é bastante óbvio que, sem clientes, você não tem um negócio. Mas atrair novos clientes não acontece automaticamente. Você tem que encontrar maneiras de alcançá-los, atraí-los e mantê-los voltando para mais. Sua empresa precisa de um plano de marketing que aborde como atrair clientes e aumentar as vendas.
um “plano de marketing” pode soar um pouco intimidante, mas não se preocupe! A boa notícia é que você não precisa de uma equipe de MBAs para atrair novos clientes. Estas 5 Estratégias acessíveis e fáceis de implementar irão ajudá-lo a construir um plano de marketing que funcione para o seu negócio.
Identifique seus novos clientes ideais
um dos princípios mais comuns de qualquer campanha de marketing de vendas eficaz é conhecer o cliente. A primeira pergunta é: “quem é o seu novo cliente ideal?”A segunda pergunta é:” o que seu novo cliente ideal deseja do seu negócio?”É muito mais fácil desenvolver uma estratégia de marketing eficaz para uma pessoa do que para cada pessoa – nem toda pessoa vai querer exatamente a mesma coisa, então você tem que lançar uma enorme rede para chamar a atenção em massa. Algumas corporações gigantes podem fazer isso-Amazon, por exemplo, ou Target. Eles têm a infraestrutura e o poder de mercado para atrair clientes de quase todos os grupos demográficos. Mas mesmo essas empresas gigantes colocam ênfase especial em certos dados demográficos que provavelmente serão bons clientes. Portanto, o primeiro passo é definir claramente sua base de clientes.
esta etapa levará algumas pesquisas na internet, chegando lá e conversando com diferentes Dados Demográficos, e algum bom brainstorming antiquado. Pense nos tipos de pessoas que serão atraídas pelo seu produto ou serviço. Você pode começar com categorias realmente Gerais-sua empresa atende a homens, mulheres, ou ambos, por exemplo. Você também pode dividi-lo por idade, renda e localização, para citar alguns. O truque é chegar a um alvo específico o suficiente para valer a pena, mas não tão específico que você esteja cortando clientes em potencial.
por exemplo, contrastam dois grupos de nicho:” mulheres de 30 a 50 anos “versus” mulheres de 30 a 50 anos que gostam de ioga, cachorros próprios e Iive a 10 milhas de nossa loja.”Veja como seria muito mais fácil criar uma mensagem de destino específica para o último grupo? Talvez você esteja vendendo roupas esportivas – você pode configurar um evento Twilight Yoga e Yappy Hour (por exemplo, traga seus cães) em um parque de cães local para atrair novos clientes para experimentar seus produtos. Quanto mais você sabe sobre o seu cliente, mais feliz você pode fazê-los com o seu Direto, apenas para eles (ou assim parece!) marketing, Eventos e produtos.
Use o marketing de resposta direta para atrair clientes
o marketing de resposta direta é uma tática popular em que você pede que seus clientes se envolvam em uma chamada à ação; geralmente, isso envolve responder a um e-mail ou optar por seu grupo de marketing por e-mail. A vantagem desse tipo de marketing é que você está criando uma lista de clientes interessados de que você pode alcançar com vendas, eventos, boletins informativos e outros lembretes para manter sua marca na frente de suas mentes.
o marketing direto funciona melhor quando você cria mensagens intrigantes e atraentes projetadas para atrair clientes e despertar seu interesse coletivo. Algumas marcas fazem isso oferecendo recompensas por se inscrever. Por exemplo, digamos que você esteja administrando uma padaria. Você pode permitir que as pessoas insiram um desenho para um bolo grátis em troca de se inscreverem no seu boletim informativo. Outros oferecem um desconto na próxima compra depois de se inscrever na lista de E-mail, e outros simplesmente enfatizam fortemente seu marketing por e-mail e freqüentemente levam as pessoas a se inscreverem. Certifique-se de incluir chamadas à ação em seu site e em sua loja física-deixe as pessoas saberem que podem estar perdendo grandes oportunidades com sua empresa.
claro, para atrair novos clientes e aumentar as vendas, você terá que realmente acompanhar os e-mails. Envie boletins informativos regulares com atualizações sobre novos produtos, promoções, notícias sobre sua empresa e qualquer outra coisa que seus clientes queiram saber. Como acontece com qualquer material de marketing, certifique – se de que seu boletim se encaixa na sua marca-o mesmo logotipo, mensagens e tom que você usa online e na loja. Você pode usar um serviço como o MailChimp para personalizar um modelo de design e enviar e-mails para toda a sua lista de uma só vez, o que o torna profissional.
dê algo para atrair novos clientes
distribuir coisas grátis pode não parecer o plano de negócios mais lógico para uma pequena empresa, especialmente quando você está começando com um orçamento enxuto. Mas este é um exemplo quando vale a pena afundar um pouco de dinheiro adiantado para ganhar mais dinheiro mais tarde.
dar produtos gratuitos ou com desconto pode trazer os clientes através de suas portas. Por exemplo, você pode oferecer um desconto para clientes iniciantes-talvez eles obtenham 10% de desconto em sua primeira compra. Você também pode oferecer incentivos para que seus clientes atuais encaminhem novos clientes – como oferecer US $5 de desconto para cada novo cliente que eles trazem. Então você tem novos clientes entrando e seu cliente original voltará para aproveitar o desconto. Vale a pena raspar esses US $5 para aumentar as vendas em geral.
alguns especialistas em negócios recomendam o emparelhamento com um parceiro para oferecer um produto gratuito. Por exemplo, uma empresa de preparação de impostos pode emparelhar com uma loja de computadores para oferecer uma hora de serviço gratuito. Um salão pode oferecer produtos de cabelo gratuitos do tamanho de uma viagem ou um certificado para descontos em futuros serviços de salão para aqueles que gastam uma certa quantia em uma boutique vizinha. A chave para fazer essa tática funcionar é alinhar-se com um parceiro em potencial que compartilha o mesmo cliente de nicho ideal.
dê ao seu negócio Um Face Lift para aumentar as vendas
se o seu negócio está alojado em uma loja física, então é importante prestar atenção à mensagem que o exterior da sua loja envia para aqueles que passam. Ele se encaixa na sua marca? Ele se encaixa na área? Está em boa forma ou parece que está desmoronando?
você quer que sua empresa dê o melhor de si desde o início. Em vez de negligenciar sua loja, dê uma aparência crítica e avalie sua loja como se você fosse um cliente totalmente novo. É limpo e bem iluminado? Sua sinalização está em boa forma? É visível da estrada? Da mesma forma, o interior da sua loja deve estar limpo, em bom estado de conservação e projetado para se adequar à imagem da sua marca e aos gostos dos seus clientes-alvo. Você também deve considerar o layout físico-é fácil para os clientes se moverem pela loja? Existem gargalos ou áreas apertadas que você poderia reorganizar? Talvez você possa mover exibições para facilitar que os clientes demorem um pouco mais e vejam mais alguns de seus produtos à medida que se movem pela loja.
o mesmo vale para as empresas online. Tente se colocar no lugar do seu cliente e dê uma olhada no seu site. Parece profissional? Ele se encaixa na sua marca, com logotipos e mensagens apropriados? Depois de passar pela estética imediata, certifique-se de que o site funcione. Cada link deve levá-lo ao lugar certo, todas as informações devem estar corretas e os mecanismos de compras e pagamento devem funcionar sem problemas. Também deve ser fácil de usar-você quer que seja o mais simples possível ir das compras ao checkout.Fazer seu negócio parecer bom é uma ótima maneira de aumentar as vendas, com o benefício adicional de agradar seus clientes atuais.
obtenha a palavra (certa)
acima de tudo, a melhor coisa que você pode fazer para atrair novos clientes é espalhar a palavra o mais longe possível sobre o seu negócio. Dependendo do seu público-alvo, isso pode significar publicidade on-line, em jornais ou mesmo em outdoors. Se o seu orçamento é muito apertado para esse tipo de despesa, a mídia social oferece uma ótima maneira de alcançar muitos consumidores gratuitamente.
hoje em dia, a publicidade boca-a-boca é realmente palavra-de-internet. Entre em contato com suas redes sociais pessoais e informe-as sobre o seu negócio. Peça-lhes para seguir o seu negócio nas redes sociais e espalhar a palavra para seus amigos e além. Mantenha uma presença ativa nas redes sociais e use-a para manter contato com seus clientes.
de forma semelhante, fique de olho em sites de revisão como o Yelp. Incentive seus clientes a deixar boas críticas para aumentar suas classificações. Você também deve abordar quaisquer comentários negativos; isso pode envolver pedir desculpas ou oferecer um reembolso ou um produto ou serviço gratuito como compensação. Isso mostra a eles e a todos os outros no site que você se preocupa com seus clientes.
o primeiro passo para atrair um novo cliente é simplesmente garantir que ele saiba que seu negócio existe. Tudo o resto segue de lá.
o resultado final: atrair novos clientes
descobrir como atrair clientes é uma questão de um pouco de experiência em Relações Públicas, bom senso e alguns movimentos de negócios táticos. Também é uma questão de graxa de cotovelo – acompanhar campanhas de E-mail, mídias sociais e sites de revisão dá trabalho. O orçamento para promoções e amostras também funciona. Mas tudo isso vai valer a pena à medida que sua base de clientes cresce. Lembre – se de ser flexível-experimente as coisas e veja o que funciona para o seu negócio. Quando você acertar em uma estratégia vencedora, sua linha de fundo irá mostrá-lo.