seu modelo de negócios Dealer Controlled Financing (DCF) fornece todas as ferramentas necessárias para iniciar uma operação BHPH desde o início. Depois de assistir às aulas de treinamento, quase qualquer pessoa de negócios com capital suficiente pode se abrir muito; nenhum conhecimento BHPH prévio em profundidade é necessário. O capital necessário para iniciar este programa é pouco menos de US $11.000 mais o custo de estoque.
depois de se inscrever para este serviço, os revendedores recebem um pacote de inicialização pronto para uso que inclui:
- DCF licença
- Um manual de políticas e procedimentos
- Sistema de Gestão Plus software (projetado especificamente para BHPH operações)
- Uma visita de um consultor
- Ilimitado sobre-o-phone consultoria
- Ilimitado de atendimento e gerente de treinamento de classes
- Formulários necessários para iniciar um BHPH muito (muito mais pode ser encomendado conforme necessário)
- Dois em muitos manuais de treinamento
- Uma máquina de pipoca
- Um refrigerante cooler
uma Vez que o início de sua operação é concluída, o active DCF negociante de estado pode ser mantido por cerca de US $200 por mês. Esse status dá direito a um revendedor a uma composição mensal de dados operacionais, consultoria contínua por telefone e a capacidade de continuar participando de aulas de treinamento contínuas.
o Guia Go-To: um manual completo de políticas e procedimentos
em qualquer operação BHPH, as práticas definidas devem estar em vigor para consistência e responsabilidade. Um manual escrito que descreve todas as políticas e procedimentos é a chave para o sucesso (e menos dores de cabeça). Um manual completo de políticas e procedimentos deve cobrir inventário, vendas, operações e coleções.Jeff Shafer, vice-presidente da Afford-a-Car, testemunhou a integridade do manual de políticas da DCF: “o rigor da política e do manual processual é sem precedentes… está escrito muito simples, então basicamente tudo o que você precisa fazer é ser capaz de ler e você pode administrar uma loja. Al Jenkins, Gerente Geral da Instant auto Credit, usa este programa desde 1993 e acredita que o manual de políticas e procedimentos deve ser seguido exatamente como está escrito. De acordo com ele, “se você tentar se desviar do básico, é quando você normalmente se depara com problemas… Toda vez que nos desviamos um pouco, descobrimos que quando voltamos ao básico, temos mais sucesso.”
outra operação lucrativa está na Pensilvânia. O Vice-Presidente da Sellersville Charge-A-Car, Tom Brandis, usa este modelo desde 1992 e opera dois lotes BHPH. “As Políticas mantêm os funcionários alinhados. Eu não permito que eles se desviem muito sem fazer um telefonema para mim.”
critério de melhoria
se você é membro de um grupo de vinte ou compra de relatórios sobre o seu setor, sua boa prática para medir o seu desempenho e saber onde o seu negócio está faltando e/ou prosperando. Uma grande vantagem de ser um revendedor DCF ativo é que você recebe compósitos mensais que permitem analisar seu desempenho comparando seu desempenho com outros lotes e benchmarks DCF. O composto eletrônico consiste em quatro páginas.
página 1-Vendas – esta página inclui números ano-a-dia e mês-a-dia sobre finanças de varejo, caixa de varejo e atacado. Outra seção inclui números para comparar seus resultados com outros revendedores DCF ativos. Além desses dados, existem três gráficos de barras. O primeiro gráfico,” unidades financiadas”, mostra o número de unidades que seu lote financiou para o mês e quantas unidades os 10 principais revendedores DCF financiaram. O segundo gráfico,” Ror Médio”, mostra sua porcentagem de taxa de retorno em comparação com os 10 principais rors dos revendedores. Nesses gráficos, os 10 primeiros são identificados por número, não por nome, portanto, os nomes dos revendedores não são divulgados. O terceiro gráfico,” vendas financiadas por varejo”, exibe seus totais mensais de vendas nos últimos dois anos.
Página 2 – Ativos – esta página inclui saldos de contas a receber, inventário, inadimplência e a comparação com os valores médios, medianos, mínimos e máximos para contas DCF ativas. Os gráficos também estão incluídos para comparar seus números com os 10 principais revendedores.
Page 3-Bottom Line – esta página inclui informações sobre depósitos bancários, lucros e perdas e análise de cobrança de cobrança no ano anterior. Também estão incluídos os números para comparar seus resultados com outros revendedores ativos. Dois dos gráficos comparam você com os 10 principais revendedores, enquanto os dois gráficos restantes incluem os valores médios, mínimos e máximos do revendedor ao lado dos seus para comparação.
Página 4 – Gráficos – esta página consiste em oito gráficos, incluindo informações sobre o mês passado. Todos eles comparam seus números com números médios, mínimos e máximos de revendedores. Os gráficos são:
preço Médio de Venda
> Média de Lucro Bruto
Taxa Média De Retorno
> Média de Dinheiro-Em-Lidar
Caixa Médio Baixo
> Média de duração do Contrato
Executar Primeiro a Delinquência
Mensal Taxa de Recolha
Quando Você estiver Pronto para Crescer
Depois de estabelecer a sua primeira BHPH operação, negociantes, muitas vezes, ver o potencial para uma segunda operação, mas a escolha do local pode ser difícil. O revendedor DCF ativo será assistido na seleção de local, geralmente de 10 a 15 milhas do local original. Há outra taxa de inicialização para um lote adicional de US $7.500. Outros revendedores BHPH sentem que a distância não é tão importante quanto o Fator de controle da operação, optando por abrir lotes tão distantes quanto 75 a 100 milhas do local original.
a Afford-A-Car na área de Dayton, Ohio, abriu quatro locais adicionais desde a abertura de seu primeiro lote em 1992. Cada loja segue a mesma estrutura que permite consistência em toda a organização.
dicas para o revendedor Hands-off
embora a maioria dos revendedores BHPH não sejam revendedores hands-off, é possível executar vários locais com dores de cabeça mínimas se você contratar um gerente geral para acompanhar como sua empresa está funcionando. Outra opção é contratar um consultor para ajudá-lo a manter o controle sobre o seu desempenho, ou se você é um cliente CarBiz você pode assinar um pacote de consultoria adicional (ACP). Michael Downey, gerente de tecnologia de software da CarBiz, disse: “é o que gostamos de chamar de nosso serviço de ‘cão de guarda’, que é realmente voltado para um proprietário fora do local que deseja que esse terceiro veja como a operação está indo.”Com este serviço, o proprietário e os gerentes recebem telefonemas semanais e três visitas no local por ano para ajudar a analisar como o negócio está funcionando. Jenkins do Instant auto Credit utiliza o pacote de consultoria adicional, que custa US $ 1.000 por mês. Ele realiza verificações pontuais nos três lotes ao longo da semana, mas disse: “ao ter todos os seus programas e diretrizes em vigor, não preciso gerenciar as lojas tão de perto…seguir os programas e suas ligações semanais me libera para fazer outras coisas.”
exceções podem ser feitas
todo revendedor concorda que o melhor conselho é aderir às práticas definidas, mas entenda que as exceções precisam ser feitas às vezes. Nem todo cliente se encaixará nas diretrizes de Subscrição que você definiu. Se você nunca fizer exceções, reduzirá seu risco, mas poderá perder alguns clientes fiéis e bem pagos ao longo do caminho. Portanto, cada cliente deve ser visualizado individualmente.
está entre essas possíveis exceções que muitas concessionárias tendem a sair da pista. Um criador de exceções deve ser designado. Se cada associado de vendas tiver a capacidade de fazer exceções, é provável que um revendedor acabe com compras inconsistentes, afetando negativamente o desempenho do portfólio. Se depois que um associado de vendas tiver verificado todos os itens necessários e um cliente em potencial não atender a todos os requisitos da lista de Subscrição, mas o associado acreditar que uma exceção poderia ser feita, um criador de exceções é chamado para revisar o negócio e tomar uma decisão. Desta forma, a mesma pessoa ou pequeno grupo de pessoas está olhando para todos os negócios questionáveis e tomar todas as decisões.
Afford-a-Car em Ohio tem um escritório de gestão para gerenciar todos os cinco de seus lotes, e todos os indivíduos designados como fabricantes de exceção trabalham fora desse escritório. Este design permite que eles gerenciem efetivamente sem qualquer Consultoria adicional. A chave é o controle de Subscrição por alguns tomadores de decisão ou exceção aprovados.
as operações BHPH bem-sucedidas, independentemente do número de locais, parecem ter características comuns – revendedores comprometidos que definem políticas e procedimentos e os seguem sem falhas. Os mais bem-sucedidos também medem continuamente seu desempenho contra seus pares para melhorar seu próprio desempenho.
Vol 4, Edição 3