A IBM sempre esteve à frente do jogo. Como uma das maiores empresas tecnológicas do mundo, eles estavam prevendo a ascensão das mídias sociais e imediatamente aproveitaram a oportunidade. Em 2007, eles previram o impacto que a mídia social estava tendo no mundo. Eles lançaram o Lotus Connections, um produto que combinou cinco aplicativos de redes sociais em um único pacote. Como era voltado para o ambiente social e colaborativo corporativo, os aplicativos se concentravam em ferramentas que permitiam que os trabalhadores se comunicassem entre si por meio de blogs, perfis e áreas comuns da comunidade. Este foi o início de uma integração em toda a empresa e os funcionários teriam acesso a mais informações para colaborar. IBM LotusLive tornou-se IBM SmartCloud Para Negócios Sociais. É usado para compartilhamento de arquivos de nível empresarial, redes sociais, comunidades, reuniões on-line, mensagens instantâneas, e-mail e calendário. Há também um centro de produtividade que os funcionários podem editar documentos em tempo real. Manter os funcionários envolvidos ajudou na estratégia organizacional bem-sucedida.
além do SmartCloud, a IBM decidiu levar suas vendas para o mundo social. A IBM criou um hub online interno que permitia aos funcionários compartilhar facilmente promoções no Twitter, LinkedIn e Facebook, enquanto eles também podiam compartilhar internamente para ajudar uns aos outros com marketing e vendas. A estratégia de mídia social integrada à empresa, aumentou a velocidade da comunicação dos funcionários e criou uma colaboração multifuncional para melhorar o desempenho e a atividade operacional do dia a dia.
alguns números de mídia Social:
- a IBM tem 20.000 blogs e, em 2005, um conjunto de funcionários da IBM – usando o wiki criou o primeiro conjunto de diretrizes para seus colegas que queriam blogar.
- Eles têm mais que 203,300 atividades projetada para tornar mais fácil para os ibmers e suas equipes para organizar o trabalho e planejar seus esforços
- Há 475,000 compartilhamentos de arquivo
- IBM conta com mais de 50.000 wikis, outra forma de capacitar os funcionários para colaborar facilmente
- a Cada mês, são mais de 30 milhões de atas de reunião para LotusLive Reuniões na IBM
- os ibmers, também, alavancar Facebook. Existem 198.000 funcionários atuais no Facebook.
além da Estratégia Integrada de mídia social, uma abordagem lean é usada em cada canal social. Os canais sociais são usados para promover e comercializar a IBM, mas cada canal é direcionado para atender a uma necessidade organizacional. A principal conta do twitter da empresa é usada para desenvolvimento e pesquisa de produtos. “Sua conta principal no twitter tem mais de 156.000 seguidores e mantém os clientes atualizados sobre lançamentos de novos produtos, atualizações de software e estudos (Huff, T. (2015, 19 de Janeiro).Quando se trata de Instagram, a empresa usa a plataforma para envolver os clientes postando imagens impressionantes e para comercializar sua cultura corporativa e escritórios de todo o mundo. “Os visitantes do site são frequentemente encorajados a legendar fotos ou deixar um comentário para os funcionários (huff, T. (2015, janeiro). “Isso dá aos clientes a oportunidade de se envolver com a empresa e dar uma olhada em como é a vida na IBM. Eles também têm uma grande presença no Facebook que mantém os clientes atualizados sobre notícias e informações gerais sobre a empresa.
por último, quando se trata de estratégia organizacional, a IBM foi capaz de se adaptar rapidamente à tecnologia em constante mudança. Cada conta social é gerida e gerida por uma pequena equipa de indivíduos. Toda a equipe é obrigada a seguir as rígidas diretrizes de Computação Social da empresa. “As diretrizes são atualizadas periodicamente à medida que o cenário das redes sociais muda para garantir que a atividade em todos os canais seja a melhor possível (Huff, T. (2015, 1º de Janeiro)”. A empresa quer ter certeza de que todos os canais estão seguindo a visão corporativa para fornecer à empresa uma vantagem competitiva.
lições para outros
em conclusão, a IBM usou tecnologia e mídias sociais em toda a empresa para promover uma empresa inteira. Ter uma estratégia integrada de mídia social, permitiu que os funcionários interagissem e colaborassem uns com os outros para aumentar e melhorar o desempenho dos funcionários, criando atividades operacionais eficazes no dia-a-dia. O canal social designado para necessidades organizacionais, ajuda a organizar e gerenciar cada propósito de cada canal. Além disso, ter as Diretrizes de Computação Social ajuda a IBM a ficar por dentro do cenário de redes sociais em constante mudança.
organização: IBM
indústria: Tecnologia
nome da organização contato: N / A
de autoria de: Madison Fox
Se você tiver dúvidas sobre a precisão de qualquer coisa postada neste site, envie suas preocupações para Peter Carr, Diretor de programa, mídia Social para desempenho comercial.
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