Médias Sociaux pour les Entreprises – Statistiques À connaître

En ce qui concerne les médias sociaux pour les entreprises, les avantages ne peuvent être niés!

À l’ère numérique d’aujourd’hui, de nombreuses entreprises savent l’importance d’utiliser les médias sociaux pour les entreprises. La bonne stratégie peut générer plus de prospects et stimuler les ventes à travers le toit.

Mais avec une mauvaise stratégie, vous pouvez passer un temps précieux sans voir de résultats. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà essayé des publications sur les réseaux sociaux pour votre entreprise dans le passé – peut-être même que quelques publicités Facebook étaient en cours d’exécution. Mais vous l’avez laissé tomber en veilleuse, si vous y prêtez attention du tout.

L’utilisation des médias sociaux a bondi en 2020! Il est temps de commencer à prêter attention à vos médias sociaux pour les entreprises. Ne laissez pas l’inexpérience passée, le désintérêt ou même l’échec vous empêcher d’en profiter maintenant.

Les médias sociaux sont la raison pour laquelle de nombreuses entreprises ont connu une croissance rapide. Vous remarquerez peut-être que certains de vos concurrents ont gagné sur vous. Dans certains cas, ils font même des cercles autour de vous. Ils génèrent des prospects moins chers et circulent plus librement, concluent des transactions plus rapidement et les responsables des décisions d’achat s’en souviennent plus facilement. Les tendances des médias sociaux reflètent cette croissance.

Et où es-tu en ce moment?

Vous êtes toujours aux prises avec les appels à froid, les e-mails et la publicité conventionnelle. Il y a quelques années, cela a fonctionné – les pistes affluaient. Mais aujourd’hui ? Pas tellement.

Le puits proverbial n’a pas séché, mais le jaillissement a été réduit à un filet, au mieux.

Il est temps de faire face à la musique – les méthodes de marketing conventionnelles sont trop chères et la plupart de vos clients potentiels ne peuvent pas être atteints en utilisant ces tactiques désuètes. Ils ne décrochent pas leur téléphone, vos e-mails restent sans réponse et les publicités payantes sont une perte de temps et d’efforts.

D’un autre côté, les entreprises utilisant le marketing numérique avec une forte présence sur les médias sociaux le ratissent. Ils ont peut-être un produit inférieur au vôtre, mais cela n’a pas d’importance. Les marques sur les médias sociaux sont vues et entendues, la plupart du temps gratuitement, pendant que vous payez pour mettre le pied dans la porte. Suivez ces conseils sur les médias sociaux pour vous assurer que votre plan de match est conforme au message.

Qu’on le veuille ou non, vous devez vous adapter et la présence de votre entreprise sur les médias sociaux doit croître rapidement. Peu importe si vous avez déjà joué avec et échoué. La persévérance est la clé – avec une compréhension ferme de ce à quoi s’attendre, un plan détaillé et quelques nouvelles astuces dans votre manche, vous exploiterez bientôt la puissance du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises.

Après tout, les propriétaires d’entreprise ne sont pas des démissionnaires et vous n’êtes pas encore prêt à jeter l’éponge, n’est-ce pas?

Examinons certaines statistiques de marketing sur les médias sociaux concernant votre entreprise et ce qu’elles pourraient signifier pour vous.

(Un) Statistiques surprenantes sur les médias sociaux pour les entreprises

• Dans l’ensemble, environ 54% de la population mondiale a un compte sur les réseaux sociaux. Cela représente 4,2 MILLIARDS d’utilisateurs à travers le monde. (Source: Hootsuite)
• Décomposé, ce nombre représente environ 90,4% des milléniaux, 77,5% de la génération X et 48,2% des Baby-Boomers utilisent les médias sociaux sous une forme ou une autre. (Source: eMarketer)
• 98,8% de ces utilisateurs accèdent à leurs comptes via des appareils mobiles tels que les smartphones ou les tablettes. (Source: Oberlo)
• 61% de ces personnes vérifient leur smartphone dans les 10 minutes suivant l’ouverture des yeux le matin. (Source: Rootmetrics)
• De plus, une enquête de Deloitte estime que ces personnes consultent leur smartphone au moins 52 fois au cours de la journée.
• 44,8% des navigateurs de réseaux sociaux ont utilisé les médias sociaux pour rechercher des produits en 2020. (Source: Hootsuite)
• 63% des clients s’attendent en fait à ce que les entreprises offrent un service à la clientèle via leurs médias sociaux – et 90% des utilisateurs de médias sociaux se sont déjà connectés à une marque ou à une entreprise via la plateforme de leur choix (Source: Smartinsights)
• Les adultes âgés de 18 à 34 ans sont les plus susceptibles de suivre une marque sur les médias sociaux, 95% d’entre eux le faisant. (Source: MarketingSherpa)
• La probabilité qu’un consommateur recommande une marque sur les médias sociaux à d’autres personnes après avoir vécu une expérience positive est d’environ 71%. (Source: Ambassadeur)
• 71 % des petites et moyennes entreprises utilisent les médias sociaux pour se commercialiser, et parmi celles qui le font, 52 % publient au moins quotidiennement.

Les médias sociaux sont l’endroit où les utilisateurs passent du temps et où se trouve votre public. De plus, c’est là qu’ils veulent en savoir plus sur vous. Et vos concurrents le savent déjà – c’est pourquoi les spécialistes du marketing ont dépensé plus de 99 milliards de dollars en publicité et marketing sur les réseaux sociaux en 2020. (Source: Statista)

Allons plus loin et décomposons certaines des statistiques importantes par plate-forme.Facebook est une plateforme de Médias sociaux essentielle pour les entreprises

En tant qu’une des plateformes de médias sociaux les plus importantes et les plus anciennes, Facebook ne doit pas être négligé. Vos clients idéaux sont probablement là, il vous suffit de les atteindre.

• Selon Wearesocial, il y a 2,5 milliards d’utilisateurs Facebook actifs par mois.
• Parmi ces utilisateurs actifs, 74% d’entre eux se connectent quotidiennement à Facebook (Source: Pew Research Center) et passent en moyenne 38 minutes par jour sur la plateforme.
• Les histoires Facebook attirent 500 millions de téléspectateurs par jour. (Source : TechCrunch)
• 1,4 milliard de personnes participent à des groupes chaque mois. (Facebook Insights)
• 60% des Américains regardent des vidéos sur Facebook. (Source: Statusbrew)
• 15% des utilisateurs de Facebook achètent sur la plateforme – un nombre qui ne fera que croître. (Source : eMarketer)
• Les utilisateurs de Facebook cliquent en moyenne sur 11 annonces par mois, les femmes cliquant sur plus d’annonces (14 par mois) que les hommes (10 par mois). (Source: Hootsuite)
• 90 millions de petites entreprises utilisent des pages Facebook, des groupes et Messenger. (Source : Statusbrew)

Twitter est Une plateforme de Médias sociaux importante pour de nombreuses industries

Une autre des plateformes de médias sociaux les plus populaires et les plus prolifiques est Twitter. Bien que moins de personnes utilisent Twitter que Facebook, la plate-forme est très différente, et donc utilisée différemment, tant par les consommateurs que par les entreprises.

• Twitter compte 330 millions d’utilisateurs actifs par mois. Cela représente une croissance de 9 % par rapport aux rapports précédents. (Source : Statista)
• Les clics sur les liens représentent 92 % de toutes les interactions des utilisateurs avec les tweets. (Source : Hubspot)
• 78% des personnes qui se plaignent à une marque sur Twitter s’attendent à une réponse dans l’heure. (Source: Lithium)
• Un énorme 83% des utilisateurs de Twitter qui ont envoyé un tweet à une entreprise – et ont reçu une réponse – se sentaient mieux à propos de l’entreprise et étaient plus susceptibles de faire affaire avec eux. (Source: Twitter)
• Cela dit, seulement 3% des tweets sur les problèmes de service à la clientèle appellent le nom d’utilisateur de l’entreprise avec le symbole @ – vous devez donc faire attention à eux! (Source: Marketing Land)
• Les gens sont 31% plus susceptibles de se souvenir de ce qu’ils ont lu sur Twitter par rapport à la navigation en ligne générale. (Source : Twitter)
• 53% des utilisateurs disent avoir effectué un achat qu’ils ont vu pour la première fois sur Twitter. (Source : WebFX)
• Les publicités Twitter sont 11% plus efficaces que les publicités télévisées pendant les événements en direct. (Source: Twitter) Pensez-y la prochaine fois que vous regarderez une publicité pour le Superbowl!Instagram est la plateforme de Médias Sociaux Pour Trouver les Milléniaux

  Une autre plateforme importante à utiliser est Instagram, la plateforme de partage d’images. Instagram est Facebook et Twitter aussi différents les uns des autres que les autres. Ce qui signifie que vous devez apprendre à l’utiliser (et son type particulier de contenu) efficacement avec une stratégie de marketing des médias sociaux bien pensée pour atteindre le meilleur public.

  • En tant que l’une des plateformes à la croissance la plus rapide, Instagram compte 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois et environ 500 millions d’utilisateurs quotidiens. (Source: Statista)
  • Instagram compte l’un des publics les plus jeunes, avec 72% des adolescents disant l’utiliser. (Source: Sprout Social)
  • De plus, 64% des utilisateurs ont moins de 34 ans.(Source: Statista)
  • Bien qu’elles soient connues comme une plate-forme de partage d’images, les vidéos obtiennent 21,2% d’interactions en plus par rapport aux images et 18,6% de plus que les carrousels. (Source: Sprout Social)
  • Dépassant Twitter en 2017, 71% des entreprises basées aux États-Unis utilisent désormais Instagram. (Source: FacebookInstagram est 23% plus élevé que sur Facebook selon une analyse interne de Merkle.
  • L’engagement avec les marques est plus de 10 fois plus élevé que sur Facebook. (Source: Statusbrew)
  • En fait, 200 millions de personnes visitent au moins un profil d’entreprise chaque jour et 130 millions de personnes consultent des publications d’achats chaque mois. (Source: Sprout Social)
  • 11% des utilisateurs d’Instagram achètent via l’application. (Source: eMarketer)

  FaceboOk Instagram est la meilleure plateforme de génération de Leads pour les entreprises B2B

  En tant que premier réseau social B2B, LinkedIn est important pour votre entreprise de différentes manières que Instagram, Facebook et Twitter.

  • LinkedIn compte 690 millions d’utilisateurs actifs par mois. (Source: LinkedIn)
  • Conçu pour le réseautage, LinkedIn est 277% plus efficace que Facebook en matière de génération de leads et d’acquisition de clients, 45% des spécialistes du marketing gagnant des clients via la plateforme (Source: Sprout Social)
  • En fait, 80% des leads B2B des médias sociaux et 46% de tout le trafic des médias sociaux vers les sites Web de l’entreprise proviennent de LinkedIn. (Source : LinkedIn)
  • 65% des entreprises B2B ont utilisé les publicités payantes LinkedIn. (Source : Sprout Social)
  • 95% des spécialistes du marketing de contenu B2B ont utilisé LinkedIn pour le marketing biologique. (Source: Institut de marketing de contenu)
  • 76% des spécialistes du marketing de contenu B2B ont utilisé LinkedIn comme plate-forme de médias sociaux payante. (Source: Sprout Social)

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  Même les opérations B2B se méfient de plus en plus des médias sociaux !

  L’écriture sur le mur est claire – les décideurs consultent les autres avant de faire un achat. Ils demandent à des amis, des collègues et des pairs pour leur valeur de deux cents. Et ils utilisent généralement les médias sociaux pour vérifier le buzz autour d’un produit ou d’un service.

  • 65% des acheteurs B2B s’appuient sur des recommandations et des sites d’examen. (Source: D.G.)

  À quoi cela ressemble-t-il lorsque la seule référence en ligne à votre entreprise est votre site Web et un article de relations publiques évident? Quelques résultats dans le moteur de recherche n’inspirent pas vraiment trop de confiance.

  • 55% recherchez des informations sur votre entreprise sur les médias sociaux. (Source : Biznologie)

  Ce n’est pas vraiment surprenant – si les gens vont se plaindre ou faire l’éloge d’une entreprise, ils le feront là où elle aura le plus d’impact. Avoir une présence là-bas signifie que vous pouvez étouffer (et répondre) aux négatifs tout en vous assurant de vous vanter des points positifs autant que possible. La gestion des médias sociaux est devenue le nouveau service client.

  • Les articles battent les publicités et 80% des décideurs B2B les préfèrent. (Source : Marx Communications )

  Le marketing de contenu est plus important que jamais. Une poignée d’excellents articles, stratégiquement partagés sur les plateformes de médias sociaux, informent et ajoutent de la valeur. Ils aident à renforcer la confiance et à faire avancer les actions, mais ils ne les motivent pas – ce que les clients fatigués de la publicité d’aujourd’hui apprécient.

  • Ne nous appelez pas, nous vous appellerons.

  Est-il facile pour les gens de trouver votre entreprise en ligne? Si vous dépendez exclusivement de votre site Web, c’est très difficile. 90% des décideurs B2B ne veulent pas avoir de vos nouvelles (Source : Rapport DemandGen), c’est pourquoi votre équipe de télé-vente n’a pas beaucoup de succès. Quand ils seront bons et prêts, ils vous trouveront – à condition que vous ayez fait un effort pour vous démarquer de la foule.

  

  Ces statistiques sur les médias sociaux pour petites entreprises brossent un tableau très précis – vous ignorez les nouvelles approches marketing à vos propres risques.

  Médias sociaux: Dire Non Est Dangereux

  

  Vous avez probablement déjà essayé une campagne sur les réseaux sociaux pour votre petite entreprise dans le passé. Si vous creusez assez fort, vous pourriez même trouver l’ancienne page Facebook de votre entreprise, assise là toute négligée et abandonnée. Il est important de ne pas se laisser décourager par les échecs passés – le fait que vous ne voyiez pas de retour sur investissement à l’époque pourrait être dû à beaucoup de choses: vous ne comprenez pas pleinement les avantages, le fait que votre exécution manquait ou des difficultés à mesurer le succès et à le reproduire.

  Le poète William F. O’Brien l’a bien dit: « Il vaut mieux essayer d’échouer que de ne jamais essayer du tout ». Si cet échec passé vous retient maintenant, considérez simplement ce que vous risquez:

  De nouveaux clients affluent vers vos concurrents via les médias sociaux.

  Se présenter représente 80% de réussite. Vos concurrents se sont présentés sur les médias sociaux – vous ne l’avez pas fait – alors ils peuvent ramener le bacon à la maison. Une grande partie de votre public cible n’entend jamais parler de votre entreprise car elle ne participe pas aux activités de marketing traditionnelles sur lesquelles vous vous concentrez toujours. Il est peut-être temps d’envisager d’embaucher une agence de marketing sur les médias sociaux, et nous avons quelques conseils utiles pour vous aider à répondre à cette question.

  Ils n’assistent pas à autant de salons professionnels que par le passé. Ils ne lisent pas (ce qu’ils considèrent comme) le courrier indésirable ou ne répondent pas aux appels de numéros qu’ils ne reconnaissent pas.

  Ceux qui entendent parler de vous oublient souvent au moment où ils sont prêts à acheter parce que vos concurrents sont ceux qu’ils voient dans leurs flux sociaux. Les médias sociaux offrent une opportunité de retrouver cet engagement auprès de votre clientèle.

  Dépenser plus d’argent sur le traditionnel et le numérique et n’avoir rien à montrer pour cela.

  Additionnez tout ce que vous dépensez chaque mois en marketing traditionnel et en publicités numériques. Maintenant, regardez ce nombre et réalisez que vous auriez pu atteindre au moins 100 fois plus de clients potentiels grâce au marketing stratégique des médias sociaux.

  Laissez cela s’enfoncer.

  Il est vrai que la plupart de ces vues et interactions ne se traduiraient pas réellement en prospects, mais c’est la même chose avec les méthodes conventionnelles – chaque appel téléphonique ne se transforme pas en prospect chaleureux, et une annonce lue ne signifie pas une vente. Dépensez vos dollars de marketing là où ils comptent. En ce moment, ils comptent sur les plateformes de médias sociaux.

  Briser la chaîne du « chemin d’achat » et perdre un client potentiel pour toujours

  Google parle du « Moment Zéro de vérité » (ZMOT) depuis des années. Essentiellement, il décrit comment les gens achètent aujourd’hui – des recherches Google aux critiques et témoignages. Les médias sociaux occupent une place importante dans ZMOT. C’est là que les gens se tournent vers la preuve sociale.

  Si vous n’êtes pas là, vous brisez la chaîne et votre client potentiel passera à autre chose.

  Vous semblez obsolète, non pertinent et indigne de confiance pour votre public cible

  Sans une forte présence sur les réseaux sociaux, vous aurez du mal à établir une connexion authentique et « humaine » avec vos clients potentiels. Des recherches ont montré que les clients mettent fortement l’accent sur cette connexion et que cela façonne leurs décisions d’achat.

  Ne pas pouvoir répondre aux commentaires négatifs sur votre marque

  Les clients utilisent souvent les médias sociaux pour parler des marques. Si vous y êtes, vous avez la possibilité de répondre en temps réel et de transformer une mauvaise expérience en victoire du support client. Si vous ne l’êtes pas, vous finissez par ne pas voir ces commentaires négatifs – les amenant à s’accumuler, submergeant votre message marketing.

  Maintenant que vous comprenez à quel point les médias sociaux sont essentiels pour votre entreprise, dans notre prochain article, nous approfondirons son retour sur investissement en présentant les avantages des médias sociaux pour les entreprises.

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