a necessidade de estudar o comportamento do consumidor
o comportamento do comprador é estudado para prever a reação dos compradores nos mercados. Se uma empresa entende seus clientes, ela se torna bem-sucedida no mercado. O sucesso de qualquer negócio é baseado na compreensão do consumidor e no fornecimento do tipo de produtos que o consumidor deseja.
Necessidade de Estudar o Comportamento do Consumidor
O consumidor decide o que comprar, quando comprar e também o que não comprar. Não se pode colocar um produto em um consumidor. Um profissional de Marketing vende o que o consumidor quer. Portanto, a ênfase é colocada em saber quais são os desejos dos consumidores.
estudar o comportamento do consumidor é muito enfatizado pelas seguintes razões.
para satisfazer a necessidade dos clientes
os consumidores respondem favoravelmente ao avaliar os produtos que melhor satisfazem suas necessidades. Um profissional de marketing estuda como os consumidores gastam seus recursos disponíveis no consumo de itens relacionados. Inclui o estudo do que eles compram, quando compram, onde compram e com que frequência o usam. Assim, um conhecimento do comportamento do consumidor será de imensa ajuda para o profissional de marketing, o que ajudará a satisfazer suas necessidades.
ele pode entender a reação do consumidor às estratégias de marketing de uma empresa. Isso ajudaria no planejamento e implementação de estratégias de marketing.
2.Ajuda a entender a psicologia do consumidor
o estudo do comportamento do consumidor permite que o profissional de marketing entenda a psicologia dos consumidores. A psicologia do consumidor é baseada em seu conhecimento, atitude, intenção e motivo.
a psicologia do cliente se desenvolve com base no conhecimento que ele possui. A promoção de vendas desempenha um papel importante para fornecer o conhecimento do produto aos consumidores.
atitude é um estado de espírito ou sentimento. Atitude explica o comportamento. Intenção significa um desejo de fazer alguma coisa. Um programa de marketing é formulado somente após entender a intenção dos consumidores. O motivo é o estado integral que direciona o comportamento de uma pessoa.
ajuda a entender os motivos do consumidor
um estudo do comportamento de um consumidor é essencial para entender seus motivos de compra. Um motivo é um desejo pelo qual um indivíduo busca satisfação. Nas palavras de R. S. Davar
um motivo é um desejo interno que move ou leva uma pessoa a agir.
os consumidores têm vários motivos. Todos esses motivos podem não ter a mesma intensidade de compra. Apenas alguns motivos levam o consumidor a comprar um produto ou serviço. O estudo do comportamento do consumidor envolve motivos e compras.
ajuda a entender as escolhas do consumidor
é importante que o profissional de marketing entenda como os consumidores fazem suas escolhas. Os seres humanos são geralmente muito racionais. Eles fazem uso sistemático de informações disponíveis para eles antes de comprar. Um profissional de marketing estuda o comportamento do cliente e, consequentemente, altera sua apresentação, atraindo o cliente a buscar o produto.
ajuda a entender as preferências do consumidor
uma empresa que ignora as preferências do consumidor não pode ter sucesso no mercado. De acordo com Peter F. Drucker
“é o consumidor quem determina o que é um negócio”
Adam Smith afirmou que o consumo é o único fim e propósito de toda a produção. Assim, uma empresa deve planejar sua produção e distribuição para atender às necessidades dos consumidores. Assim, a extensão da compreensão do consumidor determina a eficácia do mecanismo de marketing.
para concluir
o estudo do comportamento do Consumidor ajuda o profissional de marketing a