Definition af rådgivningsprocessen og dens faser

rådgivning hjælper typisk med at skabe forandring.

processen begynder med at udforske de udfordringer, en klient står over for, før han hjælper dem med at løse udviklingsmæssige og situationelle vanskeligheder (Sajjad, 2017).

rådgiveren støtter klienter med fysiske, følelsesmæssige og psykiske problemer, hjælper dem med at løse kriser, reducere følelser af nød og forbedre deres følelse af velvære (American Psychological Association, 2008).

når det lykkes, kan behandling ændre, hvordan en klient tænker, føler og opfører sig med hensyn til en foruroligende oplevelse eller situation (Krishnan, n.d.).

denne artikel undersøger, hvad rådgivning er og ikke er, og de stadier og trin, der er involveret i et vellykket resultat.

før du fortsætter, vi tænkte du måske gerne hente vores tre positive psykologi øvelser gratis. Disse videnskabsbaserede øvelser vil udforske grundlæggende aspekter af positiv psykologi, herunder styrker, værdier og selvmedfølelse, og vil give dig værktøjerne til at forbedre dine kunders, studerendes eller medarbejderes trivsel.

definition af rådgivningsprocessen

vi alle vil lejlighedsvis påtage os rollen som rådgiver. Vi tilbyder uformelt familie, venner, og kolleger rådgivning vedrørende deres forhold, økonomi, karriere, og uddannelse.

på den anden side er “en professionel rådgiver en højtuddannet person, der er i stand til at bruge en anden række rådgivningsmetoder med deres klienter” (Krishnan, n.d., s. 5).

rådgivning som erhverv involverer (Krishnan, n.d.):

• dedikeret tid afsat til at udforske vanskeligheder, stressende situationer eller følelsesmæssig forstyrrelse, som en klient står overfor
• hjælpe denne klient med at se deres situation og følelser fra et andet synspunkt, potentielt for at lette forandring
• opbygning af et forhold baseret på tillid og fortrolighed

rådgivningsprocessen bør ikke omfatte:

• rådgivning
• at være fordømmende
• skubbe rådgiverens værdier
• tilskynde klienten til at opføre sig som rådgiveren ville i deres eget liv
• følelsesmæssig tilknytning mellem rådgiveren og klienten

ifølge American Psychological Association (2008), rådgivningspsykologer “hjælp os med at få rådgivningspsykologer til at mennesker med fysiske, følelsesmæssige og psykiske problemer forbedrer deres følelse af velvære, lindrer følelser af nød og løser kriser.”

rådgivning arbejder med klienter fra barndom til alderdom med fokus på “udviklingsmæssige (levetid), miljømæssige og kulturelle perspektiver”, herunder (American Psychological Association, 2008):

• problemer og bekymringer inden for uddannelse og karriere
• beslutninger vedrørende overgang til skole, arbejde og pensionering
• ægteskabs-og familieforhold
• håndtering af stressende livshændelser
• håndtering af dårligt helbred og fysisk handicap
• psykiske lidelser
• løbende vanskeligheder med at komme sammen med mennesker i generelt

mens vi ofte ser rådgivning og psykoterapi som udskiftelige, er der subtile forskelle. Rådgivning er typisk kortvarig, beskæftiger sig med nuværende problemer og involverer en hjælpende tilgang, der “fremhæver en klients følelsesmæssige og intellektuelle oplevelse”, herunder hvordan de føler og tænker på et problem eller bekymring (Krishnan, nd, s.6).

psykoterapi er ofte en længerevarende intensiv behandling, der hjælper klienten med at overvinde dybe vanskeligheder som følge af deres psykologiske historie og kræver, at de vender tilbage til tidligere oplevelser (Krishnan, n.d.; Australia Counselling, n.d.).

rådgivningsprocessen er blevet beskrevet som både en kunst og en videnskab, der hjælper med at skabe ændringer i tanke, følelser og adfærd hos klienten (Sajjad, 2017).

stadierne i rådgivningsprocessen

mens rådgivning varierer i både form og formål, udgør de fleste rådgivningsteorier en form for de følgende tre faser (Krishnan, n.d.): forholdsopbygning, problemvurdering og målsætning.

rådgivere og klienter skal begge være opmærksomme på, at rådgivningsprocessen kræver tålmodighed. Der er sjældent en hurtig løsning, og ting skal muligvis blive værre, før de bliver bedre. Derudover er rådgivningsprocessen samarbejdsvillig. Rådgiveren løser ikke klienten; arbejdet kræver interaktion og engagement fra begge parter (Krishnan, n.d.).

rådgivningsprocessen er en planlagt og struktureret dialog mellem klient og rådgiver. Rådgiveren er en uddannet og kvalificeret professionel, der hjælper klienten med at identificere kilden til deres bekymringer eller vanskeligheder; derefter finder de sammen rådgivningsmetoder til at hjælpe med at håndtere de problemer, der står over for (Krishnan, n.d.).

Hackney og Cormier (2005) foreslår en fem-trins model til definition af rådgivningsprocessen, gennem hvilken både rådgiver og klient bevæger sig (Krishnan, n.d.).

fase et: (indledende offentliggørelse) relationsopbygning

rådgivningsprocessen begynder med opbygning af forhold. Denne fase fokuserer på rådgiveren, der engagerer sig med klienten for at udforske de problemer, der direkte påvirker dem.

den vitale første samtale kan sætte scenen for, hvad der skal komme, hvor klienten læser rådgiverens verbale og ikke-verbale signaler for at drage slutninger om rådgiveren og processen. Rådgiveren fokuserer på at bruge gode lyttefærdigheder og opbygge et positivt forhold.

når det lykkes, sikrer det et stærkt fundament for fremtidig dialog og den fortsatte rådgivningsproces.

fase to: (Dybdegående udforskning) Problemvurdering

mens rådgiveren og klienten fortsætter med at opbygge et gavnligt samarbejdsforhold, er en anden proces i gang: problemvurdering.

rådgiveren lytter omhyggeligt og trækker information om klientens situation (liv, arbejde, hjem, uddannelse osv.) og grunden til, at de har engageret sig i rådgivning.

oplysninger, der er afgørende for efterfølgende faser af rådgivning, inkluderer identifikation af triggere, timing, miljøfaktorer, stressniveauer og andre medvirkende faktorer.

tredje fase: (Forpligtelse til handling) målsætning

effektiv rådgivning er afhængig af at sætte passende og realistiske mål, der bygger på de foregående faser. Målene skal identificeres og udvikles i samarbejde, hvor klienten forpligter sig til et sæt trin, der fører til et bestemt resultat.

Trin fire: Rådgivningsintervention

denne fase varierer afhængigt af rådgiveren og de teorier, de er bekendt med, samt den situation, klienten står overfor.

for eksempel kan en adfærdsmæssig tilgang foreslå at deltage i aktiviteter designet til at hjælpe klienten med at ændre deres adfærd. Til sammenligning Søger en personcentreret tilgang at engagere klientens selvrealiserende tendens.

trin fem: evaluering, opsigelse eller henvisning

opsigelse kan ikke virke som et stadium, men kunsten at afslutte rådgivningen er kritisk.

tegning af rådgivning til afslutning skal planlægges i god tid for at sikre, at der opnås en positiv konklusion, samtidig med at man undgår vrede, tristhed eller angst (Fragkiadaki & Strauss, 2012).

en del af processen er at nå frem til en tidlig aftale om, hvordan terapien vil ende, og hvordan succes ser ud. Dette kan føre til en henvisning, hvis det kræves.

mens der er klare stadier i den typiske rådgivningsproces, bortset fra opsigelse, kan hver være i gang. For eksempel, mens du sætter mål, kan der komme nye oplysninger eller forståelse, der kræver yderligere vurdering af problemet.

7 trin i rådgivningsprocessen

mange afgørende trin går sammen for at danne de fem faser af rådgivningsprocessen. Hvor godt de udføres kan påvirke succesen for hvert trin og det samlede resultat af rådgivning (Krishnan, n.d.).

vigtige trin for klienten

klienten skal tage følgende fire trin for at rådgivning skal lykkes (Krishnan, n.d.):

1. villighed
   at være villig til at søge og deltage i rådgivning er et afgørende skridt for enhver person. Det indebærer erkendelsen af, at de har brug for at foretage ændringer og har brug for hjælp til at gøre det. At tage den næste handling indebærer ofte at overvinde angsten ved at flytte ud af komfortområdet og engagere sig i nye tankemønstre og adfærd.
2. Motivation
   at være villig til at foretage ændringer og engagere sig i dem indebærer at opretholde og opretholde motivation. Uden det vil rådgivningsprocessen falde, når det virkelige arbejde begynder.
3. engagement
   klienten kan være villig og motiveret, men forandring vil ikke ske uden fortsat tålmodighed og engagement. Engagement kan være en række gentagne beslutninger om at fortsætte og komme videre.
4. tro
   rådgivning vil sandsynligvis ikke lykkes, medmindre klienten har tillid til sig selv, rådgiveren og processen. At tage skridt til at begynde og fortsætte med rådgivning kræver troen på, at det kan lykkes.

vigtige trin for rådgiveren

hvert trin i rådgivningsprocessen er afgørende for at danne og opretholde et effektivt forhold mellem rådgiver og klient. Sammen støtter de, hvad Carl Rogers (1957) beskriver som kernebetingelserne for vellykket terapi:

1. ubetinget positiv hensyn
   gennem accept og ikke-dømmende adfærd giver terapeuten plads til klientens behov og behandler dem med værdighed.
2. empati
   rådgiveren viser ægte forståelse, selvom de er uenige med klienten.
3. kongruens
   rådgiverens ord, følelser og handlinger udgør konsistens.

rådgivere hjælper ofte klienter med at træffe vigtige og følelsesmæssige beslutninger i deres liv. For at danne empati skal de intimt deltage i klientens indre rige eller inscape.

flere veludførte trin kan hjælpe rådgiveren med at engagere sig med klienten og sikre, at de lytter åbent uden dom eller forventning. Rådgiveren skal arbejde på følgende foranstaltninger for at opbygge og vedligeholde forholdet til klienten (Krishnan, n.d.):

1. præsentere sig selv klart og med varme.
2. Inviter klienten til at tage plads.
3. adresser klienten ved det navn, de er mest komfortable med.
4. Deltag i afslappet social samtale for at reducere angst.
5. Vær opmærksom på ikke-verbal kommunikation for at identificere klientens følelsesmæssige tilstand.
6. Inviter klienten ved hjælp af åbne spørgsmål til at forklare deres grund til at komme til rådgivning.
7. Giv klienten tid til at svare fuldt ud uden pres.
8. vis, at de er interesserede i klienten som person.

hvert af ovenstående trin er vigtigt. Samlet set kan de lette dannelsen af et værdifuldt rådgivningsforhold.

i sidste ende er rådgivning samarbejdsvillig og kræver en række løbende skridt – nogle taget af klienten, andre af rådgiveren og flere i fællesskab. For et vellykket resultat skal der gives passende ressourcer, tid og fokus til hver enkelt, og hver sejr skal anerkendes og bruges til at støtte den næste.

virkelige eksempler på Rådgivningsfaserne

hver kundes historie er personlig og unik.

mens der er vejledende teorier og principper, skal rådgiveren gøre rådgivningsprocessen specifik for den enkelte.

de følgende to virkelige eksempler giver et kort indblik i rådgivningsprocessen og rigdommen i de scenarier, som rådgivere står overfor.

Lost direction

‘Jenny’ ankom i rådgivning med ringe indkomst, ingen følelse af retning og mangler en følelse af kontrol over sit liv (Fielding, 2014).

rådgiveren begyndte med at danne et billede af hendes situation og hvad der havde ført hende til det punkt.

Sessions gik derefter videre for at udforske Jennys tro på sig selv: hvor de kom fra, hvordan de påvirkede hende, og deres egnethed til nuværende og fremtidige omstændigheder.

en række brainstorming sessioner blev brugt til at forstå Jennys behov, familieforhold og fortid og identificere hendes irrationelle tro. Når Jenny afdækkede sin grundlæggende tro, rådgiveren arbejdede sammen med hende for at erstatte dem med mere rationelle.

Jenny sluttede rådgivning henrykt med sin nye foretrukne tro, sammen med en fornyet følelse af tillid og kontrol over hendes liv.

at redde et ægteskab

det er ikke kun enkeltpersoner, der har brug for hjælp, men også forhold. Da ‘John’ og ‘Sue-Anne’ deltog i rådgivning tidligt i deres ægteskab, var det fordi de, efter at have mistet deres vennegruppe, befandt sig alene med hinandens selskab (Starak, 2010).

tidligt i rådgivning blev det klart, at de begge havde brug for tid til at overveje nogle alvorlige spørgsmål, herunder:

Hvem er jeg?
hvilke værdier bringer jeg til dette forhold?

øvelserne hjalp John og Sue-Anne til bedre at forstå deres værdier, styrker og hvad der motiverede deres daglige handlinger. Ved at fokusere på, hvordan hver af dem ønskede, at deres forhold skulle se ud, de kunne afklare, hvor meget tid de ønskede at tilbringe sammen og deres roller i ægteskabet.

rådgivningsprocessen gjorde det muligt for dem at danne et fælles billede af, hvordan deres ægteskab og liv ville se ud fra nu af.

12 værdifulde færdigheder for hver fase

god kommunikation er afgørende for alle faser af rådgivning. Færdigheder bør ideelt set omfatte (Krishnan, n. d.; Lesley University, n. d.; American Psychological Association, 2008):

• aktiv lytning
• afklaring
• refleksion
• effektiv afhøring

ud over det, for at opbygge rapport med klienten, skal rådgivere også:

• være i stand til at opleve og vise empati (snarere end sympati)
• se ting fra klientens perspektiv
• har en ægte interesse i andres velbefindende
• brug selvrefleksion til at observere sig selv og empati med andre
• Vis tilgængelighed og autenticitet under rådgivningssessioner
• Vær fleksibel i deres synspunkter og tænker om forskellige værdier og multikulturelle spørgsmål
• være i stand til at opretholde en sans for humor
• være robust og i stand til at hoppe tilbage fra vanskelige situationer

en mental sundhedspraktiker, der leverer positive resultater i stadig mere forskellige befolkninger, drager fordel af at udvikle teori, viden, og færdigheder.

et kig på processen i grupperådgivning

i løbet af de sidste par årtier har forskning bekræftet, at “gruppeterapi er lige så effektiv som individuel terapi til mange tilstande, herunder depression, fedme og social angst” (Novotney, 2019).

dels på grund af sin høje grad af succes, lave omkostninger og bred tilgængelighed, kan gruppeterapi være en god mulighed for mange kunder.

det er vigtigt at huske, at gruppeterapi ikke er den samme som individuel terapi, der udføres inden for en gruppeindstilling; det har specifikke og dedikerede teknikker og et ekstra skillset. Desværre har træning imidlertid ikke altid holdt trit med de specialiserede behov i gruppeterapi (Novotney, 2019).

der er andre, unikke overvejelser og processer involveret, når man tilbyder og kører gruppeterapi, herunder at kunne (Novotney, 2019):

• få den rigtige pasform
  ikke alle klienter er egnede til gruppeterapi. De kan være bedre placeret i en en-til-en indstilling. Screening af høj kvalitet er nødvendig for at sikre individets pasform til gruppen og omvendt.

Gruppeberedskabsspørgeskemaet er designet til at identificere risikofaktorer og potentialet for frafald.

• Forklar forventninger på forhånd
  individers forventninger til gruppeterapi skal være realistiske. Ændring tager tid, hvad enten det er i en gruppe eller en individuel indstilling. Rådgiveren skal også uddanne klienter om, at gruppeterapi ikke handler om råb og opvarmede udvekslinger. Sessioner kan være sjove og givende.
• Byg samhørighed hurtigt
  de problemer, der behandles, kan indstille tonen i gruppen og den hastighed, hvormed den binder. Sorggrupper danner for eksempel ofte samhørighed hurtigt, mens andre kan tage mere arbejde og kræve opdeling i mindre grupper eller par.
• Søg feedback
  tidlig og regelmæssig feedback kan hjælpe med at vurdere, hvordan enkeltpersoner og gruppen fungerer, og om frafald er sandsynligt.
• Identificer og adresser brud
  gruppearbejde kan føre til uenigheder. Bekymringer og brud bør arbejdes igennem tidligt, enten at bringe problemer direkte op med de involverede medlemmer eller mere generelt som en gruppe.

en hjemmemeddelelse

rådgivning hjælper klienter ved at bringe tiltrængt forandring i deres liv (Sajjad, 2017).

mens personlige og teoretiske tilgange kan variere, vil en professionel rådgiver typisk begynde med at opbygge et forhold til klienten, før de forstår deres situation og deres grund til at søge hjælp. De kan derefter undersøge, hvordan man bevæger sig fremad og hjælpe klienten med at ændre deres tænkning, følelsesmæssige reaktioner, og adfærd.

uanset om det udføres individuelt eller som en gruppe, er empati og en samarbejdstilgang afgørende for terapeutisk succes. Jo stærkere forholdet er, og jo mere engageret og motiveret klienten er, desto mere sandsynligt opnås et robust og passende resultat.

når det lykkes, giver rådgivning klienten mulighed for at ændre sig ved at etablere specifikke mål, forbedre deres mestringsevner, fremme beslutningstagning og forbedre relationer på tværs af livsdomæner (Sajjad, 2017).

tid brugt på at få viden, træning og øvelse er afgørende for at få de nødvendige færdigheder til dette udfordrende, men givende erhverv. Til gengæld har fagfolk inden for mental sundhed potentialet til at hjælpe mennesker i en lang række situationer med at leve mere produktive og tilfredsstillende liv.

vi håber du nød at læse denne artikel. Glem ikke at hente vores tre positive psykologi øvelser gratis.