sociální média pro podnikání-statistiky, které potřebujete vědět

pokud jde o sociální média pro podnikání, výhody nelze popřít!

v dnešním digitálním věku mnoho podniků ví, že je důležité používat sociální média pro podnikání. Správná strategie může generovat více potenciálních zákazníků a řídit prodej přes střechu.

ale se špatnou strategií můžete strávit drahocenný čas, aniž byste viděli nějaké výsledky. Je pravděpodobné, že jste v minulosti vyzkoušeli některé příspěvky na sociálních médiích pro vaši firmu-možná dokonce několik reklam Facebook. Ale nechali jste to spadnout na zadní hořák, pokud tomu vůbec věnujete pozornost.

využití sociálních médií vzrostlo v roce 2020! Je čas začít věnovat pozornost vašim sociálním médiím pro podnikání. Nedovolte, aby vám minulá nezkušenost, nezájem nebo dokonce selhání zabránily využít nyní.

sociální média jsou důvodem, proč mnoho podniků zaznamenalo rychlý růst. Můžete si všimnout, někteří z vašich konkurentů získali na vás. V některých případech kolem vás dokonce pobíhají kruhy. Generují potenciální zákazníky, které jsou levnější a volně plynou, uzavírají obchody rychleji a lidé odpovědní za nákupní rozhodnutí si je snadněji pamatují. Trendy sociálních médií odrážejí tento růst.

a kde jste právě teď?

stále bojujete s chladným voláním, e-maily a konvenční reklamou. Před pár lety, to fungovalo – vedení se nalévalo. Ale dnes? Ne tak moc.

příslovečná studna nevyschla, ale příval byl v nejlepším případě redukován na pramínek.

je čas čelit hudbě-konvenční marketingové metody jsou příliš drahé a většina vašich potenciálních zákazníků nemůže být oslovena pomocí těchto zastaralých taktik. Nezvedají telefony, vaše e-maily zůstanou nezodpovězeny, a placené reklamy jsou ztrátou času a úsilí.

na druhé straně podniky využívající digitální marketing se silnou přítomností sociálních médií to hrabají. Mohou mít horší produkt ve srovnání s vaším, ale na tom nezáleží. Značky na sociálních médiích jsou vidět a slyšet, většinou zdarma, zatímco platíte, abyste dostali nohu do dveří. Postupujte podle těchto tipů sociálních médií, abyste se ujistili, že váš herní plán je ve zprávě.

ať se vám to líbí nebo ne, musíte se přizpůsobit a přítomnost sociálních médií vaší firmy musí rychle růst. Nezáleží na tom, jestli jste s ním již hráli a selhali. Vytrvalost je klíčová – s pevným pochopením toho, co očekávat, podrobný plán, a několik nových triků v rukávu, brzy využijete sílu marketingu sociálních médií pro malé firmy.

koneckonců, majitelé podniků nejsou quitters a nejste připraveni hodit ručník ještě ne?

podívejme se na některé statistiky marketingu sociálních médií, které se týkají vašeho podnikání a co by pro vás mohly znamenat.

(Un)překvapivé statistiky sociálních médií pro podnikání

• celkově má asi 54% světové populace účet sociálních médií. To je 4,2 miliardy uživatelů po celém světě. (Zdroj: Hootsuite)
• rozděleno, toto číslo je přibližně 90,4% tisíciletí, 77,5% Generace X a 48,2% Baby Boomers používá sociální média v nějaké formě. (Zdroj: eMarketer)
• 98,8% těchto uživatelů přistupuje ke svým účtům prostřednictvím mobilních zařízení, jako jsou chytré telefony nebo tablety. (Zdroj: Oberlo)
• 61% těchto lidí zkontroluje svůj smartphone do 10 minut od otevření očí ráno. (Zdroj: Rootmetrics)
• a co víc, průzkum společnosti Deloitte odhaduje, že tito lidé během dne kontrolují své smartphony nejméně 52krát.
• 44,8% sociálních prohlížečů používalo sociální média k výzkumu produktů v roce 2020. (Zdroj: HootSuite)
• 63% zákazníků skutečně očekává, že společnosti budou nabízet služby zákazníkům prostřednictvím svých sociálních médií – a 90% uživatelů sociálních médií se již spojilo se značkou nebo obchodem prostřednictvím zvolené platformy (zdroj: Smartinsights)
• Dospělí ve věku 18 až 34 let s největší pravděpodobností sledují značku na sociálních médiích, přičemž 95% z nich tak činí. (Zdroj: MarketingSherpa)
• pravděpodobnost, že spotřebitel doporučí značku na sociálních médiích ostatním po pozitivní zkušenosti, je asi 71%. (Zdroj: Velvyslanec)
• 71% malých až středně velkých podniků používá sociální média k tomu, aby se uváděli na trh, a z těch, kteří tak činí, 52% zveřejňuje příspěvek alespoň denně.

sociální média jsou místem, kde uživatelé tráví čas a kde je vaše publikum. A co víc, tam se o vás chtějí dozvědět více. A vaše konkurence to již ví – proto obchodníci utratili v roce 2020 více než 99 miliard dolarů za reklamu a marketing na sociálních médiích. (Zdroj: Statista)

Pojďme o krok dále a rozebrat některé důležité statistiky podle platformy.

Facebook je základní sociální mediální platforma pro podnikání

jako jedna z největších a nejdéle fungujících platforem sociálních médií by Facebook neměl být opomíjen. Vaši ideální zákazníci jsou pravděpodobně tam, stačí se k nim dostat.

• podle Wearesocial existuje 2,5 miliardy aktivních uživatelů Facebook měsíčně.
• z těchto aktivních uživatelů se 74% z nich denně přihlásí na Facebook (zdroj: Pew Research Center) a strávit v průměru 38 minut denně na platformě.
• Facebook příběhy přitahují 500 milionů diváků denně. (Zdroj: TechCrunch)
• 1,4 miliardy lidí je zapojeno do skupin každý měsíc. (Zdroj: Facebook Insights)
• 60% Američanů sleduje videa na Facebook. (Zdroj: Statusbrew)
• 15% uživatelů Facebook nakupuje na platformě-číslo – které bude jen růst. (Zdroj: eMarketer)
• uživatelé Facebook kliknou na průměrně 11 reklam každý měsíc, přičemž ženy kliknou na více reklam (14 za měsíc) než muži(10 za měsíc). (Zdroj: Hootsuite)
• 90 milionů malých podniků používá Facebook stránky, skupiny a Messenger. (Zdroj: Statusbrew)

Twitter je důležitá platforma sociálních médií pro mnoho průmyslových odvětví

další z nejpopulárnějších a nejplodnějších platforem sociálních médií je Twitter. Ačkoli Twitter používá méně lidí než Facebook, platforma je velmi odlišná, a proto ji používají různě spotřebitelé i podniky.

• Twitter se může pochlubit 330 miliony aktivních uživatelů měsíčně. To představuje 9% růst oproti předchozím zprávám. (Zdroj: Statista)
• kliknutí na odkaz tvoří 92% veškeré interakce uživatele s tweety. (Zdroj: Hubspot)
• 78% lidí, kteří si stěžují na značku na Twitteru, očekává odpověď do hodiny. (Zdroj: Lithium)
• neuvěřitelných 83% uživatelů Twitteru, kteří poslali tweet společnosti – a obdrželi odpověď – se cítili lépe o společnosti a s větší pravděpodobností s nimi obchodovali. (Zdroj: Twitter)
• to znamená, že pouze 3% tweetů o problémech se zákaznickým servisem volá uživatelské jméno společnosti se symbolem @ – takže si na ně musíte dávat pozor! (Zdroj: Marketing Land)
• lidé si o 31% častěji pamatují, co čtou na Twitteru, ve srovnání s obecným online prohlížením. (Zdroj: Twitter)
• 53% uživatelů tvrdí, že provedli nákup, který poprvé viděli na Twitteru. (Zdroj: WebFX)
• Twitter reklamy jsou o 11% účinnější než televizní reklamy během živých událostí. (Zdroj: Twitter) Přemýšlejte o tom, až se příště budete dívat na reklamu Superbowl!

Instagram je platforma sociálních médií pro nalezení tisíciletí

další důležitou platformou, kterou je třeba použít, je Instagram, platforma pro sdílení obrázků. Instagram se od Twitteru a Facebook liší stejně jako od sebe navzájem. Což znamená, že se musíte naučit efektivně používat (a jeho konkrétní typ obsahu) s dobře promyšlenou marketingovou strategií sociálních médií, abyste oslovili nejlepší publikum.

• jako jedna z nejrychleji rostoucích platforem má Instagram 1 miliardu aktivních uživatelů měsíčně a asi 500 milionů uživatelů denně. (Zdroj: Statista)
• Instagram se může pochlubit jedním z nejmladších diváků, přičemž 72% dospívajících říká, že ho používají. (Zdroj: Sprout Social)
• a co víc, 64% uživatelů je mladších 34 let.(Zdroj: Statista)
• přestože jsou videa známá jako platforma pro sdílení obrázků, ve skutečnosti získají o 21,2% více interakcí ve srovnání s obrázky a o 18,6% více než kolotoče. (Zdroj: Sprout Social)
• překonáním Twitteru v roce 2017 nyní 71% amerických podniků používá Instagram. (Zdroj: eMarketer)
• výdaje na reklamu na Instagram jsou o 23% vyšší než na Facebook podle interní analýzy Merkle.
• zapojení se značkami je více než 10krát vyšší než na Facebook. (Zdroj: Statusbrew)
• ve skutečnosti 200 milionů lidí navštíví každý den alespoň jeden obchodní profil a 130 milionů lidí se každý měsíc věnuje nákupním příspěvkům. (Zdroj: Sprout Social)
• 11% uživatelů Instagram nakupuje prostřednictvím aplikace. (Zdroj: eMarketer)

LinkedIn je nejlepší platformou pro generování leadů pro podniky B2B

jako přední sociální síť B2B je LinkedIn pro vaše podnikání důležitý různými způsoby od Instagram, Facebook a Twitter.

• LinkedIn má 690 milionů aktivních uživatelů měsíčně. (Zdroj: LinkedIn)
• LinkedIn je navržen s ohledem na vytváření sítí o 277% efektivnější než Facebook, pokud jde o generování olova a získávání zákazníků, přičemž 45% obchodníků získává zákazníky prostřednictvím platformy (zdroj: Sprout Social)
• ve skutečnosti 80% sociálních médií vede B2B a 46% veškerého provozu sociálních médií na webových stránkách společnosti pochází z LinkedIn. (Zdroj: LinkedIn)
• 65% společností B2B používalo placené reklamy LinkedIn. (Zdroj: Sprout Social)
• 95% obchodníků s obsahem B2B používá LinkedIn pro ekologický marketing. (Zdroj: Content Marketing Institute)
• 76% obchodníků s obsahem B2B používalo LinkedIn jako placenou platformu sociálních médií. (Zdroj: Sprout Social)

dokonce i operace B2B se obávají ignorování sociálních médií!

psaní na zdi je jasné – tvůrci rozhodnutí konzultují ostatní před provedením nákupu. Ptají se přátel, kolegové, a vrstevníci za jejich dva centy. A obvykle berou na sociální média, aby zkontrolovali bzučení kolem produktu nebo služby.

• 65% B2B kupujících se spoléhají na doporučení a recenze stránek. (Zdroj: Weiderta)

jak to vypadá, když jediným online odkazem na vaši společnost je váš web a zřejmý PR článek? Několik výsledků ve vyhledávači nevzbuzuje příliš velkou důvěru.

• 55% podívejte se na informace o vaší firmě na sociálních médiích. (Zdroj: Biznology)

to není opravdu překvapivé – pokud si lidé budou stěžovat nebo chválit společnost, udělají to tam, kde to má největší dopad. Přítomnost tam znamená, že můžete přehlušit (a reagovat na) negativy a zároveň se ujistit, že se chlubíte pozitivy co nejvíce. Správa sociálních médií se stala novým zákaznickým servisem.

• články porazily reklamy a 80% rozhodovacích činitelů B2B je preferuje. (Zdroj: Marx Communications )

obsahový marketing je důležitější než kdy jindy. Několik skvělých článků, strategicky sdílených přes platformy sociálních médií, informovat a přidat hodnotu. Pomáhají budovat důvěru a posouvat akce, ale neřídí je-což je něco, co dnešní unavený zákazník oceňuje.

• nevolejte nám, zavoláme Vám.

jak snadné je pro lidi najít vaše podnikání online? Pokud jste závislí výhradně na vašem webu, pak je to velmi obtížné. 90% osob s rozhodovací pravomocí B2B od vás nechce slyšet (zdroj: DemandGen Report), proto vaše posádka telesales není příliš úspěšná. Když jsou dobří a připraveni, najdou vás-za předpokladu, že jste se snažili vyniknout z davu.

tyto malé firmy sociální média statistiky malovat velmi definitivní obraz-ignorujete nové marketingové přístupy na vlastní nebezpečí.

sociální média: říkat ne je nebezpečné

pravděpodobně jste v minulosti vyzkoušeli kampaň sociálních médií pro vaši malou firmu. Pokud budete kopat dost tvrdě, můžete dokonce najít starou stránku vaší firmy Facebook, sedí tam všichni zanedbaní a opuštění. Je důležité nenechat se odradit minulými neúspěchy – skutečnost, že jste tehdy neviděli žádnou návratnost investic, může být způsobena spoustou věcí: plně nerozumíte výhodám, skutečnosti, že vaše poprava chyběla, nebo potíže s měřením úspěchu a jeho replikací.

básník William F. O ‚Brien to pěkně řekl:“ je lepší se pokusit selhat, než nikdy nezkusit vůbec“. Pokud vás minulé selhání nyní brzdí, zvažte, co riskujete:

noví zákazníci se hrnou ke svým konkurentům prostřednictvím sociálních médií.

zobrazení je 80% úspěchu. Vaši konkurenti se objevili na sociálních médiích – vy jste to neudělali-takže si vezmou slaninu domů. Hodně cílové publikum nikdy neslyší o vaší společnosti, protože se neúčastní tradičních marketingových aktivit, na které se stále zaměřujete. Možná je čas zvážit pronájem marketingové agentury pro sociální média, a máme několik užitečných tipů, které vám pomohou odpovědět na tuto otázku.

nezúčastňují se tolik veletrhů jako v minulosti. Nečtou (co si myslí jako) spam mail, nebo neodpovídají na hovory z čísel, která nerozpoznávají.

ti, kteří o vás slyší, často zapomínají v době, kdy jsou připraveni ke koupi, protože vaši konkurenti jsou ti, které vidí ve svých sociálních zdrojích. Sociální média nabízejí příležitost znovu získat angažovanost publika mezi vaší zákaznickou základnou.

utrácí více peněz za tradiční a digitální a nemá za to co ukázat.

sečtěte vše, co měsíčně utratíte za tradiční marketing a digitální reklamy. Nyní se podívejte na toto číslo a uvědomte si, že jste mohli dosáhnout alespoň 100X více potenciálních zákazníků prostřednictvím strategického marketingu sociálních médií.

nechte to zapadnout.

je pravda, že většina z těchto názorů a interakcí by se ve skutečnosti nepřevedla do potenciálních zákazníků – ale je to stejné s konvenčními metodami – ne každý telefonní hovor se změní na teplé vedení, ani čtení reklamy neznamená prodej. Utratte své marketingové dolary tam, kde se počítají. Právě teď počítají s platformami sociálních médií.

prolomení řetězce „nákupní cesty“ a ztráta potenciálního zákazníka navždy

Google již léta mluví o „nulovém okamžiku pravdy“ (ZMOT). V podstatě popisuje, jak lidé dnes nakupují – od vyhledávání Google po recenze a posudky. Sociálna poisťovňa výrazne zomrela. Tam se lidé obracejí na sociální důkaz.

pokud tam nejste, porušujete řetězec a váš potenciální zákazník přejde k něčemu jinému.

hledáte zastaralé, irelevantní a nedůvěryhodné pro vaše cílové publikum

bez silné přítomnosti na sociálních médiích budete mít těžký čas vytvořit skutečné „lidské“ spojení se svými potenciálními zákazníky. Výzkum ukázal, že zákazníci kladou velký důraz na toto spojení, a to formuje jejich nákupní rozhodnutí.

není schopen reagovat na negativní komentáře o vaší značce

zákazníci často používají sociální média k odvzdušnění značek. Pokud jste tam, máte šanci reagovat v reálném čase a proměnit špatnou zkušenost ve vítězství zákaznické podpory. Pokud si nejste, nakonec není vidět ty negativní komentáře-přimět je, aby hromadit, ohromující marketingové sdělení.

Nyní, když pochopíte, jak kritické jsou sociální média pro vaše podnikání, v našem dalším díle se ponoříme dále do jeho návratnosti investic zavedením výhod sociálních médií pro podnikání.

Získejte více skvělého obsahu z Asset Digital Communications, špičkové agentury pro sociální média v Torontu!

jako jedna z nejlepších agentur digitálního marketingu jsou sociální média jednou z našich vášní! Zajímá Vás dozvědět se více o tom, jak může marketing sociálních médií prospět vašemu podnikání? Podívejte se na naše služby marketingu sociálních médií a marketingu obsahu!

doporučené čtení pro vás

• jak nastavit nákladově efektivní Marketing sociálních médií
• 25 nepopiratelné výhody sociálních médií pro podnikání
• 8 absolutně nejlepší stránky sociálních médií pro malé firmy
• 4 geniální kampaně sociálních médií, které tyto společnosti přes noc rostly