alguns proprietários de consoles de videogame Xbox One encontraram o erro, ‘Sua conta foi bloqueada’ ao usar o Xbox. Entendemos que esse erro tende a aparecer sempre que as pessoas tentam fazer login em sua conta da Microsoft. Não só isso, mas o código, 0x80a40014, acompanha a mensagem.
aqui está a coisa, este erro também torna impossível para os usuários obter acesso aos seus jogos digitais. Além disso, eles não carregarão arquivos salvos diretamente vinculados à conta do Xbox. Portanto, esse erro representa um grande problema para todos os afetados.
Sua conta foi bloqueada, 0x80a40014
Há várias razões por que você pode ver a “Sua conta foi bloqueada’ mensagem de erro, que é por isso que vamos falar sobre todas as maneiras que conheço para ter as coisas sob controle. Ao usar o Xbox ou outros serviços da Microsoft, se você vir uma mensagem de erro, Sua conta foi bloqueada, 0x80a40014, esta postagem o ajudará.
- Verifique se o Xbox Live servidores estão ativos
- Habilitar o Modo Offline o recurso
- Remover seu perfil do Xbox e adicioná-lo novamente
- entre em Contato com o Suporte do Xbox
- Desbloquear a sua conta Microsoft com um código de segurança
Vamos falar sobre isso a partir de uma análise mais detalhada do ponto de vista.
1] Verifique se os servidores do Xbox Live estão ativos
às vezes, você descobrirá que alguns problemas estão totalmente fora de seu controle, o que pode ser o caso do erro 0x80a40014. Provavelmente, servidores importantes do Xbox Live estão inativos e, como tal, o erro aparece.Vimos no passado onde a Microsoft explicou que problemas de servidor podem desativar centenas ou mesmo milhares de contas da Microsoft no que diz respeito ao Xbox. Infelizmente, quando isso acontece, não há nada que você possa fazer. Basta sentar e esperar que a gigante do software trabalhe nos bastidores.
visite a página oficial de status do Xbox para ver o que está acontecendo com os servidores da Microsoft o mais rápido possível.
2] habilite o recurso Modo Offline
se o código de erro 0x80a40014 for devido a problemas no servidor, sua melhor aposta agora é enviar seu Xbox para o Modo Offline. No entanto, lembre-se de que, uma vez ativado o modo Offline, você não poderá jogar jogos multiplayer ou qualquer título que exija uma conexão constante com a internet.
OK, então vamos ver como ativar o recurso Modo Offline no seu console de videogame Xbox One.
para fazer isso, pressione o botão HOME do Xbox em seu controlador e, a partir daí, selecione Perfil & sistema > Configurações > geral > configurações de rede. Finalmente, você vai querer pressionar o botão Go Offline para iniciar as alterações.
se você deseja retornar as configurações à normalidade, retorne às configurações de rede e selecione Go Online.
3] Remova seu perfil do Xbox e adicione-o novamente
há momentos em que os arquivos de cache armazenados localmente podem induzir o sistema operacional Xbox a acreditar que a conta está bloqueada e inacessível. A melhor maneira de corrigir isso é excluir e adicionar novamente seu perfil, o que é fácil de realizar.
primeiro, você deve pressionar o botão Xbox localizado no seu controlador e, em seguida, navegar imediatamente para o perfil & sistema e, em seguida, Configurações. Feito isso, pressione Account > remover contas e conclua a tarefa selecionando o perfil que deseja desaparecer e clique em Remover.
por fim, reinicie o console de videogame do Xbox One e, quando solicitado a fazer login com sua conta da Microsoft, faça isso para que seu perfil seja devolvido.
4] desbloqueie sua conta da Microsoft com um código de segurança
sua conta bloqueada pode ser porque a atividade associada à sua conta pode violar os Termos de uso da empresa. Use este link de login diretamente da Microsoft para gerar um código de segurança.
certifique-se de que seu telefone esteja próximo, pois seu número de telefone é necessário para receber o código de segurança.
ler: desbloquear e recuperar uma conta Microsoft bloqueada ou suspensa.
5] Entre Em Contato com o Suporte do Xbox
se tudo mais falhar, a opção final para você é entrar em contato com o Suporte do Xbox imediatamente para descobrir por que sua conta está enfrentando restrições.
visite a página oficial do Xbox Contact Us e, a partir daí, você pode selecionar o botão verde Contact Us para transmitir as informações a uma pessoa real ou falar com um agente Virtual clicando no botão Fazer uma pergunta na parte inferior.
leia: Como corrigir o código de erro do Xbox 0x800c000B.