Certains propriétaires de consoles de jeux vidéo Xbox One ont rencontré l’erreur « Votre compte a été verrouillé » lors de l’utilisation de Xbox. Nous comprenons que cette erreur a tendance à apparaître chaque fois que des personnes tentent de se connecter à leur compte Microsoft. Non seulement cela, mais le code, 0x80a40014, accompagne le message.
Voilà, cette erreur rend également impossible l’accès des utilisateurs à leurs jeux numériques. De plus, ils ne chargeront pas les fichiers enregistrés directement liés à leur compte Xbox. Donc, cette erreur pose un gros problème pour toutes les personnes touchées.
Votre compte a été verrouillé, 0x80a40014
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez voir le message d’erreur « Votre compte a été verrouillé », c’est pourquoi nous parlerons de tous les moyens que nous connaissons pour contrôler les choses. Lorsque vous utilisez Xbox ou d’autres services Microsoft si vous voyez un message d’erreur Votre compte a été verrouillé, 0x80a40014, alors ce message vous aidera.
- Vérifiez si les serveurs Xbox Live sont actifs
- Activez la fonction Mode hors connexion
- Supprimez votre profil Xbox et ajoutez-le à nouveau
- Contactez le support Xbox
- Déverrouillez votre compte Microsoft avec un code de sécurité
Parlons de cela d’un point de vue plus détaillé.
1] Vérifiez si les serveurs Xbox Live sont actifs
Parfois, vous constaterez que certains problèmes sont entièrement hors de votre contrôle, ce qui pourrait être le cas avec l’erreur 0x80a40014. Il y a de fortes chances que les serveurs Xbox Live importants soient inactifs et, en tant que tels, l’erreur fait son apparition.
Nous avons vu dans le passé où Microsoft a expliqué que les problèmes de serveur peuvent désactiver des centaines, voire des milliers de comptes Microsoft en ce qui concerne Xbox. Malheureusement, lorsque cela se produit, vous ne pouvez rien faire. Asseyez-vous et attendez que le géant du logiciel travaille en coulisses.
Visitez la page officielle d’état de la Xbox pour voir ce qui se passe avec les serveurs de Microsoft dès que possible.
2] Activez la fonction Mode hors ligne
Si le code d’erreur 0x80a40014 est dû à des problèmes de serveur, alors votre meilleur pari pour le moment est d’envoyer votre Xbox en mode hors ligne. Cependant, gardez à l’esprit qu’une fois le mode hors ligne activé, vous ne pourrez pas jouer à des jeux multijoueurs ou à tout titre nécessitant une connexion Internet constante.
OK, voyons donc comment activer la fonction Mode hors ligne sur votre console de jeu vidéo Xbox One.
Pour ce faire, appuyez sur le bouton Accueil Xbox de votre manette, puis sélectionnez Profil & système > Paramètres > Général > Paramètres réseau. Enfin, vous voudrez appuyer sur le bouton Aller hors ligne pour initier les modifications.
Si vous souhaitez rétablir les paramètres à la normale, revenez aux Paramètres réseau, puis sélectionnez Aller en ligne.
3] Supprimez votre profil Xbox et ajoutez-le à nouveau
Il arrive que les fichiers de cache stockés localement puissent faire croire au système d’exploitation Xbox que le compte est verrouillé et inaccessible. La meilleure façon de résoudre ce problème est de supprimer et de rajouter votre profil, ce qui est facile à accomplir.
Tout d’abord, vous devez appuyer sur le bouton Xbox situé sur votre manette, puis naviguer tout de suite vers Profil & système, puis Paramètres. Une fois cela fait, appuyez sur Compte > Supprimer les comptes et terminez la tâche en sélectionnant le profil que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer.
Enfin, redémarrez votre console de jeux vidéo Xbox One, et lorsque vous êtes invité à vous connecter avec votre compte Microsoft, veuillez le faire afin que votre Profil soit renvoyé.
4] Déverrouillez votre compte Microsoft avec un code de sécurité
Le verrouillage de votre compte peut être dû au fait que l’activité associée à votre compte pourrait enfreindre les conditions d’utilisation de la société. Veuillez utiliser ce lien de connexion directement depuis Microsoft pour générer un code de sécurité.
Assurez-vous que votre téléphone est à proximité car votre numéro de téléphone est requis pour recevoir le code de sécurité.
Lire : Débloquer et récupérer un compte Microsoft bloqué ou suspendu.
5] Contactez le Support Xbox
Si tout le reste échoue, la dernière option pour vous est de contacter immédiatement le support Xbox pour savoir pourquoi votre compte fait face à des restrictions.
Visitez la page officielle Xbox Contactez-nous, et à partir de là, vous pouvez sélectionner le bouton vert Contactez-nous pour relayer les informations à une personne réelle ou parler à un Agent virtuel en cliquant sur le bouton Poser une question en bas.
LIRE: Comment corriger le code d’erreur Xbox 0x800c000B.