em uma era de ouro da globalização, o domínio de uma segunda ou terceira língua pode percorrer um longo caminho em direção ao aumento da receita. Scott McCulloch relata.
o presente da gab ajudou a fechar muitas vendas. Fazendo isso em uma língua estrangeira? Isso é outra coisa completamente. Seja operando nacional ou internacionalmente, a comunicação é a chave para o sucesso. No entanto, torna-se ainda mais importante para uma empresa familiar quando as barreiras linguísticas e nuances culturais entram em jogo.
um relatório recente da Forbes Insights sugere que, à medida que mais empresas se expandem globalmente, ter uma força de trabalho multilíngue é fundamental.
o estudo, realizado com a empresa de tecnologia de linguagem Rosetta Stone, mostra que empresas com equipes multilíngues relataram melhor reputação em mercados geográficos específicos.
os funcionários também colhem os benefícios da proficiência linguística com melhor desempenho, confiança e maior engajamento no trabalho. Por outro lado, as deficiências linguísticas entre os trabalhadores internacionais podem custar caro.
“Falta de comunicação pode ter um impacto direto sobre a lucratividade”
“Falta de comunicação pode ter um impacto direto na expansão e lucro”, diz o relatório. “Uma interação malsucedida com um cliente pode acabar com um relacionamento.”As empresas internacionais usam cada vez mais expatriados para objetivos-chave que vão desde o desenvolvimento de gerentes globais até controles mais rígidos sobre subsidiárias estrangeiras, de acordo com os pesquisadores alemães Helene Tenzer e Tassilo Schuster. “Os expatriados se tornaram um dos ativos estratégicos mais importantes em empresas multinacionais”, afirmam em barreiras linguísticas em atribuições internacionais.
a falta de fluência no idioma do país anfitrião pode isolar expatriados de colegas locais. No entanto, muitas multinacionais ainda tendem a priorizar competências relacionadas ao trabalho na seleção de candidatos para atribuições internacionais sobre competências de comunicação e interculturais. Em uma era de globalização, isso parece contra-intuitivo. Estudos há muito mostram que a diversidade de idiomas influencia as relações de poder nas corporações multinacionais. Isso significa que os funcionários podem alcançar poder informal em uma empresa se forem mais proficientes em idiomas relevantes do que seus colegas no mesmo nível formal.
o Inglês é considerado a língua franca dos negócios. Não há surpresas lá, mas há custos associados a uma força de trabalho unilingual. Habilidades linguísticas deficientes custam à economia britânica quase £50 bilhões (US$63 bilhões) por ano, ou 3,5% do PIB, de acordo com dados do governo. O Comitê de Desenvolvimento Econômico dos EUA sugere que as empresas americanas perdem mais de US $2 bilhões por ano devido a mal-entendidos culturais.
Olhando para ele do ponto de vista de um indivíduo, mesmo em estimativas conservadoras, falar outra língua, muitas vezes, se traduz em um grande lucro aumentar. O Inglês como língua de negócios representa cerca de 30% do PIB mundial, mas é provável que diminua proporcionalmente a outras línguas de negócios, de acordo com dados do FMI. Os empregadores dos EUA estão cada vez mais dependentes de Funcionários Multilíngues, mas perdem oportunidades de receita devido à escassez de habilidades, de acordo com um relatório do Conselho Americano de ensino de Línguas Estrangeiras (ACTFL).
o estudo, que analisou 1.200 gerentes, encontrou um em cada quatro empregadores dos EUA perdeu o comércio devido a deficiências de língua estrangeira entre os funcionários.
mais da metade dos entrevistados acredita que sua demanda por língua estrangeira aumentará em cinco anos. “Já sabemos que o aprendizado de idiomas aprofunda nossas conexões com outras culturas, aumenta a confiança, fortalece a tomada de decisões e contribui muito para a segurança nacional”, diz O Diretor Executivo da ACTFL, Howie Berman.
“também sabemos que as habilidades linguísticas são necessárias para produzir os funcionários globalmente competentes que as empresas dos EUA estão buscando.”
os bots podem impulsionar o comércio exterior? A IA oferece esperança de maior eficiência nos negócios. No entanto, os pesquisadores não encontraram praticamente nenhuma evidência empírica apoiando avanços prometidos na produtividade do trabalho e na atividade econômica. Pesquisadores da Universidade de Washington, em St. Louis, estão conectando os pontos entre a tradução de idiomas – impulsionada pela IA – e o aumento do Comércio Internacional, de acordo com um novo relatório. Usando dados do eBay, que conseguiu mais de US $ 14 bilhões em comércio em mais de 200 países em 2014, a equipe de pesquisa demonstrou que uma melhoria moderada na qualidade da tradução de idiomas aumentou o comércio entre países no eBay em 10,9%.
barreiras linguísticas à parte, falta de comunicação, mesmo em uma linguagem comum, custos.
as repercussões podem ser graves e generalizadas, de acordo com um estudo da Economist Intelligence Unit.
cerca de 44% dos entrevistados em sua pesquisa com 403 profissionais dos EUA disseram que a falta de comunicação causou um atraso ou falha na conclusão de projetos. Em termos monetários, 18% disseram que a falta de comunicação levou à perda de uma venda, quase um terço (30%) dos quais foram avaliados entre US $100.000 e US $999.999.
é bom se comunicar em qualquer idioma. É melhor ser claro e influente.