No dia 23 de abril de 2019, o de Serviços Financeiros, Comissão de Litígios (Kifid) tratado um caso relativo a um consumidor que estava deixando sua propriedade, sem a permissão, por escrito do seu Banco (logotipo com Laranja Leão).
a pessoa em questão mudou-se para a Bélgica por dois anos. Abaixo está um resumo do que aconteceu e a decisão de Kifid sobre o assunto.
11-07-2017
Antes de sua realocação, o expatriado pediu permissão ao banco escrevendo um e-mail:
“quero pedir permissão para deixar meu apartamento . Eu quero fazer isso através de um corretor especializado em aluguel de expatriados. Eu li que isso era possível como o proprietário do meu apartamento se eu sou destacado no exterior. ( … ) Se você der sua aprovação, eu poderia iniciar o processo de transferência para “.
13-07-2017 e 26-07-2017
o banco solicita mais informações e documentos antes que eles possam avaliar a situação. O consumidor nunca envia essa informação e assumiu que seu e-mail inicial é suficiente.Nada mais aconteceu em 2017. A história continua em 2018(!).
um ano depois13-08-2018
o consumidor responde com um e-mail para informá-los sobre seu novo emprego. Ele também pede permissão novamente para alugar sua propriedade.
16-08-2018 e 07-09-2018
o banco solicita informações sobre sua realocação.
04-10-2018
o consumidor informa ao banco que não pode fornecer as informações solicitadas.
10-10-2018 e 23-10-2018
o banco envia uma carta para confirmar que não aprova o pedido do consumidor.
08-11-2018
a pesquisa mostra que o consumidor tem um inquilino no apartamento. Além disso, enviar uma carta para confirmar mais uma vez não há aprovação para fazê-lo. Acima de tudo, a carta confirma os direitos dos bancos. O banco confirma que registrou o consumidor em registros bancários e específicos de hipotecas (!). Como resultado, as entradas notificam outros bancos ao fazer sua devida diligência. Além disso, o refinanciamento será mais difícil.O Banco dá ao consumidor algum tempo e duas opções:vender o apartamento ou refinanciar a hipoteca antes de 01-06-2019.
13-11-2018
o consumidor envia um e-mail sem concordar com as soluções oferecidas.
19-11-2018
depois disso, o banco envia uma carta oferecendo uma nova solução: se o inquilino sair antes de 01-01-2019, o banco desistirá do caso.
17-12-2018
o consumidor apresenta uma queixa oficial em contraste com o cumprimento das Regras dos bancos.
28-12-2018
depois de receber a reclamação, o banco a rejeita e pede uma cópia da rescisão do contrato de aluguel para que seu ativo fique seguro.
18-01-2019
finalmente, Hypocasso (mortgage debt collection agency) informa ao consumidor que o banco reclama a dívida hipotecária.
25-01-2019
como resultado, o consumidor paga toda a dívida, incluindo penalidades e taxas.
Decisãoo Comitê acredita que o banco não agiu de forma contrária aos padrões de razão e justiça ao implementar sua política. Ainda mais, o banco não violou os princípios da proporcionalidade e da subsidiariedade ou o seu dever de cuidado. Portanto, o Comitê acredita que o banco tinha o direito de reivindicar a dívida hipotecária do Consumidor por motivos legítimos. Fonte: Kifidsempre deixe um profissional avaliar a situação antes de considerar alugar sua propriedade.