na primavera de 2018, o Facebook começou a melhorar a forma como as revisões são deixadas nas páginas de negócios. No passado, uma revisão consistiria em um parágrafo explicando a experiência de uma pessoa junto com sua classificação. O Facebook evoluiu o sistema de revisão e simplificou – o para o que eles chamam de recurso de recomendações. O processo é iniciado com uma pergunta simples; ” você recomendaria este lugar?”
com uma resposta de SIM ou não, a tela será aberta com diferentes guias, permitindo tags, fotos ou um espaço para feedback adicional. Esse feedback se acumulará em uma Página comercial do Facebook, permitindo que outros espectadores vejam rapidamente o que outras pessoas, especialmente seus amigos, estão dizendo sobre um negócio. Como 84% das pessoas confiam nas avaliações on-line tanto quanto em uma recomendação pessoal, essa é uma ótima maneira de impressionar os consumidores em sua área.Neste artigo, vamos analisar como configurar recomendações do Facebook para sua página de negócios, por que é importante ter uma página de negócios no Facebook e maneiras simples de obter mais recomendações.Facebook Facebook – mostrar como Facebook Comentários – CTA
- impacto Facebook recomendações têm sobre as empresas
- como configurar recomendações do Facebook para sua empresa
- Como pedir recomendações do Facebook
- 1.Incluir botões do Facebook em Follow-Ups de E-mail
- pedir às pessoas para Check-in
- 3. Inclua uma chamada para ação do Facebook em seu site
- promova ótimas críticas
- peça recomendações às pessoas
- conclusão
impacto Facebook recomendações têm sobre as empresas
ter grandes comentários em qualquer lugar on-line é importante, mas ter uma página forte no Facebook pode obter o seu negócio na frente dos 214 milhões de usuários americanos do Facebook. 37% das pessoas vão direto para revisar sites para ler comentários de clientes sobre empresas antes de visitá-los.Empresas com classificações mais altas do Facebook são mais propensas a serem encontradas e visitadas por usuários do Facebook.
como configurar recomendações do Facebook para sua empresa
para começar, você já pode ter configurado comentários para sua página de negócios no Facebook. Não se preocupe, o sistema de recomendação evoluiu do sistema mais antigo automaticamente. Portanto, se você já configurou sua empresa para análises do Facebook, já está configurado para receber recomendações. Se você não configurou avaliações/recomendações do Facebook, aqui estão as etapas para configurá-lo em sua página de negócios.
- Clique em “Configurações” no Facebook
- Clique em “Editar Página”
- Você verá uma seção chamada “Guias”, ative a opção “Usar guias padrão”
4) Role para baixo até ver a seção “Adicionar uma guia” e clique nele para ativá-lo.
5) Adicione a guia Comentários
agora, quando os clientes chegam à sua página, eles podem pular rapidamente para a página de comentários. O Facebook acumulará as respostas e fornecerá uma classificação de 10 estrelas para recomendações quando as pessoas solicitarem.
Como pedir recomendações do Facebook
esta próxima parte pode parecer intimidante para pedir comentários, mas tenha certeza de que 7 em cada 10 clientes deixarão um comentário se simplesmente solicitado. Portanto, não tenha medo de perguntar! Às vezes, as pessoas só precisam de um lembrete para deixar um comentário. Normalmente, eles não pensam sobre isso ou percebem como é vital para o seu negócio favorito. Aqui estão 5 maneiras fáceis de pedir comentários aos clientes.
1.Incluir botões do Facebook em Follow-Ups de E-mail
um e-mail de revisão automatizado após a conclusão de um serviço, é um ótimo momento para pedir aos clientes que recomendem sua empresa no Facebook. Anexar um botão do Facebook dentro da mensagem ajudará a orientar seus clientes para o lugar certo e escrever facilmente um comentário.
pedir às pessoas para Check-in
check-in no Facebook é simples e divertido para os clientes a se gabar para seus amigos do Facebook onde eles estão. Isso também às vezes leva o Facebook a enviar um lembrete para a recomendação do Usuário depois de sair. Portanto, crie alguns incentivos para que as pessoas façam check-in, como acesso a uma senha wifi, um upgrade gratuito ou um pequeno desconto para fazer check-in em sua página do Facebook.
3. Inclua uma chamada para ação do Facebook em seu site
em sua página da web, você pode incluir uma chamada para ação para o usuário recomendar sua empresa! Incluir o ícone do facebook que liga diretamente à sua página é uma maneira simples e fácil de lembrar as pessoas de acumular recomendações na página do Facebook da sua empresa.
promova ótimas críticas
todo mundo adora uma boa crítica para se exibir. Deixe o mundo saber o que as pessoas estão dizendo sobre você! Promova uma ótima revisão no Facebook e inspire as pessoas a fazer o mesmo.
peça recomendações às pessoas
isso é mais fácil dizer do que fazer, mas mesmo colocar uma placa em uma sala de espera para lembrar as pessoas de deixar um comentário é eficaz. Eles provavelmente estão no Facebook de qualquer maneira! No entanto, quando você perguntar diretamente a um cliente se ele deixaria um comentário, certifique-se de que ele saiba que é opcional. Se eles se sentirem forçados, provavelmente não será uma boa revisão que pode prejudicá-lo a longo prazo.
não subestime o poder de apreciação. Deixe seus clientes saberem o quanto seus negócios são importantes para você e o quanto você aprecia recomendações e comentários. Isso promoverá um senso mais forte de lealdade e mais clientes de longo prazo.
conclusão
lembre-se de que existem mais de 2 bilhões de pessoas usando o Facebook e 1 em cada 3 delas está usando a seção de recomendação e revisão para empresas locais. Há um grande potencial na utilização dessas recomendações para aumentar sua presença online.
