VoIP (voice over Internet Protocol)

o que é VoIP (voice over Internet Protocol)?VoIP (voice over Internet Protocol) é a transmissão de conteúdo de voz e multimídia através de uma conexão com a internet. O VoIP permite que os usuários façam chamadas de voz de um computador, smartphone, outros dispositivos móveis, telefones VoIP especiais e navegadores habilitados para WebRTC. O VoIP é uma tecnologia útil para consumidores e empresas, pois normalmente inclui outros recursos que não podem ser encontrados em serviços telefônicos comuns. Esses recursos podem incluir Gravação de chamadas, identificação de chamadas personalizada ou correio de voz para E-mail. Também é útil para as organizações como forma de unificar as comunicações.

o processo funciona de forma semelhante a um telefone normal, mas o VoIP usa uma conexão com a internet em vez da fiação de uma empresa de telefonia. O VoIP é ativado por um grupo de tecnologias e metodologias usadas para fornecer comunicações de voz pela internet, incluindo redes locais corporativas ou redes de área ampla.

um serviço VoIP converterá a voz de um usuário de sinais de áudio em dados digitais e, em seguida, enviará esses dados pela internet. Se outro usuário estiver ligando de um número de telefone normal, o sinal será convertido de volta para um sinal de telefone antes de chegar a esse usuário.

o VoIP também pode realizar o roteamento de chamadas recebidas e efetuadas por meio de redes telefônicas existentes. No entanto, alguns serviços VoIP só podem funcionar em um computador ou telefone VoIP.

VoIP em comunicações unificadas

o VoIP consolida as tecnologias de comunicação em um sistema unificado-o que significa que o VoIP pode permitir vários métodos de comunicação baseados em áudio, vídeo ou texto. Isso pode ser particularmente útil para as empresas, para que as equipes não precisem trabalhar com vários aplicativos diferentes para se comunicar de forma eficaz.

VoIP cria essa rede, permitindo que os usuários façam chamadas e realizem conferências na web usando dispositivos como computadores, smartphones ou outros dispositivos móveis.

Algumas características comuns podem incluir:

• chamadas de áudio e vídeo;
• chamadas de vídeo;
• correio de voz;
• mensagens instantâneas;
• equipe de chats;
• e-mail;
• mensagens de texto SMS;
• mobile e aplicativos da área de trabalho; e
• móveis e portabilidade do número local (permite que um assinante para escolher uma nova operadora de telefone sem a necessidade de um novo número).

equipamentos telefônicos VoIP

os dois principais tipos de telefones VoIP são baseados em hardware e baseados em software.

um telefone VoIP baseado em hardware parece um telefone tradicional com ou sem fio e inclui recursos semelhantes, como um alto-falante ou microfone, um touchpad e uma tela de identificação de chamadas. Os telefones VoIP também podem fornecer correio de voz, conferência de chamadas e transferência de chamadas.Os telefones IP baseados em Software, também conhecidos como softphones, são clientes de software instalados em um computador ou dispositivo móvel. A interface do usuário do softphone geralmente se parece com um telefone com touchpad e tela de identificação de chamadas.

um fone de ouvido equipado com um microfone se conecta ao computador ou dispositivo móvel para fazer chamadas. Os usuários também podem fazer chamadas por meio de seu computador ou dispositivo móvel se tiverem um microfone e alto-falante embutidos.

como funciona o VoIP?Os Serviços VoIP convertem a voz de um usuário de sinais de áudio em dados digitais, nos quais esses dados são enviados para outro usuário-ou grupo de usuários-por Ethernet ou Wi-Fi. Para fazer isso, o VoIP usará codecs.Os Codecs são um processo baseado em hardware ou software que comprime e descompacta grandes quantidades de dados VoIP. A qualidade da voz pode sofrer quando a compactação é usada, mas a compactação reduz os requisitos de largura de banda. Os fornecedores de equipamentos também usarão seus próprios codecs proprietários.

o processo de envio de dados para outros usuários inclui encapsular áudio em pacotes de dados, transmitir os pacotes através de uma rede IP e unencapsular os pacotes de volta ao áudio na outra extremidade da conexão.

dentro de redes corporativas ou privadas, a qualidade de Serviço (QoS) é normalmente usada para priorizar o tráfego de voz em aplicativos não sensíveis à latência para garantir qualidade de voz aceitável.

componentes Adicionais de um típico sistema VoIP incluem o seguinte: um PBX IP para gerenciar números de telefone do usuário, dispositivos, recursos e clientes; gateways para conectar redes e fornecer failover ou local de sobrevivência em caso de falha de rede; e controladores de borda de sessão para proporcionar segurança, chamada de política de gestão e conexões de rede.

um sistema VoIP também pode incluir bancos de dados de rastreamento de localização para plataformas de roteamento e gerenciamento de chamadas E911 (enhanced 911). Isso pode coletar estatísticas de desempenho de chamadas para gerenciamento reativo e proativo de qualidade de voz.Ao eliminar redes comutadas por circuito para voz, o VoIP reduz os custos de infraestrutura De Rede e permite que os provedores forneçam serviços de voz em redes de banda larga e privadas. Isso também deve permitir que as empresas operem uma única rede de voz e dados.

VoIP também piggybacks sobre a resiliência de redes baseadas em IP, permitindo failover rápido, após interrupções e comunicações redundantes entre endpoints e redes.

os protocolos e padrões VoIP

os terminais VoIP normalmente usam codecs padrão da União Internacional de telecomunicações (ITU) ou codecs desenvolvidos especificamente. Eles são os seguintes:

• 711 é o padrão para transmitir pacotes não compactados.
• 729 é o padrão para pacotes compactados.
• o protocolo de controle de transmissão (TCP) é usado para dividir uma mensagem em pacotes menores. Enquanto isso, o IP lida com o envio e entrega dos pacotes.
• o protocolo ITU T. 38 enviará faxes por uma rede VoIP ou IP em tempo real. VoIP normalmente usa isso para suportar comunicações não-Voz.
• o protocolo de transporte em tempo Real (RTP) é usado assim que a voz é encapsulada no IP.
• o Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) atua como uma variante criptografada do RTP.
• o Session Initiation Protocol (SIP) é um padrão rigoroso para sinalização-mais frequentemente usado para sinalizar para criar, manter e encerrar chamadas.
• o protocolo 248 descreve um protocolo de controle de Gateway, que define uma arquitetura centralizada para a criação de aplicativos multimídia.
• 323 é um protocolo de sinalização que é usado para controlar e gerenciar chamadas.
• Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) é um protocolo para manutenção de Lista de contatos, mensagens instantâneas e informações de presença.
• Skinny é outro protocolo de sinalização, que é proprietário da Cisco.
• Session Description Protocol (SDP) é usado para iniciação e anúncio de sessões para comunicações multimídia, bem como transportes WebSocket.

> Vantagens e desvantagens do VoIP

Benefícios do VoIP incluem:

• Menor custo. O preço é menor do que as contas telefônicas típicas.
• som de alta qualidade. Com dados não compactados, o áudio é menos abafado ou difuso.
• Acesso para trabalhadores remotos. Bom para funcionários que trabalham remotamente, pois têm várias opções para convocar reuniões ou se comunicar com outros colegas de equipe.
• recursos adicionados. Esses recursos incluem gravação de chamadas, filas, identificador de chamadas personalizado ou correio de voz para E-mail.
• baixas taxas internacionais. Quando um telefone fixo faz uma chamada internacional, ele aluga o circuito com fio para que a chamada seja transferida para o exterior. O VoIP não requer uma linha com fio e usa a internet para fazer chamadas, o que significa que é tratado como tráfego normal e é menos caro.

apesar dessas vantagens, os Serviços VoIP ainda podem vir com algumas desvantagens. Essas desvantagens incluem:

• nem todos esses serviços podem se conectar diretamente aos Serviços de emergência.
• VoIP precisa de uma conexão de internet de alta velocidade.
• os Serviços não funcionarão durante interrupções de energia.
• pode haver falta de assistência de diretório dependendo do serviço VoIP.

a História de VoIP

O termo VoIP, historicamente, refere-se à utilização de protocolos de internet para se conectar PBXs (private branch exchanges), mas agora é usado de forma intercambiável com telefonia IP. Paul Baran e outros pesquisadores trabalharam nos primeiros desenvolvimentos dos projetos de rede de pacotes. Em 1973, Danny Cohen foi o primeiro a demonstrar uma forma de packet voice sobre uma ARPANET inicial. Um ano depois, a primeira conversa bem-sucedida em tempo real foi sobre a ARPANET. Três anos depois disso, em 1977, o UDP foi adicionado para transportar tráfego em tempo real.

a década de 1990

em 1991, a primeira versão do aplicativo VoIP foi falar livremente. Um ano depois, a InSoft lançou um produto de conferência de desktop, comunicado. O comunicado incluiu notavelmente opções para videoconferências. A InSoft é frequentemente creditada pela criação da primeira geração de serviços VoIP comerciais nos Estados Unidos.

em 1994, a FCC colocou um requisito sobre os provedores de VoIP para cumprir a Lei de assistência às comunicações para aplicação da Lei de 1994. Além disso, os provedores de VoIP tiveram que agora contribuir para o fundo de Serviço Universal.

em 1995, Intel, Microsoft e Radvision começaram a padronizar os sistemas VoIP. Um ano depois, a ITU-T desenvolveu padrões para transmissão e sinalização de voz sobre redes IP, criando o padrão H. 323. O padrão G. 729 também é introduzido. O SIP foi padronizado em 1999.

a década de 2000

em 2005, a FCC começou a impor provedores de VoIP para fornecer 911 habilidades de chamada de emergência. Isso começou a abrir a capacidade do VoIP de fazer e receber chamadas de redes telefônicas tradicionais. As chamadas de emergência funcionam de maneira diferente com VoIP no entanto. Por exemplo, um provedor com a infraestrutura De hardware certa pode encontrar a localização aproximada do dispositivo de chamada-usando o endereço IP alocado ao roteador de rede.

outro codec, o protocolo G. 729.1, foi revelado em 2006. Um ano depois disso, os fabricantes de dispositivos VoIP começaram a se expandir na Ásia. O codec SILK foi introduzido em 2009, notável por ser usado para chamadas de voz no aplicativo, Skype.

em 2010, a Apple introduziu o codec AAC-LD baseado em LD-MDCT, que é notável por ser usado no FaceTime.