Cos’è il filtraggio dei contenuti? Definizione,tipi e best practice

Il filtraggio dei contenuti è definito come lo screening e l’esclusione dell’accesso alle e-mail o alle pagine Web che non sono desiderabili. Le soluzioni di filtraggio dei contenuti operano stipulando modelli di contenuto e includendo stringhe di testo o aspetti dell’immagine. Se questi modelli sono abbinati, il software etichetta il contenuto discutibile e procede a bloccarlo o contrassegnarlo in qualche modo.

Indice

• Che cos’è il filtraggio dei contenuti?
• Tipi di filtraggio dei contenuti
• Le 8 migliori pratiche per il filtraggio dei contenuti 2021

Che cos’è il filtraggio dei contenuti?

Il filtraggio dei contenuti è lo screening e l’esclusione dell’accesso alle e-mail o alle pagine web che non sono desiderabili. Le soluzioni di filtraggio dei contenuti operano stabilendo modelli di contenuto, incluse stringhe di testo o aspetti dell’immagine. Se questi modelli sono abbinati, il software etichetta il contenuto discutibile e procede a bloccarlo o contrassegnarlo in qualche modo.

Il filtraggio dei contenuti Web, noto anche come filtraggio dei contenuti, è un insieme di soluzioni che monitorano e limitano l’accesso ai contenuti Web che possono essere ritenuti inappropriati, offensivi o rischiosi. Le aziende fanno uso di filtraggio dei contenuti attraverso i firewall. Anche se non è comune, i proprietari di computer di casa utilizzano anche soluzioni di filtraggio dei contenuti. A casa, i filtri dei contenuti proteggono i bambini dai contenuti inappropriati per età, mentre il mondo aziendale utilizza questa soluzione per bloccare l’accesso a tipi specifici di contenuti.

Come funziona il filtraggio dei contenuti

Molti dei principali firewall Internet offrono filtri di contenuto come funzionalità integrata, sia come hardware che software. Il duplice vantaggio del content filtering è la cybersecurity e l’implementazione di policy aziendali legate all’utilizzo dei sistemi informativi aziendali. Ad esempio, questi filtri bloccheranno siti pericolosi (sicurezza informatica) e siti di social networking inappropriati (come da politica aziendale).
Oggi, le aziende si sforzano di creare luoghi di lavoro sicuri con interruzioni minime. I filtri di contenuto svolgono un ruolo significativo nel raggiungimento di questo obiettivo. Sul posto di lavoro, contenuti inappropriati o illegali non dovrebbero essere accessibili, in quanto ciò potrebbe creare una responsabilità per l’organizzazione e compromettere il benessere dei dipendenti o l’integrità del sistema.

Ad esempio, i contenuti pornografici potrebbero facilmente portare a molestie sessuali e a un ambiente di lavoro ostile o umiliante, mentre i siti Web di spam rappresentano un alto rischio di trasmissione di malware sui computer di lavoro. Altri esempi di contenuti dannosi includono siti Web con contenuti odiosi o violenti che possono compromettere la sicurezza dei dipendenti e l’immagine dell’azienda e siti di social networking che tendono a ostacolare la produttività e l’efficienza dei dipendenti.

Le soluzioni di filtraggio dei contenuti proiettano una chiara demarcazione in termini di politica aziendale attorno a questi problemi bloccando l’accesso a siti Web dannosi sul posto di lavoro. Ciò aiuta anche a dimostrare l’intolleranza dell’organizzazione per contenuti illegali, discutibili o altrimenti inappropriati in generale.

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Canali di filtraggio dei contenuti

L’efficacia del filtraggio dei contenuti può essere massimizzata implementando tali soluzioni su tutti i canali, tra cui:

• E-mail: Oggi, e soprattutto durante le condizioni di lavoro a distanza, e-mail è la modalità primaria di comunicazione per la maggior parte delle organizzazioni. Le e-mail sono anche pesantemente prese di mira dagli spammer e sono tra i mezzi più probabili per malware e altri contenuti indesiderati. I filtri dei contenuti massimizzano la sicurezza delle e-mail attraverso una varietà di metodi. Queste soluzioni scansionano il contenuto dell’e-mail. Se vengono rilevate parole, frasi, tipi di allegati o altri contenuti specifici, l’e-mail viene inserita nella cartella spazzatura del destinatario o addirittura contrassegnata come “non recapitabile” e rimbalzata.
• Web: Internet è la linfa vitale delle aziende di tutto il mondo e le soluzioni di filtraggio dei contenuti aiutano a mantenere sicure le risorse di un’azienda filtrando il traffico web in base a una serie di regole predefinite.
• File di programma: non tutti i dipendenti sono esperti di tecnologia. A volte, un dipendente può provare a scaricare ed eseguire un programma di natura dannosa. Il filtraggio dei contenuti funziona per bloccare tali file di programma prima che possano danneggiare il sistema dell’utente o la rete dell’azienda.

L’obiettivo dietro l’implementazione di filtri di contenuto è quello di bloccare l’accesso a contenuti che possono essere ritenuti discutibili. Tali restrizioni sono applicabili a tutti i livelli—da un singolo utente domestico che blocca lo spam al governo di un paese che applica le normative a livello nazionale. Questioni sociopolitiche ed etiche a parte, la portata del filtraggio dei contenuti è vasto, e queste soluzioni possono servire come un passo verso solida personale, organizzativa, e la sicurezza informatica nazionale.

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Tipi di filtrazione dei contenuti

Internet, giustamente nota come “autostrada dell’informazione”, è un vantaggio per il trasferimento di conoscenze. Tuttavia, non è mai stato un mezzo veramente sicuro per la diffusione dei contenuti. L’utente occasionale di Internet è sempre suscettibile di cattive informazioni, malware e altri elementi dannosi. Pertanto, i filtri dei contenuti devono essere utilizzati per proteggere le persone e i sistemi che navigano in Internet.

I filtri di contenuto aiutano datori di lavoro, amministratori di sistema, governi e utenti personali a proteggere se stessi e i loro dipendenti da materiale indesiderato. A causa dell’ampio campo di applicazione, esistono diversi tipi di filtri di contenuto, molti dei quali possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze di utenti specifici.

Tipi di filtrazione dei contenuti

Filtrazione lato server

Filtri dei contenuti lato server gestiscono il traffico web per ogni utente di una rete specifica. Il provider o l’amministratore installerà filtri di contenuto lato server su un server centrale che si collega a tutti i computer della rete. Tali soluzioni di filtraggio dei contenuti sono utili per monitorare l’utilizzo di Internet nelle grandi organizzazioni.

Poiché queste soluzioni sono basate su server, consentono agli amministratori di creare un insieme di regole per filtrare il contenuto e applicarlo a tutti gli utenti della rete. A differenza della filtrazione basata su ISP, il controllo completo viene mantenuto dall’azienda, rendendo la personalizzazione dinamica e semplice.

Assegnare diversi livelli di accesso a diverse classi di utenti diventa molto semplice nei filtri dei contenuti lato server. Molti fornitori di soluzioni offrono filtri di contenuto predefiniti che richiedono solo piccole modifiche a livello organizzativo.

Filtrazione lato client

Nel sistema dell’utente finale viene installato un filtro contenuto lato client. Tuttavia, l’utente finale potrebbe non essere in grado di modificarlo o disinstallarlo. Questa restrizione viene solitamente ottenuta proteggendo con password il programma o limitando le capacità del sistema dell’utente finale tramite privilegi di amministratore.

Limitando le operazioni del filtro lato client, l’amministratore può essere certo che il client non sarà in grado di ignorare le sue restrizioni. I filtri lato client sono adatti per l’uso domestico.

Sono anche adatti per ambienti aziendali che richiedono filtrazione per computer specifici. Tuttavia, diventa noioso (o, in alcuni casi, quasi impossibile) gestire i filtri dei contenuti lato client all’aumentare delle dimensioni dell’organizzazione.

Filtrazione a livello di ISP

Per la filtrazione di contenuti di vasta portata, un provider di servizi Internet (ISP) può limitare il traffico web in base a regole stabilite da un’organizzazione o da un governo. Quando l’ISP implementa il filtraggio dei contenuti, queste restrizioni riguardano ogni utente.

L’ISP può filtrare il traffico web inappropriato e monitorare chat ed e-mail. Come altri tipi di filtri di contenuto, anche gli ISP possono bloccare o sbloccare dinamicamente i servizi man mano che le linee guida vengono aggiornate. In base alla politica del fornitore di servizi in vigore, gli ISP possono consentire ai client di scegliere i tipi di contenuti da filtrare per classi utente specifiche.

Tuttavia, va notato che la delega del filtraggio dei contenuti a un ISP rimuove il controllo diretto e allunga il processo di modifica nel caso in cui siano necessarie modifiche.

Filtrazione dei motori di ricerca

Con il lavoro remoto che diventa la norma durante la pandemia di COVID-19, soluzioni come Google Workspace e Microsoft 365 for Business consentono alle organizzazioni di controllare le attività degli utenti senza la necessità di una VPN o di un software lato client. Prendendo il controllo del traffico web dei dipendenti, i datori di lavoro possono implementare filtri di sicurezza aggiuntivi in remoto.

Quando questi filtri sono attivati, i motori di ricerca visualizzeranno solo i risultati che sono in linea con la politica aziendale. Inoltre, i contenuti inappropriati che non sono esplicitamente bloccati dall’organizzazione ma ritenuti dannosi dal fornitore della soluzione possono essere bloccati.

Tuttavia, vale la pena notare che la filtrazione dei motori di ricerca non è la stessa della filtrazione degli URL. Mentre ci può essere un certo livello di sovrapposizione tra i due, dipendenti che già conoscono l’URL di un sito web che non è specificamente bloccato può ancora essere in grado di accedervi senza dover utilizzare un motore di ricerca.

A livello domestico, alcuni motori di ricerca come Kiddle e Wacky Safe offrono filtri orientati verso i bambini. I risultati della ricerca di questi fornitori sono pre-filtrati per garantire che siano appropriati per i bambini.

Tali filtri di contenuto sono utili in quanto consentono ai bambini e agli altri dipendenti di navigare in Internet senza supervisione, garantendo al contempo di stare lontano da siti Web noti per contenere contenuti non sicuri o inappropriati.

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Top 8 Migliori Pratiche per il Filtraggio dei Contenuti nel 2021

Negli ultimi due decenni, internet ha svolto un ruolo sempre più fondamentale ruolo nella gestione quotidiana delle aziende di tutto il mondo— una tendenza che ha raggiunto nel 2020 con il COVID-19 pandemia relegando l’umanità a lavorare da casa. I lavori che in precedenza si pensava fossero impossibili da fare a distanza presto spostati online nella loro interezza.

Con i bambini, anche in età prescolare e bambini piccoli, che frequentano la scuola e presentano i compiti online, così come intere organizzazioni che si spostano verso un modello di “lavoro da casa”, la necessità di soluzioni di filtraggio dei contenuti non è mai stata così elevata. Poiché le aziende adottano sempre più soluzioni di trasformazione digitale, la tecnologia, in particolare Internet, è considerata un requisito fondamentale per la crescita del business in mercati sempre più dinamici e competitivi.

Filtraggio dei Contenuti Migliori Pratiche per il 2021

è innegabile che internet migliora i processi organizzativi, riducendo i costi, migliorando la velocità e aumentare la produttività a livelli mai visti prima. Tuttavia, alcune organizzazioni, in particolare coloro che sono stati spinti ad adottarlo a causa della pandemia, potrebbero considerare il lavoro remoto come un male necessario, poiché i contenuti distratti o dannosi finiscono per compromettere i risultati finali e influire sulla sicurezza informatica e sulla produttività.

Inoltre, poiché la maggior parte delle aziende e anche le aziende più piccole vanno a distanza, l’uso di Internet vede molti dipendenti uscire dalla loro zona di comfort poiché la maggior parte delle aziende ha una forza lavoro che comprende persone di generazioni diverse, il che comporta dinamiche di lavoro completamente diverse, comportamenti online e livelli di consapevolezza tecnologica. Ciò significa che diversi dipendenti accederanno a diversi tipi di contenuti non legati al lavoro, volontariamente o in altro modo, rendendo i filtri dei contenuti un requisito vitale.

Inoltre, le organizzazioni e le industrie che si occupano di informazioni sensibili, come l’assistenza sanitaria, richiedono un elevato grado di controllo sul modo in cui i dati vengono archiviati, condivisi e gestiti. Tali requisiti sono molto più difficili da applicare in un’impostazione remota. Questa è un’altra applicazione in cui le soluzioni di filtraggio dei contenuti possono essere utili.

Sfruttando i filtri dei contenuti, le aziende di tutti i settori, segmenti di dimensioni e aree geografiche possono gestire l’uso di Internet da parte della propria forza lavoro in modo efficiente e proteggere l’ambiente aziendale, remoto o in ufficio. I filtri dei contenuti migliorano anche la produttività, personalizzano il controllo aziendale su ogni sottoclasse dei dipendenti e mantengono l’organizzazione e i suoi dipendenti al sicuro in un mondo sempre più online.

Di seguito sono riportate le otto best practice per il filtraggio dei contenuti nel 2021.

Distribuzione remota

Il mondo potrebbe essersi fermato a causa della pandemia di COVID-19, ma la maggior parte delle aziende sta ancora operando attraverso il modello work from home. Molte organizzazioni si sono spostate verso condizioni di lavoro remote prima di avere la possibilità di implementare filtri di contenuto sui sistemi dei dipendenti. In questi casi, la distribuzione remota di filtri di contenuto ha visto la sua popolarità aumentare collettore durante il blocco globale.

Tre tendenze importanti nella distribuzione remota dei filtri di contenuto includono:

• lato Client istruzione (guida gli utenti di installare filtri per i contenuti da loro stessi)
• Remota (È personale, assumendo il controllo remoto dei sistemi dei dipendenti per impostare i filtri di contenuto)
• Commutazione fornitori di servizi (in movimento verso piattaforme che offrono built-in filtri di contenuti come Google Lavoro)

Comunicazione interna

comunicazione Interna può avere avuto una certa importanza nel pre-COVID-19 era, ma dopo il lavoro da casa e di blocco è diventato una parte della nostra vita quotidiana, la sua importanza è ulteriormente salito alle stelle. E-mail e riunioni virtuali hanno sostituito le funzioni in azienda come HR, e reparti IT si adattano rapidamente alla nuova normalità.

Sfortunatamente, questo ha portato a elementi senza scrupoli che vogliono dirottare le comunicazioni interne per scopi nefasti, ed è qui che entrano in gioco le soluzioni di filtraggio dei contenuti. Mentre i dirottatori continuano a cercare di impersonare rappresentanti delle risorse umane o IT per infiltrarsi nei sistemi dell’ufficio e rubare dati sensibili, i filtri dei contenuti possono aiutare a bloccare questi tentativi e garantire che l’integrità dei sistemi dell’azienda non sia compromessa.

Politiche del lavoro liberali

Con la pandemia che mostra solo un moderato declino a livello globale, le aziende che non avrebbero mai immaginato di consentire ai dipendenti di lavorare da casa stanno oggi considerando un passaggio a un modello di lavoro permanentemente remoto. Nel caso del lavoro da casa, diventa quasi impossibile tenere conto di ogni secondo del tempo di un dipendente durante le ore di lavoro, il che ha portato numerose aziende ad adottare nuove politiche di lavoro più liberali che si concentrano sull’output anziché sul processo.

Questo, a sua volta, ha portato molti dipendenti a non seguire lo stesso livello di igiene della sicurezza informatica che era la norma durante l’era pre-COVID-19. I sistemi vengono lasciati sbloccati e incustoditi, i laptop aziendali vengono prestati ad amici e familiari per uso personale e le informazioni sensibili sono sullo schermo per chiunque possa vedere quando passa.

Ciò può essere ottenuto implementando una serie di filtri che bloccano l’accesso a contenuti per adulti, armi, informazioni sulla droga, intolleranza, traffico, pirateria e contenuti dannosi universalmente. Poiché la flessibilità diventa la norma, le istituzioni devono adottare filtri di contenuto che garantiscano l’integrità del sistema senza danneggiare la produttività.

Esaminiamo un caso di studio.

Un istituto finanziario dispone di una rete amministrativa segmentata in natura, in cui i dipartimenti che hanno accesso a informazioni sensibili dei clienti richiedono una maggiore restrizione potrebbero aver bisogno di due standard per la filtrazione dei contenuti: uno per coloro che hanno accesso a informazioni sensibili e un altro per coloro che non lo fanno.

Si nota che bloccare solo i fattori di rischio “noti” può essere mortale, poiché Internet è incommensurabilmente vasto e le nuove minacce sono solo a un falso clic di distanza. D’altra parte, bloccare tutto ciò che è sconosciuto è destinato a limitare l’accesso a una risorsa che è fondamentale per il completamento di un progetto.

Per tale azienda, la soluzione di filtro dei contenuti dovrà essere di natura “intelligente” e “dinamica”, determinando se consentire o bloccare l’accesso a una specifica risorsa online in base a diversi fattori (idealmente in tempo reale). In questo caso, la direzione aziendale dovrà valutare attentamente le soluzioni di filtraggio dei contenuti disponibili per raggiungere un perfetto equilibrio tra sicurezza e produttività.

Filtri basati sulla categoria

Sono finiti i giorni dei filtri di contenuto che avevano una lunga lista di contenuti “bloccati” e consentivano tutto il resto. Le soluzioni di filtraggio dei contenuti di 2021 sono dotate di filtri basati su categorie che offrono alle organizzazioni la possibilità di limitare categorie specifiche di siti Web, come religiosi, intrattenimento, gioco d’azzardo, adulti, giochi, servizi bancari, acquisti online e così via, per classi di utenti specifiche. Tali soluzioni offrono un approccio dinamico verso l’implementazione delle politiche e garantiscono un controllo altamente efficiente sul modo in cui i dipendenti utilizzano Internet.

Con queste soluzioni, i reparti IT non devono più compilare un elenco di siti Web con restrizioni da zero o seguire altri approcci obsoleti al filtraggio dei contenuti. Invece, le aziende possono concentrarsi sulla creazione di politiche di accesso sicure e permissive e concentrarsi sul blocco di malware e altri contenuti dannosi senza ostacolare la produttività.

Sfruttando soluzioni di filtraggio specializzate basate su categorie, i professionisti responsabili del controllo e della gestione dell’uso di Internet nelle organizzazioni vedono diversi vantaggi, tra cui l’eliminazione della necessità di intervento da parte degli analisti per il mantenimento delle liste di accesso. Questa tecnologia è anche costruita per ostacolare i tentativi di sabotaggio da parte di chiunque abbia interessi acquisiti che cerca di aggirare le politiche dell’azienda.

Accesso orientato al programma

Le aziende capiscono che quando i dipendenti lavorano in remoto, hanno bisogno di distrazione dopo un certo periodo di lavoro continuo. I filtri di contenuto orientati alla pianificazione riducono al minimo la durezza delle politiche di sicurezza informatica consentendo agli utenti di avere “quote di utilizzo giornaliere” per scopi specifici non legati al lavoro, nonché tempi specifici per l’accesso libero a siti Web altrimenti bloccati.

Ad esempio, la maggior parte delle aziende, indipendentemente dal settore o dalla posizione, blocca l’accesso ai social media dalle reti aziendali. Tuttavia, poiché il lavoro remoto è diventato la norma, alcune aziende stanno adottando filtri di contenuto basati su orari che consentono ai dipendenti di accedere ai social media a intervalli specifici o per un certo numero di minuti al giorno. Tali soluzioni consentono alle organizzazioni di implementare politiche restrittive senza ostacolare il morale dei dipendenti o compromettere i loro livelli di produttività.

Tuttavia, gli amministratori di rete per le aziende in cui la larghezza di banda è importante dovrebbero notare che alcuni siti Web di intrattenimento, come YouTube, possono scaricare la potenza di elaborazione e rallentare la rete. In questi casi, può essere utile dare priorità all’accesso business-centric o impostare le linee guida di utilizzo.

URL filtering

URL filtering è un sottoinsieme del filtraggio dei contenuti che ha visto una tendenza al rialzo nel 2021. Utilizzando soluzioni di filtraggio URL, le organizzazioni possono proteggersi dalle minacce basate sul Web e monitorare e controllare l’attività web dei dipendenti in modo semplice. Il filtro URL funziona attraverso la creazione di “consenti regole” che funzionano con le applicazioni aziendali.

Un amministratore può esaminare le diverse categorie di URL e bloccare quelli classificati come dannosi o sfruttatori. Per le aziende che non possono permettersi filtri di contenuti su larga scala ma richiedono comunque una soluzione per i propri dipendenti remoti, il filtraggio URL è un modo semplice per ridurre al minimo l’esposizione alle minacce online senza limitare l’accesso dei dipendenti ai contenuti richiesti.

Controllo microscopico

A volte, un dipendente o un team potrebbe aver bisogno di accedere a contenuti che sono limitati a titolo definitivo per l’intera organizzazione. Ad esempio, un digital marketing manager potrebbe voler monitorare le prestazioni online del marchio attraverso un account non lavorativo, ma l’azienda non consente l’accesso ai social media attraverso la rete aziendale in nessuna circostanza a causa della verticale in cui opera l’azienda. Da un lato, questo è un requisito aziendale legittimo, mentre dall’altro, la sicurezza informatica e la conformità normativa sono sacrosante.

Nelle organizzazioni che utilizzano filtri di contenuto tradizionali, questa situazione potrebbe essere risolta escludendo completamente l’esecutivo dai filtri. Tuttavia, questo apre una nuova scatola di minacce, soprattutto nell’era del lavoro da casa. Quindi qual è la soluzione? Filtri di contenuto che offrono un controllo microscopico su ogni dipendente, team, gruppo e reparto, senza compromettere la sicurezza informatica.

Impostando questo accesso in modo che scada entro un determinato periodo di tempo, ad esempio un giorno, una settimana o un mese, è possibile fare eccezioni alla politica aziendale caso per caso senza esporre l’organizzazione alle minacce derivanti dalla rimozione completa dei filtri di contenuto per dipendenti specifici.

Reporting operativo

Nel 2021 molte aziende continueranno a incoraggiare o incaricare i dipendenti di lavorare in remoto. Allo stesso tempo, è probabile che queste organizzazioni adottino filtri di contenuto per garantire un ambiente di lavoro sicuro e produttivo. Tuttavia, i team di gestione devono sapere quanto siano efficaci i loro filtri di contenuto. Allo stesso tempo, i responsabili IT vorrebbero capire a quali contenuti i dipendenti accedono regolarmente per aggiornare la politica aziendale con nuove restrizioni o indennità.

Per soddisfare le aspettative dei clienti, i filtri dei contenuti hanno iniziato a implementare intricati sistemi di reporting automatizzati che presentano dati grafici e testuali per consentire alle aziende di monitorare efficacemente le attività online dei dipendenti a tutti i livelli: individui, team, dipartimenti e persino a livello organizzativo. Questi report possono essere generati on-demand e inviati via email a intervalli specifici. La maggior parte delle soluzioni di filtraggio dei contenuti offre anche dati in tempo reale per la lettura da parte dei team di gestione, IT e HR.

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Asporto

Nel mondo post-COVID-19, solo le aziende più dinamiche prospereranno. La scrittura delle politiche è diventata una questione di sperimentazione mentre i dipendenti lavorano da casa e la natura umana li costringe ad aggirare le linee guida stabilite per accedere ai contenuti online durante l’orario di lavoro.

Creare una politica efficace è solo metà della battaglia vinta. La maggior parte delle organizzazioni, specialmente quelle più piccole, trascura l’applicazione rigorosa e finisce per lasciare i sistemi aziendali aperti al rischio e non affrontare la perdita di produttività. I filtri dei contenuti aiutano a creare un ambiente di responsabilità, trasparenza e produttività, senza la necessità di azioni punitive da parte di un supervisore umano.

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