Com qualquer iniciativa empresarial, há uma expectativa de que o desempenho é monitorado e medido para avaliar o retorno sobre o investimento e para determinar se os objetivos foram alcançados; projetos de negócios não são exceção. Como os dados geram muitas decisões hoje, provavelmente será esperado que você meça o desempenho do projeto com os dados. Aqui estão algumas das principais maneiras de medir o desempenho do projeto e os principais indicadores de desempenho (KPIs) que realmente importam.
definir metas do projeto e definir Orçamento e cronograma
antes mesmo de um projeto começar, as metas para o projeto precisam ser determinadas. Você precisa entender como os patrocinadores do projeto e as principais partes interessadas determinarão se o projeto é bem-sucedido e garantirão que todos estejam na mesma página. O sucesso do projeto pode ser medido de várias maneiras, incluindo se foi concluído dentro do prazo, dentro ou abaixo do orçamento, se resultou em mais vendas, melhor atendimento ao cliente ou maior eficiência e uma combinação desses ou de outros fatores. É imperativo no início decidir para cada projeto o que significa bom desempenho e como é o sucesso.
uma vez que as metas são determinadas, você pode coletar métricas de linha de base para registrar o status dos negócios no ponto de partida do seu projeto apenas para aquelas coisas que são significativas para sua equipe e partes interessadas. É essencial saber onde você começou para fornecer métricas de desempenho precisas e saber quando o projeto terminou como sua empresa foi impactada.
medições do desempenho do projeto
- impacto do projeto: o motivo pelo qual sua organização embarca em um projeto é por algum impacto ou benefício para um aspecto de sua empresa. O impacto do projeto inclui coisas como melhor qualidade, melhor atendimento ao cliente, custos reduzidos, novas funcionalidades e muito mais. O impacto específico do seu projeto depende do projeto que você está executando e você deve ser capaz de comparar seu negócio antes do início do projeto após o término para determinar o impacto do projeto.
- financeiro: os custos precisam ser monitorados durante todo o projeto para ter certeza de que você está rastreando o orçamento. A maioria das organizações desejará que os custos do projeto sejam inferiores ao valor do impacto para considerar o projeto um empreendimento que valha a pena. Quando você está no topo de seu desempenho financeiro durante todo o projeto, você é capaz de ajustar as coisas antes de terminar o projeto fora do orçamento.
- dentro do prazo: muito intimamente ligado ao orçamento está a conclusão pontual dos projetos. Atingir prazos pode ser um critério para o sucesso em projetos que devem ser lançados até uma determinada data. Se um projeto é executado ao longo do tempo estima que também muitas vezes excede o orçamento. Projetos bem-sucedidos normalmente criam marcos de orçamento e cronograma para que os custos e cronogramas possam ser monitorados em relação ao seu plano durante a vida útil do projeto.
- recursos: Saber quanto tempo os membros da equipe estão gastando em um projeto é importante para algumas organizações, especialmente para garantir que a utilização de recursos seja o mais eficiente possível. Depois de saber como os recursos foram utilizados em relação ao plano, sua equipe pode usar esses dados para informar projetos futuros.
- qualidade: é bom segmentar seu projeto em fases para que você possa avaliar a qualidade do seu projeto enquanto ainda há tempo para fazer ajustes antes de chegar ao fim. Uma revisão de qualidade de seus resultados finais e práticas de gerenciamento de projetos também é importante para muitas organizações.
- retorno sobre o investimento: quando você compara os benefícios do projeto com as metas do projeto, bem como os custos do projeto, você pode calcular um retorno sobre o investimento. Essa é geralmente uma medida crítica para os executivos das partes interessadas do projeto e da empresa. Um componente do sucesso do projeto certamente está relacionado às percepções das partes interessadas sobre o valor do projeto.
- resolva o problema: você conseguiu resolver o problema ou melhorar o processo que foi o ímpeto para o projeto? Esta é outra maneira importante de saber se o seu projeto foi bem sucedido.
em última análise, a melhor maneira de medir o desempenho do projeto é estabelecer suas metas com antecedência, configurar medições com base nas metas do projeto e monitorar seu desempenho durante todo o tempo para que você tenha tempo para ajustar prioridades e ações.
como as melhores maneiras de medir a mudança de desempenho do projeto com as necessidades exclusivas de cada organização e cada projeto, existem muitas maneiras de medi-lo. Para obter alguma inspiração, navegue em nossa biblioteca de KPI para encontrar as métricas que mais importam para o seu projeto.
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- A 3 Cardeais Pecados De KPIs E Métricas de Desempenho
- Medição de Desempenho: KPIs Para o Sucesso E a Geração de Valor
- Um simples Modelo de KPI
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