la situații dificile

un mental practicantul de sănătate care oferă rezultate pozitive în populații din ce în ce mai diverse beneficiază de dezvoltarea teoriei, cunoștințelor și abilităților.

o privire la procesul de consiliere de grup

în ultimele decenii, cercetările au confirmat că „terapia de grup este la fel de eficientă ca terapia individuală pentru multe afecțiuni, inclusiv depresia, obezitatea și anxietatea socială” (Novotney, 2019).

parțial datorită gradului ridicat de succes, costului redus și disponibilității largi, terapia de grup poate fi o opțiune bună pentru mulți clienți.

este esențial să ne amintim că terapia de grup nu este aceeași cu terapia individuală efectuată într-un cadru de grup; are tehnici specifice și dedicate și un set suplimentar de abilități. Din păcate, însă, formarea nu a ținut întotdeauna pasul cu nevoile de specialitate ale terapiei de grup (Novotney, 2019).

există și alte considerații și procese unice implicate atunci când oferă și rulează terapie de grup, inclusiv posibilitatea de a (Novotney, 2019):

• obțineți potrivirea potrivită
  nu toți clienții sunt potriviți pentru terapia de grup. Ele pot fi mai bine plasate într-un cadru unu-la-unu. Screening-ul de înaltă calitate este necesar pentru a asigura potrivirea individului la grup și invers.

chestionarul de pregătire a grupului a fost conceput pentru a identifica factorii de risc și potențialul de abandon.

• explicați așteptările în avans
  așteptările indivizilor privind terapia de grup trebuie să fie realiste. Schimbarea necesită timp, fie într-un grup, fie într-un cadru individual. De asemenea, consilierul trebuie să educe clienții că terapia de grup nu se referă la strigăte și schimburi încălzite. Sesiunile pot fi distractive și pline de satisfacții.
• construiți rapid coeziunea
  problemele abordate pot stabili tonul grupului și viteza cu care se leagă. Grupurile de durere, de exemplu, formează adesea rapid coeziunea, în timp ce altele pot necesita mai multă muncă și necesită împărțirea în grupuri sau perechi mai mici.
• caută feedback
  feedback-ul timpuriu și regulat poate ajuta la evaluarea modului în care funcționează indivizii și grupul și dacă abandonul școlar este probabil.
• identificarea și adresa rupturi
  munca în grup poate duce la dezacorduri. Preocupările și rupturile ar trebui rezolvate din timp, fie aducând probleme direct cu membrii implicați, fie mai general ca grup.

un mesaj de acasă

consilierea ajută clienții prin aducerea schimbării atât de necesare în viața lor (Sajjad, 2017).

în timp ce abordările personale și teoretice pot varia, un consilier profesionist va începe de obicei prin construirea unei relații cu clientul înainte de a înțelege situația și motivul pentru care solicită ajutor. Ei pot explora apoi cum să avanseze și să ajute clientul să-și schimbe gândirea, răspunsurile emoționale și comportamentul.

fie că sunt efectuate individual sau ca grup, empatia și o abordare colaborativă sunt cruciale pentru succesul terapeutic. Cu cât relația este mai puternică și cu cât clientul este mai angajat și motivat, cu atât este mai probabil să se ajungă la un rezultat robust și adecvat.

când are succes, consilierea oferă clientului posibilitatea de a se schimba prin stabilirea unor obiective specifice, îmbunătățirea abilităților de coping, promovarea luării deciziilor și îmbunătățirea relațiilor între domeniile vieții (Sajjad, 2017).

timpul petrecut dobândind cunoștințe, instruire și practică este vital pentru a obține abilitățile necesare pentru această profesie provocatoare, dar plină de satisfacții. În schimb, profesioniștii din domeniul sănătății mintale au potențialul de a ajuta oamenii aflați într-o mare varietate de situații să ducă o viață mai productivă și mai satisfăcătoare.

sperăm că v-a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați să descărcați gratuit cele trei exerciții de Psihologie Pozitivă.