Terceirização de Definição

Terceirização de Exemplos

Administração

Muitas empresas têm terceirizado tarefas administrativas, tais como faturamento, administração de banco de dados, e comunicação de terceiros. Essas são tarefas relativamente simples, muitas vezes terceirizadas para países em desenvolvimento, como Filipinas e Índia.

Apple

a Apple terceiriza a produção de seus iPhones para centenas de empresas separadas – incluindo a Foxconn que fabrica o telefone final. Como parte da cadeia de suprimentos, a Apple terceiriza vários componentes da Samsung, como a unidade flash e a DRAM móvel. Este método de fazer negócios funciona para a Apple. Em vez de se concentrar no desenvolvimento de novos componentes, ele pode terceirizá-los enquanto se concentra em suas competências essenciais.

Call Centers

um número significativo de call centers foi transferido para países em desenvolvimento, como Índia, Indonésia e Filipinas. Isso pode ser para consultas gerais ou até chamadas técnicas sobre um laptop quebrado.

após o boom inicial nas décadas de 1990 e 2000, a terceirização de call centers no exterior foi atendida por clientes irritados. O idioma Inglês em alguns dos outros países não tinha o mesmo padrão e criou um obstáculo de comunicação para os clientes. Por sua vez, isso levou muitas empresas a trazer de volta os call centers e terceirizá – los localmente-embora a um custo mais alto.

IT

há uma série de opções de software sofisticadas que seria um desperdício para uma empresa individual projetar. Por exemplo, um restaurante pode querer um aplicativo que permita que os clientes façam pedidos diretamente de sua mesa. A maioria dos gerentes de restaurantes não saberia onde ou como começar a desenvolver um aplicativo. Em vez disso, é muito mais eficiente terceirizar isso para uma empresa independente que faz esse trabalho dia após dia.Muitas empresas agora usam terceiros para obter suas necessidades de software que, por sua vez, podem ajudar a aumentar a produtividade da empresa. Não apenas muitas empresas terceirizam software, mas também suporte técnico. Por exemplo, se você tiver um problema com seu laptop, muitos dos lugares que você chama são terceirizados. A Microsoft é um exemplo famoso, pelo qual terceiriza para empresas como Tata e Wipro.

pensões

as pensões tornaram-se cada vez mais complexas à medida que os regulamentos mudam constantemente. O próprio mercado também se desenvolveu a partir de um esquema de DB relativamente simples que é pago exclusivamente pela empresa, em direção a um esquema de DC que depende de contribuições de funcionários e empregadores. Por sua vez, há uma mistura de esquemas com diferentes características e regras de esquema.A complexidade do mercado levou muitas grandes empresas a terceirizar sua administração de pensões para terceiros. Por sua vez, eles lidam com a comunicação com os membros e detalhes sobre transferências e opções de investimento.

vantagens e desvantagens da terceirização

vantagens da terceirização

1. Serviço constante

terceirizando a produção, particularmente no exterior, a empresa é capaz de operar em uma base de 24 horas. Para uma empresa que precisa de um contact center aberto aos clientes o dia todo, isso pode ser visto como uma vantagem crucial. Os clientes podem precisar de ajuda durante a noite, então ter alguém à mão para ajudar é importante.

2. As empresas de terceirização tendem a lidar com mais de um negócio de cada vez. Eles executam operações dia após dia, trabalhando em sua parte específica do processo. Tal como acontece com a divisão do trabalho, eles são capazes de realmente se concentrar e melhorar suas capacidades. Por exemplo, as empresas de segurança estão muito mais bem equipadas para treinar e fornecer pessoal qualificado, em oposição ao supermercado local. Eles já terão processos e manuais de treinamento em vigor.

3. Concentre – se nas competências essenciais

, pois a empresa não precisa se concentrar em 100 componentes diferentes dentro do negócio-ela é capaz de se concentrar em fatores que o separam da concorrência. Por exemplo, a Nike se concentra em projetar, desenvolver e comercializar seu produto, mas terceiriza o processo de fabricação real.

4. Aumento de capacidades

por terceirização, uma empresa não só se beneficia da experiência de seus parceiros, mas também da riqueza de recursos que tem disponível. Por exemplo, quando a Apple terceiriza sua produção para a Foxconn, ela tem acesso a fábricas na Europa, América e em toda a Ásia. Isso não é apenas a fábrica, mas seu aprimoramento de processo e as máquinas que ela usa também.

uma empresa como a Apple pode comprar essas instalações em si, mas para empresas com capital limitado, pode ser uma vantagem significativa, pois permite o acesso a equipamentos, caso contrário, seriam incapazes de pagar.

5. Baixos custos

quando uma empresa terceiriza sua produção, a outra empresa terá muitos outros clientes que se beneficiam significativamente de economias de escala nesse campo. Por exemplo, o Lloyds Bank, com sede no Reino Unido, concordou com um acordo de sete anos com a IBM para terceirizar sua TI. O próprio Lloyds Bank não funciona no setor de tecnologia, portanto sua escala é limitada ao seu próprio negócio. Por outro lado, a IBM atende a comunidade global, com mais de US $77 bilhões em vendas.Ao mesmo tempo, a terceirização para terceiros em países como Índia e China pode economizar quantias significativas devido a custos de mão-de-obra mais baixos. A empresa também se beneficia, pois é capaz de se estabelecer nesses mercados com relativa facilidade por meio da terceirização com um fornecedor local.

desvantagens da terceirização

1. Perda de controle

ao terceirizar, a empresa essencialmente perde o controle sobre o que está sendo produzido e sua qualidade. Como garantir que as 1.000 unidades que recebe sejam da mais alta qualidade? Ao mesmo tempo, a empresa está à mercê de seu parceiro de terceirização. Se uma parte fundamental do negócio é terceirizada, a empresa tem pouco poder de negociação para se mover – em grande parte devido ao impacto significativo que uma mudança pode ter.Empresas maiores como Nike e Apple podem ter maior poder sobre seus parceiros de terceirização, mas empresas menores podem achar mais difícil. Isso é particularmente verdadeiro quando a empresa está tentando terceirizar novos produtos de seu parceiro. Eles podem querer que o parceiro desenvolva um novo produto, mas devido ao seu tamanho, não conseguem.

2. Menor qualidade

por extensão da perda de controle, existe o potencial para uma saída de menor qualidade. Como a empresa não tem controle direto sobre quais bens ou serviços estão sendo produzidos, eles podem sofrer de um padrão abaixo do par. Embora eles possam negociar com seu parceiro terceirizado, pode ser difícil para eles se ajustarem aos requisitos da empresa.

3. Dificuldades de pessoal

as empresas podem terceirizar para Parceiros fora do país, ou mesmo em diferentes regiões do mesmo país. O que pode resultar são barreiras linguísticas e culturais. Algumas empresas podem ter uma cultura descontraída e descontraída – o que pode não ser propício a uma empresa muito rigorosa e exigente. Isso pode ser cultural ou estrutural para o negócio, mas pode criar um atrito significativo entre as empresas que podem afetar o produto final.

4. A terceirização é geralmente vista desfavoravelmente pelo público, pois é percebido que os empregos estão sendo perdidos no exterior. Na verdade, este foi um dos principais impulsionadores que ganhou Donald Trump a presidência em 2016. Posteriormente, as empresas que se envolvem em terceirização, particularmente no exterior, começaram a desenvolver uma má reputação.

parte da batalha da opinião pública é o fato de que as empresas estão terceirizando no exterior para tirar proveito da mão de obra barata. Ao mesmo tempo, as empresas foram longe demais, observando o escândalo da Nike sweatshop em 2013, onde o trabalho infantil foi usado.

5. Riscos de segurança

ao terceirizar aspectos-chave dos negócios no exterior, existe um risco potencial para os direitos de propriedade intelectual e outros aspectos da segurança. No momento, a China apresenta uma ameaça real e credível aos direitos de propriedade intelectual da empresa e à segurança mais ampla. De fato, uma pesquisa da CNBC descobriu que as empresas chinesas roubaram de 1 em cada 3 empresas dos EUA.

6. Tempos de resposta mais lentos

ao terceirizar, a empresa parceira terá muitos outros clientes para atender. Portanto, embora um tempo de resposta rápido seja crucial, também é importante para os outros clientes. Isso pode levar a uma maior pressão sobre a empresa parceira para cumprir prazos mais rigorosos que ela não pode fazer, devido a outros compromissos. Se não tiver capacidade suficiente, é provável que leve a tempos de resposta lentos.