Mídia Social para Negócios – as Estatísticas que Você Precisa Saber

Quando se trata de Mídia Social para os negócios os benefícios não pode ser negado!

na era digital de hoje, muitas empresas sabem a importância de usar as mídias sociais para os negócios. A estratégia certa pode gerar mais leads e impulsionar as vendas através do telhado.

mas com a estratégia errada, você pode gastar um tempo valioso sem ver nenhum resultado. Provavelmente, você já experimentou algumas postagens de mídia social para sua empresa no passado – talvez até tenha alguns anúncios do Facebook em execução. Mas você deixou cair em segundo plano, se você prestar atenção nisso.

o uso de mídia Social aumentou em 2020! É hora de começar a prestar atenção às suas mídias sociais para os negócios. Não deixe que a inexperiência passada, o desinteresse ou mesmo o fracasso o impeçam de aproveitar agora.

a mídia Social é a razão pela qual muitas empresas viram um rápido crescimento. Você pode notar que alguns de seus concorrentes ganharam em você. Em alguns casos, eles estão até correndo círculos ao seu redor. Eles geram leads que são mais baratos e fluem mais livremente, estão fechando negócios mais rapidamente e as pessoas responsáveis pelas decisões de compra se lembram deles mais prontamente. As tendências das mídias sociais refletem esse crescimento.

e onde você está agora?

você ainda está lutando com chamadas frias, e-mails e publicidade convencional. Alguns anos atrás, isso funcionou – os leads estavam entrando. Mas hoje? Não tanto.

o proverbial poço não secou, mas o jorrar foi reduzido a um gotejamento, na melhor das hipóteses.

é hora de enfrentar a música-os métodos convencionais de marketing são muito caros e a maioria de seus clientes em potencial não pode ser alcançada usando essas táticas antiquadas. Eles não estão pegando seus telefones, seus e-mails não são respondidos e os anúncios pagos são uma perda de tempo e esforço.

por outro lado, empresas que utilizam o marketing digital com uma forte presença em mídias sociais estão ajuntando-lo. Eles podem ter um produto inferior em comparação com o seu, mas isso não importa. As marcas nas redes sociais são vistas e ouvidas, principalmente de graça, enquanto você paga para colocar o pé na porta. Siga estas dicas de mídia social para garantir que seu plano de jogo esteja na mensagem.

goste ou não, você tem que se adaptar, e a presença de mídia social da sua empresa precisa crescer – rápido. Não importa se você já jogou com ele e falhou. Persistência é fundamental – com uma compreensão firme do que esperar, um plano detalhado e alguns novos truques na manga, você logo aproveitará o poder do marketing de mídia social para pequenas empresas.Afinal, os empresários não desistem e você não está pronto para jogar a toalha ainda, certo?

vamos olhar para algumas estatísticas de marketing de mídia social como eles pertencem ao seu negócio, eo que eles podem significar para você.

(Un)surpreendente Social Media Statistics for Business

• no geral, cerca de 54% da população mundial tem uma conta de mídia social. São 4,2 bilhões de usuários em todo o mundo. (Fonte: Hootsuite)
• dividido, esse número é de aproximadamente 90,4% dos Millennials, 77,5% da Geração X e 48,2% dos Baby Boomers usam as mídias sociais de alguma forma. (Fonte: eMarketer)
• 98,8% desses usuários acessam suas contas por meio de dispositivos móveis, como smartphones ou tablets. (Fonte: Oberlo)
• 61% dessas pessoas verificam seu smartphone dentro de 10 minutos após abrir os olhos pela manhã. (Fonte: Rootmetrics)
• além do mais, uma pesquisa da Deloitte estima que essas pessoas verificam seus smartphones pelo menos 52 vezes durante o dia.
• 44,8% dos navegadores sociais usaram mídias sociais para pesquisar produtos em 2020. (Fonte: O Hootsuite)
• 63% dos clientes esperam que as empresas oferecem serviço ao cliente por meio de suas mídias sociais – e 90% dos usuários de mídias sociais já está conectado com uma marca ou empresa através da sua plataforma escolhida (Fonte: Smartinsights)
• Adultos com idades entre 18 e 34 anos são mais propensos a seguir uma marca nas mídias sociais, com 95% deles fazendo isso. (Fonte: MarketingSherpa)
• a probabilidade de um consumidor recomendar uma marca nas mídias sociais a outras pessoas depois de ter uma experiência positiva é de cerca de 71%. (Fonte: Embaixador)
• 71% das pequenas e médias empresas usam as mídias sociais para se comercializar, e daqueles que o fazem, 52% postam pelo menos diariamente.

a mídia Social é onde os usuários passam o tempo e onde seu público está. Além do mais, é onde eles querem aprender mais sobre você. E sua concorrência já sabe disso-é por isso que os profissionais de marketing gastaram mais de US $99 bilhões em publicidade e marketing de mídia social em 2020. (Fonte: Statista)

vamos dar um passo adiante e quebrar algumas das estatísticas importantes por plataforma.

o Facebook é uma plataforma essencial de mídia Social para empresas

como uma das maiores e mais antigas plataformas de mídia social, o Facebook não deve ser negligenciado. Seus clientes ideais provavelmente estão lá, você só precisa alcançá-los.

• de acordo com a Wearesocial, existem 2,5 bilhões de usuários ativos mensais do Facebook.
• desses usuários ativos, 74% deles fazem login no Facebook diariamente (fonte: Pew Research Center) e gastar uma média de 38 minutos por dia na plataforma.
• histórias do Facebook atraem 500 milhões de espectadores diários. (Fonte: TechCrunch)
• 1,4 bilhão de pessoas estão envolvidas em grupos todos os meses. (Fonte: Facebook Insights)
• 60% dos americanos assistem a vídeos no Facebook. (Fonte: Statusbrew)
• 15% dos usuários do Facebook compram na plataforma-um número que só vai crescer. (Fonte: eMarketer)
• os usuários do Facebook clicam em uma média de 11 anúncios por mês, com as mulheres clicando em mais anúncios (14 por mês) do que os homens (10 por mês). (Fonte: Hootsuite)
• 90 milhões de pequenas empresas usam páginas do Facebook, Grupos e Messenger. (Fonte: Statusbrew)

o Twitter é uma importante plataforma de mídia Social para muitas indústrias

outra das plataformas de mídia social mais populares e prolíficas é o Twitter. Embora menos pessoas usem o Twitter do que o Facebook, a plataforma é muito diferente e, portanto, usada de maneira diferente, tanto pelos consumidores quanto pelos negócios.

• Twitter possui 330 milhões de usuários mensais ativos. Isso representa um crescimento de 9% em relação aos relatórios anteriores. (Fonte: Statista)
• os cliques do Link representam 92% de toda a interação do usuário com tweets. (Fonte: Hubspot)
• 78% das pessoas que reclamam com uma marca no Twitter esperam uma resposta dentro de uma hora. (Fonte: Lithium)
• 83% dos usuários do Twitter que enviaram um tweet para uma empresa – e receberam uma resposta – se sentiram melhor sobre a empresa e eram mais propensos a fazer negócios com eles. (Fonte: Twitter)
• dito isso, apenas 3% dos tweets sobre problemas de atendimento ao cliente chamam o nome de usuário da empresa com o símbolo @ – então você precisa estar atento a eles! (Fonte: Marketing Land)
• as pessoas são 31% mais propensas a lembrar o que lêem no Twitter em comparação com a navegação on-line geral. (Fonte: Twitter)
• 53% dos usuários dizem que fizeram uma compra que viram pela primeira vez no Twitter. (Fonte: WebFX)
• os anúncios do Twitter São 11% mais eficazes do que os anúncios de TV durante eventos ao vivo. (Fonte: Twitter) pense nisso da próxima vez que você assistir a um anúncio do Superbowl!O Instagram é a plataforma de mídia Social para encontrar Millennials, outra plataforma importante para usar é o Instagram, a plataforma de compartilhamento de imagens. O Instagram é tão diferente do Twitter e do Facebook quanto um do outro. O que significa que você precisa aprender a usá-lo (e seu tipo particular de conteúdo) de forma eficaz com uma estratégia de marketing de mídia social bem pensada para alcançar o melhor público.Como uma das plataformas de crescimento mais rápido, o Instagram tem 1 bilhão de usuários ativos mensais e cerca de 500 milhões de usuários diários. (Fonte: Statista)
• o Instagram possui um dos públicos mais jovens, com 72% dos adolescentes dizendo que o usam. (Fonte: Sprout Social)
• além disso, 64% dos usuários têm menos de 34 anos.(Fonte: Statista)
• apesar de ser conhecida como uma plataforma de compartilhamento de imagens, os vídeos realmente obtêm 21,2% mais interações em comparação com imagens e 18,6% mais do que carrosséis. (Fonte: Sprout Social)
• superando o Twitter em 2017, 71% das empresas baseadas nos EUA agora usam o Instagram. (Fonte: Instagram é 23% maior do que no Facebook, de acordo com uma análise interna de Merkle.O engajamento com marcas é mais de 10 vezes maior do que no Facebook. (Fonte: Statusbrew)
• na verdade, 200 milhões de pessoas visitam pelo menos um perfil comercial todos os dias e 130 milhões de pessoas se envolvem com postagens de compras todos os meses. (Fonte: Sprout Social)
• 11% dos usuários do Instagram compram pelo aplicativo. (Fonte: eMarketer)

Facebook é a melhor plataforma de Geração de leads para empresas B2B

como a principal rede social B2B, o LinkedIn é importante para o seu negócio de diferentes maneiras do Instagram, Facebook e Twitter.

• LinkedIn tem 690 milhões de usuários ativos mensais. (Fonte: LinkedIn)
• projetado com networking em mente, o LinkedIn é 277% mais eficaz do que o Facebook quando se trata de geração de leads e aquisição de clientes, com 45% dos profissionais de marketing ganhando clientes por meio da plataforma (fonte: Sprout Social)
• na verdade, 80% dos leads B2B de mídia social e 46% de todo o tráfego de mídia social para sites de empresas vêm do LinkedIn. (Fonte: LinkedIn)
• 65% das empresas B2B usaram anúncios pagos do LinkedIn. (Fonte: Sprout Social)
• 95% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B usaram o LinkedIn para Marketing orgânico. (Fonte: Content Marketing Institute)
• 76% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B usaram o LinkedIn como uma plataforma de mídia social paga. (Fonte: Sprout Social)

Mesmo B2B operações estão crescendo cuidado de ignorar as mídias sociais!

a escrita na parede é clara-os tomadores de decisão consultam outras pessoas antes de fazer uma compra. Eles pedem a amigos, colegas e colegas pelo valor de dois centavos. E eles geralmente acessam as mídias sociais para verificar o burburinho em torno de um produto ou serviço.

• 65% dos compradores B2B dependem de recomendações e sites de revisão. (Fonte: Weidert)

como fica quando a única referência on-line à sua empresa é o seu site e um artigo de Relações Públicas óbvio? Alguns resultados no mecanismo de pesquisa não inspiram exatamente muita confiança.

• 55% procure informações sobre o seu negócio nas redes sociais. (Fonte: Biznology)

isso não é realmente surpreendente – se as pessoas vão reclamar ou elogiar uma empresa, elas farão isso onde tiver o maior impacto. Ter uma presença lá significa que você pode abafar (e responder) os negativos, certificando-se de que você se gabar dos aspectos positivos, tanto quanto você pode. Gestão de mídia Social tornou-se o novo serviço ao cliente.

• os artigos vencem anúncios e 80% dos tomadores de decisão B2B os preferem. (Fonte: Marx Communications )

o marketing de conteúdo é mais importante do que nunca. Um punhado de ótimos artigos, estrategicamente compartilhados em plataformas de mídia social, informar e agregar valor. Eles ajudam a construir confiança e mover ações, mas não os impulsionam – o que é algo que o cliente cansado de Anúncios de hoje aprecia.

• não ligue para nós, nós ligaremos para você.

como é fácil para as pessoas encontrarem seu negócio online? Se você está dependendo exclusivamente do seu site, então é muito difícil. 90% dos tomadores de decisão B2B não querem ouvir de você (Fonte: Relatório DemandGen), e é por isso que sua equipe de telesales não tem muito sucesso. Quando eles estiverem bons e prontos, eles o encontrarão-desde que você tenha feito um esforço para se destacar da multidão.

essas estatísticas de mídia social de pequenas empresas pintam uma imagem muito definida-você está ignorando novas abordagens de marketing por sua conta e risco.

mídias sociais: dizer não é perigoso

você provavelmente já tentou uma campanha de mídia social para sua pequena empresa no passado. Se você cavar duro o suficiente, você pode até encontrar a antiga Página do Facebook do seu negócio, sentado lá todo negligenciado e abandonado. É importante não desanimar com falhas passadas – o fato de você não ter visto nenhum ROI naquela época poderia ser devido a muitas coisas: você não entende os benefícios completamente, o fato de que sua execução estava faltando ou dificuldades em medir o sucesso e replicá-lo.O poeta William F. O’Brien disse: “É melhor tentar e falhar do que nunca tentar”. Se esse fracasso passado está impedindo você agora, basta considerar o que você está arriscando:

novos clientes migrando para seus concorrentes através das mídias sociais.

aparecer é 80% do sucesso. Seus concorrentes apareceram nas redes sociais – Você não – para que eles levem para casa o bacon. Muito do seu público-alvo nunca ouve falar da sua empresa porque eles não participam das atividades tradicionais de marketing nas quais você ainda está se concentrando. Talvez seja hora de considerar a contratação de uma agência de marketing de mídia social, e temos algumas dicas úteis para ajudá-lo a responder a essa pergunta.

eles não participam de tantas feiras como no passado. Eles não lêem (o que eles pensam como) spam mail, ou não atender chamadas de números que eles não reconhecem.

aqueles que ouvem falar de você muitas vezes esquecem quando estão prontos para comprar porque seus concorrentes são os que veem em seus feeds sociais. A mídia Social oferece uma oportunidade de recuperar o envolvimento do público entre sua base de clientes.

gastar mais dinheiro em tradicional e digital e não ter nada para mostrar para ele.

adicione tudo o que você gasta mensalmente em marketing tradicional e anúncios digitais. Agora olhe para esse número e perceba que você poderia ter alcançado pelo menos 100 vezes mais clientes em potencial por meio de marketing estratégico de mídia social.

deixe isso afundar.

É verdade que a maioria dessas visualizações e interações não iria traduzir em leads, mas é o mesmo com os métodos convencionais – não cada telefonema se transforma em chumbo quente, nem um anúncio de leitura significar uma venda. Gaste seus dólares de marketing onde eles contam. Agora, eles contam com plataformas de mídia social.

quebrar a cadeia de ‘caminho de compra’ e perder um cliente em potencial para sempre

o Google tem falado sobre o ‘momento Zero da verdade’ (ZMOT) há anos. Essencialmente, ele descreve como as pessoas compram hoje-de pesquisas do Google a avaliações e depoimentos. As mídias sociais aparecem com destaque no ZMOT. É para onde as pessoas se voltam para a prova social.

se você não está lá, você está quebrando a cadeia, e seu potencial cliente vai passar para outra coisa.

parecendo obsoleto, irrelevante e não confiável para seu público-alvo

sem uma forte presença nas redes sociais, você terá dificuldade em fazer uma conexão genuína e “humana” com seus clientes em potencial. A pesquisa mostrou que os clientes colocam uma forte ênfase nessa conexão e isso molda suas decisões de compra.

não ser capaz de responder a comentários negativos sobre sua marca

os clientes costumam usar as mídias sociais para desabafar sobre as marcas. Se você estiver lá, terá a chance de responder em tempo real e transformar uma experiência ruim em uma vitória no suporte ao cliente. Se você não estiver, você acaba não vendo esses comentários negativos-fazendo com que eles se acumulem, sobrecarregando sua mensagem de marketing.

agora que você entende o quão crítica é a mídia social para o seu negócio, em nossa próxima peça, aprofundaremos seu ROI introduzindo as vantagens das mídias sociais para os negócios.

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