o Departamento de gerenciamento de informações (IM) criou este guia para ajudar a facilitar a mudança da antiga operadora de telefonia celular de Michener para o novo contrato com Rogers. Este FAQ deve responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Se suas perguntas não forem respondidas neste guia, entre em contato com o helpdesk.
P: Quais são os detalhes do novo contrato de Michener?
A: O antigo contrato de Michener com a Telus expira em outubro. Rogers, o fornecedor de registro selecionado do governo provincial (VOR), será o novo provedor. O contrato será de 2 anos. O prazo será reiniciado quando a Michener obtiver novos dispositivos subsidiados no próximo ano fiscal.
P: O que é diferente do antigo contrato de Michener?
A: O novo contrato de Michener terá três mudanças importantes.
- A maior mudança é a mudança de dados agrupados para dados flexíveis. Com nosso Contrato antigo, Michener tinha um conjunto combinado de dados que cada membro da equipe acessava. Avançando, cada membro da equipe terá seus próprios dados e isso será padronizado a cada mês para o valor mais baixo (us$14,30 por 300 MB) e aumentará automaticamente com base no uso (máximo de dados ilimitados por US $45).
- a segunda mudança, é a chamada de longa distância. Com o nosso antigo Contrato, Michener acumulou minutos de longa distância que todos os funcionários acessaram. Com o novo contrato, cada usuário terá sua própria longa distância rastreada. Eu trabalhei para definir os requisitos de cada usuário, mas é importante notar que os pacotes de longa distância podem ser alterados, por mês, conforme necessário.
- o correio de voz Visual não é oferecido no novo contrato e terá que ser removido. O sistema de correio de voz Rogers será business as usual para a maioria dos usuários do Michener, já que poucos tinham correio de voz visual. O sistema do Roger exige que os usuários liguem para o correio de voz e usem os comandos in call para acessar seus correios de voz.
P: haverá taxas de cancelamento de Telus?
A: a resposta curta é sim, no entanto Michener será capaz de recuperar alguns dos custos de Rogers.
as taxas adicionais são as seguintes:
- todos os telefones exigirão uma taxa de desbloqueio de ~$50
- a maioria dos telefones exigirá uma penalidade de rescisão antecipada. O valor exato dependerá da data de início do contrato. A grande maioria sai do contrato da Telus em outubro.
é importante observar que essas taxas aparecerão nas faturas mensais do seu departamento da Telus.
também é possível que alguns usuários possam experimentar uma conta de Rogers e Telus durante o(s) mês (S) inicial (s). Isso seria devido ao cruzamento / sobreposição entre os períodos de faturamento.
até o final de novembro, todas as taxas devem estar presentes e contabilizadas. Nesse momento, a IM e a Finance trabalharão para revisar e reconciliar todas as taxas envolvidas no processo de transferência.
P: existem penalidades para o cancelamento antecipado dos novos contratos (Rogers)?
A: Sim, há taxas de cancelamento e cada departamento será responsável por seus próprios custos de cancelamento. O custo, por linha cancelada antes do final do contrato, é o valor maior de ambos; $200 ou $8,33 por mês restante no contrato (para um máximo de 200 + impostos).
Q: Como a equipe lidará com pacotes de viagem sob o novo contrato?
A: o processo de obtenção de um pacote de viagem não será alterado. Os usuários devem enviar uma solicitação ao Helpdesk por meio do sistema de emissão de bilhetes. O IM fornecerá cotações e, após a aprovação, solicitará o pacote. As taxas serão então cobradas no orçamento do solicitante.
P: A equipe receberá novos dispositivos e quem pagará por eles?
A: os usuários de telefones celulares terão a opção de comprar um novo dispositivo imediatamente após a transferência para rogers ou podem optar por esperar. Se o usuário optar por esperar, ele não poderá atualizar seu dispositivo até que pelo menos um período de faturamento (30 dias) tenha passado. Cada departamento é responsável pelos custos de atualização de seus dispositivos e quaisquer custos sairão de seu(s) respectivo (s) Orçamento (s). Rogers fornecerá um desconto de hardware único durante o período de 24 meses. Após a compra de um dispositivo subsidiado, o prazo do contrato de dois anos será atualizado. Isso significa que, se você atualizar um de seus dispositivos, o prazo de dois anos começará novamente a partir da data de compra do dispositivo. O IM trabalhará com leads de departamento e cadeiras para determinar o novo modelo de telefone compatível. Rocket sticks e iPads não serão elegíveis para uma atualização.
P: O que essa transferência de provedor significa para a equipe (com dispositivos)?
A: do ponto de vista físico, cada membro da equipe com um telefone celular, tablet habilitado para celular ou rocket stick terá que levar seu dispositivo ao IM para receber um novo cartão sim. Helpdesk entrará em contato com todos os usuários de telefone celular com um ticket de suporte descrevendo o processo que eles devem seguir para mudar de Provedor de serviços. Nosso Contrato anterior está definido para expirar até outubro e todos os dispositivos serão transferidos antes desse ponto.