tipos de comunicação

A comunicação é o processo de passar informações e entender o mesmo de uma pessoa para outra. Assim, comunicação significa entender informações, fatos ou opiniões de alguém.

a Comunicação pode ser de várias formas, que podem ser classificados com base no seguinte:

1. Na base da Estrutura Organizacional
2. Na base da Direção
3. Na base do Modo de Expressão

Tipos de Comunicação

1. Comunicação Formal
2. Comunicação Informal
3. para Baixo Comunicação
4. para Cima de Comunicação
5. Comunicação Horizontal
6. Diagonal de Comunicação
7. Comunicação Não Verbal
8. Comunicação Verbal
9. Comunicação Oral
10. Comunicação, por Escrito,

1. Estrutura Organizacional
   • Comunicação Formal
   • Comunicação Informal
2. Direção
   • Para Baixo Comunicação
   • Para Cima De Comunicação
   • Comunicação Horizontal
   • Diagonal De Comunicação
3. Modo de Expressão
   • Comunicação Não-Verbal
   • Comunicação Verbal
     1. Comunicação Oral
     2. Comunicação, por Escrito,

Na base da Estrutura Organizacional

Na estrutura de organização das empresa de comunicação, existem dois tipos de comunicação:

• comunicação Formal
• Comunicação Informal

Comunicação Formal

comunicação Formal é um fluxo de informações através formalmente estabelecidos canais em uma organização. Esse tipo de comunicação pode ser oral ou escrita.

• Principalmente controlado pelos gestores
• é de natureza hierárquica, e associado com o superior e o subordinado relação
• Geralmente relacionadas com o estatuto formal e posições de uma pessoa
• pode ser ascendente, descendente e horizontal.

Vantagens da comunicação formal

• Segue o princípio da unidade de comando
• O fluxo ordenado de informações e sistemática
• Ajuda na fixação de responsabilidades para uma melhor eficiência
• os administradores têm controlo total da natureza e a direção da comunicação
• Ajuda a manter a autoridade relação
• O fluxo de instrução é muito específica, clara e definitiva.
• útil na manutenção do contato direto com os subordinados.

Desvantagem de comunicação formal

• é um processo demorado
• carece de contatos pessoais e de relacionamento
• Ele pode ser resistido e distorcida
• atrasa a mensagem de comunicação devido ao procedimento formal
• possa obstruir o livre, suave e precisa circulação de informações

a Comunicação Informal

Comunicação Informal refere-se à comunicação sobre a base de relações pessoais. É um tipo de comunicação não estruturada, não oficial e não planejada.

• não segue os canais formais estabelecidos pela administração
• muitas vezes flui entre amigos e íntimos e relacionado a assuntos pessoais e não “posicionais”.
• não pode ser demonstrado no gráfico e não regulado por regras e procedimentos formais.

a comunicação Informal é resultado da interação social e satisfaz o desejo natural das pessoas de se comunicar uns com os outros. A comunicação Informal é útil para combater os efeitos da fadiga e monotonia do trabalho e servir como fonte de informações relacionadas ao trabalho.

também é conhecido como comunicação de videira. A comunicação do vinho de uva traz informações não oficiais. Não é uma fonte confiável de comunicação. Os gerentes devem ter muito cuidado com essa comunicação.

Vantagens da comunicação informal

• é um flexível e confiável canal de comunicação
• Ele cria cooperação mútua
• Ele pode funcionar como um valioso auxílio na comunicação organizacional, regras, valores e moral
• é útil na construção do trabalho em equipe na organização
• fornece um feedback eficaz para o gerenciador
• complementa comunicação formal
• Ele cria o sucesso das relações públicas na organização
• Se implementadas de forma eficiente, ele leva para o sucesso

Desvantagens de comunicação informal

• Ele cria mal-entendido e a incerteza
• Devido a diferentes percepções das pessoas envolvidas em sussurro, a cadeia de interpretações de informação pode alterar
• é difícil acreditar em informações como sua fonte não pode ser identificada
• às vezes leva ao vazamento de informações secretas
• A informação passa através dele é imprecisa e distorcida
• é difícil controlá-lo como seu fluxo e direção não pode ser verificada

Sobre a base de Direção

Na base de direções, a comunicação pode ser de quatro tipos de comunicação:

1. Descendente de Comunicação
2. para Cima de Comunicação
3. Comunicação Horizontal
4. Diagonal de Comunicação

Descendente de Comunicação

Comunicação que tem lugar a partir superiores para os subordinados em uma cadeia de comando é conhecido como descendente de comunicação.

esse tipo de comunicação pode ser sob a forma de ordens, instruções, políticas, programas, etc. Pode ser escrito ou verbal.

As seguintes mensagens são induzidas este tipo de comunicação:

• Confirmação a respeito do desempenho
• atribuição de Trabalho e direções
• Ordens, orientações e responsabilidades
• Ideológica tipo de informação
• Procedimento Organização e práticas.

vantagens da comunicação descendente

• é útil no controle do subordinado
• explica os planos e políticas da organização aos funcionários.
• é uma ferramenta para delegar autoridade
• é útil empate entre os funcionários um nível diferente
• favorece a eficácia de cima a comunicação através de feedback
• ajuda na preparação das pessoas para introduzir mudanças

Desvantagens do baixo comunicação

• tende a promover uma forma de comunicação
• é demorado, pois a informação passa através de vários níveis
• às Vezes, um gerente pode filtrar as informações ou segurar algumas das informações devido ao medo de que ele poderia ser unpalatable
• como a comunicação leva tempo, às vezes a mensagem se torna ineficaz e pode perder significado

comunicação ascendente

quando a mensagem é transmitida de baixo para cima da hierarquia organizacional, é conhecida como comunicação ascendente.

a principal função da comunicação ascendente é fornecer informações à alta administração. É essencialmente participativo por natureza e só pode florescer em um ambiente organizacional democrático. Pode ser na forma de relatório de progresso, sugestões, queixas, reclamações etc.

Vantagens do aumento da comunicação

• Gestão pode usar feedback eficaz em seus planos e procedimentos de
• Ajuda subordinado a comunicar os seus pontos de vista à gestão de topo
• Ele suporta ideias inovadoras e sugestão
• Suporte em harmonia e mútua cooperação entre a gestão e o subordinado
• Os gestores são capazes de avaliar o impacto da comunicação

Desvantagens do ascendente comunicação

• Subordinada fornece apenas favorável informações para a gestão de topo
• pode ser desencorajado devido à falta de resposta adequada da alta administração
• leva muito tempo para passar a mensagem para um nível mais alto
• possibilidade de manipulação intencional de informações para atingir objetivos pessoais.
• surgir uma ameaça que o superior pode reagir negativamente

Comunicação Horizontal

Quando a comunicação ocorre entre duas ou mais pessoas que estão a trabalhar no mesmo nível, ele é conhecido como comunicação horizontal.

este tipo de comunicação ocorre principalmente durante uma reunião de comitê ou conferências. O principal objetivo dessa comunicação é estabelecer a coordenação interdepartamental.

Vantagens da comunicação horizontal

• ajuda a evitar a duplicação de trabalho
• Ele resolve inter-departamento de conflitos
• facilita o estabelecimento de coordenação entre os diferentes departamentos da organização
• processo de Comunicação é calculado de forma suave, sem qualquer barreira.
• ajuda na manutenção do apoio social e emocional entre o grupo de pares.

Desvantagens da comunicação horizontal

• Há uma falta de motivação para comunicar
• Geralmente, eles se escondem informações, devido à rivalidade entre eles
• carece de authoritativeness

Diagonal de Comunicação

Diagonal comunicação é uma troca de informações entre as pessoas em um nível diferente em departamental linhas.

este tipo de comunicação é usado para espalhar informações em diferentes níveis de uma organização para melhorar a compreensão e a coordenação, de modo a atingir os objetivos organizacionais.

assim, onde as pessoas que não estão trabalhando no mesmo departamento nem têm nível semelhante estão se comunicando, diz-se que é comunicação diagonal. Ele atravessa os níveis de estrutura organizacional.

Vantagens da diagonal de comunicação

• aumenta a eficácia organizacional
• facilita a mudança organizacional
• Ele cria a integridade e a harmonia na organização
• Ele ajuda a acelerar a ação e economizar tempo

Desvantagens da diagonal de comunicação

• viola o princípio da unidade de comando
• trata-se de uma forma não sistemática de comunicação.

Na base do Modo de Expressão

1. Comunicação Não Verbal
2. Comunicação Verbal

Comunicação Não Verbal

Comunicação através de expressões, gestos ou a postura é a comunicação não-verbal. Refere-se ao fluxo de informações, através de expressões faciais, tom de voz e outros movimentos corporais.

em outras palavras, é um tipo de comunicação diferente de palavras. Transmite o sentimento, emoções, atitude de uma pessoa para outra. Uma pessoa pode comunicar seu sentimento aos outros de forma rápida e econômica usando uma forma não verbal de comunicação. Isso não requer o uso de palavras, pois uma pessoa pode expressar seus sentimentos por sua linguagem corporal.

Alguns importantes da comunicação não-verbal são:

• Linguagem Corporal: Postura, Gestos, Contato visual, Silêncio etc.
• proximidade: espaço (espaço íntimo, espaço público), tempo, arredores etc.
• Para Língua: De voz, Volume, Pause, Pitch, Adequada estresse etc.

Vantagens da Comunicação não verbal

• é fonte confiável de informações
• Mensagem pode ser transmitida rapidamente
• Ele é uma forma de comunicação
• Ele cria uma melhor compreensão de

Desvantagens da Comunicação não verbal

• Expressões e gestos não são vistos por ninguém e por isso tem segredo.
• Ele cria mal-entendido devido à não compreensão dos gestos
• requer a presença física de ambas as partes
• Longa e detalhada mensagem não pode ser transmitida
• O significado do gesto muda de acordo com o tempo e lugar, assim, é difícil compreender universalmente
• não Há prova escrita, em caso de qualquer disputa, no futuro.

comunicação Verbal

A comunicação Verbal é uma troca de informações por palavras escritas ou orais. A comunicação Verbal consiste em falar, ouvir, escrever, ler etc. É o modo de comunicação mais preferido.

Ele pode ser de dois tipos da Comunicação Verbal:

1. Comunicação Oral
2. Comunicação, por Escrito,

Comunicação Oral

Quando uma mensagem é expressa através de palavras faladas, pode ser através de face a face conversas ou com a ajuda da electronic modo como o telefone, o telefone celular, etc.

também pode ser na forma de conversa informal, discussões em grupo, reunião etc. É um meio mais eficaz de troca de informações porque o receptor não apenas ouve a mensagem, mas também observa os gestos físicos do falante.

Vantagens da comunicação oral

• comunicação Oral é útil no fornecimento de uma boa liderança
• fornece uma oportunidade para participar de todos os membros na tomada de decisão
• poupa tempo e a mensagem chegar ao receptor muito rapidamente
• é uma fonte econômica de comunicações
• é mais eficaz como a linguagem corporal pode ser observado juntamente com a audição da mensagem
• Reação podem ser recebidos de forma fácil e rápida
• A mensagem pode ser transmitida claramente, porque, no caso de qualquer confusão, o esclarecimentos podem ser buscados imediatamente.

Desvantagens da comunicação oral

• requer a presença de ambas as partes, i.e. o remetente e o receptor
• A principal desvantagem deste tipo de comunicação é falta de prova, assim, ele não tem validade jurídica
• não é adequado quando as mensagens são demorados
• Que não dá tempo suficiente para pensar antes de transmitir a mensagem
• envolve um alto custo, se ambas as partes estão a uma distância de lugar, 6. A mensagem pode ser distorcida.

comunicação escrita

quando as opiniões são trocadas em forma escrita, em vez de por palavras faladas, é conhecida como comunicação escrita.

pode ser expresso através de gráficos, imagens e diagramas. Inclui jornais, relatórios, cartas, revistas circulares etc. Ao usar a comunicação escrita, as palavras devem ser selecionadas com muito cuidado porque as mensagens enviadas não podem ser alteradas. é formal por natureza e não pode ser esquecido.

Vantagens da comunicação por escrito

• fornece uma referência futura: torna-se um registro permanente e benéfico para a formulação de novas políticas.
• é preciso. Não é provável que ocorram erros, pois está aberto para verificação e sua autenticidade pode ser verificada.
• não requer a presença física de ambas as partes.
• garante a transmissão de informações de maneira uniforme e
• é útil para transmitir informações complexas e facilita a atribuição de responsabilidades
• geralmente remove conflitos e mal-entendidos
• facilita para transmitir uma mensagem para um grande número de pessoas ao mesmo tempo
• comunicação Escrita é aceitável como um documento legal.

Desvantagens da comunicação escrita

• é tempo e dinheiro consumindo forma de comunicação
• carece de sigilo porque a mensagem passa por diversas mãos, assim, ele é dito ser uma faca de dois gumes arma
• não é útil em circunstâncias de emergência
• Ele não tem nenhuma chance de alterar a mensagem queridos transmitida
• não é possível obter feedback imediato
• torna-se inexpressivo, se elaborada mal
• pode ser interpretado da maneira errada
• requer formalidades desnecessárias.

Comunicação Empresarial Notas

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Referência

1. Murphy, Hildebrandt (1991), Eficaz Comunicação Empresarial, McGraw Hill, New York.
2. Comunicação Empresarial: “K. K. Sinha, Golgotia Publishing Company.
3. Comunicação Empresarial: “M. K. Sehgal, Vandana Khetrapal, Excel Books.
4. fundamentos da Comunicação Empresarial: Rajendra Pal, J. S Korlahalli, Sultan Chand & filhos.

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