- Vous pouvez vérifier si votre iPhone bénéficie d’une garantie via le suivi de garantie d’Apple ou l’application Paramètres.
- Vous devrez entrer votre numéro de série pour obtenir des informations complètes sur votre garantie standard et votre couverture AppleCare+.
- AppleCare + est un programme de garantie prolongée que les utilisateurs peuvent acheter dans les 60 jours suivant l’achat d’un nouvel iPhone.
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Avoir un problème avec votre iPhone, qu’il s’agisse d’un écran cassé ou d’un dysfonctionnement matériel, n’est pas amusant. Ce qui est encore moins amusant, c’est de payer des centaines de dollars pour le réparer.
Heureusement, Apple offre deux types de garanties sur les nouveaux iPhones, dont l’une est gratuite. Si vous êtes curieux de savoir ce que chaque type de garantie offre, ainsi que de savoir comment vérifier l’état de votre garantie, vous êtes au bon endroit.
Types de garanties iPhone
Il existe deux types de garanties qui couvrent les réparations d’iPhone: une garantie standard et AppleCare +.
Garantie standard iPhone
Ce qu’elle vous procure:
- Si vous avez un nouvel iPhone, vous êtes automatiquement couvert par la garantie standard.
- Il couvre un an de réparations matérielles (à faible coût ou sans frais) et comprend 90 jours d’assistance technique téléphonique d’un conseiller Apple.
Ce qu’il ne couvre pas:
- La garantie standard de l’iPhone ne couvre pas les problèmes liés à la batterie, l’usure normale (comme les rayures et les bosses causées par la chute de votre téléphone ou le placement répété sur des surfaces rugueuses), ou si votre iPhone est volé.
- Les défauts dus à des accidents (chute de votre iPhone dans l’eau, rupture de votre écran) ou à un autre produit (comme un étui) ne sont pas couverts.
- Si vous jailbreakez votre iPhone ou le faites réparer par une personne qui n’est pas un fournisseur agréé Apple, votre garantie est annulée.
- Cette garantie ne s’applique pas aux appareils Apple d’occasion.
AppleCare + extension de garantie
Ce qu’il vous procure:
- AppleCare+ est un programme de garantie prolongée pour les iPhones, les montres Apple et les iPad.
- Un forfait AppleCare+ ne peut être acheté que dans les 60 jours suivant la date d’achat originale de votre appareil.
- AppleCare+ étend la garantie standard à deux ans et couvre jusqu’à deux incidents de dommages accidentels (comme la chute de votre téléphone et la rupture de l’écran) tous les 12 mois. Chaque incident est assujetti à des frais de service (29$ pour les dommages à l’écran, 99 $ pour tout autre type de dommages accidentels), plus les taxes.
- Vous pouvez faire réparer la batterie de votre iPhone si elle conserve moins de 80% de sa capacité d’origine.
- Vous bénéficiez également d’un accès prioritaire 24h/24, 7j/7 aux experts Apple par chat ou par téléphone pour vous aider à résoudre tout problème.
Ce qu’il ne couvre pas:
- Si vous perdez votre iPhone ou s’il est volé, sauf si vous achetez AppleCare+ avec Vol et perte (frais de 149$ par incident de vol ou de perte).
Comment vérifier si votre iPhone est sous garantie
Si vous rencontrez un problème avec votre iPhone ou si vous souhaitez simplement vérifier si vous êtes toujours couvert par la garantie standard d’Apple ou AppleCare+, procédez comme suit:
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur À propos. Sur la page À propos, vous devriez voir votre numéro de série comme le cinquième élément répertorié.
4. Appuyez et maintenez votre doigt sur le numéro de série.
5. Une fois que la bulle de copie apparaît, appuyez dessus pour copier votre numéro de série.
6. Ouvrez votre navigateur préféré et accédez au suivi de la garantie d’Apple.
7. Appuyez sur la zone de texte située sous Entrez votre numéro de série.
8. Appuyez deux fois sur la zone de texte et une bulle de pâte devrait apparaître. Appuyez dessus pour coller votre numéro de série dans la zone de texte.
9. Tapez le code de sécurité dans la zone de texte sous Veuillez entrer le code, puis cliquez sur Continuer.
10. Vous serez redirigé vers une nouvelle page qui vous indiquera si votre iPhone est toujours couvert par le programme de garantie limitée d’Apple et si vous disposez toujours d’une assistance téléphonique.
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