VoIP (protocole voix sur Internet)

Qu’est-ce que la VoIP (protocole voix sur Internet)?

La VoIP (voice over Internet Protocol) est la transmission de contenu vocal et multimédia via une connexion Internet. La VoIP permet aux utilisateurs de passer des appels vocaux à partir d’un ordinateur, d’un smartphone, d’autres appareils mobiles, de téléphones VoIP spéciaux et de navigateurs compatibles WebRTC. La VoIP est une technologie utile pour les consommateurs et les entreprises, car elle inclut généralement d’autres fonctionnalités introuvables sur les services téléphoniques courants. Ces fonctionnalités peuvent inclure l’enregistrement des appels, l’identification de l’appelant personnalisé ou la messagerie vocale vers le courrier électronique. Il est également utile aux organisations comme moyen d’unifier les communications.

Le processus fonctionne de la même manière qu’un téléphone ordinaire, mais la VoIP utilise une connexion Internet au lieu du câblage d’une compagnie de téléphone. La VoIP est activée par un groupe de technologies et de méthodologies utilisées pour fournir des communications vocales sur Internet, y compris les réseaux locaux d’entreprise ou les réseaux étendus.

Un service VoIP convertit la voix d’un utilisateur des signaux audio en données numériques, puis envoie ces données via Internet. Si un autre utilisateur appelle à partir d’un numéro de téléphone ordinaire, le signal est reconverti en signal téléphonique avant qu’il n’atteigne cet utilisateur.

La VoIP peut également effectuer le routage des appels entrants et sortants via les réseaux téléphoniques existants. Cependant, certains services VoIP peuvent ne fonctionner que sur un ordinateur ou un téléphone VoIP.

VoIP dans les communications unifiées

La VoIP consolide les technologies de communication en un seul système unifié, ce qui signifie que la VoIP peut permettre un certain nombre de méthodes de communication audio, vidéo ou textuelles. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises, de sorte que les équipes n’ont pas à travailler avec plusieurs applications différentes pour communiquer efficacement les unes avec les autres.

La VoIP crée ce réseau en permettant aux utilisateurs de passer des appels et d’organiser des conférences Web à l’aide d’appareils tels que des ordinateurs, des smartphones ou d’autres appareils mobiles.

Certaines caractéristiques communes peuvent inclure:

• appels audio;
• appels vidéo;
• messagerie vocale;
• messagerie instantanée;
• discussions d’équipe;
• e-mail;
• SMS;
• applications mobiles et de bureau; et
• mobiles et portabilité des numéros locaux (permet à un abonné de choisir un nouvel opérateur téléphonique sans avoir besoin d’un nouveau numéro).

Équipement téléphonique VoIP

Les deux principaux types de téléphones VoIP sont matériels et logiciels.

Un téléphone VoIP matériel ressemble à un téléphone traditionnel câblé ou sans fil et comprend des fonctionnalités similaires, telles qu’un haut-parleur ou un microphone, un pavé tactile et un afficheur d’identification de l’appelant. Les téléphones VoIP peuvent également fournir une messagerie vocale, une conférence téléphonique et un transfert d’appels.

Les téléphones IP logiciels, également appelés softphones, sont des clients logiciels installés sur un ordinateur ou un appareil mobile. L’interface utilisateur du softphone ressemble souvent à un combiné téléphonique avec un pavé tactile et un affichage de l’identification de l’appelant.

Un casque équipé d’un microphone se connecte à l’ordinateur ou à l’appareil mobile pour passer des appels. Les utilisateurs peuvent également passer des appels via leur ordinateur ou leur appareil mobile s’ils disposent d’un microphone et d’un haut-parleur intégrés.

Comment fonctionne la VoIP?

Les services VoIP convertissent la voix d’un utilisateur à partir de signaux audio en données numériques, dans lesquelles ces données sont ensuite envoyées à un autre utilisateur – ou à un groupe d’utilisateurs – via Ethernet ou Wi-Fi. Pour ce faire, la VoIP utilisera des codecs.Les codecs

sont un processus matériel ou logiciel qui compresse et décompresse de grandes quantités de données VoIP. La qualité de la voix peut souffrir lorsque la compression est utilisée, mais la compression réduit les besoins en bande passante. Les fournisseurs d’équipement utiliseront également leurs propres codecs propriétaires.

Le processus d’envoi de données à d’autres utilisateurs comprend l’encapsulation de l’audio dans des paquets de données, la transmission des paquets à travers un réseau IP et la désencapsulation des paquets en audio à l’autre extrémité de la connexion.

Dans les réseaux d’entreprise ou privés, la qualité de service (QoS) est généralement utilisée pour hiérarchiser le trafic vocal sur des applications non sensibles à la latence afin d’assurer une qualité vocale acceptable.

Les composants supplémentaires d’un système VoIP typique comprennent les éléments suivants : un PBX IP pour gérer les numéros de téléphone des utilisateurs, les périphériques, les fonctionnalités et les clients; des passerelles pour connecter les réseaux et assurer le basculement ou la survie locale en cas de panne de réseau; et des contrôleurs de frontière de session pour assurer la sécurité, la gestion des politiques d’appels et les connexions réseau.

Un système VoIP peut également inclure des bases de données de localisation pour les plates-formes de routage et de gestion des appels E911 (911 amélioré). Cela peut collecter des statistiques de performance des appels pour une gestion réactive et proactive de la qualité vocale.

En éliminant les réseaux à commutation de circuits pour la voix, la VoIP réduit les coûts d’infrastructure réseau et permet aux fournisseurs de fournir des services vocaux sur des réseaux à large bande et privés. Cela devrait également permettre aux entreprises d’exploiter un réseau unique de voix et de données.

La VoIP améliore également la résilience des réseaux IP en permettant un basculement rapide, après les pannes et les communications redondantes entre les terminaux et les réseaux.

Protocoles et normes VoIP

Les terminaux VoIP utilisent généralement des codecs standard de l’Union internationale des télécommunications (IT) ou des codecs spécialement développés. Ils sont les suivants:

• 711 est la norme pour la transmission de paquets non compressés.
• 729 est la norme pour les paquets compressés.
• Le protocole TCP (Transmission Control Protocol) est utilisé pour décomposer un message en paquets plus petits. Pendant ce temps, l’adresse IP s’occupe de l’envoi et de la livraison des paquets.
• Le protocole ITU T.38 envoie des fax sur un réseau VoIP ou IP en temps réel. La VoIP l’utilise généralement pour prendre en charge les communications non vocales.
• Le protocole de transport en temps réel (RTP) est utilisé une fois que la voix est encapsulée sur IP.
• Le protocole SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) agit comme une variante cryptée de RTP.
• Le protocole d’initiation de session (SIP) est une norme rigoureuse pour la signalisation – le plus souvent utilisé pour signaler pour créer, maintenir et mettre fin aux appels.
• Le protocole 248 décrit un protocole de contrôle de passerelle, qui définit une architecture centralisée pour la création d’applications multimédias.
• 323 est un protocole de signalisation utilisé pour contrôler et gérer les appels.
• Le protocole XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) est un protocole pour la maintenance de listes de contacts, la messagerie instantanée et les informations de présence.
• Skinny est un autre protocole de signalisation, propriétaire de Cisco.
• Le protocole SDP (Session Description Protocol) est utilisé pour l’initiation et l’annonce de sessions pour les communications multimédias, ainsi que pour les transports WebSocket.

Avantages et inconvénients de la VoIP

Les avantages de la VoIP comprennent:

• Coût inférieur. Le prix est inférieur aux factures de téléphone typiques.
• Son de meilleure qualité. Avec les données non compressées, l’audio est moins étouffé ou flou.
• Accès pour les travailleurs à distance. Bon pour les employés qui travaillent à distance car ils ont un certain nombre d’options pour convoquer des réunions ou communiquer avec d’autres coéquipiers.
• Fonctionnalités ajoutées. Ces fonctionnalités incluent l’enregistrement des appels, les files d’attente, l’identification de l’appelant personnalisée ou la messagerie vocale par e-mail.
• Taux internationaux bas. Lorsqu’une ligne fixe effectue un appel international, elle loue le circuit câblé pour que l’appel soit transféré à l’étranger. La VoIP ne nécessite pas de ligne filaire et utilise Internet pour passer des appels, ce qui signifie qu’elle est traitée comme un trafic normal et qu’elle est moins chère.

Malgré ces avantages, les services VoIP peuvent encore présenter certains inconvénients. Ces inconvénients comprennent:

• Tous ces services ne peuvent pas se connecter directement aux services d’urgence.
• La VoIP nécessite une connexion Internet haut débit.Les services
• ne fonctionneront pas pendant les pannes de courant.
• Il peut y avoir un manque d’assistance-annuaire selon le service VoIP.

Historique de la VoIP

Le terme VoIP faisait historiquement référence à l’utilisation de protocoles Internet pour connecter des centraux privés (PBX), mais est maintenant utilisé de manière interchangeable avec la téléphonie IP. Paul Baran et d’autres chercheurs ont travaillé sur les premiers développements de la conception de réseaux de paquets. En 1973, Danny Cohen a été le premier à démontrer une forme de voix par paquets sur un ARPANET précoce. Un an plus tard, la première conversation en temps réel réussie a eu lieu sur ARPANET. Trois ans plus tard, en 1977, UDP a été ajouté pour transporter le trafic en temps réel.

Les années 1990

En 1991, la première version de l’application VoIP était Speak Freely. Un an plus tard, InSoft a lancé un produit de conférence de bureau, Communiqué. Communiqué incluait notamment des options de vidéoconférences. InSoft est souvent crédité pour la création de la première génération de services VoIP commerciaux aux États-Unis.

En 1994, la FCC a imposé aux fournisseurs de VoIP l’obligation de se conformer à la Loi de 1994 sur l’assistance aux communications pour l’application de la loi. En outre, les fournisseurs de VoIP devaient désormais contribuer au Fonds pour le service universel.

En 1995, Intel, Microsoft et Radvision ont commencé à standardiser les systèmes VoIP. Un an plus tard, l’ IT-T a développé des normes pour la transmission et la signalisation des réseaux de voix sur IP, créant la norme H.323. La norme G.729 est également introduite. Le SIP a été normalisé en 1999.

Les années 2000

En 2005, la FCC a commencé à imposer aux fournisseurs de services VoIP de fournir des capacités d’appel d’urgence 911. Cela a commencé à ouvrir la possibilité pour la VoIP de passer et de recevoir des appels des réseaux téléphoniques traditionnels. Les appels d’urgence fonctionnent cependant différemment avec la VoIP. Par exemple, un fournisseur disposant de la bonne infrastructure matérielle peut trouver l’emplacement approximatif du périphérique appelant — en utilisant l’adresse IP allouée au routeur réseau.

Un autre codec, le protocole G.729.1, a été dévoilé en 2006. Un an après cela, les fabricants d’appareils VoIP ont commencé à se développer en Asie. Le codec SILK a été introduit en 2009, remarquable pour être utilisé pour les appels vocaux dans l’application Skype.

En 2010, Apple a introduit le codec AAC-LD basé sur LD-MDCT, qui est remarquable pour être utilisé dans FaceTime.