Definování poradenského procesu a jeho fází

poradenství obvykle pomáhá přinést změnu.

proces začíná zkoumáním výzev, kterým klient čelí, než jim pomůže při řešení vývojových a situačních obtíží (Sajjad, 2017).

poradce podporuje klienty s fyzickými, emocionálními a duševními problémy, pomáhá jim řešit krize, snižuje pocity úzkosti a zlepšuje jejich pocit pohody (Americká psychologická asociace, 2008).

když je léčba úspěšná, může změnit to, jak si klient myslí, cítí a chová se ohledně zneklidňující zkušenosti nebo situace (Krishnan, ND).

tento článek zkoumá, co poradenství je a není, a fáze a kroky spojené s úspěšným výsledkem.

než budete pokračovat, mysleli jsme si, že byste si mohli zdarma stáhnout naše tři pozitivní psychologická cvičení. Tato vědecky založená cvičení prozkoumají základní aspekty pozitivní psychologie, včetně silných stránek, hodnoty, a soucit, a poskytne Vám nástroje pro zlepšení pohody vašich klientů, studenti, nebo zaměstnanci.

definování poradenského procesu

každý z nás občas převezme roli poradce. Neformálně nabízíme rodinu, přátelé, a kolegové rady týkající se jejich vztahů, finance, kariéra, a vzdělání.

na druhé straně „profesionální poradce je vysoce vyškolený jedinec, který je schopen používat se svými klienty jiný rozsah poradenských přístupů „(Krishnan, ND, p. 5).

poradenství jako povolání zahrnuje (Krishnan, n. d.):

• vyhrazený čas vyhrazený k prozkoumání obtíží, stresových situací nebo emocionálního rozrušení, kterému klient čelí
• pomáhá klientovi vidět jeho situaci a pocity z jiného hlediska, potenciálně usnadnit změnu
• budování vztahu založeného na důvěře a důvěrnosti

poradenský proces by neměl zahrnovat:

• poskytování poradenství
• soudit
• tlačit hodnoty poradce
• povzbuzovat klienta, aby se choval jako poradce ve svém vlastním životě
• emoční vazba mezi poradcem a klientem

podle Americké Psychologické Asociace (2008) psychologové poradenství „pomáhají lidem s fyzickými, emocionálními a duševními problémy zlepšit jejich pocit pohody, zmírnit pocity úzkosti a vyřešit krize.“

poradenství pracuje s klienty od dětství až po stáří se zaměřením na“ vývojové (životní), environmentální a kulturní perspektivy“, včetně (Americká psychologická asociace, 2008) :

• problémy a obavy ve vzdělávání a kariéře
• rozhodnutí týkající se přechodů do školy, práce a odchodu do důchodu
• potíže s manželskými a rodinnými vztahy
• zvládání stresujících životních událostí
• zvládání špatného zdravotního stavu a tělesného postižení
• duševní poruchy
• přetrvávající potíže s vycházením s lidmi obecně

i když často vidíme poradenství a psychoterapii jako zaměnitelné, existují jemné rozdíly v rozdíly. Poradenství je obvykle krátkodobé, řešení současných problémů a zahrnuje pomocný přístup, který „zdůrazňuje emoční a intelektuální zkušenost klienta“, včetně toho, jak se cítí a přemýšlejí o problému nebo obavách (Krishnan, ND, p. 6).

psychoterapie je často dlouhodobá intenzivní léčba, která pomáhá klientovi překonat hluboké obtíže vyplývající z jeho psychologické historie a vyžaduje, aby se vrátil k dřívějším zkušenostem (Krishnan, ND; Austrálie poradenství, ND).

poradenský proces byl popsán jako umění i věda, která pomáhá přinést změny v myšlení, emocích a chování klienta (Sajjad, 2017).

Fáze poradenského procesu

zatímco poradenství se liší jak formou, tak účelem, většina poradenských teorií ztělesňuje nějakou formu následujících tří fází (Krishnan, ND): budování vztahů, hodnocení problémů a stanovení cílů.

poradci a klienti si musí být vědomi toho, že poradenský proces vyžaduje trpělivost. Tam je zřídka rychlá oprava, a věci se možná budou muset zhoršit, než se zlepší. Kromě toho je poradenský proces kolaborativní. Poradce neopravuje klienta; práce vyžaduje interakci a odhodlání obou stran (Krishnan, ND).

poradenský proces je plánovaný a strukturovaný dialog mezi klientem a poradcem. Poradce je vyškolený a kvalifikovaný odborník, který pomáhá klientovi identifikovat zdroj jejich obav nebo obtíží; pak společně najdou poradenské přístupy, které pomohou vypořádat se s problémy, kterým čelí (Krishnan, ND).

Hackney a Cormier (2005) navrhují pětistupňový model pro definování poradenského procesu, kterým se poradce i klient pohybují (Krishnan, ND).

první fáze: (počáteční zveřejnění) budování vztahů

poradenský proces začíná budováním vztahů. Tato fáze se zaměřuje na poradce, který spolupracuje s klientem, aby prozkoumal problémy, které se jich přímo týkají.

zásadní první rozhovor může nastavit scénu pro to, co má přijít, s klientem, který čte verbální a neverbální signály poradce, aby vyvozoval závěry o poradci a procesu. Poradce se zaměřuje na využití dobrých poslechových dovedností a budování pozitivního vztahu.

když je úspěšný, zajišťuje pevný základ pro budoucí dialog a pokračující poradenský proces.

druhá fáze: (Hloubkový průzkum) hodnocení problému

zatímco poradce a klient pokračují v budování prospěšného, kolaborativního vztahu, probíhá další proces: hodnocení problému.

poradce pečlivě naslouchá a čerpá informace o situaci klienta (život, práce, domov, vzdělání atd.) a důvod, proč se zapojili do poradenství.

informace rozhodující pro následné fáze poradenství zahrnují identifikaci spouštěčů, načasování, faktorů prostředí, úrovní stresu a dalších přispívajících faktorů.

třetí etapa: (Závazek k akci) stanovení cílů

efektivní poradenství se opírá o stanovení vhodných a realistických cílů, vycházejících z předchozích fází. Cíle musí být identifikovány a rozvíjeny společně, přičemž klient se zavazuje k souboru kroků vedoucích k určitému výsledku.

fáze čtyři: poradenská intervence

tato fáze se liší v závislosti na poradci a teoriích, se kterými jsou obeznámeni, a na situaci, které klient čelí.

behaviorální přístup může například navrhnout zapojení do činností, které mají klientovi pomoci změnit jeho chování. V porovnání, přístup zaměřený na člověka se snaží zapojit klientovu seberealizující tendenci.

pátá fáze: hodnocení, ukončení nebo doporučení

ukončení se nemusí zdát jako fáze, ale umění ukončení poradenství je kritické.

ukončení poradenství musí být naplánováno v dostatečném předstihu, aby se zajistilo dosažení pozitivního závěru a zároveň se zabránilo hněvu, smutku nebo úzkosti (Fragkiadaki & Strauss, 2012).

součástí procesu je dosažení včasné dohody o tom, jak terapie skončí a jak vypadá úspěch. To může v případě potřeby vést k doporučení.

i když existují jasné fáze typického poradenského procesu, kromě ukončení, každý může pokračovat. Například při stanovování cílů se mohou objevit nové informace nebo porozumění, které vyžadují další posouzení problému.

7 kroků v poradenském procesu

mnoho zásadních kroků jde dohromady a tvoří pět fází poradenského procesu. Jak dobře jsou prováděny, může ovlivnit úspěch každé fáze a celkový výsledek poradenství (Krishnan, ND).

klíčové kroky pro klienta

klient musí provést následující čtyři kroky, aby poradenství bylo úspěšné (Krishnan, ND.):

1. ochota
   ochota hledat a navštěvovat poradenství je zásadním krokem pro každého jednotlivce. To zahrnuje uznání, že je třeba provést změny a vyžadují pomoc, aby tak učinily. Přijetí Další akce často zahrnuje překonání úzkosti z pohybu z komfortní zóny a zapojení do nových vzorců myšlení a chování.
2. motivace
   ochota provádět změny a zapojit se do nich zahrnuje udržení a udržení motivace. Bez ní bude poradenský proces váhat, když začne skutečná práce.
3. závazek
   klient může být ochoten a motivován, ale změna se nestane bez trvalé trpělivosti a odhodlání. Závazek může být řada opakujících se rozhodnutí přetrvávat a postupovat vpřed.
4. víra
   poradenství je nepravděpodobné, že uspěje, pokud klient nemá víru v sebe, poradce a proces. Krok k zahájení a pokračování v poradenství vyžaduje přesvědčení, že může být úspěšný.

klíčové kroky pro poradce

každý krok v poradenském procesu je nezbytný pro vytvoření a udržení efektivního vztahu poradce–klient. Společně podporují to, co Carl Rogers (1957) popisuje jako základní podmínky úspěšné terapie:

1. bezpodmínečný pozitivní ohled
   prostřednictvím přijetí a nesoudného chování terapeut vytváří prostor pro potřeby klienta a zachází s nimi důstojně.
2. empatie
   poradce ukazuje skutečné porozumění, i když nesouhlasí s klientem.
3. shoda
   slova, pocity a činy poradce ztělesňují konzistenci.

poradci často pomáhají klientům dělat důležitá a emocionální rozhodnutí ve svém životě. Aby vytvořili empatii, musí se důvěrně účastnit vnitřní říše nebo inscape klienta.

několik dobře provedených kroků může pomoci poradci spolupracovat s klientem a zajistit, aby naslouchali otevřeně, bez úsudku nebo očekávání. Poradce musí pracovat na následujících opatřeních k budování a udržování vztahu s klientem (Krishnan, ND.):

1. představte se jasně as teplem.
2. Pozvěte klienta, aby se posadil.
3. oslovte klienta jménem, které mu nejvíce vyhovuje.
4. Zapojte se do uvolněné sociální konverzace, abyste snížili úzkost.
5. věnujte pozornost neverbální komunikaci, abyste identifikovali emoční stav klienta.
6. pozvat klienta pomocí otevřených otázek, aby vysvětlil svůj důvod, proč přišel do poradenství.
7. Umožněte klientovi plně odpovědět bez tlaku.
8. ukazují, že mají zájem o klienta jako osobu.

každý z výše uvedených kroků je důležitý. Společně mohou usnadnit vytváření cenného poradenského vztahu.

poradenství je nakonec kolaborativní a vyžaduje řadu probíhajících kroků-některé podnikl klient, jiné poradce a několik společně. Pro úspěšný výsledek musí být každému z nich věnováno odpovídající zdroje, čas a zaměření a každá výhra musí být uznána a použita k podpoře dalšího.

příklady fází poradenství v reálném životě

příběh každého klienta je osobní a jedinečný.

i když existují hlavní teorie a principy, poradce musí učinit poradenský proces specifickým pro jednotlivce.

následující dva příklady z reálného života poskytují stručný vhled do poradenského procesu a bohatosti scénářů, kterým poradci čelí.

ztracený směr

„Jenny“ dorazila do poradenství s malým příjmem, bez smyslu pro směr a bez pocitu kontroly nad svým životem (Fielding, 2014).

poradkyně začala vytvářením obrazu o její situaci a o tom, co ji vedlo k tomuto bodu.

Sessions pak pokračoval, aby prozkoumal Jenny přesvědčení o sobě: odkud přišli, jak ji ovlivnili, a jejich vhodnost pro současné a budoucí okolnosti.

série brainstormingových sezení byla použita k pochopení potřeb Jenny, rodinných vztahů a minulosti a k identifikaci jejích iracionálních přesvědčení. Jakmile Jenny odhalila své základní přesvědčení, poradce s ní spolupracoval, aby je nahradil racionálnějšími.

Jenny ukončila poradenství nadšené svými novými preferovanými vírami, spolu s obnoveným pocitem důvěry a kontroly nad svým životem.

Záchrana manželství

nejsou to jen jednotlivci, kteří potřebují pomoc, ale také vztahy. Když se „John“ a „Sue-Anne“ zúčastnili poradenství brzy v jejich manželství, bylo to proto, že poté, co ztratili skupinu přátel, ocitli se sami se společností toho druhého (Starak, 2010).

brzy v poradenství bylo jasné, že oba potřebují čas na přemýšlení o některých vážných otázkách, včetně:

kdo jsem?
jaké hodnoty do tohoto vztahu přináším?

cvičení pomohla Johnovi a Sue-Anne lépe porozumět jejich hodnotám, silným stránkám a tomu, co motivovalo jejich každodenní jednání. Zaměřením na to, jak každý z nich chtěl, aby jejich vztah vypadal, mohli objasnit, kolik času chtěli společně strávit a jejich role v manželství.

poradenský proces jim umožnil vytvořit společný obrázek o tom, jak bude od nynějška vypadat jejich manželství a život.

12 cenných dovedností pro každou fázi

dobrá komunikace je nezbytná pro všechny fáze poradenství. Dovednosti by měly v ideálním případě zahrnovat (Krishnan, ND.; Lesley University, ND; Americká psychologická asociace, 2008):

• aktivní poslech
• objasnění
• reflexe
• efektivní dotazování

kromě toho musí poradci budovat vztah s klientem:

• být schopen zažít a ukázat empatii (spíše než soucit)
• vidět věci z pohledu klienta
• mít skutečný zájem o blaho druhých
• používejte sebereflexi k pozorování sebe sama a empatii s ostatními
• Zobrazit přístupnost a autentičnost během poradenských sezení
• být flexibilní ve svých názorech a myšlení ohledně odlišných hodnot a multikulturních otázek
• být schopen udržet smysl pro humor
• být odolný a schopný odrazit se od obtížných situací

mentální zdravotník, který přináší pozitivní výsledky ve stále rozmanitějších populacích, těží z rozvoje teorie, znalosti, a dovednosti.

pohled na proces ve skupinovém poradenství

v posledních několika desetiletích výzkum potvrdil, že „skupinová terapie je stejně účinná jako individuální terapie pro mnoho stavů, včetně deprese, obezity a sociální úzkosti“ (Novotney, 2019).

částečně díky své vysoké míře úspěchu, nízké ceně a široké dostupnosti může být skupinová terapie dobrou volbou pro mnoho klientů.

je důležité si uvědomit, že skupinová terapie není stejná jako individuální terapie prováděná v rámci skupinového prostředí; má specifické a specializované techniky a další sadu dovedností. Bohužel však školení Ne vždy drželo krok s odbornými potřebami skupinové terapie(Novotney, 2019).

existují další, jedinečné úvahy a procesy při nabízení a provozování skupinové terapie, včetně schopnosti (Novotney, 2019):

• Získejte správné přizpůsobení
  ne všichni klienti jsou vhodní pro skupinovou terapii. Mohou být lépe umístěny v nastavení one-to-one. Vysoce kvalitní screening je nutný k zajištění přizpůsobení jednotlivce skupině a naopak.

dotazník připravenosti skupiny byl navržen tak, aby identifikoval rizikové faktory a potenciál předčasného ukončení léčby.

• vysvětlete očekávání předem
  očekávání jednotlivců ze skupinové terapie musí být realistická. Změna vyžaduje čas, ať už ve skupině nebo v individuálním nastavení. Poradce musí také vzdělávat klienty, že skupinová terapie není o křiku a vyhřívaných výměnách. Relace mohou být zábavné a obohacující.
• rychle budujte soudržnost
  řešené problémy mohou nastavit tón skupiny a rychlost, s jakou se spojuje. Například skupiny smutku často rychle vytvářejí soudržnost, zatímco jiné mohou mít více práce a vyžadují rozdělení do menších skupin nebo párů.
• vyhledejte zpětnou vazbu
  včasná a pravidelná zpětná vazba může pomoci posoudit, jak jednotlivci a skupina fungují a zda je pravděpodobný odchod.
• identifikovat a řešit ruptury
  skupinová práce může vést k neshodám. Obavy a ruptury by měly být zpracovány brzy, buď vyvolávat problémy přímo se zúčastněnými členy, nebo obecněji jako skupina.

a Take-Home Message

poradenství pomáhá klientům tím, že do jejich života přináší tolik potřebnou změnu (Sajjad, 2017).

zatímco osobní a teoretické přístupy se mohou lišit, profesionální poradce obvykle začne budováním vztahu s klientem, než pochopí jejich situaci a důvod, proč hledá pomoc. Poté mohou prozkoumat, jak postupovat vpřed a pomoci klientovi změnit jeho myšlení, emocionální reakce, a chování.

ať už se provádí jednotlivě nebo jako skupina, empatie a kolaborativní přístup jsou zásadní pro terapeutický úspěch. Čím silnější je vztah a čím více angažovaný a motivovaný klient, tím je pravděpodobnější, že bude dosaženo robustního a vhodného výsledku.

když je poradenství úspěšné, nabízí klientovi příležitost ke změně stanovením konkrétních cílů, zlepšením jejich zvládacích schopností, podporou rozhodování a zlepšením vztahů napříč životními doménami (Sajjad, 2017).

čas strávený získáváním znalostí, školení a praktikováním je zásadní pro získání požadovaných dovedností pro tuto náročnou, ale odměňující profesi. Na oplátku, odborníci na duševní zdraví mají potenciál pomoci lidem v nejrůznějších situacích žít produktivnější a uspokojivější život.

doufáme, že se vám tento článek líbil. Nezapomeňte si zdarma stáhnout naše tři pozitivní psychologická cvičení.