Definiowanie procesu doradztwa i jego etapów

poradnictwo zazwyczaj pomaga wprowadzić zmiany.

proces rozpoczyna się od zbadania wyzwań, przed którymi stoi klient, zanim pomoże mu w rozwiązaniu trudności rozwojowych i sytuacyjnych (Sajjad, 2017).

doradca wspiera klientów w kwestiach zdrowia fizycznego, emocjonalnego i psychicznego, pomagając im rozwiązywać kryzysy, zmniejszać poczucie stresu i poprawiać ich poczucie dobrego samopoczucia (American Psychological Association, 2008).

po udanym leczeniu może zmienić sposób myślenia, odczuwania i zachowania klienta w związku z niepokojącym doświadczeniem lub sytuacją (Krishnan, n. d.).

Ten artykuł bada, czym jest doradztwo, a czym nie, oraz etapy i kroki związane z pomyślnym wynikiem.

zanim przejdziesz dalej, pomyśleliśmy, że możesz pobrać nasze trzy ćwiczenia z psychologii pozytywnej za darmo. Te ćwiczenia oparte na nauce zbadają podstawowe aspekty psychologii pozytywnej, w tym mocne strony, wartości i współczucie dla siebie, i dadzą ci narzędzia do poprawy samopoczucia klientów, studentów lub pracowników.

Definiowanie procesu doradztwa

każdy z nas od czasu do czasu przyjmie rolę doradcy. Nieformalnie oferujemy rodzinie, przyjaciołom i współpracownikom porady dotyczące ich relacji, finansów, kariery i edukacji.

z drugiej strony, „doradca zawodowy to wysoko wyszkolona osoba, która jest w stanie korzystać z różnych podejść doradczych ze swoimi klientami” (Krishnan, n. d., str. 5).

poradnictwo jako zawód wymaga:

• dedykowany czas przeznaczony na zbadanie trudności, stresujących sytuacji lub emocjonalnego zdenerwowania napotykanego przez Klienta
• pomaganie klientowi zobaczyć swoją sytuację i uczucia z innego punktu widzenia, potencjalnie w celu ułatwienia zmiany
• budowanie relacji opartej na zaufaniu i poufności

proces doradztwa nie powinien obejmować:

• udzielanie porad
• osądzanie
• popychanie wartości doradcy
• zachęcanie klienta do zachowania się tak, jak doradca we własnym życiu
• emocjonalne przywiązanie między doradcą a klientem

według American Psychological Association (2008), psychologowie poradnictwa „pomóż ludziom z problemami fizycznymi, emocjonalnymi i psychicznymi poprawić ich poczucie dobrego samopoczucia, złagodzić poczucie stresu i rozwiązać kryzysy.”

Doradztwo działa z klientami od dzieciństwa do starości, koncentrując się na „perspektywach rozwojowych (długość życia), środowiskowych i kulturowych”, w tym (American Psychological Association, 2008):

• problemy i obawy w edukacji i karierze
• decyzje dotyczące przejścia na szkołę, pracę i emeryturę
• trudności w relacjach małżeńskich i rodzinnych
• Zarządzanie stresującymi wydarzeniami życiowymi
• radzenie sobie ze złym stanem zdrowia i niepełnosprawnością fizyczną
• zaburzenia psychiczne
• ciągłe trudności w dogadywaniu się z ludźmi w ogóle

chociaż często postrzegamy poradnictwo i psychoterapię jako wymienne, istnieją subtelne rozróżnienia. Doradztwo jest zazwyczaj krótkoterminowe, zajmujące się obecnymi problemami i obejmujące pomocne podejście, które „podkreśla emocjonalne i intelektualne doświadczenie klienta”, w tym, jak czują się i myślą o problemie lub trosce (Krishnan, N. d., P. 6).

psychoterapia jest często długoterminowym intensywnym leczeniem, pomagającym klientowi przezwyciężyć Głębokie trudności wynikające z jego historii psychologicznej i wymagającym powrotu do wcześniejszych doświadczeń (Krishnan, n. d.; Australia Counselling, n. d.).

proces doradztwa został opisany zarówno jako sztuka, jak i nauka, pomagając wprowadzić zmiany w myśleniu, emocjach i zachowaniu u klienta (Sajjad, 2017).

etapy procesu poradnictwa

podczas gdy poradnictwo różni się zarówno pod względem formy, jak i celu, większość teorii poradnictwa ucieleśnia pewną formę następujących trzech etapów (Krishnan, n. d.): budowanie relacji, ocena problemu i wyznaczanie celów.

doradcy i klienci muszą mieć świadomość, że proces doradztwa wymaga cierpliwości. Rzadko zdarza się szybka naprawa, a sprawy mogą wymagać pogorszenia, zanim się polepszą. Ponadto proces doradztwa jest oparty na współpracy. Doradca nie naprawia klienta, praca wymaga współdziałania i zaangażowania obu stron (np.

proces doradztwa to zaplanowany i zorganizowany dialog między Klientem a doradcą. Doradca jest wyszkolonym i wykwalifikowanym specjalistą, który pomaga klientowi zidentyfikować źródło swoich obaw lub trudności; następnie wspólnie znajdują metody doradcze, które pomagają radzić sobie z napotykanymi problemami (Krishnan, n. d.).

Hackney and Cormier (2005) proponują pięciostopniowy model definiowania procesu doradztwa, przez który poruszają się zarówno doradca, jak i klient (Krishnan, n. d.).

etap pierwszy: (wstępne ujawnienie) budowanie relacji

proces doradztwa rozpoczyna się od budowania relacji. Ten etap koncentruje się na doradcy angażującym się z klientem w celu zbadania problemów, które bezpośrednio na niego wpływają.

ważny pierwszy wywiad może ustawić scenę dla tego, co ma nadejść, a Klient czyta sygnały słowne i niewerbalne doradcy, aby wyciągnąć wnioski o doradcy i procesie. Doradca koncentruje się na wykorzystaniu dobrych umiejętności słuchania i budowaniu pozytywnych relacji.

kiedy się powiedzie, zapewnia mocne podstawy dla przyszłego dialogu i ciągłego procesu doradztwa.

etap drugi: (Dogłębna eksploracja) ocena problemu

podczas gdy doradca i klient nadal budują korzystną, opartą na współpracy relację, trwa kolejny proces: ocena problemu.

doradca uważnie słucha i wyciąga informacje dotyczące sytuacji Klienta (życie, praca, dom, Edukacja itp.) i powód, dla którego zaangażowali się w poradnictwo.

informacje kluczowe dla kolejnych etapów poradnictwa obejmuje identyfikacji wyzwalaczy, czas, czynniki środowiskowe, poziom stresu i innych czynników przyczyniających.

etap trzeci: (Zaangażowanie w działanie) wyznaczanie celów

skuteczne doradztwo opiera się na ustalaniu odpowiednich i realistycznych celów, w oparciu o poprzednie etapy. Cele muszą być zidentyfikowane i opracowane we współpracy, a Klient zobowiązuje się do szeregu kroków prowadzących do określonego wyniku.

etap czwarty: interwencja doradcza

ten etap różni się w zależności od doradcy i znanych mu teorii, a także sytuacji, w której stoi klient.

na przykład podejście behawioralne może sugerować angażowanie się w działania mające na celu pomoc klientowi w zmianie jego zachowania. Dla porównania, podejście skoncentrowane na osobie ma na celu zaangażowanie tendencji do samorealizacji klienta.

etap piąty: ocena, wypowiedzenie lub skierowanie

Wypowiedzenie może nie wydawać się etapem, ale sztuka zakończenia doradztwa jest krytyczna.

zakończenie poradnictwa musi być zaplanowane z dużym wyprzedzeniem, aby zapewnić osiągnięcie pozytywnego wniosku, unikając złości, smutku lub niepokoju (Fragkiadaki & Strauss, 2012).

częścią procesu jest wczesne osiągnięcie porozumienia co do tego, jak zakończy się terapia i jak wygląda sukces. W razie potrzeby może to prowadzić do skierowania sprawy.

chociaż istnieją jasne etapy typowego procesu doradztwa, inne niż zakończenie, każdy może być w toku. Na przykład podczas wyznaczania celów mogą pojawić się nowe informacje lub zrozumienie, które wymagają dodatkowej oceny problemu.

7 kroków w procesie poradnictwa

wiele kluczowych kroków łączy się, tworząc pięć etapów procesu poradnictwa. To, jak dobrze są one wykonywane, może mieć wpływ na sukces każdego etapu i ogólny wynik poradnictwa (Krishnan, n. d.).

kluczowe kroki dla klienta

klient musi wykonać następujące cztery kroki, aby doradztwo odniosło sukces (Krishnan, n. d.):

1. gotowość
   chęć poszukiwania i uczestniczenia w poradnictwie jest kluczowym krokiem dla każdej osoby. Wiąże się to z uznaniem, że muszą wprowadzić zmiany i wymagają w tym pomocy. Podjęcie kolejnego działania często wiąże się z przezwyciężeniem lęku związanego z opuszczeniem strefy komfortu i zaangażowaniem się w nowe wzorce myślenia i zachowania.
2. motywacja
   chęć wprowadzania zmian i angażowania się w nie wiąże się z utrzymaniem i podtrzymaniem motywacji. Bez niego, proces doradztwa będzie słabnąć, gdy rozpocznie się prawdziwa praca.
3. zaangażowanie
   klient może być chętny i zmotywowany, ale zmiana nie nastąpi bez ciągłej cierpliwości i zaangażowania. Zobowiązanie może być serią powtarzających się decyzji, które muszą trwać i iść naprzód.
4. wiara
   doradztwo jest mało prawdopodobne, jeśli klient nie ma wiary w siebie, doradcę i proces. Podjęcie kroku, aby rozpocząć i kontynuować doradztwo, wymaga przekonania, że może się udać.

kluczowe kroki dla doradcy

każdy krok w procesie doradztwa jest niezbędny do tworzenia i utrzymywania skutecznej relacji doradca–klient. Razem wspierają to, co Carl Rogers (1957) opisuje jako podstawowe warunki skutecznej terapii:

1. bezwarunkowy pozytywny szacunek
   poprzez akceptację i nie osądzające zachowanie, terapeuta tworzy przestrzeń dla potrzeb klienta i traktuje je z godnością.
2. empatia
   doradca wykazuje szczere zrozumienie, nawet jeśli nie zgadza się z klientem.
3. Zgodność
   słowa, uczucia i działania doradcy ucieleśniają spójność.

doradcy często pomagają klientom podejmować ważne i emocjonalne decyzje w ich życiu. Aby kształtować empatię, muszą intymnie uczestniczyć w wewnętrznym królestwie klienta lub inscape.

kilka dobrze wykonanych kroków może pomóc doradcy nawiązać kontakt z klientem i upewnić się, że słucha otwarcie, bez osądu i oczekiwań. Doradca musi pracować nad następującymi środkami w celu budowania i utrzymywania relacji z klientem (.):

1. Przedstaw się jasno i ciepło.
2. zaproś klienta do zajęcia miejsca.
3. zwracaj się do klienta po imieniu, z którym jest najbardziej komfortowy.
4. angażuj się w swobodną rozmowę społeczną, aby zmniejszyć niepokój.
5. zwróć uwagę na komunikację niewerbalną, aby zidentyfikować stan emocjonalny klienta.
6. zaproś klienta za pomocą otwartych pytań, aby wyjaśnić powód przyjazdu do doradztwa.
7. pozwól klientowi na pełną odpowiedź, bez presji.
8. Pokaż, że jesteś zainteresowany klientem jako osobą.

każdy z powyższych kroków jest ważny. Razem mogą ułatwić tworzenie cennych relacji doradczych.

ostatecznie doradztwo jest oparte na współpracy i wymaga szeregu bieżących kroków-niektóre podejmowane przez Klienta, Inne przez doradcę, a kilka wspólnie. Aby odnieść sukces, każdemu z nich należy poświęcić odpowiednie zasoby, czas i skupienie, a każde zwycięstwo musi zostać uznane i wykorzystane do wsparcia następnego.

przykłady faz poradnictwa

historia każdego klienta jest osobista i niepowtarzalna.

chociaż istnieją teorie i zasady przewodnie, doradca musi uczynić proces doradztwa specyficznym dla danej osoby.

poniższe dwa przykłady z życia codziennego zapewniają krótki wgląd w proces poradnictwa i bogactwo scenariuszy, z którymi spotykają się doradcy.

stracił kierunek

„Jenny” przybyła do poradnictwa z niewielkim dochodem, bez poczucia kierunku i bez poczucia kontroli nad swoim życiem (Fielding, 2014).

radca zaczął od stworzenia obrazu jej sytuacji i tego, co doprowadziło ją do tego punktu.

sesje następnie ruszyły do zbadania przekonań Jenny o sobie: skąd pochodzą, jak wpłynęły na nią i ich adekwatność do obecnych i przyszłych okoliczności.

seria sesji burzy mózgów została wykorzystana do zrozumienia potrzeb Jenny, relacji rodzinnych i przeszłości oraz zidentyfikowania jej irracjonalnych przekonań. Gdy Jenny odkryła swoje podstawowe przekonania, doradca pracował z nią, aby zastąpić je bardziej racjonalnymi.

Jenny zakończyła terapię ucieszoną nowymi preferowanymi przekonaniami, wraz z odnowionym poczuciem pewności siebie i kontrolą nad swoim życiem.

ratowanie małżeństwa

nie tylko osoby potrzebują pomocy, ale także związki. Kiedy „John” i „Sue-Anne” uczęszczali na terapię na wczesnym etapie swojego małżeństwa, stało się tak dlatego, że po stracie Grupy przyjaciół znaleźli się sami w towarzystwie tylko siebie nawzajem (Starak, 2010).

na początku poradnictwa stało się jasne, że oboje potrzebują czasu na zastanowienie się nad poważnymi pytaniami, w tym:

kim jestem?
jakie wartości wnosi do tego związku?

ćwiczenia pomogły Johnowi i Sue-Anne lepiej zrozumieć ich wartości, mocne strony i to, co motywowało ich codzienne działania. Skupiając się na tym, jak każdy z nich chciał, aby wyglądał ich związek, mogli wyjaśnić, ile czasu chcieli spędzić razem i ich role w małżeństwie.

proces poradnictwa pozwolił im stworzyć wspólny obraz tego, jak od teraz będzie wyglądało ich małżeństwo i życie.

12 cennych umiejętności dla każdej fazy

dobra komunikacja jest niezbędna na wszystkich etapach poradnictwa. Umiejętności powinny idealnie obejmować (Krishnan, n. d.; Lesley University, n. d.; American Psychological Association, 2008):

• aktywne słuchanie
• Wyjaśnienie
• refleksja
• skuteczne przesłuchanie

poza tym, aby zbudować relację z klientem, doradcy muszą również:

• umieć doświadczać i okazywać empatię (zamiast współczucia)
• widzieć rzeczy z perspektywy klienta
• mieć prawdziwe zainteresowanie dobrostanem innych
• użyj autorefleksji, aby obserwować siebie i wczuć się w innych
• Pokaż dostępność i autentyczność podczas sesji doradczych
• Bądź elastyczny
• być zdolnym do zachowania poczucia humoru
• być odpornym i zdolnym do odbijania się od trudnych sytuacji

mentalnym Health practitioner dostarczanie pozytywnych wyników w coraz bardziej zróżnicowanych populacjach korzyści z rozwoju teorii, wiedzy i umiejętności.

spojrzenie na proces w Poradni grupowej

w ciągu ostatnich kilku dekad badania potwierdziły, że „terapia grupowa jest równie skuteczna jak terapia indywidualna w wielu stanach, w tym depresji, otyłości i lęku społecznego” (Novotney, 2019).

częściowo ze względu na wysoki stopień sukcesu, niski koszt i szeroką dostępność, terapia grupowa może być dobrym rozwiązaniem dla wielu klientów.

należy pamiętać, że terapia grupowa nie jest tożsama z terapią indywidualną wykonywaną w ramach Grupy; ma specyficzne i dedykowane techniki oraz dodatkowe umiejętności. Niestety jednak szkolenie nie zawsze nadążało za specjalistycznymi potrzebami terapii grupowej (Novotney, 2019).

podczas oferowania i prowadzenia terapii grupowej występują inne, wyjątkowe okoliczności i procesy, w tym możliwość (Novotney, 2019):

• Get the right fit
  nie wszyscy klienci nadają się do terapii grupowej. Mogą być lepiej umieszczone w Ustawieniach jeden-do-jednego. Wymagane jest wysokiej jakości badanie przesiewowe, aby zapewnić dopasowanie jednostki do grupy i odwrotnie.

kwestionariusz gotowości grupy został zaprojektowany w celu identyfikacji czynników ryzyka i możliwości porzucenia.

• wyjaśnij oczekiwania z góry
  oczekiwania poszczególnych osób dotyczące terapii grupowej muszą być realistyczne. Zmiana wymaga czasu, niezależnie od tego, czy jest to ustawienie grupowe, czy indywidualne. Ponadto doradca musi edukować klientów, że terapia grupowa nie polega na krzyku i gorącej wymianie. Sesje mogą być zabawne i satysfakcjonujące.
• Szybko buduj spójność
  rozwiązywane problemy mogą nadać ton grupie i szybkość, z jaką się wiąże. Na przykład grupy żałoby często szybko tworzą spójność, podczas gdy inne mogą wymagać więcej pracy i wymagać podziału na mniejsze grupy lub pary.
• szukaj informacji zwrotnej
  wczesne i regularne informacje zwrotne mogą pomóc ocenić, jak funkcjonują osoby i grupa oraz czy prawdopodobieństwo porzucenia jest prawdopodobne.
• identyfikacja i adres
  Praca w grupie może prowadzić do nieporozumień. Obawy i pęknięcia powinny być rozwiązywane na wczesnym etapie, albo poruszając kwestie bezpośrednio z zaangażowanymi członkami, albo bardziej ogólnie jako grupa.

wiadomość do domu

doradztwo pomaga klientom, wprowadzając bardzo potrzebne zmiany w ich życiu (Sajjad, 2017).

chociaż osobiste i teoretyczne podejścia mogą się różnić, doradca zawodowy zazwyczaj zaczyna od budowania relacji z klientem, zanim zrozumie ich sytuację i powód szukania pomocy. Następnie mogą zbadać, jak iść do przodu i pomóc klientowi w zmianie myślenia, reakcji emocjonalnych i zachowań.

niezależnie od tego, czy wykonywane są indywidualnie, czy w grupie, empatia i wspólne podejście są kluczowe dla sukcesu terapeutycznego. Im silniejsze relacje i im bardziej zaangażowany i zmotywowany Klient, tym bardziej prawdopodobne jest osiągnięcie solidnego i odpowiedniego wyniku.

po sukcesie doradztwo oferuje klientowi możliwość zmiany poprzez ustalenie konkretnych celów, poprawę swoich umiejętności radzenia sobie, promowanie podejmowania decyzji i poprawę relacji w różnych dziedzinach życia (Sajjad, 2017).

czas spędzony na zdobywaniu wiedzy, szkoleniu i ćwiczeniu jest niezbędny do zdobycia wymaganych umiejętności w tym trudnym, ale satysfakcjonującym zawodzie. W zamian specjaliści ds. zdrowia psychicznego mają potencjał, aby pomóc ludziom w wielu różnych sytuacjach żyć bardziej produktywnie i satysfakcjonująco.

mamy nadzieję, że podobało ci się czytanie tego artykułu. Nie zapomnij pobrać naszych trzech ćwiczeń z psychologii pozytywnej za darmo.